Su seguridad

Actualmente ofrecemos el servicio de chófer en prácticamente todos nuestros destinos. Seguiremos retomando nuestra actividad lo antes posible. Puede consultar la disponibilidad de nuestro servicio de chófer aquí. 

En Dubái, su conductor llevará mascarilla y guantes y usted tendrá que llevar la mascarilla puesta cuando entre en el vehículo. Es posible que también tenga que usar guantes, dependiendo de las regulaciones en el destino. Podemos proporcionárselos si no los tiene. En el coche también encontrará desinfectante de manos a su disposición.

Para mantener una distancia segura entre nuestro conductor y los pasajeros, deberá sentarse en los asientos traseros. Además, el número de personas en cada coche será limitado. 

El coche estará completamente limpio y desinfectado al principio del turno de cada conductor. Asimismo, el interior se desinfecta después de cada viaje, incluidos cinturones, manillas, botones, interruptores y persianas. 

Nuestra sala VIP para clase Business en la Terminal Concourse B del Aeropuerto Internacional de Dubái está abierta para clientes de Primera clase y clase Business y para clientes de Emirates Skywards que cumplan con los requisitos. Todas nuestras demás salas VIP en Dubái y en todo el mundo permanecen cerradas de momento.

Hemos modificado los servicios de la sala VIP para mantener unos estrictos niveles de higiene y reducir el contacto. Es obligatorio utilizar la mascarilla en la sala VIP en todo momento excepto mientras se coma o se beba.

Para mantener las distancias de seguridad se han colocado marcadores en el suelo de la entrada y se ha reducido el aforo de la sala VIP. Nuestras sillas y mesas están más separadas y se desinfectan después de cada uso.

Los clientes de Primera clase pueden visualizar nuestro menú sin contacto escaneando un código QR con su teléfono y hacer su pedido. Nuestro bar de champagne Moët & Chandon está abierto exclusivamente para clientes de Primera clase. Los clientes de clase Business pueden disfrutar de un buffet servido por nuestro equipo.

Los equipos de limpieza desinfectan los baños después de cada uso y los puntos de contacto con frecuencia. Proporcionamos toallas y alfombras higiénicas para las duchas. También puede visitar el Timeless Spa en el hotel del Aeropuerto Internacional de Dubái, donde podrá disfrutar de un tratamiento gratuito de 15 minutos si cumple con los requisitos.

Desinfectamos nuestros asientos reclinables en las zonas de descanso después de cada uso y hemos eliminado las mantas y las almohadas. También hemos eliminado los periódicos y revistas por el momento. Actualmente, ofrecemos algunos servicios para la clase Business; sin embargo, el servicio de lustrado de zapatos y la zona infantil no estarán disponibles hasta nuevo aviso.

Al llegar a bordo, verá que toda nuestra tripulación de cabina lleva equipos de protección individual (EPI). Deberá llevar la mascarilla puesta en todo momento durante el vuelo, excepto cuando coma o beba. Dependiendo de la regulación en su destino, también podría ser obligatorio el uso de guantes u otros EPI. 

Si vuela a Dubái, le proporcionaremos un kit de higiene a bordo que contiene una mascarilla, guantes, desinfectante de manos y toallitas antibacterianas.

Nuestra prioridad es mantener unos estrictos niveles de higiene a bordo. Por esa razón hemos modificado algunos de nuestros servicios. Puede comprobar cuáles son nuestros servicios actuales aquí.

Tomamos todas las precauciones necesarias para reducir el contacto en cabina, lo que también incluye cerrar las zonas comunes. Seguimos los consejos de las autoridades sanitarias y de aviación y aplicamos, además, medidas de seguridad adicionales para reducir el riesgo de contagio a bordo. Por esa razón hemos modificado nuestros servicios, mejorado la limpieza y desinfección y proporcionado EPI a todo el mundo.  

El aire de la cabina se limpia constantemente con filtros de aire HEPA de última generación tan eficaces como los que se usan en los hospitales. Mire el vídeo y verá cómo funciona.

Desinfectamos con frecuencia los baños. Si el vuelo dura más de una hora y media, habrá un miembro de tripulación de cabina adicional que se encargará específicamente de limpiar los baños. Antes de cada vuelo, se somete al avión a un proceso de limpieza y desinfección a fondo.