Cancelar o cambiar una reserva

Puede realizar cambios a su reserva a través de Gestionar su reserva. El enlace a Gestionar su reserva estará disponible si su reserva se puede modificar online. Algunos cambios están sujetos a recargos dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

Si su reserva no se puede modificar online, póngase en contacto con su agente de viajes o con nuestro centro de atención al cliente si ha reservado con nosotros directamente.

Actualmente estamos recibiendo un elevado número de llamadas. Para evitar esperas, a continuación le facilitamos otras formas de ponerse en contacto con nosotros. También puede llamarnos cuando se aproxime la fecha de su viaje.

Si desea modificar su reserva Rewards realizada con una aerolínea asociada, póngase en contacto con el equipo de Emirates Skywards.

Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete. Si realiza los cambios a través de Gestionar su reserva en emirates.com, podrá comprobar qué cargos asociados a recargos o impuestos adicionales se aplican. También deberá abonar la diferencia si la tarifa para el nuevo itinerario que desea reservar es más elevada que la que ya ha pagado. Deberá abonar los recargos y diferencia de tarifa online para confirmar los cambios realizados a su billete.

Sí, dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete, puede realizar cambios online a través de Gestionar su reserva aunque haya completado parte del itinerario.

Si reúne las condiciones necesarias para recibir un reembolso (por ejemplo, por tasas no utilizadas) tras un cambio realizado en emirates.com, recibirá una nota de abono (EMD), que se le enviará a su dirección de correo electrónico. Esta nota de abono es válida durante un año a partir de la fecha en que se emitió, es decir, desde la fecha en que modificó su reserva.

Dicha nota puede utilizarse en futuros viajes con Emirates, o puede ser reembolsada.

Póngase en contacto con la oficina de Emirates más cercana para usar esta nota de abono en futuros viajes con Emirates, o rellene nuestro formulario de reembolso para recibir el reembolso.

No, cualquier cambio online afectará a todos los pasajeros incluidos en esa reserva. Si desea modificar la reserva de un solo pasajero, póngase en contacto con nosotros o con el agente de viajes que realizó su reserva.

No obstante, si lo que desea es modificar su asiento, reservar un menú especial que se adapte a su dieta o añadir servicios para un pasajero en particular, puede hacerlo a través de Gestionar mi reserva.

Sí, puede modificar las reservas realizadas online con millas Skywards o puntos Business Rewards de Emirates en la sección Gestionar su reserva.

Si ha reservado el servicio de chófer para alguno de los vuelos que ha modificado, estas reservas se cancelarán.

Deberá realizar una nueva reserva del servicio de chófer para el nuevo vuelo a través de Gestionar una reserva, con más de 12 horas de antelación para los EAU y 24 horas de antelación para otras ciudades.

Si ha solicitado un visado para los EAU a través de emirates.com, asegúrese de que el visado continúa siendo vigente para las nuevas fechas de viaje. Si su visado ya ha sido aprobado, puede usarse durante 60 días a partir de la fecha de aprobación.

Si ha seleccionado un asiento o un menú para el sector que ha cambiado, no se guardarán las selecciones. Deberá realizar una nueva selección para los nuevos vuelos en Gestionar una reserva.

Sí, se le reembolsará el importe completo siempre y cuando esté estipulado en las condiciones de su tarifa. Cargaremos el importe del reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete.

Si aun así desea cancelar su billete, puede rellenar el formulario de reembolso en Gestionar su reserva. Compruebe primero las condiciones de su tarifa, ya que algunos billetes no ofrecen la posibilidad de reembolso o pueden conllevar una comisión por cancelación.

Para obtener el reembolso de un billete no utilizado, debe cancelarlo a través de Gestionar una reserva y rellenar el formulario de reembolso. Dependiendo de las condiciones de su billete, cargaremos el importe del reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete.

Algunos billetes no son reembolsables una vez iniciado el viaje, puede haber una comisión por cancelación o solo una parte del billete puede ser reembolsada.

Todos los billetes aéreos tienen unas condiciones de tarifa que determinan el precio del billete. Son las normas que rigen si un billete puede ser reembolsado en su totalidad o si existen cargos adicionales por realizar cambios.

Las condiciones varían según la tarifa. Consulte el apartado «Condiciones de la tarifa» antes de realizar su reserva o pregunte a su agente de viajes.