Actualizaciones sobre viajes

Preguntas frecuentes sobre actualizaciones de viajes

• Si los vuelos cambiados no se ajustan a mi horario, ¿puedo cambiar la fecha y la hora o cancelar el itinerario?

  Si la fecha y hora de viaje nuevas no se ajusta a su horario, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a buscar otra opción. Podrá efectuar cambios en función de la clase de la reserva y de la disponibilidad.

  Si su vuelo se ha visto afectado por la COVID-19, también puede conservar su billete y ponerse en contacto con nosotros cuando desee viajar de nuevo. Consulte las opciones de su billete(el enlace se abre en la misma ventana).

• Si mi vuelo se interrumpe y mi equipaje no llega conmigo, ¿cómo puedo recuperar mi equipaje?

  Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre equipaje retrasado(Se abre en la misma ventana).

• Si no quiero viajar durante condiciones climáticas severas, ¿qué opciones tengo?

  Entendemos que no desee viajar durante condiciones climáticas severas. Tenemos una política de exención muy generosa para estas circunstancias, que se describe a continuación:

  • Puede cambiar la fecha de su viaje a siete días antes o después de la fecha de su viaje original.
  • Puede cambiar su reserva al aeropuerto más cercano del mismo país.
  • Puede devolver su billete.

• ¿Cómo me avisarán si mi vuelo se retrasa o se cancela?

  Si su vuelo se retrasa o se cancela, le enviaremos un correo electrónico y un SMS a los datos de contacto que nos proporcionó en su reserva. Para asegurarse de recibir notificaciones operativas, actualice sus datos de contacto en Gestionar su reserva(Se abre en la misma ventana). Si reservó a través de un agente de viajes, proporciónele información reciente para asegurarse de que recibe actualizaciones sobre su vuelo.

• ¿Me cambiarán la reserva a otra aerolínea?

  Intentaremos que vuele en el primer vuelo de Emirates disponible. Si no hay ningún vuelo de Emirates disponible, buscaremos otra opción. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.