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Noticias de última hora

Emirates opera vuelos de pasajeros limitados para regresar a Dubái

Actualizado por última vez: 3 June 2020, 16:10 Dubái (GMT+4)

Emirates reanuda sus vuelos de pasajeros hacia 9 destinos, incluyendo conexiones entre Reino Unido y Australia

  • Para comprobar los vuelos que están operando actualmente hacia Dubái, consulte nuestra “Guía de redes y servicios actuales”, la cual estamos actualizando frecuentemente.

  • Los destinos actuales para vuelos de vuelta desde el 21 de mayo hasta el 30 de junio incluyen Chicago, Fráncfort, Londres Heathrow, Madrid, Melbourne, Milán, París, Sídney y Toronto.
  • Las restricciones estrictas de entrada siguen vigentes para llegadas a Dubái e incluyen: una prueba obligatoria de la Autoridad de Salud de Dubái (DHA, por sus siglas en inglés) al llegar, una cuarentena obligatoria de 14 días y una prueba de seguimiento antes de finalizar la cuarentena.
  • La seguridad y el bienestar de los clientes y la tripulación siguen siendo las principales prioridades de Emirates.
  • Todos los aviones de Emirates se someterán a un proceso mejorado de limpieza y desinfección en Dubái después de cada viaje.
  • Las restricciones de vuelos y viajes a causa de la COVID-19 continúan vigentes en muchos países del mundo. Estamos realizando un estrecho seguimiento de la evolución de la situación y esperamos retomar nuestros servicios tan pronto como las condiciones lo permitan. Esto incluye la obtención de autorizaciones, el levantamiento progresivo de las restricciones de viaje y la demanda comercial. Anunciaremos la reanudación de servicios en cuanto podamos hacerlo.


Importante


¿Cómo reservar su billete?

Puede reservar su billete en emirates.com o mediante su agencia de viajes.

Tenga en cuenta que si se agota un vuelo en emirates.com, este se mostrará como no aplicable. Puede comprobar el calendario semanal en la parte inferior de la página para elegir la próxima fecha disponible.

¿Cuáles son los destinos a los que puedo volar si estoy autorizado?

Para consultar los vuelos que están operando actualmente hacia Dubái, le recomendamos que compruebe nuestra guía de destinos para Viajes Imprescindibles, la cual actualizamos frecuentemente.

 

¿Cómo puedo comprobar si estoy autorizado para viajar?

Si está pensando en reservar uno de estos vuelos para regresar a Dubái, usted necesitará asegurarse de que cuenta con la autorización de la Autoridad Federal de Identidad y Ciudadanía (ICA, por sus siglas en inglés) aquí antes de reservar su vuelo.

Si usted está pensando en reservar uno de estos vuelos a Dubái o desde/a Australia y Reino Unido, por favor consulte iatatravelcentre.com y siga las directrices del gobierno local.

 

¿Puedo cambiar mi destino o solicitar el reembolso de mi billete?

Condiciones de tarifa aérea aplicables; se aplicarán en el momento de la emisión de su billete.

 

¿Qué debo hacer?

Los vuelos serán operados desde el aeropuerto internacional correspondiente en cada país. Deberá llegar al check-in 4 horas antes de la salida de su vuelo para evitar demoras. Lleve su propia mascarilla, guantes y cumpla con las reglas de distanciamiento social. Usted necesitará llevar la carta de autorización del Ministerio de Relaciones Exteriores que le permite regresar a los EAU.

 

 

¿Cuáles son los artículos permitidos en la cabina?

El equipaje de mano no será aceptado en estos vuelos. Los artículos permitidos se limitarán a ordenador portátil, bolso de mano, maletín o artículos de bebé; cualquier otro artículo deberá facturarse.

 

¿Puedo realizar el check-in online y elegir mi asiento?

No, el check-in online no está disponible en estos vuelos. Sin embargo, nuestros equipos operacionales preasignarán los asientos.

 

¿Qué productos y servicios tendré en estos vuelos?

En estos vuelos, operaremos con ofertas modificadas de productos y servicios a bordo. El wifi a bordo solo está disponible para su compra. La venta a bordo de revistas y otros materiales impresos de lectura no estarán disponibles, y aunque se seguirán ofreciendo alimentos y bebidas a bordo, es posible que se modifiquen el embalaje, el contenido y la presentación para reducir el contacto durante el servicio de comidas y el riesgo de infección. La Sala VIP de Emirates y los servicios de chófer no estarán disponibles durante este periodo.

 

Información importante sobre la política de exención de Emirates en relación con la COVID-19

 

¿Cuáles son los diferentes motivos por los que su billete/reserva podría verse afectado (para billetes emitidos el 30 de junio de 2020 o antes, con al menos un cupón para salidas programadas de Emirates el 30 de noviembre de 2020 o antes)?

  • Cancelación del vuelo: el vuelo de Emirates se cancela para una fecha determinada o la ruta se suspende por un periodo de tiempo ininterrumpido.
  • Prohibición de viaje: una notificación explícita del gobierno que prohíbe viajar desde un punto del viaje, ya sea el origen o el destino.
  • Advertencia de viaje: una advertencia general del gobierno sobre viajes no esenciales, pero que no prohíbe viajar.
  • Cambio en el proceso de visado / Cuarentena: un proceso de visado que requiere acudir a la embajada/el consulado o cuarentena obligatoria en el punto de origen o destino.
  • El pasajero no puede llegar al aeropuerto: países en situación de confinamiento establecido por el gobierno y en los cuales los pasajeros no pueden llegar al aeropuerto

 

Suspensión de vuelo

No existen cambios operativos en estos momentos

Tenga cuidado con los correos electrónicos fraudulentos y de suplantación de identidad (phishing) relacionados con el COVID-19:

Actualizado por última vez: 27 May 2020, 16:45 Dubái (GMT+4)

Hemos sido alertados de recientes ataques de phishing realizados por correo electrónico que contienen el asunto “Su vuelo ha sido cancelado: obtenga su reembolso”. Estos correos electrónicos no los ha enviado Emirates.

Proteja su información personal y no responda a estos mensajes ni haga clic en los enlaces incluidos en estos correos electrónicos. La forma más sencilla de detectar un correo electrónico falso es fijarse en la dirección de correo electrónico del remitente. Todos los correos electrónicos oficiales de Emirates provienen de una de estas dos cuentas de correo electrónico: emirates@e.emirates.email o do-not-reply@emirates.email.

Nuevas reglas de equipaje: inspección física y maletas inteligentes

Actualizado por última vez: 23 January 2018, 10:14 Dubái (GMT+4)

Novedades sobre la inspección física de equipaje facturado

A partir de este momento, el Departamento General de Seguridad Aeroportuaria inspeccionará todo el equipaje facturado. Por ese motivo, algunas de las maletas podrán ser abiertas tras ser escaneadas para una inspección física más a fondo.

Para evitar retrasos en Aeropuerto Internacional de Dubái, Emirates y la policía de seguridad aeroportuaria han establecido a un nuevo acuerdo sobre el proceso de verificación física de equipaje facturado. Los pasajeros ya no necesitarán personarse en el momento de la inspección, al estar presente un representante de Emirates junto a la policía de seguridad aeroportuaria.

En caso de ser requerida una inspección física, su(s) maleta(s) serán abiertas y únicamente se buscarán los artículos prohibidos para ser confiscados como medida de protección y seguridad.  

Una vez finalizado el proceso de inspección física, el contenido será devuelto a su maleta y recibirá una carta del Aeropuerto Internacional de Dubái explicando el motivo por el que se requirió dicha inspección. En algunas situaciones especiales, los pasajeros podrán ser llamados para estar presentes en el momento de la inspección. Obtenga más información en el sitio web del Aeropuerto Internacional de Dubái.

Restricciones para maletas inteligentes

De acuerdo con las regulaciones de la IATA, se aplicarán las siguientes restricciones para las maletas inteligentes como equipaje de cabina o facturado en todos los vuelos de Emirates:

Equipaje de cabina:

  • Se permiten maletas inteligentes en la cabina si la batería es extraíble y está dentro de los límites de tamaño y peso del equipaje de cabina.
  • La batería puede permanecer instalada mientras la maleta inteligente esté completamente apagada.
  • Si la batería no es extraíble, la maleta inteligente no puede transportarse en ningún vuelo de Emirates.

Equipaje facturado:

  • Se permiten maletas inteligentes en el equipaje facturado si la batería se retira y se lleva en la cabina.
  • Si la maleta inteligente excede las limitaciones de tamaño / peso del equipaje de mano para la ruta, o la batería no es extraíble, entonces la maleta inteligente no puede transportarse en ningún vuelo de Emirates.

 

Cambios operativos

No existen cambios operativos en estos momentos