Condiciones generales

  • El servicio de chófer está disponible para pasajeros de Emirates que viajen en Primera clase y clase Business en determinadas ciudades de África, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Europa, Norteamérica, Sudamérica y Oriente Medio. El servicio en Hong Kong está disponible solo para pasajeros de Emirates que viajen en primera clase. Consulte las restricciones aplicables a cada ciudad.
  • El servicio de chófer únicamente está disponible para los pasajeros de Primera clase y clase Business que tengan reservas confirmadas para dichas clases en vuelos operados por Emirates. (El servicio en Hong Kong está disponible solo para pasajeros de Emirates que viajen en primera clase.) El servicio está disponible solo si se ha emitido el billete de la reserva y no está disponible para pasajeros incluidos en la lista de espera de un vuelo de Emirates ni para pasajeros que recogen sus billetes a la salida.
  • El servicio no está disponible para vuelos de otras compañías aéreas, ni aun cuando Emirates sea la compañía vendedora. Esto se aplica a vuelos de código compartido operados por las compañías aéreas asociadas de Emirates Skywards, salvo Qantas (se aplican restricciones).
  • El servicio de chófer no está disponible en billetes bonificados reservados a través de las compañías aéreas asociadas de Emirates Skywards para viajes con Emirates (salvo Qantas).
  • En los vuelos de Qantas en los que Emirates sea solo la compañía vendedora, el servicio de chófer estará disponible para los pasajeros de Emirates que viajen en Primera clase o clase Business con posibles excepciones en ciertas rutas. Consulte las restricciones aplicables.
  • Los vuelos de código compartido de Qantas operados por Emirates (con un número de vuelo que comience por QF) entre Asia y Australia/Nueva Zelanda no podrán beneficiarse del servicio de chófer. Si un cliente desea solicitar el servicio de chófer para vuelos entre Asia y Australia/Nueva Zelanda, estos deberán reservarse en un vuelo operado por Emirates (con un número de vuelo que comience por EK).
  • El servicio de chófer no está disponible para los billetes gratuitos ni para las mejoras gratuitas de clase Turista a Business.
  • El servicio de chófer no está disponible para menores si no van acompañados por uno de los padres o tutores en el coche.
  • El servicio de chófer está disponible en puntos donde se realizan escalas cuando el pasajero haya abonado una tarifa (que incluya los impuestos pertinentes) que permita una escala. El servicio no está disponible en ciudades donde el pasajero esté en tránsito, es decir, donde haya menos de 24 horas entre los vuelos de conexión.
  • Si el servicio de chófer solicitado supera el kilometraje especificado para esa ciudad, se requerirá a los pasajeros que abonen la diferencia de acuerdo con las tarifas locales vigentes. Los cargos por exceso de kilometraje deben pagarse directamente al chófer en todos los destinos, salvo en los aeropuertos de Boston (BOS), John F. Kennedy (JFK), Dallas Fort Worth (DFW), Newark (EWR), Orlando (MCO) y San Francisco (SFO), donde el proveedor del servicio de chófer se comunicará con usted 48 horas antes de la recogida programada, en cuyo momento puede solicitar el pago de kilómetros adicionales más allá del radio de cortesía. Consulte las restricciones de kilometraje del servicio de chófer.
  • Los pasajeros procedentes de Abu Dabi que no deseen viajar por la noche pueden usar el servicio de chófer bien desde Abu Dabi hasta un hotel de Dubái, o bien desde un hotel de Dubái hasta el Aeropuerto Internacional de Dubái.
  • Si un pasajero no cancela a tiempo su reserva del servicio de chófer y el chófer llega al punto de encuentro a la hora programada pero debe regresar sin pasajeros, el pasajero no podrá volver a reservar el servicio con el mismo billete.
  • En muchos casos el servicio de chófer no está disponible para cruzar las fronteras nacionales del aeropuerto de salida o llegada del país. Consulte con la oficina local de Emirates antes de reservar este servicio.
  • En muchos casos, el servicio de chófer gratuito no está disponible entre las terminales de un aeropuerto. Consulte con la oficina local de Emirates antes de reservar este servicio.
  • Si surgiera algún problema con el servicio de chófer, por favor, póngase en contacto con su oficina local de Emirates.
  • Los servicios de chófer son proporcionados por proveedores de terceros. Emirates no se hace responsable de las transacciones acordadas entre los pasajeros y el proveedor del servicio de chófer, de los actos u omisiones de dichos proveedores o de cualquier deficiencia en las instalaciones y servicios ofrecidos. En particular, Emirates no se responsabiliza de la pérdida, daños personales o muerte ocurridos durante el uso de las instalaciones o servicios de chófer, a menos que tal pérdida, daño personal o muerte sean causados únicamente por negligencia de Emirates. Consulte nuestras condiciones generales.
  • Algunas ofertas especiales pueden incluir restricciones en el servicio de chófer. Por favor, compruébelo cuando vaya a realizar la reserva de su vuelo.
  • El horario establecido de la recogida debe cumplirse estrictamente, sin excepciones. El horario de la recogida no es negociable. Los chóferes esperarán al pasajero un máximo de quince minutos, después le informarán de que no pueden esperar más y se dispondrán a realizar el siguiente encargo.