تخطي إلى المحتوى الرئيسي معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصة

المساعدة

الآراء أو الشكاوى

يمكنكم استخدام هذه الاستمارة لتقديم ملاحظات أو شكاوى بخصوص أحد منتجاتنا أو خدماتنا.

لا يمكننا الاستجابة لطلبات المساعدة من خلال هذا النموذج

لا يمكننا مساعدتكم في ما يتعلق بخطط السفر وحجوزات الرحلات المقبلة من خلال هذا النموذج. يرجى الاتصال بنا إذا كنتم تخططون للسفر قريبا وتحتاجون إلى مساعدة في الحجز. يرجى استخدام هذا النموذج حصريا لتقديم الملاحظات أو الشكاوى بخصوص رحلة أو خدمة قمتم بتجربتها في الماضي. إن وقت الاستجابة حاليا أطول من المعتاد. نحن ملتزمون بتقديم رد شخصي لكم في أسرع وقت ممكن. شكرا على تفهمكم.

استرداد الأموال

إذا كنتم تطلبون استرداد الأموال المدفوعة مقابل تذكرة غير مستخدمة أو خدمة مدفوعة أخرى، يرجى استكمال نموذج استرداد الأموال وإرساله.

أخبرونا عن تجربتكم

يهمنا حقا معرفة رأيكم في رحلاتنا أو خدماتنا. ستساعدنا ملاحظاتكم في معرفة المنتجات والخدمات التي استمتعتم بها والأخرى التي يمكننا تحسينها.

إذا كان الأمر يتعلق برحلة قادمة، يرجى الاتصال بنا هنا حتى نتمكن من مساعدتكم على الفور.

تفاصيل التذكرة

يرجى إدخال التفاصيل أدناه للتأكد من تطابق اسم العائلة مع الاسم الموجود على تذكرتكم. إذا لم يكن رقم تذكرتكم يبدأ بالرقم 176، يجب أن تقدموا شكوى إلى شركة الطيران التي سافرتم معها.

نوع الملاحظة أو الشكوى

يرجى مساعدتنا في تحديد نوع الملاحظة أو الشكوى التي تريدون إرسالها.
البيانات الشخصية

بياناتكم الشخصية

بيانات الاتصال بالعميل

التأكيد

من خلال إرسال المعلومات التي تم إدخالها، أؤكد أن جميع التفاصيل التي أدخلتها صحيحة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية التي نتبعها سياسة الخصوصية.