Condiciones generales

Estas condiciones generales de reserva rigen la oferta Dubai Connect disponible a través de emirates.com, el servicio telefónico de Emirates o su agencia de viajes. Cuando Emirates reserve alojamiento u otro servicio en tierra haciendo uso de su capacidad como agente del proveedor de terceros correspondiente, su contrato para dicho alojamiento o servicio estará sujeto a las condiciones generales del proveedor, las cuales podrían limitar o excluir las responsabilidades para con usted. El contrato no será efectivo hasta que aceptemos su solicitud para disfrutar de la oferta Dubai Connect.

Al presentar su solicitud para disfrutar de la oferta Dubai Connect, usted garantiza que tiene autoridad para aceptar (o no) estas condiciones generales en su nombre y en el de todas las personas incluidas en su reserva. Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información facilitada, ya sea por nosotros o por un proveedor de terceros, relativa a esta reserva llegue a todas aquellas personas para quienes usted está realizando, o haya realizado, la reserva. Garantiza que toda la información que facilita sobre usted mismo y otras personas es auténtica y precisa.

Lea estas condiciones generales en su totalidad antes de solicitar la oferta Dubai Connect.

La oferta Dubai Connect está sujeta a disponibilidad hotelera. Se pueden aplicar descuentos a la oferta Dubai Connect en cualquier momento sin previo aviso.

Para poder disfrutar de la oferta Dubai Connect, debe cumplir los siguientes criterios:

Tiempos mínimos de conexión

Pasajeros de Primera clase y clase Business

El tiempo de conexión entre la llegada del vuelo de entrada a Dubái y el vuelo de salida de Dubái debe ser igual o superior a ocho (8) horas e igual o inferior a veintiséis (26) horas o igual a seis (6) horas e igual o inferior a veintiséis (26) horas si la reserva se realizó a partir del 20 de julio de 2023 (inclusive).

Para poder beneficiarse de la oferta, el pasajero deberá haber reservado la mejor conexión, que es el de menor tiempo de tránsito en Dubái, entre el vuelo de vuelta a Dubái y el vuelo de ida desde Dubái.

Pasajeros en Turista Premium y clase Turista

El tiempo de conexión entre la llegada del vuelo de entrada a Dubái y el vuelo de salida de Dubái debe ser igual o superior a diez (10) horas e igual o inferior a veinticuatro (24) horas o igual a ocho (8) horas e igual o inferior a veintiséis (26) horas si la reserva se realizó a partir del 11 de octubre de 2022 (inclusive).

Para poder beneficiarse de la oferta, el pasajero deberá haber reservado la mejor conexión, que es el de menor tiempo de tránsito en Dubái, entre el vuelo de vuelta a Dubái y el vuelo de ida desde Dubái.

Tarifa mínima abonada

Para poder beneficiarse de la oferta Dubai Connect tendrá que pagar un tipo de tarifa mínima para su vuelo de Emirates. Esto se indicará durante el proceso de reserva.

Restricciones de edad

Este servicio solo está disponible para pasajeros que tengan 18 años o más en la fecha de salida del vuelo de ida a Dubái, si están viajando solos. Hasta dos niños (menores de 18 años en la fecha de salida) pueden viajar con un adulto.

Los vuelos de ida y vuelta desde/hasta Dubái deben ser un vuelo de Emirates (operado por Emirates o Qantas) o un vuelo de Qantas (operado por Emirates y Qantas). Los vuelos de código compartido no son elegibles a excepción de los vuelos EK5000 y QF8000. La oferta no está disponible para vuelos de otras compañías aéreas, ni aun cuando Emirates sea la compañía vendedora. Los vuelos comercializados por Emirates y operados por flyDubai pueden contar con el servicio Dubai Connect siempre y cuando aterricen y despeguen de la Terminal 3.

El itinerario debe incluirse en una única reserva, es decir, en un solo billete. El billete debe emitirse en un documento (176) de Emirates.

Las reservas para grupos (que incluyan más de nueve pasajeros) en Primera clase y clase Business no cumplen automáticamente con los requisitos para disfrutar de la oferta Dubai Connect. El hecho de que las reservas de grupos puedan disfrutar de la oferta Dubai Connect depende del criterio de Emirates.

Las reservas para grupos (que incluyan más de nueve pasajeros) en clase Turista Premium y clase Turista podrán disfrutar automáticamente de la oferta Dubai Connect, siempre que se cumplan todos los requisitos mínimos mencionados en el presente documento para pasajeros de clase Turista.

Para poder disfrutar de la oferta Dubai Connect, deberá tener la autorización necesaria para entrar en los Emiratos Árabes Unidos. Algunas nacionalidades no requieren un visado para entrar en los Emiratos Árabes Unidos. La emisión de visados se realiza a entera discreción de las autoridades de inmigración de los Emirates Árabes Unidos, y Emirates no asume ninguna responsabilidad en caso de que el visado sea denegado. Sabemos que las autoridades de inmigración de los Emiratos se niegan a procesar las solicitudes de visado de algunos titulares de pasaportes. En tales casos, Emirates no realizará ninguna solicitud y automáticamente usted no podrá disfrutar de la oferta Dubai Connect.

Es su responsabilidad obtener por su cuenta (para todos los pasajeros incluidos bebés y niños) todos los documentos de viaje necesarios para obtener un visado de entrada a los EAU antes de realizar una reserva con nosotros. Todos los pasaportes sin distinción de la nacionalidad deben tener como mínimo una validez de 90 días.

Infórmese sobre los visados para los EAU.

Los pasajeros deberán cumplir con todos los requisitos de viaje que se especifican en emirates.com. Haga clic aquí para consultar la información más actualizada sobre los requisitos de viaje y pruebas durante el COVID-19.

El alojamiento proporcionado será en el Copthorne Hotel Dubai, Le Méridien Airport Hotel Dubai, JW Marriott Marquis u otra alternativa, según el criterio de Emirates. No realizamos ninguna garantía respecto al alojamiento que se le haya asignado (por ejemplo, servicios, hotel, ubicación, categoría, etc.).

El hotel en el que se hospede le proporcionará todas las comidas necesarias, que se asignarán en función de la hora de entrada. El desayuno, la comida y la cena se servirán a la hora del día que corresponda.

Si ha reservado en clase Turista Premium o Turista (según su reserva de vuelo/PNR) 24 horas antes de la hora de salida de su vuelo, pero dispone de un billete en clase Business o Primera clase (como resultado de una mejora de clase), le seguirá correspondiendo una habitación de un hotel asignado a pasajeros de clase Turista.

Si ha reservado en clase Business o Primera clase (según su reserva de vuelo/PNR), pero se ve obligado a cambiar a una clase inferior en el momento de facturar, debido a un cambio de avión o denegación de embarque, le seguirá correspondiendo una habitación de un hotel asignado a pasajeros de clase Business o Primera clase.

Esta oferta está sujeta a la disponibilidad de habitaciones del hotel en el momento de realizar la reserva. Emirates se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta en cualquier momento y sin previo aviso.

Tenemos derecho a cancelar el servicio Dubai Connect (incluso si dispone de un bono válido) en caso de que se produzcan una o varias de las situaciones que se describen a continuación:

• que usted se niegue a cumplir con la normativa, o incumpla las regulaciones, leyes o políticas gubernamental aplicables, o políticas o normativas aeroportuarias; o
• que usted incumpla las instrucciones de seguridad, obstaculice o impida al personal en tierra o a algún miembro de la tripulación en el desempeño de sus deberes
• que usted utilice palabras agresivas, abusivas, ofensivas o groseras, o se comporte de forma agresiva, abusiva, ofensiva o grosera con alguna persona, incluido el personal de tierra, miembros de la tripulación u otros pasajeros, antes o durante las operaciones de embarque de su vuelo
• que parezca estar incapacitado como consecuencia del alcohol o drogas
• que no nos facilite o se niegue a facilitarnos información en su posesión acerca de usted, la cual alguna autoridad gubernamental nos haya solicitado legalmente, o nos parezca que dicha información facilitada es falsa o confusa
• que usted tenga, o tengamos sospechas razonables, de que está en posesión ilegal de drogas.
• que no cumpla con los requisitos para viajar a los EAU. 

Usted asume haber facilitado a Emirates sus datos personales para la reserva de su vuelo y de la oferta Dubai Connect. Sus datos personales se gestionarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Aceptamos las siguientes responsabilidades para con usted:

• Primero, a fin de garantizar que cada uno de los servicios ofrecidos como parte de la oferta Dubai Connect (una vez que hayamos aceptado su reserva para dicha oferta) hayan sido reservados, a su vez, con los proveedores pertinentes; y
• Segundo, en cuestiones que resulten directamente de nuestra negligencia; y
• tercero, en cuestiones que resulten directamente de un incumplimiento de alguna obligación que hayamos asumido bajo estas condiciones generales.

Aparte de lo expuesto anteriormente, no asumimos ninguna responsabilidad para con usted en cuanto a los servicios de viaje reservados que le deban ser facilitados por proveedores de terceros. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por los servicios de viaje proporcionados por dichos proveedores y no asumimos ninguna representación ni garantía (expresa o implícita) sobre la idoneidad o calidad de la oferta Dubai Connect.

Cuando Emirates le vende o facilita un servicio proporcionado por un tercero haciendo uso de su capacidad como agente autorizado de ese tercero, o cuando actúa como agente en nombre de un proveedor de terceros, no se responsabilizará de actos de negligencia u omisión de dichos proveedores, sus empleados, agentes o representantes, ni de cualquier deficiencia en el servicio facilitado y, en particular, Emirates no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, daño personal o fallecimiento que pudiera ocurrir, salvo que dicha pérdida, daño personal o fallecimiento hubiera sido causado por negligencia por parte de Emirates.

Emirates no asume responsabilidad alguna por pérdida, daños o gastos derivados de sucesos inusuales e imprevisibles que escapen al control de Emirates, cuyas consecuencias no podrían evitarse a pesar de haber tomado las medidas necesarias, incluidos, sin limitación, los retrasos o cambios de horario, problemas técnicos o de mantenimiento, overbooking en el hotel, incumplimientos, enfermedad, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales o industriales, conflictos colectivos que impliquen a proveedores de terceras partes, guerra, actos terroristas, cuarentena u otras causas. Usted asume toda responsabilidad por dichas pérdidas, daños o gastos.

Le recomendamos encarecidamente que solicite un seguro de viaje y vacaciones apropiado en el momento de la reserva.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales se considera ilegal o inexigible, las restantes continuarán en plena vigencia y no se verán afectadas.

Estas condiciones generales se reproducen en varios idiomas. Si hubiera alguna inconsistencia entre la versión en inglés y el resto de versiones, se aplicaría la versión en inglés salvo que las leyes locales pertinentes exigieran lo contrario.

Estas condiciones generales se rigen según la legislación de Dubái, los Emiratos Árabes Unidos y la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái.

Toda esta información se considera correcta en el momento de su publicación. La información está sujeta a cambios y se pueden aplicar otras condiciones generales.