Viajes seguros durante el COVID-19

Debe llevar puesta una mascarilla quirúrgica o de tela en todo el Aeropuerto Internacional de Dubái, al embarcar, durante el vuelo y al salir del avión. Los niños menores de 6 años y los clientes que padezcan determinadas afecciones médicas no están obligados a llevar mascarilla.

Debido a la legislación gubernamental, en los vuelos de Dubái a Alemania solo se aceptarán mascarillas quirúrgicas.

Si, por motivos médicos, no puede llevar la mascarilla puesta durante todo el viaje, póngase en contacto con nosotros 48 horas antes de su vuelo para solicitar una exención y presentar el certificado médico durante el check‑in. No es necesario rellenar el formulario de información médica (MEDIF). Una vez completado el proceso, la tripulación de cabina de su vuelo será informada de su exención.

El certificado médico debe contener la siguiente información.

• Su nombre (como aparece en su documento de viaje)
• Su fecha de nacimiento (como aparece en su documento de viaje)
• Motivo de la exención del uso de mascarilla a bordo del vuelo
• El nombre de su médico
• Firma del médico, sello oficial o número de licencia
• Fecha de emisión

La vigencia del certificado médico debe ser de hasta tres meses/90 días a partir de la fecha de emisión. Debe llevar el certificado consigo en todo momento durante el viaje.

Solo estará exento de llevar mascarilla cuando se encuentre a bordo de un avión de Emirates.

El servicio de chófer está disponible en casi todos nuestros destinos actuales. Consulte la disponibilidad de nuestro servicio de chófer aquí.

Nuestros chóferes de Dubái llevarán mascarilla. Nuestros chóferes de todo el mundo seguirán las normas de seguridad en cada destino. Usted también deberá seguir las normas de seguridad locales y traer su propia mascarilla y guantes para usarlos si es necesario. Tendrá a su disposición en su coche un desinfectante de manos.

El coche estará completamente limpio y desinfectado al principio del turno de cada conductor. Asimismo, el interior se desinfecta después de cada viaje, incluidos los puntos de mayor contacto, como cinturones, manillas, botones, interruptores y persianas. 

Nuestro personal lleva la mascarilla puesta en el aeropuerto y usted también deberá llevarla. 

Únicamente las personas que vayan a viajar pueden acceder al aeropuerto, a menos que tengan una discapacidad y necesiten asistencia para viajar. 

Nuestros mostradores de facturación están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas o, si lo prefiere, puede utilizar nuestros quioscos independientes de facturación automática y entrega de equipaje. 

Además, puede registrarse para utilizar el acceso biométrico y disfrutar de una experiencia totalmente sin contacto en la Terminal 3 de Emirates usando únicamente el reconocimiento facial. Más información sobre el acceso biométrico. 

Nuestras salas VIP de Primera clase y clase Business de la Terminal Concourse B y la sala VIP de clase Business de la Terminal Concourse A del Aeropuerto Internacional de Dubái están abiertas con nuestra oferta de servicios completa. Debido a los protocolos de seguridad actuales, es posible que algunas salas VIP de Dubái y de todo el mundo no estén abiertas en este momento. Seguimos abriendo más salas VIP, por lo que puede buscar las salas VIP disponibles en su aeropuerto de salida antes de viajar.  

El personal lleva la mascarilla puesta en la sala VIP y usted también deberá llevarla cuando no esté comiendo o bebiendo. 

Hemos reducido el número de personas que pueden entrar en la sala. Nuestras sillas y mesas están más separadas y se desinfectan después de cada uso.

Hemos hecho algunas modificaciones en el servicio para mantener los más estrictos niveles de higiene y seguridad. Si viaja en Primera clase, puede hacer su pedido de nuestro menú sin contacto escaneando el código QR con su teléfono. También puede relajarse en nuestro exclusivo bar de champán Moët & Chandon. Los clientes de clase Business pueden disfrutar de un bufé servido por nuestro equipo. 

Nuestro personal de limpieza limpia los servicios después de cada uso y los puntos de mayor contacto se desinfectan con regularidad. Proporcionamos toallas y alfombras higiénicas para las duchas. También puede visitar el Timeless Spa en el hotel del Aeropuerto Internacional de Dubái, donde podrá disfrutar de un tratamiento gratuito de 15 minutos si cumple con los requisitos.

Desinfectamos nuestros asientos reclinables en las zonas de descanso después de cada uso y hemos eliminado las almohadas. También hemos eliminado los periódicos y revistas por el momento. Actualmente, ofrecemos algunos servicios; sin embargo, la zona infantil no se encontrará disponible hasta nuevo aviso.

Nuestras puertas de embarque se limpian en profundidad una vez que todos los pasajeros han embarcado. 

Recuerde llevar la mascarilla puesta en todo momento en el aeropuerto, durante el embarque y a bordo.  

Nuestra tripulación de cabina llevará mascarilla cuando le dé la bienvenida a bordo y durante todo el vuelo. También debe mantener la mascarilla puesta durante todo el vuelo cuando no esté comiendo o bebiendo, así como cualquier otro requisito EPI para su destino.

Antes de cada viaje, todos nuestros aviones pasan por un proceso mejorado de limpieza y desinfección y, durante el vuelo, nuestros baños se desinfectan con frecuencia. El aire de la cabina se limpia constantemente con filtros de aire HEPA de última generación tan eficaces como los que se usan en los hospitales. No se pierda el vídeo para comprobar cómo funcionan.

Puede consultar todos nuestros servicios actuales aquí buscando su destino.

Si tiene un vuelo de conexión en Dubái, deberá llevar la mascarilla puesta durante su paso por el aeropuerto. No es obligatorio llevar guantes, pero es recomendable. Pasará por un escáner térmico antes de entrar en la zona de conexiones. 

Todos nuestros mostradores de trasbordos están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas y todo el personal del aeropuerto utiliza mascarilla. Las pegatinas que verá en el suelo ayudan a que todo el mundo mantenga la distancia de seguridad en las colas. Además, hemos espaciado los asientos en nuestras salas de espera.