التجربة
استفيدوا من خدمات التكنولوجيا الذكية التي نقدمها للتنقل بسهولة وبساطة وأمان في مطار دبي الدولي وعلى متن الطائرة.
تعرفوا على مدى سهولة السفر باستخدام خدماتنا عبر الإنترنت والتجارب غير التلامسية طوال فترة رحلتكم.
تحكموا في رحلتكم بنفسكم وبكل راحة باستخدام تطبيق طيران الإمارات، واحفظوا جميع وثائق السفر الخاصة بكم بسهولة على هاتفكم. في المطار، يمكنكم استخدام هاتفكم لتشغيل أجهزة الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر والسفر بدون اللمس بالأيدي عن طريق استخدام خدمة التعرف على الوجه. نحن مستعدون لمساعدتكم طوال رحلتكم من خلال خدماتنا المفيدة المتوفرة عبر الإنترنت.
اكتشفوا الطريقة المثالية للاستفادة من وقتكم إلى أقصى حد، بدءا من الحجز ووصولا إلى الصعود إلى الطائرة، واستمتعوا برحلة سلسة وخالية من المتاعب.
لقد عقدنا شراكة مع اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) لمساعدتكم في تتبع أحدث اللوائح المنطبقة على السفر في ظل انتشار فيروس COVID 19 أثناء تنقلكم. يمكنكم أيضا الاحتفاظ بجميع وثائق الاختبار واللقاح في التطبيق.
يمكنكم التخطيط لرحلتكم بأكملها وحجزها وإدارتها من خلال التطبيق. نزلوا بطاقة رقمية للصعود إلى الطائرة لإبرازها في المطار. يمكنكم أيضا الاطلاع على قائمة الطعام المتوفرة على رحلتكم، وتلقي إشعارات السفر وإنشاء قائمة تشغيل ترفيهية وغيرها. احفظوا التفاصيل في التطبيق ليسهل عليكم حجز رحلتكم المقبلة.
بدلا من إبراز جواز سفركم أو بطاقة صعودكم إلى الطائرة عند كل نقطة أمنية، بات بإمكانكم التنقل بسهولة في المطار باستخدام تقنية التعرف البيومتري على الوجوه.
يكفي أن يتم التقاط صورة سريعة لكم عند إنجاز إجراءات السفر لتسجيل بيانات الوجه الخاصة بكم. وبعدها يمكنكم العبور في المناطق البيومترية الذكية والآمنة في الكونكورس B من مبنى المطار رقم 3 في كل مرة تزورون فيها دبي.
يمكنكم إنجاز إجراءات السفر والمرور عبر نقطة الهجرة والدخول إلى صالات المطار في كونكورس B والصعود إلى الطائرة من بوابات محددة باستخدام تقنية التعرف على الوجوه التي ستصبح متوفرة في نقاط إضافية قريبا.
وبالإضافة إلى إشعارات السفر التي تتلقونها من تطبيق طيران الإمارات، يمكنكم الاستمتاع برحلة سلسة مصممة خصيصا لكم، بدءا من نقطة إنجاز إجراءات السفر ووصولا إلى بوابة الصعود إلى الطائرة.
يمكنكم إنجاز إجراءات السفر لرحلتكم بسهولة وبشكل سريع باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر.
اتبعوا الخطوات على الشاشة التي تعمل باللمس من أجل إتمام العملية بأكملها. يمكنكم حتى تشغيل أجهزة الخدمة الذاتية بدون تلامس من هاتفكم المتحرك. ويمكنكم أيضا استخدام هذه الأجهزة الذكية للاطلاع على خط سير رحلتكم واختيار مقعدكم وإضافة رقم عضويتكم في سكاي واردز طيران الإمارات في الوقت ذاته.
إذا سبق أن أنجزتم إجراءات السفر عبر الإنترنت، يمكنكم استخدام الأكشاك لتسجيل أمتعتكم.
تسجلوا لاستخدام البوابات الذكية في مبنى المطار رقم 3 التابع لطيران الإمارات لتتمكنوا من المرور بسرعة عبر نقطة الهجرة كلما سافرتم من دبي أو وصلتم إليها.
إذا كنتم من المواطنين الإماراتيين أو المقيمين في الإمارات العربية المتحدة، يمكنكم استخدام جواز سفركم أو بطاقة الصعود إلى الطائرة أو بطاقة الهوية الإماراتية. ويمكنكم أيضا استخدام البوابات الذكية إذا كنتم من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي أو من الزوار الحاصلين على تأشيرة دخول عند الوصول وحاملين جواز سفر يعتمد البيانات البيومترية.
ما عليكم سوى الدخول إلى البوابة الذكية ومسح بطاقة هويتكم والانتظار لأخذ صورة سريعة لتتابعوا مساركم بسرعة كبيرة.
وجبات لذيذة بانتظاركم على متن الطائرة. قوموا بزيارة الصفحات المتعلقة بتناول الطعام للاطلاع على نموذج القوائم المتوفرة في جميع درجات السفر أو للاطلاع على ما يتم تقديمه في رحلتكم المقبلة. تصفحوا قائمة الطعام على تطبيق طيران الإمارات قبل السفر، وافتحوا نسخة بلا اتصال بالإنترنت على متن الطائرة. انتقلوا إلى قسم "الرحلات" للاطلاع على خيارات المأكولات والمشروبات المتوفرة خلال الرحلة.
وعلى متن الطائرة، يمكنكم أيضا تصفح نسخة لاتلامسية عن القائمة من خلال شبكة الإنترنت اللاسلكي في الأجواء. لا حاجة لشراء باقات الإنترنت اللاسلكي - يكفي وصل جهازكم بشبكة الإنترنت اللاسلكي في الأجواء وفتح البوابة الإلكترونية في المتصفح. ومرروا إلى الأسفل لاختيار قائمة الطعام المناسبة لدرجة سفركم.
استفيدوا من وقتكم إلى أقصى حد وأنشئوا قائمة تشغيل ترفيهية في تطبيق طيران الإمارات قبل الصعود على متن الطائرة. يمكنكم تصفح الآلاف من الأفلام والبرامج التلفزيونية والألبومات وإضافتها إلى قسم المحتوى المفضل.
وبعد الصعود إلى الطائرة، ما عليكم سوى مزامنة قائمتكم مع التلفزيون لتشغيل المحتوى الترفيهي المفضل لديكم. وبما أنكم سبق أن اخترتم المحتوى المفضل لديكم، ستبدأ رحلة الاسترخاء من لحظة جلوسكم على مقعدكم.
نزلوا تطبيق طيران الإمارات من متجر App Store أو Google Play للبدء بإنشاء قائمة التشغيل الخاصة بكم على ice.
استخدموا أداة تتبع الأمتعة في تطبيق طيران الإمارات لمعرفة مكان حقائبكم في كل خطوة من الرحلة. حددوا رحلتكم ضمن "رحلاتي" واختاروا "حالة أمتعتي".
يمكنكم تتبع مسار حقيبتكم بدءا من تسجيلها ووصولا إلى تحميلها على متن الطائرة، وخلال نقلها إلى رحلة المتابعة، ومعرفة وقت وصولها إلى وجهتكم. تحققوا من رقم حزام الأمتعة عندما تصبح حقائبكم جاهزة للاستلام. إذا تأخرت حقيبتكم، ستزودكم أداة التتبع برقم مرجعي (يسمى PIR) ةطلعكم على الإجراءات التي نتخذها لمساعدتكم. نوفر أيضا أداة تتبع الأمتعة على موقعنا الشبكي.
إذا لم يكن لديكم التطبيق، يمكنكم استخدام أداة تتبع الأمتعة المتأخرة أو المتضررة على موقعنا الشبكي.
استمتعوا برحلة متابعة سلسة إلى رحلتكم المقبلة. استخدموا أجهزة الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر الخاصة بنا للاطلاع على مسار رحلتكم، وتغيير مقعدكم على متن الرحلة، وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة والحصول على اتجاهات الوصول إلى بوابة المغادرة بدون الحاجة إلى زيارة مكاتبنا.
اخرجوا من الطائرة وتوجهوا إلى مكاتب الهجرة، ثم انتقلوا مباشرة إلى منزلكم أو فندقكم. لا داعي للانتظار لاستلام أمتعتكم بفضل شركائنا في خدمة DUBZ المدعومة من دناتا الذين سيرسلون أمتعتكم إليكم. سيتم توصيل أمتعتكم إليكم حيث تكونون في دبي.
احجزوا خدمة نقل من المطار وإليه عبر الإنترنت واسترخوا فيما تنتظر السيارة وصولكم. اختاروا وسيلة نقل مع شريكنا CarTrawler الذي يوفر مركبات أكبر حجما للمجموعات والعائلات، وقارنوا الأسعار. يمكنكم أيضا أن تحجزوا السائق وخدمة الاستقبال والمساعدة.
التحديث الأخير: 29 April 2022, 04:00 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)
يمكنكم استخدام جهاز الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر لرحلتكم وطباعة بطاقة صعودكم إلى الطائرة واختيار مقعدكم. يمكنكم أيضا طباعة ملصقات أمتعتكم واستخدام جهاز الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر لتسجيل حقائبكم وتسديد رسوم الأمتعة الزائدة. للبدء، ما عليكم سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. وكل ما تحتاجونه هو جواز سفركم وتفاصيل رحلتكم.
تتوفر أجهزة الخدمة الذاتية لإنجاز إجراءات السفر لجميع العملاء في مبنى المطار رقم 3 الخاص بطيران الإمارات في دبي الدولي. هناك بعض الاستثناءات للعملاء الذين يسافرون إلى الولايات المتحدة الأميركية والصين والهند وهونج كونج.
التحديث الأخير: 29 April 2022, 04:00 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)
التحديث الأخير: 29 April 2022, 04:00 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)
سيكون الطرح الأولي متاحا لمجموعة مختارة من مسافري الدرجة الأولى ودرجة الأعمال. وعند التواصل معهم، سيطلب من هؤلاء المسافرين القيام بالتسجيل. ستساعدنا الآراء والتعليقات التي يتم جمعها من هذا الطرح الأولي على تحسين هذه الخدمة، ومن ثم سنقوم بتطبيقها لاحقا لمسافري الدرجة السياحية أيضا.
التحديث الأخير: 29 April 2022, 04:00 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)
التحديث الأخير: 29 April 2022, 04:00 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)
نحن حاليا في الفترة التجريبية للتطبيق، لذلك سيقتصر إرسال الدعوة لتنزيله على عملاء يسافرون في رحلات معينة تشغلها طيران الإمارات.
في حال كان لديكم المزيد من الأسئلة حول الخدمات البيومترية، انتقلوا إلى صفحة الأسئلة الشائعة في المطار(تفتح صفحة في النافذة نفسها) أو اقرأوا جميع الأسئلة الشائعة(تفتح الصفحة في النافذة نفسها).