إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في المطار أو للتحرك في مقصورة الطائرة، يمكننا تقديم المساعدة اللازمة. يمكننا تجهيز كرسي متحرك في كل مطار ومساعدتكم على السفر بصحبة الكرسي المتحرك أو أجهزة المساعدة على المشي الخاصة بكم. نوصي بإخطارنا عند إجراء الحجز أو الاتصال بنا قبل رحلتكم بـ 48 ساعة على الأقل لإعلامنا بشأن أي مساعدة خاصة تريدون الحصول عليها قبل رحلتكم أو أثنائها أو بعدها.

يمكننا مساعدتكم منذ وصولكم إلى مدخل مبنى المطار وحتى الصعود إلى الطائرة، وعند وصول رحلتكم سنرافقكم إلى بوابة المغادرة المؤدية إلى خارج مبنى المطار.
يمكنكم أيضا إيجاد الكراسي المتحركة الخاصة بالمطار في ثلاثة مكاتب داخل مبنى المطار رقم 3 الخاص بطيران الإمارات في دبي الدولي:

يمكنكم نقل أجهزة طبية وما يصل إلى جهازي مساعدة على المشي معكم في المقصورة، مثل الكرسي المتحرك اليدوي القابل للطي، ولن يتم احتسابها ضمن إجمالي أوزان الأمتعة في المقصورة.
قبل السفر، سيتعين علينا التحقق من إمكانية حمل الكرسي المتحرك أو أجهزة المساعدة على المشي الخاصة بكم وتخزينها بأمان في المقصورة، ومن توفر المساحة اللازمة لها. بخلاف ذلك، يمكنكم نقلها كأمتعة مسجلة.
يمكنكم نقل الكرسي المتحرك أو جهاز المساعدة على المشي الخاص بكم، حسب حجمه ووزنه كجزء من الأمتعة المفحوصة. ولا بد من تغليف هذه الأجهزة بشكل سليم لكي تنقل بأمان على متن الطائرة. سيتم التحقق من جميع الكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على المشي، وسيتم توثيق أي ضرر موجود مسبقا عند إنجاز إجراءات السفر.
سنبذل قصارى جهدنا لإعادة الكرسي المتحرك أو جهاز المساعدة على المشي الخاص بكم إلى أقرب مكان ممكن من باب الطائرة عند وصول الرحلة، عندما تسمح السلطات واللوائح المحلية بذلك. وإذا لم يكن ذلك ممكنا، سنجهز لكم كرسي متحرك في خدمتكم. بعدها، يمكنكم استلام الكرسي المتحرك أو جهاز المساعدة على المشي الخاص بكم من صالة الأمتعة.
لضمان توفر المساحة اللازمة للكرسي المتحرك أو جهاز المساعدة على المشي على متن الطائرة، نعرض لكم أبعاد أبواب قمرة الشحن لكافة أنواع الطائرات التي نشغلها. يمكنكم الاطلاع على نوع الطائرة المحدد لرحلتكم أثناء عملية الحجز أو في قسم إدارة الحجوزات. يرجى العلم أن أنواع الطائرات قد تخضع للتغيير. إذا كانت رحلتكم تتضمن السفر مع شركة طيران أخرى، يرجى الاتصال بتلك الشركة مباشرة للحصول على المعلومات اللازمة أو لترتيب المساعدة.
تجدر الإشارة إلى بعض لوائح السلامة الإضافية التي يجب مراعاتها عند نقل بطاريات معينة، لذا سيتعين علينا معرفة نوع البطارية وحجم الكرسي المتحرك ووزنه قبل رحلتكم. ننصحكم أيضا بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من موعد رحلتكم، حتى يتسنى لنا الوقت للتأكد من نقل أجهزة المساعدة على المشي الخاصة بكم بأمان وبما يتوافق مع اللوائح.
يمكنكم نقل العصي أو العكازات أو عصي المشي على متن الطائرة، وسنتأكد من تخزينها بأمان.