معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي
  1. الأمتعة الزائدة
    1. تخضع لمدى توفرها حين الطلب؛
    2. قد لا تكون متاحة لأسباب تشغيلية ومتعلقة بالسلامة؛
    3. تخضع لشروط النقل العامة لدى طيران الإمارات والتي تطبق على المسافرين والأمتعة؛
    4. غير قابلة للتحويل أو التنازل عنها من مسافر إلى آخر.
  2. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تعديل هذا العرض أو الحد منه أو إلغائه في أي وقت تشاء قبل الشراء ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل تقنية تحول دون النجاح في إجراء عملية الدفع.
  3. الرسوم
    1. تصلح فقط لهذه العملية وتخضع للتغيير؛
    2. قد تختلف عبر قنوات البيع؛
    3. يتم تحديدها عن كل مسافر، لكل قطاع سفر، ما لم ينص على خلاف ذلك؛
    4. تشمل أي ضريبة معمول بها؛
    5. غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات الموضحة في القسم رقم 6. استرداد الأموال.
  4. الشروط
    1. الحد الأقصى المسموح به لوزن كل حقيبة مسجلة هو 32 كلغ (70 رطلا).
    2. تعد عملية الشراء الخاصة بكم صالحة للكمية (القطعة والحد الأقصى المسموح به للوزن أو الحد الأقصى المسموح به للوزن) والرحلة (الرحلات) والتاريخ (التواريخ) المبينين على إيصال الشراء.
  5. التعديلات
    1. كما تكون عملية الشراء صالحة إذا قمتم طوعا بتغيير تاريخ الرحلة (الرحلات) الخاصة بكم أو اخترتم رحلة (رحلات) مختلفة في نفس القطاع، شرط أن يكون المنتج لا يزال متوفرا.
  6. استرداد الأموال
    1. يتعين التقدم بطلبات استرداد الأموال بعد إتمام الرحلة باستخدام استمارة استرداد الأموال الخاصة بنا في غضون 3 أشهر بعد تاريخ الرحلة الأخيرة في خط سير رحلتكم.
    2. يحق لكم استرداد الأموال عن عملية الشراء الخاصة بكم في الحالات المحدودة التالية:
      1. تم تغيير رحلة طيران الإمارات الأصلية أو إلغاؤها أو تغيير مسارها من قبل طيران الإمارات
        1. ولم يعد المنتج الذي قمتم بشرائه أصلا متوفرا أو
        2. رفضتم الرحلة الجديدة المقترحة من قبل طيران الإمارات.
      2. في حالة وفاة المسافر أو وفاة أحد أفراد عائلته، أو إصابته بمرض خطير (يتعين إثبات ذلك من خلال شهادة مقبولة) كما هو محدد في شروط النقل العامة لدى طيران الإمارات.
      3. قمتم بحجز رحلتكم عبر الموقع www.emirates.com/us/english وهي تشمل قطاع رحلة إلى أو من الولايات المتحدة الأميركية قبل ما لا يقل عن 7 أيام قبل موعد المغادرة، وقمتم بإلغاء رحلتكم خلال الـ 24 ساعة التالية للحجز.
    3. لا يحق لكم المطالبة باسترداد الأموال عن عملية الشراء في أي حالة أخرى، بما في ذلك ما يلي:
      1. إذا قررتم طوعا عدم استخدام المنتج الذي قمتم بشرائه؛
      2. إذا قمتم طوعا بتغيير تفاصيل رحلتكم والمنتج الذي قمتم بشرائه ليس متوفرا؛
      3. إذا قمتم طوعا بترقية درجة سفركم أو تمت ترقيتكم من قبل طيران الإمارات؛
      4. إذا قمتم بإلغاء رحلتكم طوعا؛
      5. إذا لم تلبوا أي من شروط السلامة والمتطلبات القانونية؛
      6. إذا كان يحق لكم الحصول على المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها كنتيجة لعضويتكم في فئة من برنامج المسافر الدائم، ولكنكم لم تقوموا بإضافة رقم العضوية الصحيح وقت الحجز؛
      7. تم منعكم من السفر وفقا لشروط النقل العامة لطيران الإمارات.
    4. في حال كان يحق لكم استرداد الأموال، سنقوم برد المبلغ الكامل بما في ذلك أي ضريبة قابلة للاسترداد (ما لم ينص على خلاف ذلك).