Mises à jour sur les voyages

Avec la réouverture limitée de l’espace aérien des Émirats-Arabes-Unis, Emirates opère un programme de vols réduit jusqu’à nouvel ordre.

Les vols vers ces destinations sont actuellement opérés. Les clients peuvent vérifier la disponibilité des vols et réserver ici. Nous donnons la priorité aux passagers disposant de réservations déjà prises antérieurement.

Nous vous invitons à ne pas vous rendre à l’aéroport à moins d’avoir une réservation confirmée pour ces vols.

Les dernières mises à jour sur les vols seront publiées sur notre site internet.

Il est conseillé aux passagers de vérifier le statut du vol, de consulter les dernières mises à jour opérationnelles sur emirates.com et de vérifier leurs emails pour toute notification concernant des changements ou des annulations avant de se rendre à l’aéroport.

Nous tenons à remercier nos clients pour leur compréhension et leur patience. La sécurité et la sûreté de nos passagers et de nos équipages demeurent notre priorité absolue.

Conseils aux passagers

Les passagers ayant réservé un voyage entre le 28 février et le 31 mars inclus disposent des options suivantes :

• Changement de réservation sur un autre vol : Vous pouvez réserver un autre vol vers votre destination prévue pour un voyage au plus tard le 30 avril. Si vous avez réservé votre vol auprès d’une agence de voyage, vous devez la contacter. Si vous avez réservé directement avec nous, contactez-nous.
• Demande un remboursement : Vous pouvez demander le remboursement de votre billet en remplissant le formulaire de remboursement si vous avez réservé directement avec nous. Si vous avez réservé vos vols avec une agence de voyage, veuillez la contacter.

Nous demandons à nos passagers de vérifier que leurs coordonnées sont correctes en utilisant le lien Gérer votre réservation afin de recevoir nos mises à jour.

Tous les points d’enregistrement de la ville de Dubai sont actuellement fermés jusqu’à nouvel ordre.

Plus d’informations dans notre forum aux questions client.

À partir du 12 octobre 2025, l’Union européenne commencera à mettre en place un nouveau système d’entrée/sortie (EES) aux frontières de l’espace Schengen. Ce système remplace le tamponnage manuel des passeports par un enregistrement numérique de votre entrée et sortie, incluant des informations de base ainsi que des données biométriques (telles que vos empreintes digitales et une photo de votre visage).

Si vous n’êtes pas un ressortissant de l’UE/de l’espace Schengen et que vous voyagez à destination ou en provenance de l’espace Schengen pour un court séjour (jusqu’à 90 jours sur toute période de 180 jours), le système EES s’applique à vous.

Lors de votre première arrivée, les agents chargés des contrôles aux frontières recueilleront vos données biométriques (empreintes digitales et scan de reconnaissance faciale) ainsi que les informations de votre passeport. Ces données seront stockées en toute sécurité dans la base de données du système EES. 

Pour les visites suivantes, vous n’aurez pas besoin de répéter l’ensemble du processus, car vos données seront déjà enregistrées dans le système. Votre entrée/sortie sera simplement enregistrée de manière numérique.

Les citoyens de l’UE, les résidents de l’espace Schengen ainsi que les titulaires de visas de long séjour ou de titres de séjour ne sont pas concernés.

Veuillez prévoir du temps supplémentaire pour les contrôles aux frontières, en particulier lors de votre premier voyage après la mise en service du système.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page officielle d’information de l’UE sur le système EES

À partir du 1er octobre, l’utilisation ou le chargement de batteries externes à bord des vols Emirates ne sera plus autorisé. Les clients peuvent toujours emporter une batterie externe à bord, mais elle devra être rangée dans un bagage à main. Les batteries externes ne sont pas autorisées dans les bagages en soute.

La batterie peut avoir une capacité maximale de 100 watts-heure (Wh), qui doit être clairement indiquée.

À bord de l’appareil, les batteries externes ne peuvent être rangées dans le rangement supérieur pour bagages. Votre batterie externe doit être placée dans un bagage placé sous le siège devant vous, ou bien dans la pochette du siège se trouvant devant vous. Les batteries externes ne peuvent être utilisées pour recharger des dispositifs personnels à bord, et le chargement des batteries externes est interdit.

Ces nouvelles mesures ont été conçues pour réduire le risque associé aux batteries externes pendant les vols. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique en matière de produits dangereux.