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Conservez votre billet

Deux options s’offrent à vous si vos projets de voyage sont perturbés par la COVID-19. Vous pouvez conserver votre billet et voyager avec nous dans les 36 mois suivant la date de votre réservation initiale. Vous pouvez également demander un remboursement. Ces options sont disponibles pour tout billet réservé avant le 1er avril 2021 pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2021.

Billets réservés à partir du 1er avril 2021

Tous les billets émis à partir du 1er avril 2021 seront systématiquement valables pour des voyages pendant 24 mois.

Pendant cette période, vous avez la possibilité de changer les dates et de demander un remboursement, sans frais supplémentaires. Vous pouvez apporter les modifications en ligne dans la rubrique Gérer une réservation ou en appelant votre agence de voyages.

Comment conserver votre billet pour un voyage futur

  • Pour les billets émis au plus tard le 30 septembre 2020, pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2021

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 36 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* et dans n'importe quelle classe de réservation, sans frais supplémentaires au cours de cette période.

  • Pour les billets émis à partir du 1er octobre 2020, pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2021

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 36 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* et dans la même classe de réservation, sans frais supplémentaires au cours de cette période.

Comment modifier votre réservation

Si vous avez réservé vos vols directement auprès de nous, la « validité » de votre billet sera automatiquement prolongée. Pour cela, il vous suffit de nous appeler et de nous faire part de vos dates quand vous serez prêt à embarquer.

Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter avant la date d’expiration de votre billet pour prolonger sa validité de 24 à 36 mois.

Puis-je changer de destination ?

  • Si vous avez réservé votre billet à partir du 1er avril 2021

Vous pouvez choisir une autre destination dans la même région et la même classe de voyage, sans frais supplémentaires. Si l’itinéraire de votre billet d’origine ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire ne comprenant pas Dubai.

  • Pour les billets émis au plus tard le 30 septembre 2020, pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2021

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et dans n’importe quelle classe de réservation. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément. Si l’itinéraire de votre billet d’origine ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire ne comprenant pas Dubai.

  • Pour les billets émis à partir du 1er octobre 2020, pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2021

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et dans la même classe de réservation. Par exemple, si votre réservation initiale en Classe Économique avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation en Classe Économique vers Amsterdam sans supplément pour la même classe de réservation. Si l’itinéraire de votre billet d’origine ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire ne comprenant pas Dubai.

Les régions Emirates sont :

  • Afrique
  • Australasie
  • Europe
  • Extrême-Orient
  • Pays du Golfe, Moyen-Orient et Iran
  • Îles de l’océan Indien
  • Amérique du Nord
  • Amérique du Sud
  • Asie Occidentale

Prélevez-vous des frais de modification ?

Aucuns frais de modification ne s’appliquent aux nouvelles réservations effectuées dans la période de validité du billet afin de vous offrir plus de souplesse dans votre organisation.

Puis-je demander le remboursement complet si mon vol n’a pas été annulé ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement si votre vol n’a pas été annulé. Des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent également être prélevés si vous choisissez de modifier la date ou la destination de votre réservation.

Que puis-je faire si ma destination est actuellement soumise à des restrictions de voyages mais si je ne sais pas encore si ces restrictions seront encore appliquées à ma date de voyage ?

Plusieurs options se présentent à vous si votre vol n’a pas encore été annulé. Vous pouvez conserver votre réservation et suivre l’évolution de la situation à votre destination. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler votre réservation.

Notez toutefois que, si votre situation ne répond pas aux conditions de nos politiques assouplies en raison de la crise du COVID-19, des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent être prélevés si vous décidez de modifier ou d’annuler votre voyage.

Que faire si ma situation ne répond pas aux conditions de vos politiques assouplies en raison du COVID-19 mais que je souhaite tout de même annuler mon voyage ?

Vous pouvez toujours reprogrammer ou annuler votre vol. Notez toutefois que des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent s’appliquer. Si vous décidez de demander le remboursement de cette réservation, le montant dépendra des règles tarifaires de votre billet.

Utilisation de votre bon de voyage

Nous ne proposons plus de bons de voyage, mais si toutefois vous avez déjà échangé votre billet contre un bon de voyage, ce dernier sera valable deux ans à compter de sa date d’émission. La date d’émission figure sur le bon de voyage.

Qu’est-ce qu’un bon de voyage ?

Les bons de voyage représentent la valeur payée pour votre billet. Vous pouvez les échanger contre un vol ou un service Emirates pour vous, votre famille et vos amis.

Vous pouvez utiliser le bon de voyage pour plusieurs transactions à la hauteur de sa valeur.

Quelles sont mes options si je n’ai pas utilisé toute sa valeur pendant sa période de validité ?

Si vous ne parvenez pas à utiliser la valeur complète de votre bon de voyage dans les deux ans impartis, vous pourrez obtenir un remboursement du montant que vous n'avez pas utilisé. Merci de renseigner tous les détails sur notre page de remboursement.