Informations sur l'accessibilitéPasser au contenu principal
  1. Sélection des sièges :
    1. soumise à disponibilité au moment de la demande ;
    2. peut être limitée pour des raisons opérationnelles et de sécurité ;
    3. n’est ni endossable ni transférable d’un passager à un autre ;
    4. soumise aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages.
  2. Emirates se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler cette offre à tout moment avant l’achat et n’accepte aucune responsabilité en cas de problèmes techniques entraînant un défaut de paiement.
  3. Frais
    1. uniquement valables pour cette transaction et peuvent être modifiés ;
    2. peuvent varier selon le canal de vente ;
    3. s’entendent, sauf indication contraire, par passager et par segment ;
    4. incluent toutes les taxes applicables ;
    5. ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits dans la rubrique 6. Remboursements.
  4. Conditions
    1. Votre achat vous garantit le choix entre les critères suivants : standard (défini comme côté hublot, milieu ou couloir), préféré (défini comme côté hublot, milieu ou couloir ; pont supérieur ou inférieur), double (pont supérieur ou inférieur), ou avec plus espace pour les jambes, ou Premium.
    2. Nous faisons notre possible pour vous fournir les sièges réservés. Toutefois, nous pouvons être dans l’obligation de vous attribuer un siège différent en cas de perturbation, de changement d’appareil ou pour d’autres raisons opérationnelles ou de sécurité. Si vous changez volontairement de siège, vous aurez droit à un remboursement uniquement dans les cas indiqués dans la rubrique 6. Remboursements.
    3. Vous devez vous enregistrer au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue.
    4. Votre achat est valable pour le type de siège, le(s) vol(s) et la/les date(s) précisés sur le justificatif de paiement.
    5. Si vous avez acheté un siège avec plus d’espace pour les jambes, vous devez respecter les exigences supplémentaires en matière de sécurité décrites dans la rubrique 7. Conditions générales de sécurité pour les sièges avec plus d’espace pour les jambes.
  5. Modifications
    1. Votre achat est également valable si vous modifiez volontairement la date de votre ou vos vols ou choisissez un ou des vols différents pour le même secteur, à condition que le produit soit toujours disponible.
    2. Les changements de sièges volontaires sur le vol réservé à l’origine sont autorisés et gratuits s’il s’agit d’un siège de même valeur ou de valeur inférieure et après paiement de la différence de tarifs s’il s’agit d’un siège de valeur supérieure.
  6. Remboursements
    1. Les demandes de remboursement doivent être envoyées après le vol à l’aide de notre formulaire de remboursement dans les trois mois suivant la date du dernier vol de votre itinéraire.
    2. Vous ne pourrez bénéficier d’un remboursement de votre achat que dans les quelques cas suivants :
      1. le vol Emirates initial a été modifié, annulé ou redirigé par Emirates et
        1. le produit que vous avez acheté au départ n’est pas disponible ou
        2. vous avez refusé le nouveau vol proposé par Emirates.
      2. En cas de décès ou de maladie grave (avec certificat valide à l’appui) de vous-même ou d’un membre de votre famille proche, tel que défini dans les Conditions générales de transport d’Emirates.
      3. Vous avez réservé votre vol sur www.emirates.com/us/english, il comprend un secteur à destination ou au départ des États-Unis au moins 7 jours avant le départ et vous avez annulé votre vol dans les 24 heures suivant la réservation.
      4. Vous avez été replacé suivant l’un des critères ci-dessous :
        1. Siège standard replacé sur un type de siège standard différent (défini comme côté hublot, milieu ou couloir) ;
        2. siège préféré replacé sur un type de siège préféré différent (défini comme côté hublot, milieu ou couloir ; sur le pont supérieur ou inférieur) ou sur un siège standard, double ou avec plus d’espace pour les jambes ;
        3. siège double replacé sur un type de siège double différent (défini comme côté hublot ou couloir ; sur le pont supérieur ou inférieur) ou sur un siège standard, préféré ou avec plus d’espace pour les jambes ;
        4. siège avec plus d’espace pour les jambes replacé sur un siège standard, préféré ou double.
        5. Siège Premium replacé sur un siège standard, préféré, double ou avec plus d’espace pour les jambes.
      5. Vous avez volontairement changé de vol et le siège Premium que vous aviez acheté sur votre premier vol n’est pas disponible sur le nouveau vol.
    3. Vous n’avez pas le droit à un remboursement de votre achat dans un autre cas, notamment :
      1. si vous décidez de votre plein gré de ne pas utiliser le produit que vous avez acheté ;
      2. si vous modifiez volontairement votre vol et que le produit que vous avez acheté n’est pas disponible ;
      3. si vous effectuez un surclassement volontaire, ou si vous êtes surclassé par Emirates, dans une cabine de classe supérieure ;
      4. si vous changez volontairement de siège pour un type de siège de valeur inférieure ;
      5. vous avez volontairement annulé votre vol ;
      6. si vous ne respectez pas les exigences légales ou en matière de sécurité ;
      7. si vous avez bénéficié du droit d’achat du produit ou du service en raison de votre statut de voyageur fréquent, mais que vous n’avez pas ajouté le bon numéro de membre au moment de la réservation ;
      8. Le transport vous est refusé conformément aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages.
    4. Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total y compris les taxes remboursables (sauf indication contraire).
  7. Pour pouvoir bénéficier d’un siège avec plus d’espace pour les jambes, vous devez respecter les critères de sécurité suivants :
    1. Avoir au moins 18 ans.
    2. Pouvoir lire et comprendre les instructions données en anglais en cas d’évacuation d’urgence sous forme écrite ou de graphique ainsi que les ordres de l’équipage.
    3. Être parfaitement valide et capable d’identifier, atteindre et faire fonctionner les portes de sortie de secours en cas d’urgence et ne pas souffrir d’une condition pouvant vous blesser en effectuant un ou plusieurs de ces actions.
    4. Savoir s’exprimer de façon claire pour transmettre des informations orales aux autres passagers.
    5. Avoir les moyens et la volonté d’aider l’équipage et les autres passagers lors de l’évacuation de l’appareil.
    6. Ne pas voyager avec des bébés, des enfants de moins de 18 ans, un aide-soignant, des personnes nécessitant une assistance en cas d’évacuation d’urgence ou un chien-guide ou tout autre animal d’assistance.
    7. Ne pas utiliser d’équipement médical, d’extension de ceinture de sécurité et ne pas avoir besoin d’aide en raison d’une mobilité réduite.
    8. L’accoudoir ne peut être relevé sur aucun siège sur la rangée de sortie. Sur certains sièges de la rangée de sortie se terminant par A ou K, l’espace pour les jambes pourrait être partiellement restreint et les sièges pourraient ne pas se trouver à côté d’un hublot en raison de la présence d’une porte de sortie de secours.
    9. Emirates vous ré-attribuera un siège avant ou pendant le voyage sans vous rembourser si vous ne respectez pas les critères de sécurité ci-dessus.