Résolution de problèmes
Billets perdus
Confidentialité et sécurité des données en ligne
- Comment avoir l’assurance que ma connexion est sécurisée ?
- Les informations de ma carte de paiement sont-elles protégées ?
- Qu’est-ce qu’un numéro d’émission ?
- Pourquoi dois-je enregistrer mes données de carte bancaire ?
- Tout le monde peut-il enregistrer ses données de carte bancaire ?
- Qu’est-ce que le code de sécurité (CVC) et où se trouve-t-il sur ma carte bancaire ?
- Combien de cartes bancaires ou de crédit puis-je enregistrer sur emirates.com ?
- Comment enregistrer mes données de carte bancaire ?
- Comment faire pour supprimer ou ajouter une carte bancaire ou de crédit ?
- Mes données de carte bancaire sont-elles en sécurité ?
Contacter Emirates
Indemnisation en cas de refus d’embarquement
- Vais-je recevoir un billet pour bébé si je voyage avec un bébé ?
- Quel dédommagement vais-je recevoir si je ne suis pas autorisé à embarquer sur mon vol ?
- Puis-je échanger mon bon contre de l’argent ?
- Quand vais-je obtenir mon bon et où puis-je le récupérer ?
- Comment convertir mon bon en billet de mon choix ?
- Puis-je donner le bon à ma famille ou à des amis ?
- Puis-je réserver le service de voiture avec chauffeur d’Emirates avec mon billet d’indemnisation ?
- Qui dois-je contacter pour modifier la date ou l’itinéraire sur mon billet ?
- Mon bon peut-il être émis sous forme d’un ou deux billets ?
- Ai-je le droit de modifier la date ou l’itinéraire de mon billet d’indemnisation ?
- Puis-je surclasser mon billet d’indemnisation à l’aide de mes Miles Skywards ?
- Puis-je cumuler des Miles Skywards avec mon billet d’indemnisation ?
- Puis-je réclamer un billet d’indemnisation en cas de refus d’embarquement sans bon d’échange ?
- Puis-je prolonger la validité du bon d’échange ?
Politique de non-présentation
- Qui est concerné par la politique de non-présentation ?
- À qui cela s’applique-t-il ?
- Puis-je prendre le prochain* vol ou le vol de retour que j’avais initialement réservé, sans payer de frais supplémentaires ?
- Quand dois-je informer Emirates que j’ai manqué mon vol et que je suis concerné par la non-présentation ?
- Qu’est-ce qu’une non-présentation et à qui s’applique la présente politique ?
- Que faire si je suis concerné par la non-présentation ?
Tous les sujets du Forum aux Questions
- Annuler ou modifier une réservation
- Assistance spéciale et demandes
- Aéroport international de Dubai
- Bagages et objets perdus
- Conseils de voyage
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Gérer votre voyage
- Notre réseau et les partages de codes
- Réserver avec Emirates
- Résolution de problèmes
- Suppléments de réservation
- Travailler avec Emirates