معلومات خاصة بالعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة

يمكن للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة أن ينعموا برحلة آمنة ومريحة مع طيران الإمارات، وسيسرنا مساعدتكم بكل الطرق الممكنة.

يرجى إعلامنا عند إجراء الحجز أو قبل رحلتكم بـ 48 على الأقل بأي مساعدة خاصة ترغبون بها قبل أو أثناء أو بعد رحلتكم.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار بأن المعلومات التالية إرشادية فقط. إذا كنتم بحاجة لمساعدة خاصة، يرجى الاتصال بوكيل سفركم المحلي، أو الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي مباشرة.

المسافرون الصم أو ذوو الإعاقات السمعية

إجراء حجز

إذا كنتم تعانون من الصمم أو من ذوي الإعاقات السمعية وتحتاجون إلى مساعدة خاصة خلال رحلتكم معنا، يرجى إعلامنا بذلك أثناء إجراء الحجز. إذا كنتم قد قمتم بحجز رحلتكم عبر الموقع emirates.com أو من خلال موقع حجز آخر عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي بعد إجراء الحجز لإعلامنا باحتياجاتكم.

ويمكنكم الاتصال بنا في الولايات المتحدة الأميركية وكندا على رقم الهاتف النصي الخاص بالصم(يفتح ضمن نافذة جديدة).

في المطار

لدينا شاشات تعرض معلومات الرحلات لكل المسافرين معنا، كما توجد مؤشرات إلكترونية في معظم مناطق البوابات تتضمن معلومات دقيقة عن الرحلة. وسوف يقوم وكلاؤنا بإذاعة معلومات عن الرحلة تتضمن إعلانات الصعود إلى الطائرة والإشعار عن تأخر أي رحلة أو تغيير في البوابة. يرجى إعلام موظفينا في مكاتب إنجاز إجراءات السفر إذا كنتم تعانون من الصمم أو كنتم من ذوي الإعاقات السمعية لنتمكن من تقديم المساعدة الخاصة لكم في حال تأخر رحلتكم، أو تغيير بوابة المغادرة بعد قيامكم بإنجاز إجراءات السفر.

على متن الطائرة

يتم توفير بيانات السلامة الفردية على متن الطائرة لكل مسافر يقوم بطلبها. تتضمن البيانات شرحا لإجراءات السلامة ومنافذ الخروج ومعلومات حول أنسب طريقة لتقديم المساعدة لكم وفقا للاحتياجات الخاصة بكم.

  • وسيقوم أحد مضيفي الطيران بإعلامكم بآخر التطورات عندما يتم القيام بالإعلانات خلال الرحلة.
  • تتوفر على متن الطائرة سماعات متوافقة مع وسائل السمع القياسية عند تحويلها إلى الوضع 'T'.
  • يمكن مشاهدة الفيديو المسجل لإجراءات السلامة والذي يحتوي على شرح مكتوب باللغتين الإنجليزية والعربية على جميع الطائرات ضمن الأسطول التابع لطيران الإمارات. ونوفر أيضا العديد من الأفلام التي تحمل ترجمة نصية خاصة بالصم على متن طائراتنا المجهزة بنظام الترفيه الجوي ice.

ice - الترجمة النصية الخاصة بالصم على الأفلام

تعرض تكنولوجيا الترجمة النصية الخاصة بالصم حوار الممثلين بالإضافة إلى وصف للمؤثرات الصوتية في الفيلم، وهي متوفرة باللغة الإنجليزية على الطائرات المجهزة بشاشات نظام ice فقط. نقدم في كل شهر 30 إصدارا جديدا من الأفلام تحمل ترجمة نصية خاصة بالصم.

للتعرف على الخدمات الخاصة ووسائل الرفاهية المتاحة في رحلتك القادمة مع طيران الإمارات، يرجى استخدام مستكشف الخدمات.

المسافرون المكفوفون أو ذوو الإعاقات البصرية

إجراء حجز

إذا كان المسافر كفيفا أو من ذوي الإعاقات البصرية وبحاجة إلى مساعدة إرشادية أو توجيهية عند الوصول إلى المطار، أو بحاجة إلى أي مساعدة خاصة خلال رحلته معنا، يرجى إعلامنا بذلك عند إجراء الحجز. إذا كنتم قد قمتم بحجز رحلتكم عبر الموقع emirates.com أو من خلال موقع حجز آخر عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي بعد إجراء الحجز لإعلامنا باحتياجاتكم.

في المطار

تتوفر في المطار خدمة الاستقبال والمساعدة لإرشادكم من وإلى بوابة الصعود إلى الطائرة - أو يمكنكم إذا كنتم تفضلون ذلك، استخدام خدمة الكراسي المتحركة. يمكننا، بناء على طلبكم، مساعدتكم على الالتحاق برحلة المتابعة والمواصلات.

على متن الطائرة

يتم توفير بيانات السلامة الفردية على متن الطائرة لكل مسافر يقوم بطلبها. تتضمن البيانات شرحا لإجراءات السلامة ومنافذ الخروج والتواصل معكم لتحديد أنسب طريقة لتقديم المساعدة وفقا للاحتياجات الخاصة بكم.

  • تم تجهيز كل الطائرات التابعة لطيران الإمارات ببطاقات سلامة موجزة ومطبوعة بطريقة برايل لعملائنا الذين يعانون من مشاكل في الرؤية.
  • سيقوم مضيفو الطيران بقراءة خيارات قائمة الطعام لكم وتحديد أصناف الطعام ووضعها على طاولتكم ومساعدتكم في فتح الطعام المغلف عند الطلب.
  • وتبعا للوائح السلامة فلن يتم تخصيص مقعد لكم ضمن صفوف مخارج الطوارئ.

المسافرون ذوي الحركة المحدودة

الكراسي المتحركة في المطار

تتوفر الكراسي المتحركة في جميع مواقع المطارات، ويمكننا مساعدتكم في الانتقال من مدخل مبنى المسافرين (أو نقطة نزول من السيارة أو الحافلة قريبة من المدخل) إلى بوابة الصعود إلى الطائرة، واللحاق برحلات المتابعة (إن وجدت)، والانتقال من الطائرة إلى مدخل مبنى المسافرين (أو نقطة صعود إلى السيارة أو الحافلة قريبة من المدخل) في وجهتكم.

السفر مع الكرسي المتحرك أو جهاز المساعدة الخاص بكم

  • تسمح طيران الإمارات بنقل الكراسي المتحركة المزودة بمحرك أو العادية والأجهزة المساعدة. ومع ذلك فهناك بعض القيود والقواعد التي تتعلق بالحجم والوزن والتي ينبغي مناقشتها مع وكيلكم عند القيام بالحجز.
  • نقوم بنقل كرسي متحرك عادي واحد قابل للطي لمسافر واحد فقط في مقصورة الطائرة على العديد من طائراتنا على أساس الأسبقية في الوصول، إذا قمتم بطلب مساعدة ما قبل الصعود إلى متن الطائرة عند بوابة المغادرة. وإذا كنتم ترغبون باصطحاب الكرسي المتحرك الخاص بكم إلى البوابة، يتعين عليكم الوصول إلى البوابة قبل 60 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة. سوف يتم نقل الكراسي المتحركة أو أجهزة المساعدة الكبيرة جدا أو ثقيلة الوزن بحيث لا يمكن استيعابها في مقصورة الطائرة في عنبر الشحن.
  • يتم قبول نقل الكراسي المتحركة غير القابلة للطي، والكراسي الكهربائية، والدراجات البخارية كأمتعة مفحوصة في عنبر الشحن. يمكن فحص هذه الأمتعة في مكاتب إنجاز إجراءات السفر.
  • يتعين عليكم إذا كنتم تسافرون مع كرسي متحرك يعمل بالبطارية أو بمحرك من نوع آخر، اتخاذ إجراءات وقائية معينة قبل السفر. يرجى إخطارنا مسبقا قبل ما لا يقل عن 48 ساعة باحتياجاتكم وأبعاد ووزن المعدات الخاصة بكم، ونوع البطارية المستخدمة فيها. كما يرجى التأكد من إنجاز إجراءات السفر في المطار قبل ساعة على الأقل من الموعد المحدد لإنجاز إجراءات السفر كي نتمكن من ضمان نقل المعدات الخاصة بكم وفقا لكل متطلبات التعامل مع البضائع الخطرة.

    عند الضرورة سنقوم بتفكيك وإعادة تجميع الكراسي المتحركة أو الأجهزة المساعدة للعملاء عندما يسافرون. سيحتاج موظفونا إلى إرشادات، إذا كان هناك حاجة لتفكيك الكرسي المتحرك الخاص بكم: يرجى إحضار دليل تعليمات الشركة المصنعة معكم إلى المطار. سيطلب منكم فحص الكرسي المتحرك في منطقة إنجاز إجراءات السفر وأن تكونوا حاضرين أثناء تفكيك/إعادة تجميع الجهاز.
  • لا يتم احتساب المعدات الطبية و 2 من وسائل المساعدة التي يسمح بنقلها في المقصورة من عدد الأمتعة المسموح بنقلها مجانا في المقصورة.
  • يتعين وضع المساند/العكازات تحت مقعدكم قبل الإقلاع والهبوط. يتعين وضع المساند/العكازات بشكل مستو على الأرض بحيث لا تعيق مخارج الطوارئ أو تبرز في الممر.

المساعدة قبل الصعود إلى الطائرة

سيتم توفير المساعدة قبل الصعود إلى الطائرة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة عند الطلب، وذلك بمنحهم الأولوية في الصعود إلى الطائرة قبل بقية المسافرين.

المساعدة وجاهزية مقصورة الطائرة

الكراسي المتحركة على متن الطائرة

لقد تم تصميم الكراسي المتحركة الموجودة على متن الطائرة بحيث يتم تحريكها بسهولة على متن كل الطائرات التابعة لطيران الإمارات وذلك لمساعدة المسافرين من ذوي الحركة المحدودة في الذهاب إلى دورة المياه والعودة منها.

تخزين الأمتعة المحمولة

يتم تقديم المساعدة في توضيب واسترجاع الأمتعة ووسائل المساعدة الصغيرة المسموح بحملها على متن الطائرة عند الطلب.

المقاعد ذات الأذرع المتحركة في الممر

نوفر مقاعد بأذرع متحركة بجانب الممر لكي يتمكن المسافرون الذين يستخدمون الكراسي المتحركة للصعود إلى الطائرة من الانتقال إلى مقاعدهم بكل سهولة. قد يختلف عدد وأماكن المقاعد ذات الأذرع المتحركة في الممر حسب نوع الطائرة. يمكنكم اختيار مقعد بأذرع متحركة عن طريق وكيل حجزكم أو، حيثما كان متاحا، أثناء إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت وذلك باستخدام خريطة المقاعد الخاصة برحلتكم على الموقع emirates.com. لكن يرجى ملاحظة أنه تبعا للوائح السلامة، لن يتم تخصيص مقعد لكم ضمن صفوف مخارج الطوارئ.

معلومات عن الأكسجين

الأكسجين العلاجي

يمكن لطيران الإمارات توفير الأكسجين العلاجي على متن الطائرة، تبعا لتوفره. يرجى إتمام نموذج المعلومات الطبية لكي نتمكن من معرفة معدل اللترات التي تحتاجونها بالدقيقة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتكم. ولن يكون هنالك أية رسوم لهذه الخدمة.

مكثفات الأكسجين المحمولة التي يملكها المسافرون

يسمح باصطحاب مكثفات الأكسجين المحمولة المعتمدة واستخدامها على متن الرحلة، ولا يتم حسابها ضمن حدود أوزان الأمتعة المسموح لكم اصطحابها إلى المقصورة. النماذج المعتمدة حاليا هي:

  • إيرسب فوكس
  • إيرسب فري ستايل
  • إيرسب فري ستايل 5
  • إيرسب لايف ستايل
  • دلفي. آر إس - 00400
  • دفيلبيس هيلثكير آي جو
  • إينوجن وان
  • إينوجن وان جي 2
  • إينوجن وان جي 3
  • إينوجن وان جي 4
  • إنوفا لابس لايف تشويس
  • إنوفا لابس لايف تشويس أكتيفوكس
  • إنترناشونال بيوفزيكس 03 كوربورايشن لايف تشويس
  • إنفاكير سولو 2
  • إنفاكير إكس بي أو 2
  • أوكسلايف إندبندانس
  • أوكساس آر إس-0400
  • مكثفة الأكسجين
  • أوكسيويل أكسجين سيستم (موديل 400)
  • بريسيشن ميديكال إيزي بالس
  • ريسبيرونكس إفرجو
  • ريسبيرونكس سيمبلي جو
  • سيكوال تيكنولوجيز، آي إن سي. إيكوينوكس أكسجين سيستم (موديل 400)
  • سيكوال إكليبس
  • سيكوال ساروس
  • في بوكس، آي إن سي. ترووبر

انسجاما مع قواعد الهيئة العامة للطيران المدني في الإمارات العربية المتحدة، إذا أردتم استخدام أحد مكثفات الأكسجين المحمولة على متن الرحلة، يتعين عليكم إرسال تقرير طبيب باللغة الإنجليزية أو مع ترجمة إلى اللغة الإنجليزية إلى وكيل سفر طيران الإمارات (قبل 48 ساعة على الأقل من موعد السفر) ينص على:

  • أنكم تتمتعون بالقدرة الجسدية والإدراكية لرؤية وسماع وفهم الإشعارات والتحذيرات السمعية والبصرية للجهاز وأنكم قادرون على التجاوب مع هذه الإشعارات والتحذيرات بدون مساعدة أحد؛ و
  • ينص أيضا على حاجتكم أو عدم حاجتكم إلى الأكسجين خلال جزء من الرحلة أو خلال الرحلة بأكملها؛ و
  • يحدد معدل تدفق الأكسجين الأقصى والمتوافق مع الضغط في مقصورة الطائرة في ظل الأحوال التشغيلية العادية.

يتعين عليكم إحضار تقرير الطبيب معكم إلى المطار وإبرازه عند مكتب إنجاز إجراءات السفر قبل ساعة من موعد إنجاز إجراءات السفر المقرر.

تقع على عاتقكم مسؤولية إحضار كمية كافية من البطاريات تكفي حتى نهاية الرحلة (شاملة الترانزيت وأي تأخيرات غير متوقعة)، لا يمكن استخدام مكثفات الأكسجين المحمولة عند المقاعد المجاورة للمخارج أو التي يفصل بينها حاجز.

لن تكونوا قادرين على استخدام مكثفات الأكسجين المحمولة الأخرى على متن الرحلة ولكن سيسمح بحملها أو بوضعها في عنبر الشحن وفقا للشروط التالية:

  • يتعين أن يكون مكثف الأكسجين المحمول فارغا ولا يحتوي على أي ضغط.
  • يتعين عليكم فصل البطارية وحفظها منفصلة؛ أو
  • يتعين أن يحتوي مكثف الأكسجين المحمول على أقطاب بطارية خامدة، ولا ينبغي أن تلامس أقطاب البطارية المغلفة أية أجسام معدنية.

يرجى تنزيل نموذج التقرير الطبي لاستخدام أجهزة الأكسجين المكثف المحمولة أثناء الرحلة (بي دي إف)(يفتح ضمن نافذة جديدة)

أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر/أجهزة التنفس الاصطناعي والتنفس

يسمح بإدخال أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر على متن الطائرة للاستخدام خلال الرحلة، ولا يتم احتساب وزنها ضمن وزن الأمتعة المسموح لكم بحمله في المقصورة. يرجى التأكد من أن هذا لا يتجاوز الحجم أو الوزن للتخزين المعتمد لأمتعة المقصورة.

تماشيا مع القواعد العامة لسلطة الطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة، العملاء الذين يرغبون باستخدام أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر خلال الرحلة، يجوز لهم القيام بذلك من دون موافقة مسبقة .

لم نعد نطلب إشعارا أو تقريرا طبيا إذا كنتم ترغبون في نقل واستخدام أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر في مقصورة الطائرة. يمكنكم إما ذكر ذلك لفريقنا عند حجز رحلتكم، أو سنضيف ذلك كملاحظة على حجزكم في المطار.

تقع على عاتقكم مسؤولية إحضار كمية كافية من البطاريات تكفي حتى نهاية الرحلة، بما في ذلك مدة الترانزيت وأي تأخيرات غير متوقعة. في حين أنه يمكن أن يتم وصل الجهاز بمقبس في مقعد الطائرة، قد تختلف المواصفات الكهربائية تبعا لاختلاف الطائرات. ليس هناك ما يضمن أن التيار الكهربائي سيكون متاحا طوال الرحلة.
قد لا تكون الطاقة في المقعد متاحة أثناء إقلاع وهبوط الطائرة.

عند الاستخدام، يتعين ألا يعوق الجهاز الوصول إلى أحد صفوف المقاعد أو أن يسد الممر. عند عدم الاستخدام، يتعين أن يتم تخزين الجهاز في مكان تخزين معتمد، وبذلك لا يسد الممر أو يعيق مدخل أحد الصفوف. يتعين التأكد من أن البطاريات، الخاصة بأجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر، المنقولة على متن الطائرة في أمتعة المقصورة محمية من الماس الكهربائي ومحفوظة بحالة تحميها من أي ضرر مادي. تشمل البطاريات المحمية من الماس الكهربائي:

  • ما تم تصميمه بأقطاب بطارية خامدة، أو
  • أقطاب مغلفة بحيث لا تلامس هذه الأقطاب أية أجسام معدنية بما في ذلك أقطاب البطاريات الأخرى.

إذا تم حمل أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط/أجهزة التنفس الاصطناعي إيجابي الضغط المستمر على متن الطائرة على أنها أمتعة محمولة ولكن ليس للاستخدام خلال الرحلة، يتعين فصل البطاريات وحفظها منفصلة، إلا في حال كان الجهاز يحتوي على الأقل على 2 من مزايا الحفظ الفعالة لمنع وقوع حادث يتسبب في تشغيلها أثناء النقل.

إذا كانت لديكم طلبات طبية إضافية، فيرجى المتابعة لإكمالتقرير الطبيب(يفتح ملف بي دي أف في علامة تبويب جديدة) إلى جانب استمارة البيانات الطبية(يفتح ملف بي دي أف في علامة تبويب جديدة) وإرساله إلى medaattachments@emirates.com(يفتح بريدكم الإلكتروني) في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل موعد مغادرة رحلتكم.

لأسباب تتعلق بالسلامة، قد تحتاجون إلى السفر مع مرافق أو خادم إذا كنتم:

  • تحتاجون إلى السفر على حمالة أو في حاضنة، أو تحتاجون إلى عناية طبية أثناء الرحلة، ويتعين في هذه الحالة أن يكون المرافق قادرا على الاستجابة لاحتياجاتكم الشخصية والطبية.
  • غير قادرين على فهم تعليمات السلامة أو الاستجابة لها بشكل جيد بسبب إعاقة عقلية.
  • غير قادرين على مساعدة أنفسكم عند حدوث حالة إخلاء من الطائرة.
  • تعانون من ضعف شديد في السمع أو الرؤية ولا تستطيعون التواصل مع موظفي شركة الخطوط الجوية.

لا يسمح لأفراد طاقم الخدمة بالمساعدة في مهام الإطعام أو النظافة الشخصية واستخدام دورة المياه. وليس باستطاعتهم تحريككم أو حملكم، ولا يمكنهم توفير الخدمات الطبية لكم مثل إعطاء الحقن. فإذا ما كانت حالتكم الصحية تتطلب مساعدة أشخاص آخرين، يتعين عليكم حجز تذكرة لشخص مرافق يستطيع تلبية احتياجاتكم أثناء الرحلة.

كلاب المساعدة

وفقا للوائح الحكومة الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، تتم معاملة جميع الحيوانات التي تدخل إلى الإمارات العربية المتحدة بصفة بضائع محمولة مصرح عنها. تستثنى من ذلك كلاب الإرشاد (الخاصة بمساعدة المكفوفين)، والتي يمكن أن تسافر مجانا في مقصورة الركاب في الطائرة على متن رحلات طيران الإمارات المباشرة المغادرة من دول الاتحاد الأوروبي إلى دبي، أو الرحلات في كلا الاتجاهين بين دبي والولايات المتحدة الأمريكية وكندا.

يتعين إخطار طيران الإمارات قبل ما لا يقل عن 48 ساعة في حال كان أحد المسافرين ممن لديهم إعاقة يعتزم السفر مع كلب إرشاد في مقصورة الركاب كي يتم إتخاذ الترتيبات المناسبة لاستقبال الكلب في مبنى المسافرين في مطار دبي.

قد يتم إجلاس كلب الإرشاد مع المسافر في مقصورة الركاب إذا كان بالإمكان استيعاب هذا الحيوان دون عرقلة ممرات المقصورة الرئيسية أو صف مخرج الطوارئ. تبعا للوائح السلامة، لن يتم تخصيص مقاعد للمسافرين بصحبة كلاب الإرشاد ضمن صفوف مخارج الطوارئ.

سيتم قبول جميع كلاب المساعدة الأخرى للسفر مجانا على أنها بضائع محمولة، شريطة أن يوفر المسافر أدلة موثوقة على أن هذا الحيوان هو كلب مساعدة وأنه لديه التصاريح الصحية اللازمة وتصاريح الدخول والخروج الضرورية الأخرى الخاصة بهذا الحيوان للسفر إلى الإمارات العربية المتحدة/الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا. تتوفر معلومات إضافية عن متطلبات التصاريح الخاصة باستيراد/تصدير الحيوانات في الإمارات العربية المتحدة على الموقع moew.gov.ae/Portal/en/our-services/services-for-individuals.aspx(يفتح موقع خارجي ضمن علامة تبويب جديدة)

مسؤولو التعامل مع شكاوى العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة

لدى طيران الإمارات موظفون في المطارات في الولايات المتحدة الأمريكية، ميلانو (MXP) وأثينا وفي دبي تم تدريبهم كمسؤولي تعامل مع شكاوى العملاء (CRO) وهم متواجدون خلال ساعات العمل الرسمية. تم تدريب مسؤولي التعامل مع شكاوى العملاء في طيران الإمارات لمعالجة طلبات ذوي الاحتياجات الخاصة وهم على اطلاع تام باللوائح المتعلقة بذوي الاحتياجات الخاصة فيما يتعلق بالسفر جوا من وإلى الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كانت لديكم أية أسئلة أو استفسارات تتعلق بخدماتنا، يرجى التحدث إلى أحد مسؤولي التعامل مع شكاوى العملاء. وإذا لم يتم التعامل مع الشكوى التي تقدمتم بها بشكل يلبي احتياجاتكم من قبل مسؤولي التعامل مع شكاوى العملاء، يمكنكم تحويلها إلى وزارة النقل في الولايات المتحدة الأمريكية عبر إحدى الوسائل التالية:

عبر الهاتف: الخط المجاني للمسافرين جوا من ذوي الاحتياجات الخاصة
1-800-778-4838 (صوتي)
1-800-455-9880 (هاتف نصي)

عبر الهاتف: شعبة حماية المستهلك للسفر جوا
202-366-2220 (صوتي)
202-366-0511 (هاتف نصي)

عبر البريد الإلكتروني: شعبة حماية المستهلك للسفر جوا
سي-75 وزارة النقل في الولايات المتحدة الأميركية
1200 نيوجيرسي آفينيو، إس إي.
مبنى ويست، الغرفة دبليو96-432
واشنطن، دي سي 20590

تطبق المادة الأخيرة من قانون وزارة النقل في الولايات المتحدة الأمريكية بشأن عدم التمييز على أساس الإعاقة في مجال السفر الجوي على رحلات طيران الإمارات التي تعمل من وإلى الولايات المتحدة الأمريكية.

ويمكنكم الحصول على نسخة من هذا القانون بشكل يسهل الاطلاع عليه من الموقع الشبكي للشعبة:
transportation.gov/airconsumer/disability (يفتح موقع خارجي في علامة تبويب جديدة)

الرجوع إلى الأعلى
لا تتوفر هذه الخدمات للرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي لا تشغلها طيران الإمارات. يرجى الاتصال بشركة الخطوط الجوية التي تشغل رحلتكم لمعرفة المزيد.