السفر الشامل

السفر لأصحاب الهمم

Emirates crew assisting person in wheelchair

إجراء حجز

إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في المطار وعلى متن الطائرة، يرجى إعلامنا بذلك عند الحجز أو التواصل معنا قبل بضعة أيام من موعد السفر.

تطبيق بي ما آيز

يمكنكم استخدام تطبيق بي ماي آيز للحصول على دعم فوري طوال رحلتكم مع طيران الإمارات، من الحجز حتى الوصول. عندما تحتاجون إلى مساعدة، يمكنكم استخدام التطبيق لإجراء مكالمة فيديو مع أحد أعضاء فريقنا المدربين. يمكنهم مساعدتكم في:

التخطيط لرحلاتكم وحجزها عبر الإنترنت والعثور على الخدمات التي تحتاجونها
البحث عن المساعدة في المطار
تحديد العناصر وقراءة النصوص على متن رحلتكم باستخدام الإنترنت اللاسلكي على متن الطائرة، عندما يكون الاتصال متاحا
الحصول على المساعدة بشأن أي مسألة أخرى متعلقة برحلتكم مع طيران الإمارات

يتوفر دعمنا العالمي في أي وقت باللغة الإنجليزية. زوروا موقع Be My Eyes الشبكي لمعرفة المزيد وتنزيل التطبيق.

في المطار

يمكننا ترتيب خدمة للاستقبال والمساعدة بداية من إنجاز إجراءات السفر وحتى الوصول إلى بوابة المغادرة، أو من الطائرة وحتى متابعة إجراءات التنقل في جميع المطارات.

يتم عرض موعد الصعود إلى الطائرة في المطار، ويمكنكم طلب الحصول على معلومات من أفراد فريقنا في أي وقت.

على متن الطائرة

يمكننا تقديم ملخص فردي عن السلامة خلال رحلتكم. إذا سبق أن تواصلتم معنا، سيتقدم أحد أفراد طاقم الطائرة لمساعدتكم. وبخلاف ذلك، يمكنكم طلب المساعدة في أي وقت. سيوضح لكم أفراد الطاقم إجراءات السلامة وأماكن الخروج وكيف يمكننا مساعدتكم على أكمل وجه.
سيقرأ طاقم الطائرة لدينا خيارات القائمة على مسامعكم ويشرح لكم وضع العناصر أمامكم.
لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا منحكم مقعدا بمحاذاة المخرج.

الترفيه الجوي

تتضمن العديد من الأفلام والبرامج التلفزيونية التي نقدمها وصفا صوتيا لشرح ما يحدث في المشهد. يمكنكم استكشاف الأفلام والبرامج التلفزيونية التي تتضمن وصفا صوتيا لهذا الشهر هنا.

A guide dog assists a person across a crosswalk

السفر بصحبة كلب إرشاد

يمكنكم اصطحاب كلب الإرشاد أو كلب المساعدة معكم خلال السفر مجانا، ويمكن حتى نقله في المقصورة في بعض مسارات الرحلة. يجب إعلامنا بذلك قبل رحلتكم بـ 48 ساعة على الأقل لكي نتمكن من إجراء الترتيبات المناسبة. يمكنكم التعرف على المزيد عن السفر برفقة كلب إرشاد.