Usar millas

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede si no puedo viajar antes de que caduquen mis millas Skywards?

  Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.

  Si tiene millas Skywards en su cuenta que estén próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

• ¿Puedo cancelar o realizar cambios en una reserva bonificada?

  Sí, puede realizar cambios en su reserva online de billetes Classic Rewards en el apartado Gestionar reserva o llamando a su centro de atención al cliente.

• ¿Cómo puedo canjear mis millas Skywards en operaciones con socios comerciales de Emirates Skywards?

  Puede utilizar su cuenta personal para canjear sus millas con nuestros socios online o a través de su centro de atención al cliente. Consulte la lista de socios y elija cómo canjear sus millas. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para las conversiones con nuestros socios financieros.

• ¿Debo pagar algún cargo adicional por mejorar la clase de mis vuelos con millas?

  En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

  Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de contacto de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

• ¿Puedo reservar vuelos bonificados y mejoras de clase online?

  Puede consultar las páginas Reservar un vuelo y Gestionar su reserva para gastar sus millas Skywards en vuelos de premio de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar una reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

  Si desea canjear sus millas por un premio con nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai), alquiler de coches, hoteles y comercios colaboradores, puede hacerlo rellenando el correspondiente formulario de premios online. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles. La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.

  ^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Solo se podrá mejorar la clase de los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online, en el aeropuerto o a bordo. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in. Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.}