Emirates Skywards est le programme de fidélité primé d’Emirates Airline et flydubai, lancé en mai 2000.
Il offre à ses membres une gamme d’avantages et d’expériences en fonction de leur mode de vie, pour rendre chaque voyage encore plus enrichissant. En tant que membre, vous pouvez cumuler et échanger des Miles sur les vols avec Emirates, flydubai et nos compagnies aériennes partenaires, profiter de séjours dans des hôtels de luxe, organiser des sorties en famille inoubliables, obtenir des billets pour des événements sportifs et culturels à travers le monde, et bien plus encore.
Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus sur le programme et ses avantages exceptionnels.
En tant que membre Emirates Skywards, vous n’avez pas besoin de carte physique pour profiter de tous les avantages de votre adhésion. Il vous suffit d’indiquer votre numéro de membre à chaque transaction avec Emirates, flydubai ou l’un de nos partenaires Emirates Skywards pour continuer à cumuler et utiliser des Miles. Vous pouvez ajouter votre carte numérique à votre Apple Wallet, l’imprimer ou l’enregistrer dans la bibliothèque d’images ou de photos de votre appareil pour accéder rapidement aux détails de votre adhésion.
Imprimez ou enregistrez votre carte numérique dès maintenant, ou rendez-vous dans « Mon aperçu », faites défiler vers le bas jusqu’à « Liens rapides », puis cliquez sur « Carte de membre ».
Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment :
Via le site internet d’Emirates :
Via l’app Emirates :
Malheureusement, il n’est pas possible de combiner plusieurs comptes Emirates Skywards. Chaque membre ne peut avoir qu’un seul compte actif. Si vous en possédez plusieurs, le compte principal sera conservé et les autres seront fermés.
Si vous avez besoin d’aide pour déterminer quel compte conserver, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Vos Miles Skywards sont valables pendant trois ans à compter de la date d’obtention. Pendant l’année calendaire d’expiration de vos Miles Skywards, ces derniers disparaîtront de votre compte à la fin de votre mois anniversaire.
Par exemple, si vous avez cumulé des Miles Skywards en juin 2019 et que votre anniversaire est en août, ces Miles expireront le 31 août 2022.
Si vous avez des Miles Skywards sur votre compte arrivant à expiration dans les 12 prochains mois, vous pouvez paramétrer des messages automatiques sur la page Mon compte pour recevoir des rappels lorsque des Miles Skywards arrivent à expiration.
Si vous avez des Miles Skywards sur votre compte arrivant à expiration dans les 3 prochains mois, vous pouvez payer pour prolonger leur validité de 12 mois supplémentaires au-delà de la date d’expiration initiale. Si vous avez des Miles Skywards qui ont expiré au cours des 6 derniers mois, vous pouvez également payer pour rétablir leur validité. Rendez-vous sur cette page pour connaître tous les détails.
Si vous ne prévoyez pas de voyager dans un avenir proche, vous pouvez échanger vos Miles contre des récompenses auprès de nos partenaires dans le domaine de l'hôtellerie, du commerce de détail et du lifestyle. Rendez-vous sur cette page pour découvrir la liste complète des partenaires auprès desquels vous pouvez tirer le meilleur parti de vos Miles Skywards.
Si vous prévoyez de voyager prochainement, vous pouvez également réserver vos vols auprès d’Emirates, de flydubai et de nos compagnies aériennes partenaires jusqu’à 11 mois à l’avance.
Vous avez également la possibilité de prolonger la validité de vos Miles Skywards qui expireront dans les 3 prochains mois ou de réactiver les Miles Skywards qui ont expiré au cours des 6 derniers mois. Cliquez icipour obtenir plus d’informations.
Il existe de nombreuses façons d’échanger vos Miles Skywards. Vous pouvez échanger des Miles Skywards sur les vols Emirates, flydubai et auprès de nos compagnies aériennes partenaires. Vous pouvez également échanger vos Miles Skywards auprès de nos partenaires dans le domaine de l'hôtellerie, du commerce de détail et du lifestyle. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Échanger des Miles.
Utilisez notre calculateur de Miles pour vérifier rapidement si vous disposez de suffisamment de Miles Skywards pour les échanger contre un billet d’avion avec Emirates. Il vous suffit d’indiquer l’itinéraire de votre choix pour connaître le nombre de Miles requis.
Alors que les Miles Skywards peuvent être utilisés pour acheter des récompenses, les Miles de Niveau sont collectés pour vous aider à changer de niveau d’adhésion et ne sont cumulés que lorsque vous voyagez avec Emirates, flydubai ou sur un vol en partage de code portant un code de vol Emirates (EK). Vous ne pouvez pas cumuler de Miles de Niveau auprès de nos partenaires.
Le nombre de Miles de Niveau que vous gagnez au cours d'une période de qualification détermine l'appartenance au niveau auquel vous appartenez : Blue, Silver, Gold ou Platinum.
En savoir plus sur les avantages de chaque niveau d’adhésion d’Emirates Skywards.
Votre niveau est automatiquement mis à jour lorsque vous recueillez suffisamment de Miles de Niveau. Vous pouvez consulter votre statut et vérifier le nombre de Miles de Niveau nécessaires pour passer au niveau supérieur sur la page Skywards de l’application et sur la page « Mon aperçu » du site internet, à condition d’être connecté.
En savoir plus sur le passage au niveau supérieur.
En savoir plus sur la conservation de votre statut.
Les Miles de Niveau sont calculés au même taux que les Miles Skywards, en prenant en compte le tarif que vous avez payé, l’itinéraire et la classe de voyage. Veuillez noter que vous ne pouvez pas cumuler de Miles de Niveau auprès de nos partenaires. Notez que vous pouvez cumuler des Miles de Niveau uniquement sur les vols Emirates, flydubai et en partage de code commercialisés par Emirates et opérés par une autre compagnie aérienne.
Utilisez notre Calculateur de Miles pour voir votre cumul sur le prochain vol.
En savoir plus sur les niveaux d’adhésion d’Emirates Skywards.
Les Miles de Niveau sont valables pendant 13 mois à compter de la date à laquelle vous commencez à les cumuler, c’est-à-dire en général à partir de votre premier vol en tant que membre Emirates Skywards, sur un vol Emirates, flydubai ou un vol en partage de code commercialisé par Emirates mais opéré par une autre compagnie aérienne. Si vous recevez des Miles de Niveau correspondant à une demande rétroactive, ils seront valables à compter de la date du vol.
En savoir plus sur la conservation de votre statut.
Non, les Miles de Niveau ne peuvent pas être transférés ni achetés. Vous ne pouvez les cumuler qu’en voyageant avec Emirates, flydubai ou les vols en partage de code commercialisés par Emirates mais opérés par une autre compagnie aérienne.
Si vous souhaitez conserver votre statut ou passer au niveau supérieur, pensez à opter pour un billet plus cher ou à surclasser votre classe de voyage lors de votre prochain vol afin de gagner davantage de Miles de Niveau. Vous pouvez également souscrire à l’offre Skywards+ Premium, qui vous permet de gagner 20 % de Miles de Niveau en plus pendant la durée de votre adhésion.
Notre outil « Mes voyages » affiche uniquement vos prochains voyages avec Emirates. Si vous avez réservé un vol avec flydubai, vous devrez vous connecter sur flydubai.com pour consulter votre réservation.
Les réservations primes Emirates (vols achetés en utilisant des Miles Skywards) apparaissent également dans la section Mes voyages. Vous pouvez les visualiser dans Gérer votre réservation en vous connectant à l’aide de votre nom de famille et de la référence de votre réservation.
Il est possible que les vols Emirates n’apparaissent pas dans « Mes voyages » si :
Si vous pensez qu’aucune des informations ci-dessus ne s’applique à vos réservations à venir, merci d’appeler le Service Clients Emirates pour obtenir de l’aide.
Un coordinateur de voyage est une personne âgée d’au moins 18 ans qu’un membre Emirates Skywards peut désigner pour gérer certains aspects de son compte en son nom. Le coordinateur de voyage désigné peut :
Vous pouvez désigner un coordinateur de voyage en contactant le Service Clients Emirates, ou en vous connectant à emirates.com en remplissant le formulaire disponible sur cette page.
Pour plus d’informations sur les conditions générales relatives à la désignation d’un coordinateur de voyage, consultez le règlement du programme et reportez-vous à la section 4 : Gestion des comptes.
Vous pouvez choisir de vous inscrire pour recevoir :
Vous pouvez supprimer votre compte Emirates Skywards ou résilier votre adhésion à tout moment via :
Si vous décidez de supprimer votre compte Emirates Skywards ou de résilier votre adhésion, veuillez noter ce qui suit :
Chaque niveau d’adhésion à Emirates Skywards offre toute une série d’avantages très appréciés des membres. En tant que membre, vous bénéficiez d’avantages tels que le Wi-Fi à bord, des surclassements immédiats, l’accès aux salons d’aéroport, des Miles bonus lors de vos vols et bien plus encore.
Pour consulter la liste complète des avantages de chaque niveau, rendez-vous sur notre page Avantages de l’adhésion.
Non, nous faisons toujours au mieux pour faciliter les voyages de nos membres. Nous n'exigeons donc plus la possession ou la présentation d'une carte de membre papier, ainsi vous n'avez plus à y penser pendant vos voyages.
Avec votre carte numérique, vous bénéficiez d'un accès pratique et simplifié aux détails de votre adhésion. Vous pouvez vous connecter, vous rendre dans « Mon aperçu », faire défiler la page jusqu’à « Liens rapides », puis cliquer sur « Carte de membre » : vous pouvez l’ajouter à votre Apple Wallet, l’imprimer ou l’enregistrer dans la photothèque de votre appareil pour y accéder rapidement.
Votre révision de premier niveau a lieu 12 mois après votre passage à un nouveau niveau.
Au cours de la période de révision de 12 mois, vous devez avoir cumulé les avantages suivants pour votre niveau.
Niveau Silver : 25 000 Miles de Niveau
Niveau Gold : 50 000 Miles de Niveau
Niveau Platinum : 150 000 Miles de Niveau et au moins un vol éligible en Première Classe ou en Classe Affaires
Si vous avez atteint le nombre de Miles de Niveau requis pour votre niveau actuel, vous conserverez votre statut. Sinon, vous serez rétrogradé.
À chaque fois que votre niveau est révisé et confirmé, la prochaine révision sera automatiquement programmée 12 mois après votre date d’éligibilité.
Nous évaluons si vous pouvez passer au niveau supérieur chaque fois que vous accumulez des Miles de Niveau. Il se peut donc que vous soyez évalué plusieurs fois par an. Pour passer au niveau supérieur, il est nécessaire d’avoir cumulé suffisamment de Miles de Niveau au cours des 12 derniers mois, qui constituent votre période d’évaluation.
Veuillez consulter votre page Mon aperçu pour en savoir plus sur votre niveau d’adhésion et les dates importantes de vérification. Vous n’avez pas besoin de faire de demande pour passer au niveau supérieur, vous y passerez automatiquement dès que vous aurez cumulé suffisamment de Miles de Niveau.
Pour atteindre plus rapidement le niveau supérieur, voyagez avec Emirates et flydubai : plus vous voyagez, plus vous cumulez de Miles de Niveau.
Le nombre de Miles de Niveau cumulés dépend du type de tarif dans votre classe de voyage. Les tarifs plus élevés, tels que Flex et Flex Plus, permettent généralement de cumuler davantage de Miles et vous aident à atteindre plus rapidement le niveau supérieur. Pour en savoir plus sur les types de tarifs disponibles dans chaque classe de voyage, vous pouvez consulter cette page.
De plus, si vous souscrivez à l’offre Skywards+ Premium, vous cumulez 20 % de Miles de Niveau en plus pendant la durée de votre abonnement Skywards+. Rendez-vous sur la page Skywards+ pour en savoir plus.
Vous profitez de vos privilèges de membre pendant 12 mois.
Par exemple, si vous avez obtenu le niveau Silver le 15 octobre 2026, la date d’examen de votre niveau sera le 31 octobre 2027. Cela signifie que vous pouvez profiter des avantages de votre niveau Silver jusqu’à la fin octobre 2027.
Les vérifications de niveau sont toujours effectuées en fin de mois.
Si vous passez du statut Platinum au statut Gold, tous les Miles Skywards non-échangés dont la date de validation a été prolongée sur votre compte en raison de votre statut Platinum expireront automatiquement.
Lorsque vous échangez vos Miles contre une récompense, les Miles déduits de votre compte sont systématiquement les Miles présents sur votre compte depuis le plus longtemps. Ainsi, vous réduisez vos chances de perdre vos Miles.
Les membres Silver, Gold et Platinum peuvent recevoir deux étiquettes pour bagages personnalisées par cycle de niveau. Les membres Skywards Skysurfers ne peuvent pas bénéficier des étiquettes pour bagages.
Les membres Silver, Gold et Platinum peuvent faire imprimer leurs étiquettes pour bagages dans les salons Classe Affaires du Terminal 3 de l’aéroport de Dubai. Les membres Platinum continueront à recevoir leur pack avec leurs étiquettes pour bagages personnalisées.
Si vous êtes un membre Emirates Skywards de niveau Silver ou Gold, vous pouvez récupérer vos étiquettes auprès de l’équipe Skywards présente à l’aéroport de Dubai (salons Classe Affaires dans tous les halls et Skywards Centre, niveau produits détaxés, hall B). Si vous êtes un membre de niveau Platinum, vous continuerez à recevoir vos étiquettes pour bagages dans la pochette Skywards envoyée par coursier.
Vous pouvez demander vos étiquettes à tout moment au cours de votre cycle d’adhésion.
À compter du 30 novembre 2018, les Miles Skywards appartenant à un membre Platinum n’expireront plus tant que celui-ci conservera son statut Platinum. Si vous êtes un membre Platinum, vous verrez s’afficher une nouvelle date d’expiration pour les Miles Skywards devant initialement expirer au cours de votre période de validité du niveau Platinum. Cette nouvelle date d’expiration sera fixée à trois (3) mois après votre prochaine date de révision du niveau Platinum.
Par exemple, si un membre Platinum (dont la prochaine date de révision du niveau est fixée au 31 décembre 2026) possède des Miles Skywards devant expirer le 31 juillet 2026 d’après la date d’expiration initiale, ce membre verra s’afficher une nouvelle date d’expiration au 31 mars 2027 (soit trois mois après sa prochaine date de révision du niveau).
De même, si le membre Platinum conserve son niveau Platinum un an de plus, tous les Miles Skywards non utilisés dont la date de validité a déjà été prolongée seront à nouveau prolongés jusqu’à trois (3) mois après la prochaine date de révision du niveau Platinum. Les Miles Skywards dont la date de validité a été prolongée sur le compte d’un membre Platinum ne pourront expirer que si le membre passe au niveau Gold sans avoir échangé les Miles en question. Vous pouvez vous reporter aux Règles du programme Emirates Skywards pour obtenir la totalité des informations.
Vos compagnons de voyage peuvent bénéficier de votre statut de membre lorsqu'ils voyagent avec vous de plusieurs manières.
Un membre Emirates Skywards peut acheter un surclassement immédiat avec des Miles Skywards au comptoir d’enregistrement ou à bord de l’appareil pour les personnes qui voyagent avec lui sur le même vol.
En fonction de votre statut, vous pouvez inviter des personnes voyageant sur le même vol que vous à accéder au salon en utilisant votre droit d’accès gratuit pour un invité ou en achetant un accès au salon supplémentaire.
Les compagnons de voyage des membres de niveau Platinum peuvent également bénéficier d’une remise des bagages prioritaire, sous réserve de disponibilité.
Si vous êtes membre Gold ou Platinum et que vous souhaitez voyager sur un vol Emirates complet, nous vous garantissons une place en Classe Économique sur le vol de votre choix*.
Pour nos membres Platinum, nous faisons tout notre possible pour confirmer un siège en Classe Affaires. Toutefois, pendant les principaux jours fériés ou vacances et les événements spéciaux, cela peut ne pas être possible sur certains vols.
Pour profiter de la priorité sur les sièges réservés, il vous suffit d’appeler notre Service Clients au moins 48 heures avant le vol. Nos agents créeront une réservation Flex Plus ou vérifieront votre billet et s’assureront qu’il s’agit bien d’un tarif commercial Flex Plus éligible. Si ce n’est pas le cas, ils pourront surclasser votre billet par téléphone.
* Certains tarifs commerciaux ne permettent pas de bénéficier de l’avantage de priorité sur les sièges réservés, mais peuvent être surclassés moyennant un supplément. Veuillez contacter notre Service Clients. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande en raison de limites de capacité des vols et des réglementations gouvernementales dans certains pays.
Lorsque vous voyagez selon le principe du poids sur les vols Emirates et flydubai, les membres Emirates Skywards de niveau Silver ont droit à une franchise bagages supplémentaires garantie de 12 kg en plus de la limite prévue par le billet pour une classe de voyage particulière, les membres de niveau Gold disposent d’une franchise garantie de 16 kg en plus de la limite prévue par le billet, et les membres de niveau Platinum bénéficient d’une franchise garantie de 20 kg en plus de la limite prévue par le billet. Cependant, merci de noter que :
Lorsque vous voyagez selon le principe du nombre de bagages sur les vols commercialisés et opérés par Emirates, les membres Emirates Skywards de niveaux Platinum et Gold ont droit à un bagage enregistré supplémentaire de 23 kg en Classe Économique et de 32 kg en Classe Affaires et en Première Classe, en plus de la franchise bagages indiquée sur le billet. La franchise maximale pour chaque siège ne peut pas dépasser trois bagages enregistrés.
Si votre voyage commence aux États-Unis ou en Afrique, assurez-vous de prendre connaissance des franchises bagages spécifiques à cet itinéraire.
La franchise bagages supplémentaires Emirates Skywards offerte n’est disponible que sur les vols opérés par Emirates et flydubai. Cet avantage ne s’applique pas aux vols en partage de code opérés par d’autres compagnies aériennes et dans le cas où l’itinéraire comprendrait des vols sur d’autres compagnies aériennes.
Si vous voyagez en Première Classe ou en Classe Affaires, vous pouvez choisir gratuitement votre siège dès l’achat de votre billet en fonction de votre statut.
Si vous êtes membre Emirates Skywards de niveau Platinum ou Gold, vous ainsi que toutes les personnes de votre réservation (sous le même numéro de réservation) bénéficiez de la sélection des sièges à l’avance gratuite. Cette règle s’applique même si vous réservez un tarif Special ou Saver en Classe Économique ou un billet prime Classic Saver en Classe Économique. La sélection gratuite des sièges à l’avance n’est disponible que pour certains types de sièges.
Si vous êtes membre Silver Emirates Skywards, la réservation de votre siège à l’avance est gratuite. Toutefois, les autres passagers figurant sur votre réservation devront s’acquitter des frais de réservation de siège à l’avance, à moins qu’ils n’achètent des billets Flex en Classe Économique, qui donnent droit à la sélection gratuite d’un siège standard, ou des billets Flex Plus en Classe Économique, qui permettent de choisir gratuitement à l’avance un siège standard ou un siège préféré.
Si vous êtes membre Emirates Skywards Blue, vous devrez payer si vous souhaitez choisir votre siège avant l’ouverture de l’enregistrement en ligne, sauf si vous achetez des billets Flex ou Flex+ en Classe Économique, auquel cas vous pouvez réserver des sièges standard à l’avance.
Les membres Emirates Skywards et leurs invités éligibles voyageant sur le même vol Emirates, flydubai, Qantas ou Air Canada peuvent accéder à un large choix de salons d’aéroport à Dubai et sur l’ensemble de notre réseau international.
Les avantages liés à l’accès au salon varient en fonction de votre niveau d’adhésion. Consultez cette page pour plus d’informations.
Oui, le service d’enregistrement à domicile gratuit à Dubai pour les passagers de Première Classe est applicable aux billets Classic Rewards, aux surclassements primes* et aux billets réglés avec l’option Cash+Miles.
* Ce service est disponible pour les surclassements primes confirmés avant l’enregistrement.
Les membres Emirates Skywards de niveau Platinum voyageant sur des vols opérés par Qantas auront accès :
Les membres Emirates Skywards de niveau Gold voyageant sur des vols opérés par Qantas auront accès :
Les membres Emirates Skywards de niveau Silver voyageant sur des vols opérés par Qantas auront accès :