Menores no acompañados | Cómo planificar su viaje en familia

Menores no acompañados y jóvenes viajeros

Nuestro servicio de menores no acompañados está disponible para niños de entre 5 y 11 años que viajan solos. Nos aseguraremos de que su hijo disfruta de un viaje divertido e inolvidable, desde el check-in hasta el encuentro con su progenitor o tutor en su destino.

Los niños mayores de 12 años pueden volar solos sin nuestro servicio para menores no acompañados. No obstante, puede hacer una solicitud especial del servicio para viajeros no acompañados de entre 12 y 15 años de edad.

Asistencia en todo el aeropuerto
Un especialista de nuestro equipo se reunirá con su hijo en el mostrador de facturación de menores no acompañados. Se quedará con él todo el tiempo en el aeropuerto para ayudarle en el proceso de seguridad e inmigración, antes de encontrarse con la tripulación de cabina en la puerta del avión.
Embarque prioritario
Las familias y los jóvenes viajeros siempre son los primeros en embarcar. Eso les da más tiempo para acomodarse. Nuestra tripulación de cabina los ayudará a guardar el equipaje de mano y a acomodarse en el asiento.

Cuidado durante el vuelo
Nuestra tripulación de cabina está a su disposición para asegurarse de que su joven viajero tenga un viaje divertido, cómodo e inolvidable. Durante la reserva, háganos saber qué tipo de comida prefiere su hijo y si desea sentarse en un asiento de ventana o pasillo. Si es su cumpleaños, puede pedir una tarta unos días antes y lo celebraremos juntos. Contamos también con una cámara Polaroid para que pueda llevarse a casa recuerdos del viaje.
Asistencia al aterrizar
Cuando su hijo llegue, un especialista de nuestro equipo estará en la puerta del avión para darle la bienvenida a su destino. Le acompañaremos por todo el aeropuerto antes de entregarlo a sus padres o tutores.

¿Cuál es la tarifa para un menor no acompañado?
Para volar solos, los niños con edades comprendidas entre los 5 y los 11 años deben viajar con una tarifa de adulto y recibirán nuestro servicio para menores no acompañados.
Los niños mayores de 12 años siempre viajan con una tarifa de adulto y pueden viajar solos con o sin el servicio para menores no acompañados. Sin embargo, puede reservar el servicio para niños de 12 a 15 años por un suplemento de 50 USD por cada segmento del viaje.
Los niños de entre 5 y 11 años de edad pueden viajar en una clase de cabina diferente a la de sus padres o tutores en el mismo vuelo. Sin embargo, también tendrán que volar con una tarifa de adulto. El niño se considerará acompañado y no tendrán acceso a nuestra sala infantil ni a los servicios especiales.
Cómo reservar un vuelo para un menor no acompañado
Póngase en contacto con nosotros para reservar el vuelo de un menor y concertar el servicio de menores no acompañados hasta 12 horas antes de la salida. Puede reservarlo también a través de LiveChat o en su oficina local de Emirates.

Puede encontrar más información sobre nuestro servicio de menores no acompañados en las preguntas frecuentes y en nuestras condiciones generales expuestas a continuación.

Sala VIP para menores no acompañados

Cuando deje a su joven viajero en el Dubai International, puede llevarlo a la sala VIP de menores no acompañados próxima a la zona de check-in. Lo registraremos allí, antes de llevarlo a una de nuestras salas VIP de salida reservada para jóvenes aventureros solitarios.

Nuestras salas VIP cuentan con videojuegos, wifi gratis y cómodos sofás. Los niños podrán disfrutar de bebidas y aperitivos mientras esperan a embarcar su vuelo en las salas VIP, las cuales también están dotadas de aseos para niños.

Si su hijo tiene un vuelo de conexión en Dubái, lo trasladarán a una de nuestras salas VIP para menores no acompañados hasta que nuestra tripulación de cabina se haga cargo de él. También lo acompañaremos a comer si está con nosotros a la hora de la comida.

Condiciones generales

Los pasajeros jóvenes (YP, por sus siglas en inglés) son niños de 5 a 15 años de edad.
Nuestro servicio de menores no acompañados para pasajeros jóvenes (YP) se aplica solo a los vuelos operados por Emirates. El servicio debe organizarse por separado para el viaje de ida y el de vuelta.
El tiempo máximo de conexión permitido en el aeropuerto es de 4 horas (cuando su hijo tenga una conexión con otra compañía aérea como parte de su itinerario).
Si su hijo debe conectar con otro vuelo de Emirates en el aeropuerto Dubai International (DXB), el tiempo máximo de conexión permitido es de 8 horas. Si el tiempo de conexión es superior a 8 horas, quedará sujeto a la aprobación de Emirates.
Un pasajero joven no puede pasar la noche en el aeropuerto de conexión a menos que un tutor adulto se encargue de recibirlo y ocuparse de él en el punto de tránsito. Esto quedará sujeto a aprobación.
Los niños con necesidades especiales o que necesiten cuidados especiales deberán estar acompañados de un tutor que viaje con billete y que tenga 16 años como mínimo.
Por razones de seguridad, como progenitor o tutor legal deberá rellenar y firmar un formulario de Declaración de Exención de Responsabilidades para que el menor pueda viajar con nosotros. Encontrará estos formularios en las oficinas de Emirates en los aeropuertos.
El progenitor o tutor del pasajero joven deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido. El progenitor o tutor que acompañe en la salida o recoja al pasajero joven en el aeropuerto deberá facilitar un documento de identidad. Ofrecemos el servicio de menores no acompañados para pasajeros jóvenes solo en nuestros vuelos, no en vuelos de nuestras líneas aéreas colaboradoras. Póngase en contacto con la compañía aérea para obtener información sobre los servicios para niños que viajan solos.
El pasaporte del pasajero joven permanecerá en poder de la compañía aérea mientras ésta preste el servicio.
Es responsabilidad del cliente realizar el check-in con Emirates para recibir el servicio en el aeropuerto.
El servicio de pago de menores no acompañados para pasajeros jóvenes de 12 a 15 años tiene las siguientes características:
- por pasajero y por sector
- No transferible
- Está sujeto a condiciones y limitaciones de reembolso
Los pasajeros jóvenes que vuelen de Japón a Dubái pueden usar el servicio de menores no acompañados de forma gratuita.
Cambios en los servicios de pago de pasajeros jóvenes:
Se permiten cambios voluntarios e involuntarios en el servicio reservado originalmente siempre que se cambie el vuelo, la fecha o la ruta del billete.
Reembolsos
Los servicios de pago de pasajeros jóvenes son independientes de nuestras condiciones de reembolso de billetes. Tendrá derecho a un reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:
- Cuando el servicio no lo preste Emirates
- Cuando le pasemos a un vuelo no operado por Emirates; o si
- Ha reservado su vuelo a través de www.emirates.com/us/english, que incluye un sector de vuelo hacia o desde EE. UU. al menos 7 días antes de la salida y ha cancelado el vuelo durante las 24 horas siguientes a la reserva.
Si desea un reembolso por los servicios de pago de pasajeros jóvenes reservados en línea o a través de las oficinas de Emirates, debe presentar su solicitud de reembolso después de que se haya realizado el vuelo utilizando nuestro formulario, que puede encontrar aquí.

Las solicitudes de reembolso no se pueden procesar a bordo ni en el aeropuerto. Se aceptan solicitudes de reembolso hasta tres meses después de la fecha del último vuelo de su itinerario.

Salvo que se indique lo contrario, reembolsaremos la cantidad total (que incluye todos los impuestos reembolsables) a través del método de pago usado para pagar el servicio de pasajeros jóvenes.

No se realizarán reembolsos por el servicio de pasajeros jóvenes si cancela el vuelo de forma voluntaria.