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Cómo ponerse en contacto con nosotros durante esta temporada

Sin embargo, complete por favor la solicitud de Bono de viaje para cambiar su reserva y volar más adelante. Por lo general, podremos responder a su llamada más rápido si se comunica con nosotros en inglés.

Los clientes con billetes emitidos el 31 de marzo o antes y afectados por:

  • Prohibición para viajar: debido a una notificación del gobierno que prohíba viajar
  • Comunicado de viaje: aviso general del gobierno sobre viajes no esenciales
  • Requisitos de cuarentena: cuarentena obligatoria en origen o destino
  • Confinamiento obligatorio: países que han ordenado el confinamiento obligatorio y en los cuales, por lo tanto, los clientes no pueden llegar al aeropuerto
  • Cancelación de vuelo: vuelos cancelados por Emirates

Tienen derecho a opciones de cambios de reserva y bonos de viaje:

  • Los bonos de viaje por el valor del billete con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
  • Los clientes con reservas de vuelo para viajar el 30 de junio de 2020 o antes pueden cambiar su reserva de vuelo a cualquier destino de Emirates dentro de la misma región sin cargo por cambio de reserva o por diferencia en la tarifa aérea.

Las regiones de Emirates son: África, Australasia, Europa, Extremo Oriente, Golfo, Medio Oriente e Irán, Islas del Oceáno Índico, Norteamérica, Sudamérica, Asia occidental

Los clientes que hayan reservado directamente con Emirates pueden visitar la página Bono de viaje. Los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes deben contactar con este para obtener más ayuda con sus reservas.

Para recibir las últimas notificaciones, los clientes deben asegurarse de que sus datos de contacto son correctos accediendo aGestionar mi reserva.

Mantenga su nivel de Emirates Skywards

Si es usted miembro Silver, Gold o Platinum de Emirates Skywards y su revisión de nivel se realizará antes del 1 de marzo de 2021, puede disfrutar de la ventaja adicional de conservar su condición de miembro con solo el 80 % de los requisitos de viaje para su nivel.

Los miembros Silver, Gold y Platinum que tengan una revisión de nivel entre marzo de 2020 y junio de 2020 y que no puedan mantener su nivel actual se beneficiarán de una ampliación de su estado de nivel hasta el 30 de septiembre de 2020.

Tenga en cuenta que: Los datos de esta política algo más laxa podrían no aparecer reflejados inmediatamente en la sección «Mi cuenta» en emirates.com

Travel updates

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