Viajes seguros durante el COVID-19

Debe llevar una mascarilla de tela o quirúrgica puesta durante su estancia en el Aeropuerto Internacional de Dubái, el embarque, el vuelo y al salir del avión. Los niños menores de 6 años y los clientes que padezcan determinadas afecciones médicas no están obligados a llevar mascarilla.

Debido a la legislación gubernamental, solo se aceptan mascarillas quirúrgicas en los vuelos de Dubái a Alemania, Francia y Austria.

Si por razones médicas no puede llevar la mascarilla puesta durante todo el viaje, deberá rellenar un formulario de información médica (MEDIF) antes de volar.

Pasajeros con las siguientes enfermedades cognitivas, intelectuales o sensoriales:

• Párkinson
• Alzhéimer
• Demencia
• Hidrocefalia
• Síndrome de Down
• Retraso del desarrollo
• Enfermedad dentro del espectro del autismo

Los pasajeros que requieran oxígeno adicional o sufran una de las siguientes enfermedades respiratorias:

• Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC)
• Insuficiencia cardíaca
• Fibrosis quística
• Asma

Poco a poco se van abriendo más rutas y nosotros retomamos nuestros servicios. Consulte la disponibilidad de nuestro servicio de chófer aquí.

Nuestros chóferes de Dubái llevarán mascarilla y guantes. Tendrá que llevar la mascarilla puesta y cualquier otro equipo de protección que sea necesario en su destino. Si así lo necesita, disponemos de esos equipos en el coche, así como de desinfectante de manos. 

Para mantener la distancia de seguridad, hemos reducido el número de personas en cada coche, que deberán sentarse en los asientos traseros. 

El coche estará completamente limpio y desinfectado al principio del turno de cada conductor. Asimismo, el interior se desinfecta después de cada viaje, incluidos los puntos de mayor contacto, como cinturones, manillas, botones, interruptores y persianas. 

Nuestro personal lleva la mascarilla puesta en el aeropuerto y usted también deberá llevarla. 

Únicamente las personas que vayan a viajar pueden acceder al aeropuerto, a menos que tengan una discapacidad y necesiten asistencia para viajar. 

Le mediremos la temperatura rápidamente antes de que nos muestre los documentos en el mostrador.

Nuestros mostradores para el check-in están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas y hemos añadido unos marcadores de separación en el suelo para garantizar la distancia de seguridad en la fila. También puede usar nuestros puestos para el autocheck-in y la entrega de equipaje. 

Además, puede registrarse para utilizar el acceso biométrico y disfrutar de una experiencia totalmente sin contacto en la Terminal 3 de Emirates usando únicamente el reconocimiento facial. Más información sobre el acceso biométrico. 

Relájese en nuestra sala VIP de clase Business en la Terminal Concourse B del Aeropuerto Internacional de Dubái. La entrada es gratuita para las personas que viajen en Primera clase y clase Business y para los socios de Emirates Skywards que cumplan los requisitos. Además, ofrecemos acceso de pago para el resto de clientes. Nuestras salas VIP colaboradoras en todo el mundo vuelven a estar abiertas. Sin embargo, todas las demás salas VIP de Emirates en Dubái y en el resto del mundo siguen cerradas por el momento. Consulte si su aeropuerto de salida dispone de sala VIP aquí.  

El personal lleva la mascarilla puesta en la sala VIP y usted también deberá llevarla cuando no esté comiendo o bebiendo. 

Se han colocado marcadores en el suelo de la entrada y se ha reducido el aforo de la sala VIP. Nuestras sillas y mesas están más separadas y se desinfectan después de cada uso.

Hemos hecho algunas modificaciones en el servicio para mantener los más estrictos niveles de higiene y seguridad. Si viaja en Primera clase, puede hacer su pedido de nuestro menú sin contacto escaneando el código QR con su teléfono. También puede relajarse en nuestro exclusivo bar de champán Moët & Chandon. Los clientes de clase Business pueden disfrutar de un bufé servido por nuestro equipo. 

Nuestro personal de limpieza limpia los servicios después de cada uso y los puntos de mayor contacto se desinfectan con regularidad. Proporcionamos toallas y alfombras higiénicas para las duchas. También puede visitar el Timeless Spa en el hotel del Aeropuerto Internacional de Dubái, donde podrá disfrutar de un tratamiento gratuito de 15 minutos si cumple con los requisitos.

Desinfectamos nuestros asientos reclinables en las zonas de descanso después de cada uso y hemos eliminado las almohadas. También hemos eliminado los periódicos y revistas por el momento. Actualmente, ofrecemos algunos servicios; sin embargo, la zona infantil no se encontrará disponible hasta nuevo aviso.

Gracias al espacio entre los asientos y a los marcadores en el suelo nos aseguramos de que se respete la distancia de seguridad en el momento del embarque. 

El embarque se realizará en grupos pequeños, desde la última fila hasta la primera, y nuestras áreas de la puerta de embarque se limpiarán a fondo una vez que todos los pasajeros hayan embarcado. 

Recuerde llevar la mascarilla puesta en todo momento en el aeropuerto, durante el embarque y a bordo.  

Nuestra tripulación de cabina tiene un aspecto algo diferente ahora que lleva su equipo de protección individual (EPI) puesto, pero la acogedora bienvenida a bordo sigue siendo la misma. 

Debe llevar la mascarilla puesta durante todo el vuelo en los momentos en los que no esté comiendo o bebiendo. Es posible que también tenga que usar guantes u otros dispositivos de protección, dependiendo de las regulaciones en el destino. 

Antes de cada vuelo, se somete al avión a un proceso de limpieza y desinfección a fondo. A bordo encontrará algunas modificaciones que nos permiten mantener los más estrictos niveles de higiene y seguridad. 

Desinfectamos con frecuencia los baños. Si el vuelo dura más de una hora y media, habrá un miembro de tripulación de cabina adicional que se encargará específicamente de limpiar los baños. 

El aire de la cabina se limpia constantemente con filtros de aire HEPA de última generación tan eficaces como los que se usan en los hospitales. Échele un vistazo al vídeo y verá cómo funcionan.

Si se registra para utilizar nuestra ducha Spa de Primera clase en nuestros A380 le proporcionaremos un kit individual de productos de spa. Nuestra Sala VIP a bordo en los A380 y las áreas comunes de todos nuestros aviones están abiertas con algunas modificaciones para garantizar la higiene y la seguridad. 

Puede consultar todos nuestros servicios actuales aquí buscando su destino.

Si tiene un vuelo de conexión en Dubái, deberá llevar la mascarilla puesta durante su paso por el aeropuerto. No es obligatorio llevar guantes, pero es recomendable. Pasará por un escáner térmico antes de entrar en la zona de conexiones. 

Todos nuestros mostradores de trasbordos están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas y todo el personal del aeropuerto utiliza mascarilla. Las pegatinas que verá en el suelo ayudan a que todo el mundo mantenga la distancia de seguridad en las colas. Además, hemos espaciado los asientos en nuestras salas de espera.