Actualizaciones sobre viajes

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Las recientes tormentas en Dubái han interrumpido el funcionamiento habitual, por lo que queremos pedir nuestras más sinceras disculpas a los clientes que todavía están esperando recibir sus piezas de equipaje.

Si Dubái era su destino final y no pudo recuperar su equipaje a la llegada, ahora puede recogerlo en el aeropuerto. 

Lleve su etiqueta del equipaje a la consigna de la zona de llegadas, frente a la salida 1, detrás de Boots, en la Terminal 3 de Emirates del aeropuerto Dubai International. La zona de recogida está abierta las 24 horas del día. Si ha presentado una reclamación de equipaje, nuestro equipo también le entregará sus piezas de equipaje. 

Si viajaba desde Dubái o transitaba por Dubái y sus piezas de equipaje no llegaron, tenga en cuenta que seguimos trabajando para devolvérselas lo antes posible. Ya hemos enviado muchas piezas de equipaje a su destino final y seguimos haciendo avances. 

Le pedimos que no acuda al aeropuerto local de su destino hasta que le contactemos para que recoja su equipaje.

Si ha presentado una reclamación de equipaje y tiene un número de referencia (llamado PIR), puede usarlo para hacer un seguimiento del progreso de su equipaje aquí. 

Pedimos disculpas por el retraso y seguiremos actualizando en cuanto tengamos más información. Esta es la misma información que pueden proporcionarle nuestros equipos del centro de atención al cliente. Gracias por su paciencia y comprensión mientras resolvemos los problemas causados por la fuerte tormenta.

Nuestros Centros de Contacto están experimentando un gran volumen de llamadas debido a las adversas condiciones climáticas en Dubái y es posible que experimente largos tiempos de espera antes de que podamos atenderle.

• Si su consulta no está relacionada con viajes en las próximas 48 horas, por favor, contáctenos nuevamente más tarde.
• Puede hacer una nueva reserva en emirates.com o cambiar una reserva existente contactando a su agente de viajes.
• Si desea obtener información sobre su vuelo, por favor, consulte el estado del vuelo en el sitio web para conocer las actualizaciones más recientes sobre el mismo.
• Para recibir actualizaciones y notificaciones de vuelos, asegúrese de habernos proporcionado correctamente sus datos de contacto. Puede actualizarlos aquí en Gestionar su reserva.