Assistance spéciale et demandes
Assistance spéciale
Quelles sont les règles pour les passagers voyageant avec de jeunes enfants et des bébés ?
Vous pouvez voyager avec un bébé de moins de deux ans sur vos genoux. Nous vous donnerons une extension de ceinture de sécurité spéciale. Si vous voyagez avec un enfant de plus de deux ans, vous devrez acheter un tarif enfant et il devra occuper son propre siège.
Si vous apportez votre propre ceinture de sécurité enfant ou votre siège (connu sous le terme de dispositif de retenue pour enfant ou DRE), il doit comporter une étiquette montrant qu’il est approuvé pour une utilisation à bord par :
Utilisation des sièges auto pour bébés dans l’avion
Vous pouvez utiliser un siège auto pour bébé en vol, toutefois vous devez réserver un siège séparé et payer un tarif enfant.
Règles en matière de sécurité
Si vous apportez un siège auto pour bébé en vol, le personnel à l’enregistrement vérifiera qu’il dispose bien d’une étiquette indiquant qu’il est approuvé pour l’utilisation en avion, avec le mode d’emploi. Nous acceptons les sièges auto respectant l’un des critères de sécurité suivants :
Si votre siège auto ne répond à aucune de ces normes de sécurité, vous pouvez l’enregistrer avec le reste de vos bagages.
Les bébés pesant moins de 10 kg peuvent voyager dans un siège auto vers l'avant ou vers l'arrière, toutefois, si votre bébé pèse plus de 10 kg, son siège auto doit être vers l'avant.
Installer votre siège auto pour bébé à bord
Notre équipage vous aidera à installer votre siège auto en suivant les instructions sur l’étiquette. Il doit être placé dans la bonne direction et doit être attaché avec la ceinture de sécurité. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les sièges auto qui doivent être sécurisés au moyen d’une ceinture à trois points ou d’un harnais de sécurité.
Harnais/dispositifs de sécurité pour bébés, enfants et adultes
À compter du 1er mai 2019, en plus des dispositifs CARES de retenue pour enfants dans le secteur de l’aviation, les harnais/dispositifs de sécurité suivants sont acceptés à bord des vols Emirates :
Nous ne fournissons pas ces dispositifs. Vous devez contacter votre Service Clients Emirates le plus proche au moins 48 heures avant le voyage car ces dispositifs ne peuvent être utilisés que sur les sièges compatibles dans certaines cabines seulement.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre voyage, vous devrez compléter le formulaire médical (MEDIF) afin que notre équipe puisse vous aider.
Restrictions en matière de soins/soins spéciaux :
Berceaux pour bébés
Nos berceaux mesurent environ 75 x 33 x 22 cm et sont adaptés aux bébés pesant jusqu’à 11 kg. Si nos berceaux sont conçus pour les bébés jusqu’à deux ans, nous ne pourrons pas vous en fournir un si votre bébé ne peut pas y être installé en toute sécurité. Notez que le nombre de berceaux est limité et que ceux-ci sont soumis à disponibilité. Souvenez-vous que vous ne pouvez pas faire de demande de berceau si vous avez réservé un siège normal au tarif enfant.
Utiliser des valises à roulettes et/ou des repose-pieds pour le transport des enfants
Notez que de nombreuses valises à roulettes ou repose-pieds pour le transport des enfants ne sont pas agréés par l’Autorité de l’aviation civile des E.A.U. et ne sont donc pas autorisés à bord de nos vols. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter, les dispositifs Bedbox, Fly Legs-up et FLY-Tot. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Utiliser un siège auto pour bébé à bord
Si vous emportez un siège auto pour bébé à bord de votre vol, vous êtes entièrement responsable de l’installation du dispositif sur le siège de l’appareil conformément aux instructions du fabricant et à la politique de l’appareil :
La ceinture de sécurité doit être facilement accessible mais ne doit pas être utilisée pour attacher le bébé au siège auto.
Le dossier du siège de l’appareil doit rester droit et les fixations aux tablettes (le cas échéant) doivent être retirées pour le décollage et l’atterrissage.
Notre équipage pourra vous aider à relever les accoudoirs pour que vous puissiez attacher la ceinture de sécurité de l’appareil au siège auto. Il vous expliquera également les règles de sécurité et pourra vous interdire l’utilisation de sièges auto ne respectant pas les normes applicables.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les sièges auto qui doivent être sécurisés au moyen d’une ceinture à trois points ou d’un harnais de sécurité.
Repose-pieds, prolongations de sièges, bagages motorisés et couchettes.
Repose-pieds et prolongations
L’utilisation de repose-pieds ou de tout dispositif de prolongation des sièges est interdite à bord. Ces dispositifs ne sont pas certifiés par le GCAA (département de l’aviation civile) des E.A.U. et ils représentent un risque de projection dans la cabine. Cette interdiction concerne les marques suivantes, sans toutefois s’y limiter :
Bagages motorisés
Sleepers