الشروط والأحكام

الاتفاق المبرم بينك وبين طيران الإمارات

شكرا جزيلا على زيارة الموقع emirates.com ("الموقع الشبكي"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية فائقة قبل بدء استخدام الموقع الشبكي. استخدامك لهذا الموقع الشبكي، يشير إلى قبولك (دون رجعة ودون أية شروط) لهذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية"). أما في حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، يرجى التوقف عن استخدام الموقع الشبكي الخاص بنا والخروج منه على الفور.

تتبع ملكية هذا الموقع الشبكي وحق تشغليه لطيران الإمارات، والتي يقع مقرها الرئيسي في مبنى المقر الرئيسي لمجموعة الإمارات، صندوق بريد 686، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تأسست طيران الإمارات، ومقرها دبي، بموجب المرسوم رقم 2 لسنة 1985 (المعدّل) لحكومة دبي.

يتعين عليك تقديم ما يفيد امتلاكك للحق القانوني الذي يمكنك من الانضمام إلى هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع الشبكي وفقا لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة وضمان ذلك.

يتعين أن تتعهد لنا بأنك في سن مناسب يؤهلك لإبرام عقود ملزمة قانونيا من خلال هذا الموقع الشبكي وأنك على علم بأنه تقع عليك مسؤولية سداد كافة الرسوم المستحقة لنا مقابل الحجوزات التي يتم إجراؤها سواء بنفسك أو بواسطة شخص آخر يستخدم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

يرجى التأكد من قراءتك وقبولك سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الرجوع إلى الأعلى

تعديل الشروط

قد نقوم بتغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف يسري العمل بالشروط التي تم تغييرها بمجرد نشرها على الموقع الشبكي، مع العلم أنه لن يتم تطبيقها بأثر رجعي على إجراءات التعاقد القائمة التي تم إجراؤها من خلال هذا الموقع الشبكي. ويعني استمرارك في استخدام هذا الموقع الشبكي بعد إجراء أية تغييرات عليه بأنك تقبل الشروط والأحكام التي تم تغييرها.

الرجوع إلى الأعلى

مجمل الاتفاق

تشكل هذه الشروط والأحكام وأية إشعارت أو سياسات أو توجيهات قانونية أخرى لطيران الإمارت المتعلقة بهذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق المبرم بينك وبين طيران الإمارات فيما يختص باستخدامك لهذا الموقع الشبكي كما أنها تبطل أية تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (سواء كانت شفهية أو خطية)، أو مطالبات أو تمثيلات، ولا يجوز تعديل أو تغيير التفاهمات بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الموضوع ولا يمكن تعديل أو تحوير الشروط والأحكام إلا من خلال إتاحة هذه التغييرات أو التعديلات على هذا الموقع الشبكي.

الرجوع إلى الأعلى

بيان إخلاء مسؤولية تجاه الضمانات وتحديد المسؤولية

ملاحظات عامة

تقع مخاطر وصولك إلى البرامج وإلى أية مواد أخرى واستخدامها في هذا الموقع الشبكي، أو من خلاله، على مسؤوليتك الخاصة. ولا تكفل طيران الإمارات أية إقرارات أو ضمانات أو أية تعهدات على الإطلاق حول موثوقية مثل هذه البرامج أو استقرارها أو خلوها من الفيروسات.

إخلاء المسؤولية من الضمانات

إنه وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الإقرارات والضمانات والتعهدات التي تتعلق بالمعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات المتوفرة من خلال هذا الموقع الشبكي. وقد تم توفير جميع المعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات هذه "كما هي" دون تقديم أية إقرارات أو ضمانات أو تعهدات من أي نوع بما فيها جميع الضمانات الضمنية وشروط قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

تحديد المسؤولية

لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن حدوث أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك الأضرار التي تنشأ عن خسائر في الأرباح أو الإيرادات، وذلك من بين أشياء أخرى) أو حدوث أية أضرار تأديبية أو تمثيلية من أي نوع، أو الخضوع لأية تدابير عادلة أو احترازية (سواء اعتمد ذلك إلى خرق الاتفاقية أو إحداث ضرر يعاقب عليه القانون أو إهمال أو تشدد في المساءلة القانونية أو خلاف ذلك) التي تنتج عن ما يلي:

  1. الوصول إلى الموقع الشبكي أو استخدامه، أو تأخير استخدام الموقع الشبكي هذا أو عدم التمكن من استخدامه، أو ما يتضمن من معلومات متوفرة من خلاله؛ أو،
  2. توفر المنتجات والخدمات والانتفاع بها (باستثناء عمليات النقل جوا التي نقوم بها).

لا ينص أي بند من بنود تحديد المسؤولية على وجوب استبعاد أية التزامات غير مصرح باستبعادها وفقا للقانون المعمول به.

تخضع أية عملية نقل جوا تتم باستخدام التذاكر التي تم الحصول عليها من خلال الموقع الشبكي هذا إلى شروط النقل المعمول بها في الناقلة الجوية المعنية، كما يجوز أن تخضع هذه العملية إلى بنود اتفاقية وارسو أو اتفاقية مونتريال، واللتين تضعان حدودا لمسؤولية الشركة الناقلة في ظروف معينة. يتعين الرجوع إلى الملاحظة المذكورة ضمن شروط النقل المدونة أدناه.

نحتفظ بأية حقوق لم يتم منحها بوضوح في هذه الوثيقة.

الرجوع إلى الأعلى

التعويضات

يندرج ضمن شروط استخدام هذا الموقع الشبكي أن توافق على تعويضنا عن جميع الالتزامات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) والأضرار الناشئة عن أية مطالبات ناجمة عن استخدامك للموقع الشبكي، متضمنة، على سبيل المثال لا الحصر، أية مطالبات تتضمن وقائع، إذا ثبتت صحتها، من شأنها أن تشكل خرقا من قبلك لهذه الشروط والأحكام.

الرجوع إلى الأعلى

الروابط إلى المواقع الشبكية للجهات الخارجية

قد يحتوي هذا الموقع الشبكي على روابط ومؤشرات إلى مواقع إنترنت يتم تعديل بياناتها بواسطة جهات خارجية. لا نقوم باستخدام أية معلومات أو منتجات أو خدمات بأي حال من الأحوال توجد على أي موقع من المواقع التابعة لجهات خارجية أو نتحكم بها. أما الروابط الخاصة بالجهات الخارجية ومؤشراتها فيتم تضمينها لراحتك فقط ولا تمثل أية موافقة من جانبنا. وتتحمل أنت مسؤولية استخدام روابط الجهات الخارجية والمؤشرات الخاصة بها.

الرجوع إلى الأعلى

قيود الاستخدام

أن توافق على استخدام الموقع الشبكي فقط بغرض تحديد توفر البضائع والخدمات وإجراء الحجوزات أو إجراء معاملات تجارية معنا وفق القواعد القانونية. كما يستوجب الأمر أن توافق على استخدام الموقع الشبكي للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري.

أن توافق على استخدام خدمات الموقع الشبكي لإجراء حجوزات أو عمليات شراء وفقا للقواعد القانونية. كما يستوجب الأمر أن توافق على عدم إجراء أي حجز زائف أو إجراء أي حجز توقعا لوجود طلب عليه في المستقبل. ويحق لنا، دون إشعار، إلغاء كافة التأكيدات التي تم إجراؤها على حجوزات متعددة إلى وجهة واحدة أو أكثر في نفس التاريخ أو خلال فترة هذا التاريخ.

أنت توافق على كافة أحكام الشراء وشروطه، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إجراء السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة، وأن يكون السداد في حينه، وكذلك اتباع كافة القواعد المتعلقة بأجور السفر أو المنتجات أو الخدمات. وتتحمل أنت مسؤولية كافة الرسوم والقيم الضريبية المقدرة والمصاريف والضرائب والتكاليف الناتجة عن استخدام الموقع الشبكي.

أن توافق على عدم إساءة استخدام الموقع الشبكي. وتتضمن "إساءة الاستخدام"، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام الموقع الشبكي لما يلي:

  • تشويه أو إزعاج أو ملاحقة أو تهديد أو التلاعب في حقوق الآخرين أو انتهاكها كما هو منصوص عليه في القانون المعمول به.
  • إلحاق الضرر بالعمليات التي يتم تنفيذها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالآخرين وبرامجهم والتدخل السافر فيها بأي شكل من الأشكال، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحميل الملفات التالفة أو فيروسات الكمبيوتر أو تنزيلها أو نقلها.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الإعلان أو الخصوصية المعترف بها، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحميل المواد أو البرامج أو تنزيلها أو نقلها.
  • حذف أو تحريف أصل أي ملف تقوم بتنزيله أو تحميله أو أية حقوق موجودة به، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حذف الألفاظ الدالة على الملكية أو التعريفات بالمؤلفين أو إشعارات براءات الاختراع أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.
  • نقل الأسرار التجارية أو نشرها أو كشفها، أو القيام بذلك فيما يتعلق بمواد أو معلومات الملكية الأخرى السرية أو المحمية.
  • تنزيل أو تحميل الملفات غير القانونية بهدف نشرها عبر الموقع الشبكي.
  • التداخل مع الموقع الشبكي أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالموقع الشبكي أو تعطيلها، بما في ذلك محاولة التداخل مع وصول أي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أخرى، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإفراط في تحميل الموقع الشبكي أو بدء التشغيل أو النشر أو المشاركة أو التوجيه أو محاولة شن أي هجمات "لقطع الخدمة" أو "إرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية" أو "التعطيل" أو "التدفق" أو "تخريب البريد الإلكتروني".
  • تمثل برامج التحكم المباشر الضارة أو متتبعات ملفات الإنترنت أو وسائل التجسيد أو الوسائط الذكية أو أية عمليات آلية أخرى تجرى على أنظمة كومبيوتر طيران الإمارات أو غيرها حملا مفرطا على أي من أجهزة كومبيوتر طيران الإمارات أو شبكات الاتصال أو التخزين أو أجهزة الإدخال / الإخراج أو أجهزة التحكم الإلكتروني أو البنية التحتية.
  • نقل أية معلومات أو برامج يتم الحصول عليها من خلال الموقع الشبكي، أو نسخ الأعمال المأخوذة عن الموقع الشبكي أو إنشاؤها أو عرضها أو توزيعها أو ترخيصها أو تنفيذها أو نشرها أو إعادة إنشائها أو إعادة إنتاجها أو بيعها أو نقلها.
  • الاستخدام الزائف لكلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي أثناء تسجيل الدخول إلى الموقع الشبكي، أو تزييف هوية أو سلطة للعمل بالنيابة عن شخص آخر.
  • خرق هذا الاتفاق بأية طريقة أخرى.

ولقد اتخذنا خطوات مناسبة لضمان دقة المعلومات التي قمنا بتزويد هذا الموقع الشبكي بها وقت قيامك بعرضها. ورغم ذلك، لا يمكننا التحقق من دقة كافة المعلومات التي تقدمها مصادر خارجية مثل موفري المعلومات الأخرى أو التحقق من الجهات الأخرى المرتبطة بهذا الموقع الشبكي أو من خلاله، كما أننا لم نقم بذلك.

لا يعني وجود أية تعليقات أو مواد أخرى تم نشرها على الموقع الشبكي الخاص بنا بأنها ترقى إلى نصيحة يتعين الوثوق بها. وبناء على ذلك، نخلي مسؤوليتنا ونعفي أنفسنا من أية مساءلة تنتج عن الوثوق بمثل هذه المواد بواسطة أي زائر لموقعنا الشبكي أو أي شخص قد يكون قد علم بأي من محتواه أو عمل بموجبه.

هدفنا هو ضمان استمرار إتاحة الموقع الشبكي وضمان خلو عمليات الإرسال من أية أخطاء. وبرغم ذلك، ونظرا لطبيعة الإنترنت، لا يمكن ضمان ذلك ونحن نحتفظ بحقنا في سحب الخدمة التي نوفرها على الموقع الشبكي أو تعديلها دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، يجوز تعليق الوصول إلى الموقع الشبكي أو تقييده من حين لآخر وذلك بغرض إجراء إصلاحات أو صيانة أو تقديم تسهيلات أو خدمات جديدة. وسنحاول الحد من فترات حدوث مثل هذا التوقف المؤقت أو التقييد وتكرارهما. ونحن نخلي مسؤوليتنا القانونية في حال عدم إتاحة الموقع الشبكي الخاص بنا في أي وقت أو خلال أية فترة لأي سبب من الأسباب.

الرجوع إلى الأعلى

حقوق الملكية الفكرية

إن جميع العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الأخرى في المحتوى والمواد المدرجة في الموقع الشبكي - مثل النصوص والرسومات والشعارات ورموز الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات (وكذلك تنظيم الموقع الشبكي وتصميمه) والبرمجيات - هي ملك لطيران الإمارات أو فروعها أو موردي المحتوى الخاص بها، ومحمية بموجب القوانين والمعاهدات الدولية بشأن العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وقواعد البيانات في جميع أنحاء العالم. جميع هذه الحقوق محفوظة.

إن الموقع الشبكي هذا معد للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري، ويجوز لك طباعة نسخة واحدة وتنزيل مقتطفات من أي صفحة (صفحات) من الموقع الشبكي الخاص بنا لهذا الغرض. حيث لا يجوز لك تعديل أية معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات مأخوذة عن الموقع الشبكي هذا أو نسخها أو توزيعها أو نقلها أو عرضها أو تنفيذها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو ترخيصها أو إنشاء أعمال منها أو التنازل عنها أو بيعها. كما يستوجب الأمر أن توافق على عدم إنشاء و / أو نشر قاعدة البيانات الخاصة بك، والتي تحتوي على هذا الموقع الشبكي بكامله أو جزء منه دون الحصول على موافقة خطية صريحة مسبقة من جانبنا. يتعين دائما الاعتراف بمكانتنا (وكذلك بمكانة أية موردين معينين للمحتوى أو الروابط أو المؤشرات الخاصة بالأطراف الخارجية) بوصفنا واضعي المواد على الموقع الشبكي الخاص بنا.

في حال طباعة أي جزء من الموقع الشبكي الخاص بنا أو نسخه أو تنزيله بما يؤدي إلى خرق هذه الاتفاقية، فإن حقك في استخدام الموقع الشبكي الخاص بنا سيتوقف فورا وتلقائيا، ويتعين عليك -وفق تقديرنا- إعادة أية نسخ من المواد التي قمت بإجرائها أو إتلافها.

وتندرج طيران الإمارات، وسكاي واردز طيران الإمارات، والإمارات للشحن الجوي، والإمارات للعطلات، وفنادق ومنتجعات طيران الإمارات، والمغامرات العربية، وايمرتس هاي ستريت، وحلول المؤتمرات الدولية، وArabian Airpass، وEmirates Live، ومكافآت الشركات، وأية منتجات أو أسماء تجارية أخرى خاصة بمجموعة الإمارات والمشار إليها في هذه الوثيقة أو المتعلقة بها (سواء كانت قائمة حاليا أو سيتم إنشاؤها في المستقبل) ضمن العلامات التجارية للخدمة الخاصة بنا أو العلامات التجارية المسجلة لنا. في حين يمكن أن تكون باقي أسماء المنتجات أو الشركات التي تم ذكرها في هذه الوثيقة (أو المرتبطة من خلال الموقع الشبكي الخاص بنا) علامات تجارية لملاكها المعنيين.

الرجوع إلى الأعلى

الحجز عبر الموقع الشبكي

يمكنك حجز التذاكر من خلال الموقع الشبكي بدون تسجيل. وبالرغم من ذلك، إذا قمت بالتسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، سوف يمكنك تخزين بياناتك الشخصية وبيانات السفر وبيانات بطاقة الائتمان داخل ملفك الشخصي، وبالتالي لن تكون في حاجة إلى إعادة إدخال هذه البيانات عند تسجيل الدخول في المرة التالية لحجز تذاكر السفر عبر الموقع الشبكي. إذا لم تكن عضوا بالفعل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنك التسجيل عبر الموقع www.emirates.com(يفتح في علامة تبويب جديدة). ونحن نوصي بملء البيانات داخل ملف التفضيلات الشخصية حيث ستساعدنا هذه المعلومات على تقديم أفضل خدمة لك، علاوة على أنها سوف توفر لك الوقت أثناء الاستفسارات وعمليات الحجز المستقبلية.

يرجى عدم إعطاء رمز التعريف الشخصي و / أو كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص ما غير أعضاء أسرتك. لا يجوز لك السماح لأي طرف آخر بالوصول إلى حسابك عبر الإنترنت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خدمة تتبع الأميال المقطوعة أو خدمة إدارة الأميال المقطوعة أو خدمة تجميع الأميال المقطوعة. توافق على تحمل المسؤولية عن جميع النشاطات الواردة في حسابك. كما يتعين عليك اتخاذ كافة الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية وأمان كلمة المرور و / أو مرجع الحجز أيضا، كما يتعين إعلامنا فور اعتقادك، لأي سبب من الأسباب، أن كلمة المرور الخاصة بك أصبحت معلومة لأي شخص آخر أو في حالة استخدامها بطريقة غير معتمدة أو في حالة احتمالية استخدامها بهذه الطريقة.

يمكنك الحجز من خلال الموقع الشبكي لعدد يصل إلى 9 مسافرين في كل مرة تقوم فيها بالحجز. كما يمكنك حجز رحلات جوية لمجموعة تتكون من 9 أفراد بالغين وأطفال (من 2 إلى 11 عاما) في وقت واحد. بالإضافة إلى إمكانية الحجز لطفل رضيع (لا يتجاوز عمره العام) مع كل مسافر بالغ. كما يمكنك حجز الرحلة بالدرجة التي تختارها سواء كانت الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال أو الدرجة السياحية (حيثما كان ذلك متاحا).

تعديل حجزك

إذا قمت بإجراء تغيير على حجز حالي أجريته عبر الإنترنت ونتج عن ذلك إعادة طيران الإمارات الأموال إليك، سيتم عندئذ تقديم هذا الاسترداد في صورة إيصال المستند الإلكتروني المتنوع (EMD). ويمكنك استخدام إيصال (EMD) في شراء تذكرة سفر أو خدمات إضافية من طيران الإمارات أو تبديله لاسترداد قيمته المالية من أي مكتب خاص بطيران الإمارات، مع العلم أن صلاحيته تمتد لعام واحد فقط من تاريخ الإصدار ويتعين استخدامه أو استبداله خلال تلك الفترة.

يمكنك حجز رحلات الطيران قبل موعد المغادرة بفترة تصل إلى 338 يوما. كما يمكنك طلب التذاكر الإلكترونية أو استلام التذاكر من الأماكن التي تم ذكرها أثناء قيامك بعملية الحجز. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك الحصول على التذاكر إلا من بلد المغادرة، كما أنه لا يمكن إجراء عمليات توصيل التذاكر إلا في بلد المغادرة. في حال اختيارك استلام التذاكر من أحد مكاتبنا، يتعين إتمام هذه العملية خلال الوقت المحدد أثناء عملية الحجز؛ حيث سيؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء الحجز تلقائيا.

إلغاء الحجز

يمكنك إلغاء الحجز الذي قمت به من خلال الموقع الشبكي في قسم ''حسابي'' في حالة قيامك بتسجيل الدخول كأحد أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. عندئذ ستخضع لقواعد أسعار السفر التي وافقت عليها عند تأكيدك لعملية الحجز. يتعين عليك الاتصال بأحد مكاتبنا لترتيب الأمور المتعلقة باسترداد قيمة التذكرة أو الطلب عبر الإنترنت لاسترداد قيمة التذكرة إلكترونيا.

تسوية المنازعات عبر الإنترنت

في حال وقوع أي نزاع يتعلق بحجزك معنا، وكنت مستهلكا ضمن الاتحاد الأوروبي وقمت بشراء تذكرة سفر عبر الإنترنت، يجوز لك طلب تسوية النزاع من خلال المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR Platform) التي أنشأتها المفوضية الأوروبية. للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة الموقع الشبكي الخاص بمنصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت(تفتح موقعا شبكيا خارجيا في علامة تبويب جديدة). بريدنا الإلكتروني الخاص بأغراض منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت هو adr@emirates.com(يفتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك).

الرجوع إلى الأعلى

تجميع أميال سكاي واردز طيران الإمارات

أميال سكاي واردز طيران الإمارات المبينة هي لأغراض توضيحية فقط. سيتم تحديد أميال سكاي واردز طيران الإمارات التي سيتم إضافتها فعليا إلى حسابك وفقا لأحكام برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

الرجوع إلى الأعلى

تسليم التذاكر

يرجى الاطلاع على صفحة خيارات إصدار التذاكر لعرض قائمة من خيارات تسليم التذاكر ودفع قيمتها في بلد مغادرتك.

الرجوع إلى الأعلى

استخدام بطاقة الائتمان

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية الصادرة في الدول المحددة أثناء عملية الحجز. وسيتم الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك عند الضغط على زر ''الشراء الآن''. إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان، يمكنك اختيار الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع البديلة التي يمكن تقديمها لك على صفحة الدفع الخاصة بعملية الحجز عبر الإنترنت. وسوف تختلف طرق الدفع المتاحة أمامك تبعا لنقطة المغادرة الخاصة بالتذكرة. من خلال استخدامك لبطاقة ائتمان / خصم أو أية طريقة دفع أخرى، أنت توافق بأنك تمتلك التفويض للقيام بذلك وأن اسم حامل البطاقة أو اسم صاحب الحساب المقدم خلال عملية الحجز عبر الإنترنت صحيح. وفي الظروف المخففة المتعلقة بمكافحة الغش والتدليس، تحتفظ طيران الإمارات بحقها في التحقق من البطاقة المستخدمة لدفع قيمة حجز يتم إجراؤه عبر الإنترنت من خلال طلب إبراز البطاقة عند إنجاز إجراءات السفر.

الرجوع إلى الأعلى

الأمان

سنتخذ كافة التدابير اللازمة لضمان بقاء كافة المعلومات التي ترسلها إلينا عبر الموقع الشبكي سرية وآمنة من الوصول المحظور. وبالرغم من هذه التدابير، فإننا لا نضمن استحالة وقوع مثل هذا الوصول المحظور إلى هذه المعلومات. وبالتالي لن تكون علينا أية مسؤولية قانونية في حالة وقوع هذا الوصول المحظور إلا إذا كان السبب في حدوث هذا هو إهمال جسيم من طرفنا، وفي هذه الحالة لك الحق في الحصول على تعويض يصل إلى أقصى قيمة للخدمات التي قمت بشرائها.

الرجوع إلى الأعلى

معلومات الأمان

لضمان أمان عملية السداد عبر الإنترنت وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصية، يتم استخدام تكنولوجيا تسمى SSL (طبقة مأخذ التوصيل الآمنة) في الموقع الشبكي. إذ تقوم SSL بتشفير جميع الاتصالات بين الحاسب الخاص بك وبين الخادم لدينا وبذلك يمكن قراءة البيانات وفهمها بواسطتنا فقط. وعادة ما يظهر القفل المغلق على نافذة متصفحك ما يشير إلى الاتصال الآمن. للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة مواصفات أمان المتصفح الخاص بك. أما في حالة تجهيز المتصفح الخاص بك بتكنولوجيا SSL فسوف تتم حماية المعاملة تلقائيا. من المعايير الشائعة على الإنترنت أن يتم تمييز الموقع الآمن برمز القفل المغلق أسفل إطار المتصفح. لذلك عند ظهور القفل مغلقا فمعنى هذا أن المعلومات الخاصة بك آمنة ومشفرة لتجنب اختراقها. وفي حالة الضغط فوق رابط المعاملات الآمنة ولم تتمكن من رؤية القفل المغلق، فقد يرجع السبب إلى تداخل إطار المتصفح في إطار آخر. وللتأكد من أن لديك اتصالا آمنا (في متصفح Internet Explorer)، اضغط على زر الماوس الأيمن واختر خصائص، ثم شهادات. عندئذ سوف ترى ما إذا كان الاتصال آمنا أم لا. هناك طريقة أخرى (في متصفح Netscape Navigator) وهي أن تقوم بالضغط على زر الماوس الأيمن واختيار "عرض معلومات الإطار" وسوف تظهر معلومات الأمان أسفل النص.

الأطفال

نحن لا نتعمد محاولة الحصول على معلومات شخصية من أو عن الأطفال أو التسويق المتعمد لمنتجاتنا أو خدماتنا للأطفال دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. في حال معرفتنا بأن الشخص الذي قام بتقديم معلومات شخصية من خلال أي جزء من موقعنا الشبكي، هو طفل، سوف نبذل جهودا كافية لحذف هذه المعلومات الشخصية من ملفاتنا في أقرب وقت ممكن. في حال طلب أحد الوالدين أو الوصي القانوني مراجعة أو حذف معلومات شخصية عن طفلهما قبل قيامنا باكتشاف وحذف هذه المعلومات الشخصية، سوف نقوم بالطبع بتلبية هذا الطلب. نحن لا نسعى لجمع أية معلومات شخصية عن الأطفال الآخرين غير المعلومات الشخصية المطلوبة عند إجراء الحجز عبر الإنترنت للطفل والتي يتعين تقديمها من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

الرجوع إلى الأعلى

جوازات السفر

يرجى التأكد من صلاحية جواز السفر خلال مدة الرحلة. (فبعض الدول تتطلب استمرار صلاحية جواز السفر لفترة معينة من الوقت، عادة ما تكون لمدة 6 أشهر بعد إتمام السفر). كما قد يطلب منك أيضا الحصول على تأشيرة دخول لبعض الدول وتتحمل أنت مسؤولية القيام بهذا.

أثناء إجراء الحجز، يتعين عليك التأكد من أن اسمك (واسم الشخص الذي تحجز له (أو الأشخاص الذين تحجز لهم)) يتطابق بالضبط مع الاسم الذي يظهر على جواز السفر الخاص بك (أو الخاص بالشخص الذي تحجز له (أو الأشخاص الذين تحجز لهم)).

للحصول على معلومات حول متطلبات جواز السفر أو تأشيرة الدخول، يتعين الاتصال بأحد مكاتبنا المحلية أو بالسفارة التابعة للدولة التي ترغب في السفر إليها.

يمكن أن يؤدي السفر بدون الأوراق الصحيحة إلى منع المسافر من السفر أو الدخول إلى البلد التي يقصدها أو محطات التوقف أو ترحيله أو سجنه، وفي مثل هذه الحالات سوف يتحمل المسافر وحده مسؤولية أية تكاليف أو خسائر أو أضرار يتعرض لها المسافر أو نتعرض لها نحن (أو وكلاؤنا أو موظفونا).

الرجوع إلى الأعلى

ضرائب المطار

تفرض بعض المطارات ضريبة مغادرة، والتي يقوم المسافر بدفعها في المطار محليا. ولا تتوفر معلومات حول هذه المصروفات في أسعار السفر المحددة وتتحمل تكاليفها وحدك.

الرجوع إلى الأعلى

متطلبات الصحة / التأمين

يوصى أحيانا بالتطعيم وقد يكون مطلوبا للوجهة التي تقصدها أو لمحطات التوقف - يرجى مراجعة ذلك مع الطبيب. كما نوصي بشراء بوليصة تأمين على السفر مناسبة لأي سفر خارج البلاد.

ويتعين ملاحظة أن الهدف من جميع المعلومات والنصائح الواردة في قسم الصحة والسفر أن تكون دليلا عاما وأنها لا تتعلق بك على وجه الخصوص أو بظروفك الخاصة. كما يتعين مراعاة أن جميع المحتويات الموجودة في قسم الصحة والسفر مقدمة للمعرفة العامة فقط، ويتعين ألا تستخدم كبديل عن الاستشارة الطبية الصادرة من طبيبك الخاص أو من قبل متخصص بالرعاية الصحية. وبالتالي لا تقع علينا أية مسؤولية قانونية لأي تشخيص تقوم به استنادا إلى محتوى قسم الصحة والسفر ونستبعد المسؤولية القانونية إلى أقصى مدى يسمح به القانون. يتعين عليك دائما الاتصال بطبيبك الخاص إذا كانت لديك تساؤلات حول صحتك أو الطيران و / أو بلاد الوجهة / محطات التوقف.

الرجوع إلى الأعلى

تحويل العملات

يستند تحديد أسعار العملات إلى مصادر عامة متعددة. لا يتم التحقق من صحة هذه الأسعار، وقد تختلف الأسعار الفعلية. كما أنه لا يتم تحديث أسعار العملات يوميا. فنحن نعتقد في دقة هذه المعلومات المتوفرة في هذا التطبيق، إلا أننا لا نضمن أو نقر بهذه الدقة. لذلك ننصحك، في حال استخدام هذه المعلومات لأية أغراض مالية، باستشارة شخص متخصص للتحقق من دقة أسعار العملات. كما أننا لا نسمح باستخدام هذه المعلومات لأية أغراض أخرى، عدا الاستخدام الشخصي، كما نحظر، إلى أقصى مدى مسموح به، إعادة بيع هذه المعلومات وإعادة توزيعها واستخدامها للأغراض التجارية.

الرجوع إلى الأعلى

شروط النقل

تخضع عمليات نقل المسافرين وأمتعتهم جوا لشروط النقل الخاصة بشركة النقل الجوي المعنية. أما فيما يخص رحلاتنا، فيرجى قراءة شروط النقل العامة الخاصة بالمسافرين والأمتعة.

الرجوع إلى الأعلى

الاتصال بالموقع الشبكي

الحجوزات عبر الإنترنت

إذا كان لديك أي استفسار حول الحجز عبر الإنترنت أو إذا واجهتك أية مشاكل أثناء الحجز، يرجى إرسال استمارة استعلام عن الحجز عبر الإنترنت.

استفسارات غير متعلقة بالحجز

إذا واجهتك أية مشكلات فنية أثناء التعامل مع هذا الموقع الشبكي، يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لطلب المساعدة.