معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي
تحميل نسخة من كتيب محطات التوقف في دبي (بتنسيق بي دي إف) Opens an external link in a new tab

زوروا دبي خلال محطة توقفكم

خذوا استراحة قصيرة من رحلتكم عندما تسافرون في رحلة متابعة عبر دبي واختبروا أجمل ما تقدمه هذه المدينة. ستكون تجربتكم سلسة مع باقة محطة التوقف في دبي.

سنهتم بترتيبات النقل والفندق الذي تختارونه. يمكنكم إضافة جولات وتجارب رائعة إلى باقتكم بأسعار حصرية، منها مدن الملاهي ورحلات السفاري في الصحراء والرحلات البحرية مع العشاء وغيرها. أما إذا كنتم تفضلون الاسترخاء، فيمكنكم التمدد بجوار حوض السباحة أو على أحد الشواطئ بمياهه المتلألئة.

تحميل نسخة من كتيب محطات التوقف في دبي (بتنسيق بي دي إف) تحميل نسخة من كتيب محطات التوقف في دبي (بتنسيق بي دي إف) Opens an external link in a new tab

لماذا عليكم حجز محطة توقف في دبي؟

يمكنكم الاسترخاء منذ لحظة وصولكم إلى دبي.

اختاروا ما يناسبكم من بين مجموعة من الفنادق والشقق غير المخدمة. انعموا بإقامة بجوار الشاطئ أو في المدينة أو بين الكثبان الرملية تشمل وجبة فطور وإمكانية تسجيل الوصول والمغادرة على مدار الساعة في بعض الفنادق المختارة.

استفيدوا من أسعار حصرية لتذاكر الدخول إلى مدن الملاهي والملاهي المائية والمسارح وحافلات الجولات السياحية ومغامرات الصحراء والكثير غير ذلك.

كيفية حجز محطة التوقف في دبي

يمكنكم تنظيم رحلتكم بالكامل بالتعاون مع وكيل سفركم. ويمكنكم حجز الرحلات بأنفسكم، مع الحرص على تضمين بضعة أيام إضافية في خط سير رحلتكم لإقامتكم في دبي، تجنبا لدفع أي رسوم إضافية لتعديل الرحلة لاحقا.

بعد حجز رحلاتكم، اتصلوا بوكيل السفر أو مكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم قبل 48 ساعة كحد أدنى من موعد مغادرة الرحلة لحجز باقة محطة التوقف التي تناسبكم. أو يمكنكم بدلا من ذلك زيارة مكتب الفنادق والتأشيرات عند الوصول إلى مبنى المطار رقم 3 الخاص بطيران الإمارات في دبي.

الشروط والأحكام

  1. العقد
    • 1.1. في هذه الشروط، يقصد بكلمات "الشركة" و"نحن" و"نا" شركة طيران الإمارات، والتي يقع مقرها الرئيسي في مبنى المقر الرئيسي لمجموعة الإمارات، صندوق بريد 686، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
    • 1.2. تشكل شروط الحجز هذه، والكتيب الخاص بمحطات التوقف في دبي، والمعلومات المنشورة على موقعنا وأي موافقة على حجزكم من قبل الشركة الأسس الوحيدة للعقد الموقع بينكم وبيننا. يخضع عقدكم لقوانين إمارة دبي وللقوانين الاتحادية التي تنطبق عليه من قوانين الإمارات العربية المتحدة، وتتمتع محاكم دبي بالصلاحية الحصرية لفض النزاعات أو الدعاوى المتعقلة بهذا العقد أو الناجمة عنه.
    • 1.3. تطبق شروط الحجز هذه بالتساوي عليكم وعلى جميع الأشخاص الواردة أسماؤهم في الحجز الخاص بكم. عندما تقومون بتقديم طلب الحجز يجب أن تضمنوا أن لديكم سلطة قبول (وأنكم تقبلون) شروط الحجز هذه عن أنفسكم وعن كافة الأشخاص الذين تحجزون لهم.
  2. كيفية الحجز
    • 2.1. يتعين عليكم أن تمتلكوا حجزا مؤكدا ومدفوع القيمة لرحلة طيران الإمارات إلى دبي كي تتمكنوا من حجز محطة توقف في دبي. يمكن حجز محطة توقف في دبي في منافذ بيع طيران الإمارات، أو مراكز اتصالها، أو من خلال الموقع الشبكي www.emirates.com، أو من خلال وكلاء السفر ويتعين أن يترافق ذلك مع دفع كامل القيمة. تخضع جميع الفنادق والخدمات المبينة هنا لمدى توفرها.
    • 2.2. يمكن أن يتم الدفع نقدا أو عن طريق شيك أو بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. عمليات الدفع التي تتم عن طريق بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان قد ينجم عنها دفع رسوم إضافية.
    • 2.3. يتم قبول الحجز من قبلنا فقط عندما نتأكد من توفر الإقامة المناسبة وغيرها من الخدمات. بمجرد أن يتم دفع كامل المبلغ لحجز تمت الموافقة عليه، سوف نصدر لكم برنامج محطة توقفكم في دبي. لن تتم طباعة أية قسائم خدمة ولا حاجة لها.
    • 2.4. من المهم جدا أن تتفقدوا برنامج محطة توقفكم في دبي لتتأكدوا من أن جميع التفاصيل مطابقة تماما لما قمتم بطلبه. في حال وجود أي اختلاف في التوصيف، يرجى الاتصال بنا أو الاتصال بوكيل سفركم فورا فقد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات لاحقا.
    • 2.5. حين تقومون بالحجز معنا مباشرة، سوف يتم إرسال المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه لنا عند الحجز. عند القيام بالحجز عبر وكيل سفر، يتعين أن يتم التواصل معنا من خلال وكيل السفر.
    • 2.6 عندما يتم القيام بالحجز من خلال وكيل سفر، فإن جميع الأموال التي تدفعونها إلى وكيل السفر يتم الاحتفاظ بها لدى وكيل السفر باعتباره الوكيل الخاص بكم، إلى أن نوافق على حجزكم وعندها فإن الأموال يتم الاحتفاظ بها لدى وكيل السفر باعتباره وكيلنا.
    • 2.7. الشخص الرئيسي عند الحجز يجب أن يكون قد بلغ سن 21 سنة على الأقل.
  3. السعر
    • 3.1. نحتفظ بحق تغيير أسعار أي من الفنادق والجولات والخدمات الأخرى المعروضة على موقعنا الشبكي وفي كتيباتنا وفي غيرها من المطبوعات.
    • 3.2. قبل أن تقوم بالحجز سوف نزودك بالأسعار المحدثة لمحطة توقفك المختارة في دبي، بما في ذلك تكلفة أي من الكماليات أو الترقيات أو التسهيلات الإضافية التي قمتم بطلبها.
    • 3.3. بمجرد أن تدفعوا كامل قيمة حجزكم، لن يتم طلب أية رسوم إضافية.
    • 3.4. يشمل سعر أي محطة توقف في دبي المواد المحددة في الحجز الخاص بكم فقط. وما لم ينص على غير ذلك، فإن الحجز لا يشمل أي أغراض أو ميزات ذات طبيعة شخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأمين السفر أو الوجبات (باستثناء الفطور) أو الجولات الاختيارية أو جواز السفر أو التأشيرات أو أسرة وأطعمة الرضع أو خدمة تنظيف الملابس أو خدمة الغرف أو الميني بار وإضافات الفندق الأخرى (بما في ذلك رسوم استلام الغرف مبكرا وتسليم الغرف في وقت متأخر) وموقف السيارة في الفندق (حيث يطبق ذلك) أو البقاشيش والإكراميات.
  4. التغييرات أو الإلغاءات واسترداد الأموال
    • 4.1. من قبلكم
      • التغييرات
        • 4.1.1. في حال رغبتم في تغيير حجزكم معنا بأية طريقة، بعد أن يصبح عقدكم معنا ساري المفعول، فسوف نحاول تلبية هذه التغييرات لكن قد لا يكون ذلك ممكنا دوما. تخضع جميع التغييرات لمدى توفرها.
        • 4.1.2. جميع طلبات التغييرات يجب التقدم بها خطيا من قبل الشخص الرئيسي في الحجز أو من قبل وكيل سفركم. يتعين عليكم أيضا أن تدفعوا أي زيادة في تكلفة حجزكم نتيجة لهذه التغييرات.
        • 4.1.3. هناك ترتيبات سفر معينة لا يمكن تعديلها بعد تأكيدها وأي تغيير عليها قد يؤدي إلى فرض رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة ذلك الجزء من الترتيبات.
      • الإلغاء
        • 4.1.4. يمكن لكم أنتم أو لأي فرد من المجموعة التي تسافر معكم أن يقوم بإلغاء ترتيبات سفركم في أي وقت. لا بد من أن يتم استلام إشعار خطي بذلك من قبل الشخص الرئيسي في الحجز أو من قبل وكيل سفركم في مكاتبنا.
        • 4.1.5. بما أننا نفرض رسوما إدارية في حال إلغاء ترتيبات سفركم، يتعين عليكم دفع رسوم الإلغاء المترتبة تبعا للحد الأقصى الموضح في الجدول أدناه. يتم احتساب رسوم الإلغاء اعتبارا من التاريخ الذي نتسلم فيه طلبكم أو إشعاركم.
          قبل التاريخ المحدد للوصولرسوم الإلغاء
          72 ساعة أو أكثرلا توجد رسوم
          أقل من 72 ساعة100%
          عدم الحضور100%
        • 4.1.6. هناك ترتيبات سفر معينة لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيدها وأي تغيير عليها قد يؤدي إلى فرض رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة ذلك الجزء من الترتيبات.
        • 4.1.7. رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف كان، حتى في حال تم رفض التأشيرة من قبل سلطات الهجرة في دبي.
        • 4.1.8. في حال كان سبب الإلغاء مغطى ببنود بوليصة التأمين الخاصة بكم، فقد تتمكنوا من المطالبة بهذه الرسوم من قبل شركة تأمينكم.
        • 4.1.9. يمكن تطبيق رسوم إلغاء مستقلة بالنسبة لبعض الترتيبات (الجولات ورحلات السفاري مثلا) وفي فترات الذروة (مثل العطل الرسمية، والمعارض والفعاليات الخاصة، وعطل الأعياد، وعيد الميلاد، ورأس السنة). سوف يتم إحاطتكم بها أثناء عملية الحجز.
      • استرداد الأموال
        • 4.1.10. لن يتم رد الأموال بالنسبة لأي جزء لم يتم استخدامه من الحجز (مثال: وجبات الإفطار أو الأنشطة أو الخدمات الأخرى).
        • 4.1.11. يتعين تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يوما من إكمال محطة توقفكم في دبي. قد يستغرق استرداد الأموال بالنسبة للدفعات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان أو بالنسبة للمبالغ النقدية الكبيرة مدة تصل إلى 45 يوما.
    • 4.2. من قبلنا
      • التغييرات أو الإلغاء
        • 4.2.1. من غير المحتمل أن نحتاج إلى القيام بتغيير على ترتيبات سفركم لكن الظروف قد تتغير أحيانا وتفرض علينا القيام بتغييرات. نحتفظ بحق تغيير حجزكم في أي وقت.
        • 4.2.2. في حال قمنا بتغيير كبير سوف نقوم بإبلاغ الشخص الرئيسي في الحجز أو وكيل سفركم في أقرب وقت ممكن ضمن حدود المعقول. التغيير الكبير هو ذلك الذي نقوم به لحجزكم قبل مغادرتكم والذي يؤثر على بند رئيسي من بنود عقدكم.
          ومن الأمثلة على التغييرات الكبيرة من قبلنا (على سبيل المثال لا الحصر):
          • (أ) تغيير الإقامة إلى أخرى مصنفة رسميا من فئة أدنى خلال كامل فترة محطة توقفكم في دبي أو خلال جزء هام منها، أو
          • (ب) تغيير في الطول الإجمالي لمدة محطة توقفكم في دبي لمدة 12 ساعة أو أكثر.
        • 4.2.3. في حال قمنا بتغيير كبير فسوف نمنحكم إمكانية الاختيار بين الخيارات التالية:
          • (أ) قبول الترتيبات الجديدة بعد التغيير؛ أو
          • (ب) قبول ترتيبات بديلة من ذات المستوى من قبلنا في حال توفرها (سوف نقوم برد أي فرق في السعر في حال كان البديل أدنى قيمة)؛ أو
          • (ج) إلغاء حجزكم واسترداد كامل الأموال المدفوعة لنا مقابل الحجز.
        • 4.2.4. يتعين عليكم إبلاغنا بالخيار الذي ترغبون به خلال 72 ساعة من إبلاغكم عن التغيير الكبير الذي نقوم به. في حال لم نتلق إشعارا منكم عن خياركم خلال 72 ساعة فسوف نعتبر أنكم قد وافقتم على الخيار (أ) المذكور في الفقرة 4.2.3.
        • 4.2.5. لن نكون مسؤولين عن أي تغييرات أو إلغاء في محطة توقفكم في دبي نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا. وتشمل الظروف الخارجة عن إرادتنا على سبيل المثال لا الحصر: الحرب أو خطر الحرب، أو الشغب أو الاضطرابات الشعبية، أو عدم الاستقرار السياسي، أو الأنشطة الإرهابية أو خطر الأنشطة الإرهابية، أو النزاعات الصناعية أو خطر النزاعات الصناعية، أو الإضرابات، أو الحريق، أو الفيضانات وغيرها من الكوارث الطبيعية، أو الكوارث النووية، أو الأحوال الجوية السيئة، أو الأحداث التي تقع بتقدير إلهي، أو الإجراءات الحكومية، أو إغلاق المطارات، أو فشل موظف الشحن أو الفندق أو الشخص الذي يشغل خدمة من الخدمات لأي سبب من الأسباب.
  5. مسؤوليتنا تجاهكم:
    • 5.1. نلتزم بتوخي قدر منطقي من العناية والمهارة في تأدية التزاماتنا التعاقدية شريطة وبالتوافق مع شروط الحجز.
    • 5.2. لا تعتبر شركة طيران الإمارات بحذ ذاتها مقدما للإقامة والخدمات الأرضية والجولات أو أية أنشطة أخرى، كما أنها لا تتحكم بالأطراف الثالثة التي تقدم مثل هذه الخدمات المرتبطة بمحطة توقفكم في دبي.
    • 5.3. لا نقبل المسؤولية عن أية إصابة، أو مرض، أو وفاة، أو خسارة، أو ضرر، أو مصاريف، أو نفقات أو أية مطالبة أخرى من أي نوع يمكن أن تنتج عن: (1) سلوك أو سلوكيات و/أو تقصير شخص أو أشخاص من المتضررين أو أي عضو من مجموعتهم؛ أو (2) سلوك أو سلوكيات و/أو تقصير شخص أو أشخاص من الطرف الثالث غير مرتبطة بتقديم الترتيبات الخاصة بك والتي لم يكن من الممكن توقعها أو تجنبها؛ أو (3) الظروف الخارجة عن إرادتنا أو سيطرتنا (كما هو مبين في الفقرة 4.2.5).
    • 5.4. باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة فإن مسؤوليتنا تبقى مقتصرة على حد أقصى يعادل سعر الحجز الخاص بالشخص المتضرر. يطبق الحد الأقصى السابق الذكر في الحالات التي تثبت فيها أنكم لم تحصلوا على أي قدر من الفائدة أو المتعة. في جميع الظروف الأخرى، نوافق على دفع تعويض معقول يتناسب مع التخفيض الطارئ على قيمة حجزكم ومع أي خسارة في متعتكم يمكنكم إثباتها، شريطة الالتزام بالحد الأقصى المذكور أعلاه.
    • 5.5. حين لا تكون المنشآت مذكورة في كتيباتنا أو في أي من مطبوعاتنا أو على موقعنا الإلكتروني، فلن نكون مسؤولين عن أية شكوى مفادها أن المنشآت التي تم حجزها بناء على طلبكم الصريح لا تلبي توقعاتكم.
    • 5.6. يمكن أن تقدم الخدمات الخاصة بحجزكم من قبل شركات طيران، ومزودي خدمات الإقامة، وشركات تأجير السيارات، وشركات الضيافة وغيرها من الجهات التي تملك شروط الحجز الخاصة بها فيما يخص النقل والعمل والتي قد لا نملك تحكما مباشرا بها. وقد تفرض شروط الحجز الخاصة بهذه الجهات قيودا صارمة على الظروف التي يمكن فيها دفع التعويض لكم من قبلهم، وأنتم توافقون على الالتزام بشروط الحجز الخاصة بهم. تتوفر شروط الحجز من هذا النمط من قبلنا عند الطلب.
    • 5.7. يخضع السفر جوا لاتفاقيات دولية متنوعة تقيد مسؤولية شركات الخطوط الجوية. وقد تشمل الاتفاقيات الدولية التي يمكن أن تطبق، على سبيل المثال لا الحصر، اتفاقية وارسو 1929 (مع تعديلاتها) أو اتفاقية مونتريال 1999. كما أن نقل الركاب وأمتعتهم جوا يخضع أيضا لشروط النقل الخاصة بشركة الخطوط الجوية المعنية. فيما يخص رحلات طيران الإمارات، يرجى العودة إلى شروط نقل الركاب والأمتعة، المتوفرة على موقع www.emirates.com.
    • 5.8. باستثناء ما تم إيضاحه أعلاه، وكما هو موضح بالتفصيل في مكان آخر من شروط الحجز هذه، لن نتحمل أية مسؤولية قانونية تجاهكم فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر.
  6. مسؤولياتكم
    • 6.1. يتعين عليكم ضمان أن تمتلكوا أنتم وجميع أعضاء مجموعتكم جوازات سفر وتأشيرات وشهادات تطعيم صالحة وأية وثائق أو مستندات أخرى مطلوبة للدخول إلى أية دولة تقومون بزيارتها، بما في ذلك وقفات الترانزيت، قبل موعد مغادرتكم. لا يمكننا تحمل مسؤولية أي إخفاق في الالتزام من طرفكم ينجم عنه أية تكاليف أو غرامات وننصحكم باستشارة مكتب أو مكاتب الجوازات المسؤول أو القنصلية أو القنصليات المعنية في حال كانت لديكم أية تساؤلات.
    • 6.2. ولسلامتكم الشخصية، ننصح بشدة أن يكون لديكم ولدى كل أعضاء مجموعتكم تأمين شامل على السفر وتأمين طبي أيضا يغطيان كامل مدة محطة توقفكم في دبي. تتحملون أنتم أيضا مسؤولية أن يكون التأمين الذي تشترونه مناسبا لاحتياجاتكم الخاصة.
    • 6.3. في حال كان، حسب رأينا المنطقي أو حسب الرأي المنطقي لأحد مقدمي أي من الخدمات المتعلقة بحجزكم، سلوككم أو سلوك أي من أعضاء مجموعتكم معيقا أو خطرا أو مهينا أو يسبب إزعاجات غير ضرورية أو يسبب أو يمكن أن يسبب الخطر أو الضرر أو الألم أو إقلاق أو إزعاج أو تعكير صفو الآخرين أو ممتلكات الآخرين، فقد نقوم بإلغاء ترتيبات سفركم دون أية مسؤولية تترتب علينا.
    • لن تتم إعادة أية أموال ولن ندفع أي تكاليف أو نفقات ناجمة عن الإلغاء.
    • 6.4. تتحملون أنت مسؤولية ضمان أن تكونوا لائقين صحيا للسفر وللمشاركة في جميع مراحل الخدمات التي قمتم بحجزها وقمتم بها.
  7. الشكاوى
    • 7.1. نلتزم بأن نقدم لعملائنا الكرام أعلى معايير الجودة في المنتجات والكفاءة في الخدمات المقدمة. وفي حال كانت لديكم شكوى، يرجى التفضل بإبلاغ الممثل المحلي للمغامرات العربية أو إدارة المنشأة التي تقيمون فيها على الفور. في حال لم يتم حل المشكلة بطريقة مرضية لكم فإن أية شكوى إضافية يتعين أن يتم تقديمها لنا كتابة، خلال فترة لا تزيد عن 30 يوما من عودتكم من محطة توقفكم في دبي، وذلك على العنوان التالي: علاقات العملاء، محطات توقف طيران الإمارات في دبي، صندوق بريد 7631، دبي، الإمارات العربية المتحدة أو عبر البريد الإلكتروني: ekdubaistopovers@emirates.com(يفتح عميل بريدك الإلكتروني). يرجى تقديم أكبر كم ممكن من المعلومات، بما في ذلك مرجع حجز محطات التوقف في دبي والتواريخ حيث يجب.
    • 7.2. في حال لم تتمكنوا من الالتزام بهذا الإجراء فسوف نكون قد حرمنا من فرصة التحري والتأكد من الشكوى المقدمة من قبلكم حول محطة توقفكم في دبي وهذا قد يؤثر على حقوقكم بموجب بنود هذا العقد.
  8. الآراء والملاحظات
    • 8.1. نرحب بآرائكم وانطباعاتكم ونقدرها أكبر تقدير. إذا رغبتم بمشاركة انطباعكم ورأيكم حول تجربة توقفكم في دبي معنا، يمكنكم القيام بذلك عبر البريد العادي أو عبر البريد الإلكتروني. يرجى تقديم أكبر كم ممكن من المعلومات، بما في ذلك مرجع حجز محطة التوقف في دبي والتواريخ حيث يجب.