القواعد والإشعارات

شروط النقل

تشكل تذكرة السفر مع طيران الإمارات عقدا للنقل يمنحكم حق السفر على رحلة أو سلسلة رحلات، ويحكم بنودها: أ) شروط وأحكام التذكرة، ب) شروط النقل المذكورة أدناه، ج) التعرفات السارية، د) أنظمة طيران الإمارات.

شروط النقل(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

الإشعارات حول العالم

بيان الشفافية الخاص بقانون العبودية الحديثة

تشكل العبودية الحديثة والرق والعمل القسري والإتجار بالبشر جرائم وانتهاكات للحقوق الأساسية للإنسان. إن قانون العبودية الحديثة لعام 2015 هو قانون أصدره البرلمان في المملكة المتحدة لمكافحة العبودية في البلاد، وهو يشمل الإنتهاكات السابقة المرتبطة بالإتجار والعبودية.

وتلتزم مجموعة الإمارات بجميع قوانين الدول التي تعمل فيها بما في ذلك القوانين المرتبطة بمكافحة الإتجار بالبشر ومكافحة العبودية. وترفض مجموعة الإمارات كافة أشكال العبودية الحديثة وهي ملتزمة بالعمل بشكل أخلاقي وبنزاهة في جميع التعاملات التجارية والعلاقات وسلاسل التوزيع.

سياسة مجموعة الإمارات بشأن مكافحة العبودية والإتجار بالبشر(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

بيان طيران الإمارات بشأن العبودية الحديثة(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

الإشعارات القانونية للإتحاد الأوروبي

يعطي قانون الإتحاد الأوروبي رقم 261 لسنة 2004 اعتبارا من 17 فبراير 2005 بعض الحقوق المحددة للمسافرين من أحد دول الإتحاد الأوروبي وذلك في حالة منعهم من صعود الطائرة أو إلغاء الحجز أو التأخير الطويل للرحلات الجوية.

إشعار المنع من الصعود إلى الطائرة(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

إشعار التأخير(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

إشعار الإلغاء(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

إذا شعرتم بأنكم تستحقون تعويضا طبقا لتلك الإشعارات القانونية، يرجى الإتصال بمكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم.

هيئات إنفاذ القانون الوطنية(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

يرجى العلم بأنه لم تقم جميع دول الإتحاد الأوروبي بتعيين هيئات وطنية لإنفاذ القانون.

فرض الإتحاد الأوروبي ابتداء من الأول من مايو 2009 قيودا جديدة على الإستيراد الشخصي للمنتجات ذات المنشأ الحيواني إلى داخل الإتحاد الأوروبي. يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات عبر الموقع الشبكي للمفوضية الأوروبية(يفتح موقع خارجي ضمن علامة تبويب جديدة).

ملخص المسؤولية للإتحاد الأوروبي

ملخص المسؤولية للاتحاد الأوروبي(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)

قائمة شركات الطيران المحظورة داخل الإتحاد الأوروبي

قائمة السلامة الجوية للإتحاد الأوروبي(يفتح موقع خارجي في علامة تبويب جديدة)

إذا قمنا بالحجز لكم على رحلة تشغلها شركة خطوط جوية تم إدراج اسمها في القائمة، قد يحق لكم طلب استعادة الأموال أو تغيير خط سير هذه الرحلة وفقا للمادة الثامنة في لائحة مجلس الإتحاد الأوروبي رقم 261/04. يرجى ملاحظة أن متطلبات الأهلية المشمولة في لائحة مجلس الإتحاد الأوروبي رقم 261/04 سوف تطبق على رحلتكم.

حماية الإعسار

حصلنا في طيران الإمارات على حماية من الإعسار مع شركة حماية المسافرين الدوليين المحدودة(IPP) بصفتها حامل تأمين "سيرتن أندررايترز" بشركة "لويدز". لا يتعلق هذا التأمين إلا بإعسار طيران الإمارات عن جميع الأموال المدفوعة لنا (طيران الإمارات) فيما يتعلق بترتيبات السفر المرتبط وباقات السفر المحجوزة على النحو المحدد في البند لوائح ترتيبات السفر المرتبط وباقات السفر 2018/و/أو التوجيهات (الإتحاد الأوروبي) 2015/2302

إذا كنتم ترغبون في تقديم مطالبة بسبب الإعسار الخاص بنا، فيرجى التواصل مع شركة حماية المسافرين الدوليين المحدودة (IPP) على الرقم 1872 266 345(0) 44+ أو المطالبة عبر الإنترنت من خلال www.ipplondon.co.uk/claims.asp

الإشعارات القانونية للولايات المتحدة الأمريكية

الإستعلام المبكر عن المسافرين - إشعار الخصوصية

يطبق الإشعار التالي الصادر عن إدارة أمن النقل الأمريكية على جميع الركاب المسافرين من وإلى الولايات المتحدة الأميركية:

"تشترط إدارة أمن النقل الأمريكية على المسافر تقديم اسمه الكامل وتاريخ الميلاد والجنس بغرض إجراءات المسح لقائمة الأشخاص المطلوبين، وفقا للفقرة 114 من القانون الأميركي رقم 49، وقانون إصلاح الإستخبارات ومنع الإرهاب لسنة 2004، والفقرتين 1540 و1560 من التشريع الفيدرالي رقم 49. كما يمكنكم تقديم رقم التعويض الخاص بكم إذا كان متوفرا. وفي حال عدم تقديمكم الإسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس، قد يتم منعكم من السفر أو دخول منطقة الصعود إلى الطائرة. قد تقوم إدارة أمن النقل الأمريكية بمشاركة المعلومات التي تقدمونها مع جهات مثل وكالات إنفاذ القانون أو وكالات الإستخبارات أو غيرها وذلك طبقا لإشعار نظام السجلات المنشور. ولمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية لإدارة أمن النقل، أو للإطلاع على إشعار نظام السجلات وتقييم تأثير الخصوصية، يرجى زيارة موقع إدارة أمن النقل www.tsa.gov(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في علامة تبويب جديدة)

ستحتاجون لبرنامج أكروبات أدوبي ريدر لقراءة ملفات بي دي إف.

احصلوا على أكروبات ريدر(يفتح موقع خارجي في علامة تبويب جديدة)