Emirates Skywards

Emirates Skywards es el galardonado programa para viajeros frecuentes de Emirates y flydubai, puesto en marcha en mayo de 2000. Ser socio del programa proporciona acceso a un mundo de beneficios exclusivos diseñados para hacer el viaje más provechoso y agradable.

Emirates Skywards es ganador habitual de premios del viaje y del servicio al cliente, entre ellos los Business Traveller Middle East Awards y los Freddie Awards, conocidos como los Óscar de los programas de fidelización de clientes. Algunos de los galardones obtenidos en los últimos años son: Programa del año, mejor página web, mejores comunicaciones al socio, el mejor servicio al cliente, mejor programa para redimir millas, mejor promoción de premios, mejor programa de fidelidad y mejor programa de viajero frecuente.

La calculadora de millas es la forma más rápida y sencilla de saber si tiene millas Skywards suficientes para canjearlas por un vuelo de Emirates. Basta con facilitar sus datos y la ruta en la que desea volar para ver si dispone de millas suficientes.

También puede ver lo cerca que está de disfrutar de una bonificación con una de nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai) y socios colaboradores, como bancos, alquileres de coches, hoteles, compras y estilo de vida, u obtener más información sobre otros modos de gastar sus millas.

Nuestra herramienta Próximo viaje muestra sus siguientes viajes solo con Emirates. Para ver sus próximos viajes con flydubai, inicie sesión en flydubai.com. Las reservas de vuelos bonificados de Emirates (vuelos adquiridos con millas Skywards) no aparecen en la sección Próximo viaje, sino que puede verlos en Gestionar su reserva. Para ello, inicie sesión con su apellido y el número de referencia de la reserva.

Además, los vuelos de Emirates podrían no aparecer en la sección Próximo viaje si:

• El nombre o apellido que se ha introducido en el momento de realizar la reserva no coincide con el nombre de su cuenta de Emirates Skywards, por ejemplo, "Will" en lugar de "William".
• Su número de socio de Emirates Skywards no está asociado a la reserva. Para actualizar estos datos, añada su número de socio de Emirates Skywards en Gestionar su reserva.
• Ha iniciado sesión en su cuenta de Emirates Skywards en flydubai.com.

Si considera que nada de lo anterior se aplica a sus reservas futuras, llame a un centro de contacto de Emirates y solicite ayuda.

Puede actualizar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Emirates Skywards. En Mi perfil podrá actualizar o editar su información, incluyendo su nacionalidad, número de pasaporte o país de emisión del mismo en el apartado Gestionar mi cuenta.

Las millas Skywards son la recompensa que obtiene al ser socio de Emirates Skywards. Puede ganar millas Skywards cuando vuele con Emirates y flydubai y también cuando sea cliente de nuestros socios colaboradores globales, incluidas compañías aéreas asociadas, bancos, agencias de alquiler de coches, hoteles y empresas minoristas y de estilo de vida.

Sus millas Skywards tienen una validez de tres años a partir de la fecha del viaje. En el año natural en que caduquen las millas Skywards, se eliminarán de su cuenta al final del mes de su cumpleaños.

Por ejemplo, si ha obtenido millas en junio de 2019 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2022.

Puede configurar mensajes automatizados desde la página Mi cuenta para recordarle cuándo caducarán sus millas Skywards.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que están próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Las millas Skywards se pueden utilizar para comprar premios y las millas de nivel, por su parte, lo ayudan a subir niveles de afiliación y solo se obtienen al volar con Emirates y flydubai o en un vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK). No puede ganar millas de nivel con nuestras líneas aéreas asociadas.

El número de millas de nivel que obtiene durante un período de idoneidad determina el nivel de afiliación al que pertenece: Blue, Silver, Gold o Platinum.

Más información sobre las ventajas de cada nivel de afiliación de Emirates Skywards.

Su nivel se actualiza automáticamente cuando reúne suficientes millas de nivel. Puede ver el estado de su nivel y comprobar cuántas millas de nivel necesita para subir un nivel en Mi estado de cuenta.

Más información sobre cómo subir de nivel.

Más información sobre cómo se calcula la idoneidad de su nivel.

Su origen es el aeropuerto donde se inicia cada etapa de su viaje y su destino es el aeropuerto donde finaliza cada etapa de su viaje. Por lo tanto, si usted está volando un viaje de ida y vuelta de Londres a Auckland, su vuelo de ida tiene un origen de Londres y un destino de Auckland, en el vuelo de regreso, el origen es Auckland y el destino es Londres. Las escalas no se consideran destinos.

Nuestro programa online Business Rewards es la mejor forma para que su empresa se beneficie al máximo de los viajes corporativos. Las empresas medianas o pequeñas, las organizaciones benéficas y los clubes cuyos viajeros por negocios no superen la cantidad de 80 podrán obtener premios al mismo tiempo que lo hacen cada una de las personas del grupo. También puede usar emirates.com para gestionar su viaje de forma sencilla y segura. Visite la sección de Business Rewards para obtener más información, inscribirse en el programa o reservar premios.

Como socio de Emirates Skywards, ya no es necesario tener una tarjeta física para poder disfrutar de todos los beneficios de los socios. Basta con indicar el número de socio para continuar ganando y canjeando millas. Puede añadir la tarjeta digital a su Apple Wallet, imprimir una copia física o guardarla en la galería de imágenes de su dispositivo para acceder rápidamente a los datos de socio.

Imprima o guarde la tarjeta digital ahora o acceda a Mi cuenta.

Llame a su centro de contacto Emiratesmás cercano inmediatamente. Si usted es un residente de los Emirates Árabes Unidos, y su tarjeta e-gate tiene funcionalidad, también debe informar de ello a la policía tan pronto como sea posible.

Puede eliminar su cuenta de Emirates Skywards o cancelar su afiliación en cualquier momento a través de:

1. El sitio web de Emirates: Inicie sesión, acceda a su perfil, seleccione Gestionar mi cuenta y encontrará la opción para eliminar su cuenta.
2. La app de Emirates: Acceda a la página de Skywards, pulse los tres puntos situados en la esquina superior derecha, seleccione «Editar perfil» y encontrará la opción para eliminar su cuenta.
3. Chat en directo: Hable con nuestro equipo; estará encantado de ayudarle.

Si decide eliminar su cuenta de Emirates Skywards o cancelar su afiliación, tenga en cuenta lo siguiente:

• Millas Skywards y recompensas no utilizadas: Todas sus millas Skywards y recompensas no utilizadas, así como las ventajas o privilegios asociados a su afiliación, se perderán inmediatamente y quedarán sin efecto. Las millas y ventajas perdidas no tienen valor en efectivo y no son susceptibles de canje ni reembolso.
• Suscripción a Skywards+: Si cuenta con una suscripción activa a Skywards+, se cancelará sin opción a reembolso.
• Cuentas vinculadas: Todas las cuentas vinculadas, como las cuentas de Skysurfers o las cuentas My Family (en caso de ser el cabeza de familia), se cancelarán o desvincularán automáticamente al eliminar la cuenta de Emirates Skywards.
• Cuentas Business Rewards: Todas las cuentas Business Rewards registradas mediante las credenciales de la cuenta Skywards dejarán de ser accesibles con dichas credenciales. Si desea más información, consulte los términos y condiciones de Business Rewards.

Solo se puede tener una cuenta de afiliación a Emirates Skywards. En caso de tener más de una cuenta, deberá iniciar un Live Chat* con nosotros para que podamos unificarlas.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

Hemos ampliado hasta el 31 de agosto de 2022 la validez de todas las millas Skywards caducadas desde abril de 2020. Si no va a viajar, puede gastar sus millas en premios con nuestros socios hoteleros, minoristas y de estilo de vida. También puede planificar su próximo viaje y reservar vuelos con Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas hasta con 11 meses de antelación. 

Haga clic aquí para ver cómo podemos ayudarlo a aprovechar al máximo sus millas Skywards.

Hemos ampliado 12 meses el estado de nivel actual de los socios de Emirates Skywards cuya revisión está prevista para antes de junio de 2022. Como somos conscientes de que la incertidumbre actual ha afectado su capacidad para viajar, también queremos facilitarle la conservación de su nivel de afiliación.

Para obtener más información, haga clic aquí.

La tarifa es el precio que paga por su billete. Cada cabina tiene distintos tipos de tarifa. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. El tipo de tarifa que elija en cada cabina influirá en el número de millas que ganará.

Las millas base son las millas estándar que se obtienen con cualquier billete de Emirates. El punto de referencia para las millas base es un billete de la clase Turista con la tarifa Flex Plus, que representa el 100 % de millas base.

Si utiliza nuestra calculadora de millas, podrá ver las millas totales conseguidas con un billete en particular. Las millas totales son la suma de las millas base correspondientes a las zonas de su vuelo, las millas correspondientes a la clase de su vuelo y las bonificaciones de nivel ofertadas.

Sí, así es. Continuamos siendo uno de los pocos programas de viajero frecuente que ofrecen millas de bonificación con todas las tarifas, tanto millas Skywards como millas de nivel. Los billetes Classic Rewards no cumplen las condiciones para la acumulación de millas Skywards ni millas de nivel.

El tipo de tarifa se mostrará con claridad al buscar los vuelos en emirates.com. Se mostrará el precio, las condiciones de la tarifa y las millas que ganará. Si inicia sesión como socio de Emirates Skywards, incluso podrá ver las bonificaciones específicas de cada vuelo.

Los tipos de tarifa no dependen de la clase en la que viaja. Al buscar o reservar un viaje, podrá ver qué tipo de tarifas están disponibles. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. También encontrará promociones de tarifa en todas las clases de viaje.

Al volar con Emirates o flydubai, los socios Silver reciben un 30 % de bonus de millas Skywards, los socios Gold, un 75 % y los socios Platinum, un 100 %. En vuelos de Emirates, el porcentaje se calcula a partir del nivel de bonificación de la tarifa Flex Plus de clase Turista del billete adquirido. En vuelos de flydubai, el porcentaje se calcula a partir del nivel del nivel de bonificación de la tarifa Flex de clase Turista. 

Al viajar en clase Business o en Primera clase de Emirates, ganará millas de bonificación adicionales. Para conocer el número de millas que ganará al viajar en cabinas Premium de Emirates, utilice nuestra calculadora de millas.

Si el billete consta de tarifas diferentes, obtendrá un número diferente de millas por cada parte del viaje reservada con una tarifa diferente. Si el billete consta de diferentes clases de cabina, podrá obtener millas de bonificación correspondientes a cada parte del viaje que realice en clase Business o Primera clase.

Nuestras tarifas Special o Saver son las más asequibles, pero las tarifas Flex y Flex Plus ofrecen beneficios adicionales. Obtendrá más millas Skywards y de nivel con una tarifa Flex o Flex Plus, de modo que podrá obtener su próxima bonificación o alcanzar el siguiente nivel más rápido. También disfrutará de mayor flexibilidad para cambiar o cancelar el billete y necesitará menos millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo.

Si va a viajar en clase Turista con una tarifa Flex o Flex Plus no tendrá que pagar por la Reserva de asientos avanzada.

Las millas se acumularán en su cuenta después de que haya volado desde su aeropuerto de origen hasta su aeropuerto de destino. Se acumulan en dos fases. Primero, cuando haya terminado el tramo de ida del viaje y, en segundo lugar, cuando haya completado el viaje de vuelta. Si realiza un vuelo de ida y vuelta con origen Londres y destino Sídney, las millas se le acumularán cuando llegue a Sídney y a continuación cuando regrese a Londres.

Las escalas no afectan en la cantidad de millas obtenidas y no se consideran destino. Por tanto, si realiza una escala en Dubái de camino a Sídney desde Londres, solo acumulará millas una vez que aterrice en Sídney.

Si no completa todos los vuelos adquiridos (por ejemplo, si parte de su billete es reembolsado o anulado), acumulará millas por los vuelos que haya realizado tan pronto como envíe la parte de su billete a cancelar o reembolsar. Puede solicitar ayuda en un centro de contacto de Emirates.

Puede acumular millas Skywards tan solo realizando compras con su tarjeta de crédito. Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de Emirates con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, acumulará automáticamente en su cuenta de Emirates Skywards las millas que haya obtenido cada mes. Si tiene una tarjeta de crédito con alguna de nuestras entidades bancarias asociadas, póngase en contacto con su proveedor de tarjetas de crédito para obtener más información o para solicitar que sus puntos sean transferidos a su cuenta de Emirates Skywards.

Sí, puede ampliar el período de caducidad de las millas Skywards que caduquen en los siguientes tres meses otros 12 meses a partir de la fecha original de caducidad por 20 USD cada 1000 millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Puede consultar las páginas Reservar un vuelo y Gestionar su reserva para gastar sus millas Skywards en vuelos de premio de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar una reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

Si desea canjear sus millas por un premio con nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai), alquiler de coches, hoteles y comercios colaboradores, puede hacerlo rellenando el correspondiente formulario de premios online. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles. La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Solo se podrá mejorar la clase de los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online, en el aeropuerto o a bordo. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in. Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.}

Consulte todos los detalles en nuestra normativa de vuelos bonificados.

Las Saver Rewards ofrece los mejores precios y calidad al viajar durante periodos de baja demanda y al viajar en fechas flexibles.

• Es válida para viajes de ida y vuelta en clase Turista y clase Business.
• Tiene una estancia permitida de hasta tres meses.
• Podrá añadir una escala en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de viaje después de que el billete se haya emitido con 25 dólares estadounidenses de recargo.
• Se aplicará una tasa de 75 dólares estadounidenses si cancela un billete con tarifa Saver Rewards que no haya sido utilizado.

La tarifa Flex Plus Rewards le ofrece más plazas bonificadas en temporada alta o en vuelos de alta demanda.

• Está disponible para viajes de ida y vuelta o solo de ida, independientemente de la clase.
• Tiene una estancia permitida de hasta un año.
• Puede añadir dos escalas en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de su viaje en cualquier momento sin cargo alguno.
• Podrá cancelar el billete sin cargo alguno antes de viajar.

Puede reservar un billete de ida y vuelta combinando las tarifas Saver y Flex Plus, en función de los requisitos de su viaje y de los asientos disponibles cuando realice la reserva.

Si desea viajar en un vuelo de alta demanda, lo mejor es elegir una tarifa Flex Plus. Le costará más millas que con una tarifa Saver, pero está disponible para más fechas de viaje.

Sí. Sin embargo, deberá reservar una tarifa Flex Plus. Puede reservar una tarifa bonificada Flex Plus de solo ida en cualquier clase, siempre que vuele de una zona a otra. La tarifa Flex Plus no es válida para viajar dentro de una sola zona. Puede añadir una escala a su itinerario, pero el viaje deberá efectuarse en una dirección continua. Adquirir un billete bonificado Flex Plus de solo ida le costará la mitad de millas que adquirir un billete bonificado Flex Plus de ida y vuelta entre los mismos aeropuertos.

Los datos de la tarjeta de crédito se piden para poder cargar en cuenta las tasas gubernamentales y aeroportuarias impuestas en la compra de todos los billetes, incluidos los billetes adquiridos con millas Skywards, ya sea con Emirates o con cualquier línea aérea asociada (salvo flydubai). Las tasas aeroportuarias son obligatorias; no las cobra la aerolínea, sino que por lo general son impuestas por gobiernos o compañías de gestión de aeropuertos.

Sí. Para conseguir un vuelo de premio de Emirates, visite la página Reservar un vuelo y seleccione «pagar con millas». Para los premios en vuelos de líneas aéreas asociadas (a excepción de flydubai) utilice el formulario de premios online.

Si se trata de vuelos bonificados para niños menores de dos años, solo deberá gastar el 10 % del valor en millas de un billete bonificado de adulto. No olvide que solo puede usar los billetes bonificados para niños en clase Turista.

Las mejoras de clase para niños obtenidas canjeando millas Skywards están permitidas de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business y de Turista Premium a clase Business. La mejora de clase Business a Primera clase está disponible únicamente para los pasajeros mayores de 9 años.

Todos los socios, independientemente de su nivel, pueden usar sus millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo de Emirates a Turista Premium, clase Business o Primera clase.

Hay tres formas de hacer esto:

• Mejorar la clase de una reserva online ya existente desde su Próximo viaje, Gestionar una reserva o en el check-in online (hasta seis horas antes de la salida).
• Llamar a un centro de atención al cliente de Emirates (hasta seis horas antes de la salida).
• Adquirir una mejora instantánea a cambio de millas Skywards en el mostrador de check-in del aeropuerto (aplicable a todos los niveles de afiliación) o a bordo del avión, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special de Emirates. Solo se puede mejorar la clase billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online o en el aeropuerto. Los Classic Rewards de Primera clase y la mejora de clase Business a Primera clase están disponibles únicamente para los pasajeros mayores de 9 años. Al efectuar la reserva, consulte las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en emirates.com.}

La posibilidad de mejorar o no la clase de cabina dependerá de la tarifa y del tipo de billete que compre.

Los billetes de clase Turista y clase Business comprados con las tarifas Flex y Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida, los billetes de Turista Premium comprados con la tarifa Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida. Los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista solo se pueden mejorar durante el check-in online entre 48 y 6 horas antes de la salida. Podrá efectuar la mejora de clase online en Gestionar su reserva.

Tenga en cuenta que en las tarifas Special de clase Turista no es posible efectuar mejoras y que todas las mejoras de clase están sujetas a la disponibilidad de asientos y restricciones.

Las millas necesarias para una mejora de clase de un vuelo de Emirates reflejan el tipo de tarifa adquirida. Por ejemplo, necesitará menos millas para mejorar la clase de un billete con la tarifa Flex Plus o Flex que con la tarifa Saver.

Sí. En su centro de contacto de Emirates más cercano estaremos encantados de atenderle.

Si mejora de clase mediante la opción Gestionar su reserva online, todos los pasajeros de la reserva mejorarán de clase automáticamente si dispone de las millas necesarias.

Si no quiere que la mejora de clase se aplique a todos los pasajeros, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates para realizar dichas mejoras individualmente.

Para poder mejorar la clase de su vuelo online:

• Se debe emitir un billete electrónico por cada pasajero.
• El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo de código compartido.
• Las mejoras de clase pueden realizarse en emirates.com hasta seis horas antes de la salida; si faltan menos de seis horas, está opción no estará disponible online.
• Las fechas y los números de vuelo de su billete electrónico deberán coincidir con las fechas y los números de vuelo de su reserva.
• Si hay varios pasajeros en una misma reserva, el sistema online intentará mejorar la clase de todos ellos, pero puede que no haya suficientes millas en su cuenta para hacerlo. En ese caso, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates más cercano.

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de contacto de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase del vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia de equipaje adicional, acceso a salas VIP y, cuando esté disponible, el servicio de chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo). Nuestro servicio de chófer no está disponible en Turista Premium, clase Business ni billetes Classic Rewards de Primera clase, ni en mejoras de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business ni de Turista Premium a clase Business.

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas en todo momento, Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberá pagar incluso después de mejorar la clase del vuelo utilizando millas.

Actualmente esto no es posible. Solo puede mejorar la clase de vuelos comercializados y operados por Emirates.

Puede utilizar su cuenta personal para canjear sus millas con nuestros socios online o a través de su centro de atención al cliente. Consulte la lista de socios y elija cómo canjear sus millas. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para las conversiones con nuestros socios financieros.

Los billetes Classic Rewards no usados pueden reembolsarse, pero no pueden utilizarse con otra aerolínea. Si viaja con un billete Classic Rewards y su vuelo se ha cancelado, se le transferirá al siguiente vuelo disponible o a otra aerolínea a discreción de Emirates.  

Sí, puede realizar cambios en su reserva online de billetes Classic Rewards en el apartado Gestionar reserva o llamando a su centro de atención al cliente.

No es posible combinar millas de dos cuentas diferentes. Sin embargo, sí puede transferir millas entre cuentas o comprar millas para usted o regalárselas a otro socio. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para transferir, comprar o regalar millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Esta opción no está disponible actualmente en el programa.

Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que estén próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Cuando canjee sus millas online por un bono de Emirates Skywards en Dubái, podrá recogerlo en: 

• Oficina de venta de billetes de Emirates en Deira 
• C.C. Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Oficina de venta de billetes de Emirates en Umm Suqeim 2 

En Kuwait, puede recoger su bono en la oficina de Emirates más cercana.

Visite la página de nuestro socio. Allí podrá consultar todas las ofertas especiales disponibles actualmente. También puede consultar las ofertas especiales por categoría en nuestra página Ofertas especiales. Actualizamos las ofertas regularmente, de modo que consúltelas con frecuencia.

Puede cancelar o modificar la mayoría de las bonificaciones de socio colaborador, pero pueden aplicarse cargos. Inicie un Live Chat* con nosotros para obtener más información.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

No siempre. Los billetes Classic Rewards y los billetes canjeados por millas para la mejora de clase son dos tipos de bonificaciones distintas con asignaciones y normas de disponibilidad diferentes; que uno de estos tipos de billete esté disponible no significa que el otro también lo esté.

Para ver las preguntas más frecuentes sobre Your World Rewards, consulte el sitio web de Marriott(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).

Las millas Skywards se pueden canjear desde la cuenta My Family por vuelos Classic Rewards, vuelos con la opción Efectivo + Millas, mejoras instantáneas al realizar el check-in, en tiendas y socios de estilo de vida seleccionados (en función de lo que ofrezcan Emirates y los socios colaboradores), donaciones de millas Skywards para apoyar las iniciativas de la Fundación Emirates Airline y en eventos exclusivos de Skywards seleccionados (de acuerdo con los términos y condiciones de Skywards Exclusives establecidos en estas normas con respecto a Skywards Exclusives). Emirates puede modificar la lista de colaboradores en cualquier momento. 

_{*Pueden aplicarse exclusiones. Consulte los términos y condiciones de cada socio colaborador para obtener más detalles.}

Al igual que ocurre con las millas Skywards de su cuenta personal, las millas de su cuenta My Family serán válidas durante tres años a partir de la fecha del viaje.

La fecha de caducidad se vincula al mes de nacimiento del miembro que aportó las millas. Por ejemplo, si ganó las millas que aportó en mayo de 2023 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2026.

Puede consultar con regularidad el panel de control de la cuenta My Family para ver si posee millas que caducan pronto.

No, no puede utilizar las millas Skywards acumuladas en su cuenta My Family en las mejoras de cabina con descuento incluidas en sus ventajas exclusivas Platinum.

En caso de fallecimiento del cabeza de familia, Emirates Skywards puede, a su exclusivo criterio, reactivar las millas disponibles del miembro fallecido en la cuenta Familiar a favor de sus beneficiarios legales siempre que su cuenta Familiar tenga un saldo mínimo de 2000 millas en el momento en que Emirates Skywards recibe cualquier solicitud de dichas millas.

Sí. Puede utilizar la mejora de clase con millas con sus acompañantes de viaje. Cuando reserva la mejora de clase con millas a través de emirates.com o durante el check-in, las millas se deducirán de su cuenta para todos los pasajeros o para los pasajeros seleccionados en la misma reserva o vuelo. También puede reservar su mejora de clase con millas a través de emirates.com para otros pasajeros aunque usted no viaje con ellos. No obstante, durante el check-in solo podrá recurrir a la mejora de clase con otros pasajeros si usted también viaja.