Actualizaciones sobre viajes

Vuelos de pasajeros de Primera clase de Emirates después de la suspensión

• Permisos obtenidos para los vuelos de pasajeros que parten desde EAU hacia algún destino desde el 6 de abril. Los primeros vuelos comenzarán desde Dubái hacia Londres-Heathrow, Fráncfort, París, Zúrich y Bruselas.
• Las restricciones estrictas de entrada siguen vigentes en estos y otros destinos del mundo, se recomienda a los pasajeros que consulten antes de viajar.
• La seguridad y el bienestar de los clientes y la tripulación siguen siendo las principales prioridades de Emirates.

Importante: Si usted está pensando en reservar uno de estos vuelos, necesitará verificar los criterios de entrada y las directrices del gobierno del país correspondiente en la página de información de IATA para asegurarse de que usted puede viajar.

Salud y seguridad

En estos vuelos, operaremos un programa de servicio a bordo modificado. Las revistas y otros materiales impresos de lectura no estarán disponibles, y aunque se seguirán ofreciendo alimentos y bebidas a bordo, el embalaje y la presentación se modificarán para reducir el contacto durante el servicio de comidas y el riesgo de contagio. La Sala VIP de Emirates y los servicios de chófer no estarán disponibles durante este periodo. Todos los aviones de Emirates se someterán a un proceso mejorado de limpieza y desinfección en Dubái después de cada viaje.

Siguiendo las indicaciones del gobierno de los EAU, Emirates suspenderá temporalmente todos los servicios de pasajeros a partir del 25 de marzo de 2020. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros clientes y pasajeros. Estas medidas han sido creadas para contenter la expansión del COVID-19, y esperamos reanudar los servicios lo antes posible.

Sin embargo, complete por favor la solicitud de Bono de viaje para cambiar su reserva y volar más adelante. Por lo general, podremos responder a su llamada más rápido si se comunica con nosotros en inglés.

Los clientes con billetes emitidos el 31 de mayo o antes y afectados por:

• Prohibición para viajar: debido a una notificación del gobierno que prohíba viajar
• Comunicado de viaje: aviso general del gobierno sobre viajes no esenciales
• Requisitos de cuarentena: cuarentena obligatoria en origen o destino
• Confinamiento obligatorio: países que han ordenado el confinamiento obligatorio y en los cuales, por lo tanto, los clientes no pueden llegar al aeropuerto
• Cancelación de vuelo: vuelos cancelados por Emirates

Tienen derecho a opciones de cambios de reserva y bonos de viaje:

• Los bonos de viaje por el valor del billete con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
• Los clientes con reservas de vuelo para viajar el 30 de junio de 2020 o antes pueden cambiar su reserva de vuelo a cualquier destino de Emirates dentro de la misma región sin cargo por cambio de reserva o por diferencia en la tarifa aérea.

Las regiones de Emirates son: África, Australasia, Europa, Extremo Oriente, Golfo, Medio Oriente e Irán, Islas del Oceáno Índico, Norteamérica, Sudamérica, Asia occidental

Los clientes que hayan reservado directamente con Emirates pueden visitar la página Bono de viaje. Los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes deben contactar con este para obtener más ayuda con sus reservas.

Para recibir las últimas notificaciones, los clientes deben asegurarse de que sus datos de contacto son correctos accediendo a Gestionar mi reserva.

Si usted está buscando ayuda sobre vuelos de repatriación, la mejor fuente de información son las directrices del gobierno de su propio país, por favor, compruébela en los sitios web o contacte con la embajada. Por favor, consulte nuestro sitio web regularmente para conocer el calendario de reanudación de vuelos. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos información.

Hemos sido alertados de recientes ataques de phishing realizados por correo electrónico que contienen el asunto “Su vuelo ha sido cancelado: obtenga su reembolso”. Estos correos electrónicos no los ha enviado Emirates.

Proteja su información personal y no responda a estos mensajes ni haga clic en los enlaces incluidos en estos correos electrónicos. La forma más sencilla de detectar un correo electrónico falso es fijarse en la dirección de correo electrónico del remitente. Todos los correos electrónicos oficiales de Emirates provienen de una de estas dos cuentas de correo electrónico: emirates@e.emirates.email o do-not-reply@emirates.email.

En cumplimiento de la Resolución Nº 706/2017 y de la Disposición Nº 621/2018 de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), se les notifica a los Sres.

Pasajeros que hayan emitido/comprado sus pasajes aéreos entre el 01/01/2016 y el 31/12/2016 y que hayan volado en el transcurso del año 2017, que deberán contactar a la dirección de correo electrónico: TUAIrefund@emirates.com, con sus datos personales, número del pasaje aéreo (emitido en el año 2016 y volado durante el año 2017) y datos de una cuenta bancaria en pesos en Argentina, según se especifica más abajo, para tramitar , si así lo desea, el reembolso de la diferencia del valor de la Tasa de Uso de Aerostación Internacional (TUAI) por el monto total equivalente en pesos argentinos a USD $8 convertidos al tipo de cambio vendedor publicado por el Banco de la Nación Argentina correspondiente al día hábil bancario y cambiario inmediato anterior a la fecha a realizarse la transferencia.

En caso de cuentas de banco a nombre de terceras personas, el titular del boleto aéreo deberá expresar por escrito la debida autorización proporcionando además los datos especificados abajo.

A tales efectos tengan a bien completar la siguiente información.

Número del pasaje aéreo (emitido en el año 2016 y volado durante el año 2017:

Nombres y Apellidos del pasajero:

Domicilio completo del pasajero:

Tipo y número de documento del pasajero:

Nombres y Apellidos del solicitante (si el solicitante es una persona distinta al pasajero):

Domicilio completo del solicitante (si el solicitante es una persona distinta al pasajero):

Tipo y número de documento del solicitante (si el solicitante es una persona distinta al pasajero):

Nombres y Apellidos del titular de la cuenta bancaria en pesos en Argentina:

Domicilio completo del titular de la cuenta bancaria en pesos en Argentina:

Dirección de la sucursal bancaria:

CUIT / CUIL del titular de la cuenta bancaria en pesos en Argentina (11 dígitos):

Tipo de cuenta (caja de ahorros o cuenta corriente):

CBU (22 dígitos):