Cancelar o cambiar una reserva

Puede usar Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) para modificar la mayor parte de su reserva y añadir extras a su vuelo antes de volar.

Los cambios se pueden realizar a través del enlace Cambiar mi reserva en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) . Este enlace estará disponible si su reserva reúne las condiciones necesarias para efectuar cambios online. Tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo adicional por los cambios realizados en la reserva en función de las condiciones de tarifa.

En caso de que no pueda realizar algún cambio online, póngase en contacto con una agencia de viajes si hizo la reserva con ellos, o llame a su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  si realizó la reserva directamente con Emirates.

Tenga en cuenta que en caso de que necesite efectuar cambios en una reserva con millas de Emirates Skywards con una compañía aérea asociada, deberá utilizar el formulario de cambios Rewards(se abre en la misma ventana).

Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página(se abre en la misma ventana) para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

Algunas tarifas, incluidas las tarifas con mayor promoción o descuento, ocasionarán cargos si cambia la reserva. Si empieza a realizar el cambio en emirates.com(se abre en la misma ventana), nuestro sistema automáticamente le dirá qué cargos se aplicarán por penalizaciones, diferencias de tarifas e impuestos adicionales. Estos cargos tendrán que abonarse online antes de poder completar los cambios.

Tenga en cuenta que si la tarifa del itinerario al que desea cambiar es mayor que la tarifa que ya ha abonado, deberá pagar la diferencia además de los cargos pertinentes.

Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página(se abre en la misma ventana) para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

Sí. Utilice Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) para modificar la mayoría de las opciones de la reserva, incluso si ha completado parte del itinerario.

Hemos ampliado la validez de su billete hasta 36 meses. Úselo para volar más adelante, o averigüe qué otras alternativas tiene si su viaje se ha visto afectado por el COVID-19.

Consulte más información sobre sus opciones.

Si reúne las condiciones necesarias para recibir un reembolso (por ejemplo, por tasas no utilizadas) tras un cambio realizado en emirates.com(se abre en la misma ventana) , recibirá una nota de abono (EMD), que se le enviará a su dirección de correo electrónico. Esta nota de abono es válida durante un año a partir de la fecha en que se emitió, es decir, desde la fecha en que modificó su reserva.

Dicha nota puede utilizarse en futuros viajes con Emirates, o puede ser reembolsada.

Póngase en contacto con la oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana) para usar esta nota de abono en futuros viajes con Emirates, o rellene nuestro formulario de reembolso(se abre en la misma ventana) para recibir el reembolso.

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No, cualquier cambio online afectará a todos los pasajeros incluidos en esa reserva. Si desea realizar cambios que afectan a un solo pasajero, póngase en contacto con la oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  o con la agencia de viajes donde realizó la reserva.

Sí, puede modificar las reservas realizadas online con millas Skywards o puntos Business Rewards de Emirates en la sección Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) .

Si ha reservado el servicio de chófer para alguno de los vuelos que ha modificado, estas reservas se cancelarán.

Deberá realizar una nueva reserva del servicio de chófer para el nuevo vuelo a través de Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana)  con más de 12 horas de antelación para los EAU y 24 horas de antelación para otras ciudades.

Si ha solicitado un visado para los EAU a través de emirates.com, asegúrese de que el visado continúa siendo vigente para las nuevas fechas de viaje. Si su visado ya ha sido aprobado, puede usarse durante 60 días a partir de la fecha de aprobación.

Si ha seleccionado un asiento o un menú para el sector que ha cambiado, no se guardarán las selecciones. Seleccione los vuelos nuevos en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) .

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Normalmente, si así lo permiten las condiciones de la tarifa(se abre en la misma ventana)  de la reserva, podrá cancelar su reserva online(se abre en la misma ventana)  y recibir un reembolso. El reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o débito que se ha usado para comprar el billete. Si ha usado otra forma de pago, se le recomendarán las opciones de reembolso en el formulario de reembolso.

Tenga en cuenta que puede que se cobre una comisión por cancelación, la cual se deducirá de la cantidad que se va reembolsar. Algunos billetes no son reembolsables. Consulte las condiciones de la tarifa con atención antes de solicitar un reembolso.

Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página(se abre en la misma ventana) para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

Para obtener el reembolso de un billete que ha pagado, pero no ha usado, utilice el enlace en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) , dependiendo del tipo de billete que tenga.

En caso de no estar disponible el enlace, puede solicitar un reembolso usando nuestro formulario online de reembolso(se abre en la misma ventana) .

Si el billete se compró online, el importe del reembolso solo se podrá cargar en la tarjeta con la que se realizó la compra. Los reembolsos se conceden según las condiciones de la tarifa(se abre en la misma ventana) .

Tenga en cuenta que algunos billetes no son reembolsables una vez que el viaje haya comenzado. Los billetes que sí se pueden reembolsar cuando se han usado parcialmente puede que solo sea una pequeña cantidad la que se vaya reembolsar, dependiendo de los vuelos realizados y la tarifa aplicable para dichos vuelos, además de las tasas pertinentes.

Como la cantidad reembolsable puede que no sea proporcional al número de vuelos realizados incluidos en el billete, o la distancia viajada, quizá le convenga cambiar la reserva.

Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página(se abre en la misma ventana) para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

Todos los billetes aéreos tienen unas condiciones de la tarifa que determinan el precio del billete. Las condiciones más habituales a tener en cuenta son aquellas que determinan si un billete es reembolsable y si habrá cargos adicionales en el caso de que se modifiquen los planes de viaje.

Cada tarifa tendrá unas condiciones diferentes y los billetes que permitan cambiar las fechas de viaje sin cargo adicional o recibir el reembolso completo si cancela su viaje siempre será más caros; sin embargo, será la opción más recomendable si cree que sus planes podrían cambiar.

Asegúrese de consultar con su agente de reservas cuáles son las condiciones de la tarifa asociadas a los vuelos que le interesan. Si está realizando una reserva online, solo tendrá que hacer clic en «Condiciones de la tarifa» para ver las normas específicas de cada vuelo antes de añadirlo a su itinerario.

Un bono de viaje representa la cantidad que pagó por su billete y puede usar en futuras compras con nosotros.

Actualmente ya no ofrecemos bonos para los viajes que se han visto afectados por el COVID-19. No obstante, sigue teniendo la opción de conservar su billete y usarlo en cualquier momento durante los próximos 24 meses. Más información sobre las opciones de billete aquí(se abre en la misma ventana).

Si ya se le ha emitido un bono de viaje, puede utilizarlo en cualquier momento durante los próximos 12 meses a partir de la fecha de emisión.

• Los bonos de viaje son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión y se pueden usar para cualquier vuelo o servicio prestado por Emirates
• Si no puede utilizar el valor total en ese plazo, puede ampliar su validez otros 12 meses
• Si lo desea, puede usar el bono de viaje durante todo el año para varias transacciones hasta alcanzar su valor
• Se emiten por pasajero y no son transferibles
• Puede gastarlos para usted mismo, sus amigos o su familia