معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي
هل هناك خدمات خاصة إذا كنت أسافر مع أطفال صغار أو رضع؟

ما هي القواعد الخاصة بالسفر برفقة أطفال صغار ورضع؟

يمكنكم حمل رضيع عمره دون عامين في حضنكم، سوف نقدم لكم وصلة حزام أمان خاصة. إذا كنتم تسافرون مع طفل يبلغ العامين أو أكثر، سيتعين عليكم شراء تذكرة أطفال وسيكون له مقعده الخاص.
إذا كنتم ستحضرون معكم حزام أمان الأطفال أو مقعد الأطفال الخاص بكم (المعروف باسم جهاز تثبيت الطفل أو CRD)، يتعين أن يحمل بطاقة تشير إلى أنه معتمد للاستخدام على متن الطائرات من قبل:

  • سلطات الطيران المشتركة (JAA)
  • إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA)
  • مواصلات كندا

استخدام مقاعد سيارة خاصة بالأطفال على متن الطائرة

يمكنكم استخدام مقعد سيارة لرضيع في الرحلة، لكنكم ستحتاجون إلى حجز مقعد منفصل ودفع قيمة تذكرة طفل.

لوائح السلامة

إذا أحضرتم معكم مقعد سيارة لطفل على رحلتكم، سوف يقوم طاقم إنجاز إجراءات السفر بالتحقق من أنه يحمل بطاقة تشير إلى أنه معتمد للاستخدام على متن الطائرات، بالإضافة إلى إرشادات الاستخدام. سنقبل مقاعد السيارات التي تلبي إحدى معايير السلامة التالية:

  • المقاعد الموافق عليها من قبل المعايير والقواعد الاتحادية لسلامة المركبات في الولايات المتحدة الأميركية (FMVSS) رقم 213. يتعين أن يكون قد تم صنعها طبقا لهذه المعايير في أو بعد 26 فبراير 1985. ويتعين أن يظهر مقعدكم العبارات التالية مكتوبة بخط أحمر:
  • إن هذا المقعد معتمد للاستخدام في المركبات والطائرات.
  • يتوافق نظام تثبيت الأطفال هذا مع جميع المعايير الاتحادية المطبقة لسلامة المركبات.
  • المقاعد المطابقة لمعايير السلامة الكندية للمركبات (CMVSS) رقم 213، التي تحمل عنوان أنظمة تثبيت الأطفال، أو معايير السلامة الكندية للمركبات (CMVSS) رقم 213.1، التي تحمل عنوان أنظمة التثبيت ومقاعد الرضع.
  • المقاعد التي تفي بمتطلبات معايير السلامة الأوروبية ECE R44. يتعين أن تحمل هذه المقاعد الملصق البرتقالي المؤشر عليه ECE R44-03 أو التعديلات اللاحقة.
  • المقاعد المعتمدة للاستخدام في الطائرات وفقا للائحة الألمانية الإجراءات الخاصة باعتماد أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات رقم (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • المقاعد التي تلبي المعايير الأسترالية/النيوزيلندية AS/NZS 1754.

إذا لم يكن مقعد السيارة الخاص بكم مستوفيا لمتطلبات السلامة هذه، يمكنكم وضعه في عنبر الشحن في الطائرة مع أمتعتكم الأخرى.

يمكن للرضع الذين يقل وزنهم عن 10 كجم السفر إما على مقعد سيارة متجه إلى الأمام أو إلى الخلف، ولكن إذا كان وزن طفلك يزيد عن 10 كجم، يتعين أن يكون مقعد السيارة متجها إلى الأمام.

تركيب مقعد سيارة لطفلكم على متن الطائرة

سيقوم طاقم الطائرة بمساعدتكم في تركيب مقعد السيارة الخاص بكم طبقا للإرشادات المكتوبة على البطاقة. يتعين أن يكون المقعد مواجها للاتجاه الملائم، ويتعين أن يتم تثبيته باستخدام حزام المقعد الذي يتم وضعه على الوسط. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول مقاعد السيارة التي يتم تأمينها عبر استخدام حزام المقعد الثلاثي أو حزام الكتف.

معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة للرضع والأطفال والبالغين

بالإضافة إلى أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات (CARES)، يمكنكم استخدام معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة التالية على متن رحلات طيران الإمارات، وذلك ابتداء من 1 مايو 2019:

  • سبيشال كيرز "Special CARES"
  • الطراز 27 من كريلينج/هوديني "Crelling/Houdini Model 27"
  • ميرو ترافيل تشير "Meru TravelChair"
  • فايرفلاي غو تو سيت من لاكي "Leckey Firefly GoTo Seat"  

لا نوفر هذه الأجهزة. يتعين عليكم الاتصال بأقرب مركز اتصال طيران الإمارات قبل 48 ساعة من السفر على الأقل لأن استخدام هذه الأجهزة مسموح فقط في مقاعد معتمدة وفي بعض المقصورات.

في حال احتجتم أي دعم أو مساعدة إضافية أثناء السفر، سيتعين عليكم تعبئة استمارة المعلومات الطبية (MEDIF) ليتمكن فريقنا من مساعدتكم.

القيود المفروضة على أنظمة تثبيت الأطفال المستخدمة في الطائرات (CARES)/سبيشال كيرز "SPECIAL CARES":

  • يجب أن يجلس شخص بالغ مسؤول بالقرب من الراكب الذي سيضع جهاز التثبيت بأحزمة.
  • يتولى الشخص البالغ مسؤولية تركيب معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة والتأكد من جلوس الراكب ووضعه الجهاز بشكل صحيح وبإحكام وفقا لتعليمات الشركة المصنعة.
  • يجب أن يكون أيضا حزام الأمان على مقعد الراكب مثبتا بإحكام أثناء وضع الراكب جهاز التثبيت بأحزمة.
  • لن يسمح بإدخال معدات/أجهزة التثبيت بأحزمة في المطار إلا في حال استيفائها كل الشروط وبعد التأكد من أنها مدرجة في القائمة أعلاه لمعدات/أجهزة التثبيت بأحزمة الموافق عليها.
  • في حال كان خط سير الرحلة يشمل قطاعات مع خطوط جوية أخرى أو رحلات تبادل الرموز سوف تطبق لوائح شركة الخطوط الجوية التي تشغل الرحلة. يرجى التواصل مع شركة الخطوط الجوية قبل رحلتكم للتحقق من سياساتها المتعلقة بمعدات/أجهزة التثبيت بأحزمة.
  • إذا تجاوزت أنظمة التثبيت الخاصة بكم الحد الأقصى للوزن والطول الموصى به في شهادة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA)، أو إذا كنتم تنوون استخدامها في رحلة متابعة مع شركة خطوط جوية أخرى أو ضمن رحلات تبادل الرموز أو شركة خطوط جوية أميركية في أحد المطارات التي تربط ما بين الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأميركية (بما فيها مطار أثينا الدولي ومطار ميلان مالبينسا)، فسيتوجب عليكم طلب إعفاء من إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) للقيام برحلة متابعة من الولايات المتحدة أو إليها.
  • بما أن طيران الإمارات تعد شركة خطوط جوية أجنبية في هذا الإطار، لا تنطبق شهادة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) على متن رحلات طيران الإمارات. إن أنظمة إدارة الطيران الاتحادية في الولايات المتحدة الأميركية (FAA) المتعلقة بالقيود المفروضة على أنظمة تثبيت الأطفال لا تنطبق بشكل مباشر على الرحلات مع طيران الإمارات أو الركاب المسافرين على متنها. مع ذلك، هذه القيود مشمولة في تقييم المخاطر الداخلية التابع لنا والذي أقرته الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات العربية المتحدة.

أسرة الرضع

يبلغ حجم أسرة الأطفال لدينا تقريبا 22 x 33 x 75 سم (8.8 x 13 x 29.5 بوصة) وهي للأطفال الذين يصل وزنهم لغاية 11 كجم (24.2 رطلا). في حين أن أسرة الرضع الخاصة بنا مصممة للأطفال الذين تصل أعمارهم لغاية سنتين، لن نكون قادرين على تزويد طفلكم بسرير إذا لم يكن مقاس السرير ملائما له بشكل آمن، تجدر الإشارة إلى أن أسرة الرضع المتوفرة تأتي بأحجام محددة وبأعداد محدودة، ولا يمكن طلب سرير للرضع في حال حجزتم مقعدا عاديا بسعر تذكرة الأطفال بدلا من السعر الخاص بالرضع.

استخدام حقائب الأطفال التي يمكن الجلوس عليها و/أو مساند الساقين

يرجى ملاحظة أن الكثير من حقائب الأطفال التي يمكن الجلوس عليها أو الأدوات المستخدمة كمساند للساقين ليست معتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولذلك لا يسمح بها على متن رحلاتنا. ويشمل هذا الأمر -على سبيل المثال لا الحصر- الأدوات التي تنتجها شركات بيدبوكس (Bedbox) وفلاي ليغز أب (Fly Legs-up) وفلاي توت (FLY-Tot). يمكنكم التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.

استخدام مقعد سيارة لطفلكم على متن الطائرة

إذا أردتم استخدام مقعد سيارة للرضع على متن الطائرة التي تسافرون فيها، فستتحملون المسؤولية الكاملة الناجمة عن تثبيت الجهاز على كرسي الطائرة وفقا لتعليمات الشركة المصنعة وسياسة الطائرة:

  • يجب تثبيت مقعد السيارة المواجه للأمام في اتجاه مواجه للأمام.
  • يقتصر استخدام مقعد السيارة المواجه للخلف على الأطفال الرضع الذين تتراوح أعمارهم بين 7 أيام و6 أشهر:
    • إذا كان مقعد السيارة مواجها للخلف، فعليكم تثبيته في مقعد يقع مباشرة وراء حاجز فاصل بين مقصورتين.
    • في حال لم يتوفر أي مقعد يقع مباشرة وراء حاجز فاصل بين مقصورتين، عليكم تثبيت مقعد السيارة في اتجاه مواجه للأمام.

يجب أن يكون الوصول إلى حزام المقعد سهلا، ولا يجب استخدامه لتثبيت الطفل الرضيع في مقعد السيارة.
يجب ترك مقعد الطائرة في وضع مستقيم وإزالة أي ملحقات طاولة مرفقة بالمقعد (إن وجدت) أثناء الإقلاع والهبوط.

ويمكن لطاقم الطائرة مساعدتكم من خلال رفع مساند الذراعين كي تتمكنوا من تثبيت حزام مقعد الطائرة على مقعد السيارة. بالإضافة إلى ذلك، سيطلعكم الطاقم على أي متطلبات للسلامة ويحق لهم حظر استخدام مقاعد السيارات التي لا تستوفي معايير السياسة.

للأسف، لا يمكننا قبول مقاعد السيارة التي ينبغي أن يتم تثبيتها بواسطة حزام أمان ثلاثي النقاط أو حزام كتف.

مساند الساقين وملحقات تمديد الساقين والحقائب التي يمكن الجلوس عليها والمقاعد المخصصة للنوم.

مساند الساقين وملحقات تمديد الساقين

لا يسمح باستخدام مساند الساقين، أو أي شكل من أجهزة تمديد الساقين، على متن الطائرة. تجدر الإشارة إلى أن هذه الأغراض ليست معتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة وتشكل خطرا على السلامة باعتبارها عناصر غير مثبتة في المقصورة. وتشمل هذه العناصر على سبيل المثال لا الحصر المنتجات التالية:

  • بيدبوكس
  • فلاي ليغز أب
  • فلاي توت
  • بلاين بال
  • سكاي ريست
لا يمكنكم نقل هذه العناصر على متن الطائرة إلا في حال وضعها في الخزائن العلوية كأمتعة مقصورة عادية ضمن الوزن المسموح به وألا يتم استخدامها أثناء الرحلة.

الحقائب التي يمكن الجلوس عليها

لا يمكنكم نقل الحقائب التي يمكن الجلوس عليها على متن الطائرة إلا في حال وضعها في الخزائن العلوية كأمتعة مقصورة عادية ضمن الوزن المسموح به وألا يتم استخدامها أثناء الرحلة. ويجب أن تستوفي هذه الحقائب متطلبات الحجم والوزن المسموح بها لأمتعة المقصورة، وألا تستخدم كمساند للساقين أو ملحقات تمديد الساقين. تشمل الحقائب التي يمكن الجلوس عليها المنتجات التالية:
  • ترونكي
  • زينك فلايت
  • كيدي كايس
  • فوم
  • جيت كيدز

المقاعد المخصصة للنوم

لا يسمح باستخدام أي جهاز راحة / نوم على متن رحلة طيران الإمارات إلا كوزيغو من فلاي بايبي. ويمكن تثبيت غطاء كوزيغو المنزلق على أحد أسرة الرضع طوال مدة الرحلة في الدرجة السياحية فقط. تستوفي هذه الأغطية معايير السلامة والأمان التي تحددها الهيئة العامة للطيران المدني. 
يتعين عليكم حجز أحد أسرة الرضع قبل موعد الرحلة لتتمكنوا من استخدام هذه الأغطية. لا توفر طيران الإمارات أغطية كوزيغو.
لا يسمح باستخدام المقاعد المخصصة للنوم التالية، أو أي جهاز مشابه لها، على متن الطائرة:
  • كوكونابايبي
  • فلاي بايبي
  • سكاي بايبي
  • ترافل سناغ
  • مونكيغو
  • بيدبوكس
  • كوشي كيدز