Información sobre accesibilidadSaltar a contenido principal
  1. Exceso de equipaje
    1. está sujeta a disponibilidad en el momento de efectuar la solicitud;
    2. puede estar restringida por razones operativas y de seguridad;
    3. está sujeto a las Condiciones generales de transporte de Emirates para pasajeros y equipaje;
    4. no es endosable ni transferible entre pasajeros.
    5. el descuento y la compra por adelantado únicamente están disponibles en los itinerarios en los que todos los vuelos estén operados por Emirates
  2. Emirates se reserva el derecho de modificar, limitar o revocar esta oferta en cualquier momento antes de la compra y no acepta ninguna responsabilidad por cuestiones técnicas que resulten en la imposibilidad de realizar el pago.
  3. Cargos
    1. solo son válidos para esta transacción y están sujetos a cambios;
    2. pueden variar según los canales de venta;
    3. son, a menos que se indique lo contrario, por pasajero, por segmento;
    4. no incluyen cualquier impuesto aplicable;
    5. no son reembolsables, excepto en los casos descritos en el apartado 6. Reembolsos.
  4. Condiciones
    1. El peso máximo permitido por maleta facturada es de 32 kg.
    2. Su compra es válida por la cantidad (pieza y peso máximo o peso máximo), vuelo(s) y fecha(s) que aparece(n) en el recibo de compra.
  5. Cambios
    1. Su compra también es válida si cambia voluntariamente la fecha de su(s) vuelo(s) o elige otro(s) vuelo(s) en el mismo sector y el producto sigue estando disponible.
  6. Reembolsos
    1. Las solicitudes de reembolso deben enviarse después del vuelo utilizando nuestro formulario de reembolso en un plazo de tres meses desde la fecha del último vuelo del itinerario.
    2. Solo tendrá derecho a un reembolso de su compra en los siguientes casos limitados:
      1. El vuelo original de Emirates ha sufrido cambios, cancelaciones o modificaciones de ruta y
        1. el producto que compró originalmente no está disponible o
        2. ha rechazado el nuevo vuelo propuesto por Emirates.
      2. Fallecimiento o enfermedad grave (debe acreditarse mediante un certificado aceptable) de usted o de un miembro de su familia inmediata, tal y como se define en las Condiciones generales de transporte de Emirates.
      3. Ha reservado a través de www.emirates.com/us/english, que incluye un sector de vuelo hacia o desde EE. UU. al menos 7 días antes de la salida; puede cancelar el vuelo durante las 24 horas siguientes a la reserva.
    3. No tiene derecho a ningún reembolso de su compra en ningún otro caso, incluidos los casos en que:
      1. Voluntariamente decida no utilizar el producto adquirido.
      2. Voluntariamente cambie el vuelo y el producto adquirido ya no esté disponible.
      3. Voluntariamente realice una mejora de clase o Emirates le ofrezca una mejora de clase a una cabina superior.
      4. Si cancela de forma voluntaria el vuelo.
      5. No cumpla alguno de los requisitos legales o de seguridad.
      6. Tenga derecho al producto o servicio adquirido gracias a su nivel de viajero frecuente, pero no haya añadido el número de afiliación correcto en el momento de la reserva.
      7. Se le deniegue el transporte de acuerdo con las Condiciones generales de transporte de Emirates para pasajeros y equipaje.
    4. En caso de que tenga derecho a un reembolso, le devolveremos el importe total, incluido cualquier impuesto reembolsable (a menos que se indique lo contrario).

Preguntas frecuentes sobre exceso de equipaje

¿Tengo un descuento si compro la franquicia de equipaje adicional online?

Sí, puede ahorrarse tiempo y dinero al comprar la franquicia de equipaje adicional online. Además, hasta el 21 de diciembre conseguirá un descuento aún mayor. El coste del exceso de equipaje depende de la ruta y de si adquiere peso adicional o más piezas de equipaje. Más información sobre la compra de franquicia de equipaje adicional aquí.