Aide et conseils concernant le coronavirus
Restez informé
Nous mettons cette page à jour aussi souvent que possible avec les derniers conseils et informations pour que vous puissiez vérifier nos prochains vols dans votre ville, savoir quoi faire si vous devez voyager bientôt ou consulter vos options si vous devez conserver votre billet pour plus tard.
Les villes desservies
Nous avons le plaisir d’annoncer que les destinations suivantes sont désormais desservies entre le 21 mai et le 30 juin.
| Pays | Ville | Aéroport |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | Londres | Aéroport de Londres-Heathrow (LHR) |
| Allemagne | Francfort | Aéroport international Rhein-Main (FRA) |
| France | Paris | Aéroport Charles-de-Gaulle (CDG) |
| Italie | Milan | Aéroport de Malpensa (MXP) |
| Espagne | Madrid | Aéroport de Madrid-Barajas (MAD) |
| États-Unis | Chicago | Aéroport international O'Hare (ORD) |
| Canada | Toronto | Aéroport international Pearson (YYZ) |
| Australie | Sydney | Aéroport Kingsford Smith (SYD) |
| Australie | Melbourne | Aéroport de Melbourne-Tullamarine (MEL) |
Informations concernant notre réseau et nos services en ce moment
Conservez votre billet
En savoir plusNous vous informons que deux nouvelles options sont mises à votre disposition pour vous permettre de voyager à nouveau avec nous dès que vous serez prêt.Nous vous ramenons à Dubai
En savoir plusEmirates propose un nombre limité de vols commerciaux depuis une sélection de destinations pour rapatrier les ressortissants des E.A.U.
Emirates fait passer la santé et la sécurité en priorité
Actualités du COVID-19
Conservez votre statut Emirates Skywards
Les membres Emirates Skywards Silver, Gold et Platinum dont la date de révision de niveau aura lieu avant le 1er avril 2021 conserveront leur statut actuel 12 mois supplémentaires avec 70 % seulement des exigences habituelles de voyage.
Prolonger son statutLes membres Emirates Skywards Silver, Gold et Platinum dont la date de révision de statut tombe entre mars 2020 et septembre 2020 ne pouvant pas conserver leur statut actuel verront ce statut prolongé jusqu’au 31 décembre 2020.
Prolonger la validité des MilesLes membres dont les Miles Skywards arrivent à expiration n’ont pas à s’inquiéter : nous avons prolongé leur validité jusqu’au 31 décembre 2020. Vous pouvez échanger vos Miles Skywards jusqu’à 11 mois à l’avance pour profiter d’un vaste choix de récompenses, comme des billets pour des vols Emirates et sur des compagnies aériennes partenaires, des surclassements de vols, des séjours à l’hôtel et des expériences inoubliables.
Remarque : Les détails de cet assouplissement de la politique pourraient ne pas être visibles immédiatement dans la rubrique Mon compte sur emirates.com
Nous réfléchissons à d’autres façons de vous aider en cette période, pensez donc à mettre à jour vos coordonnées.
Nous contacter pendant cette période
Possibilités de nouvelle réservation pour nos clients touchés par la COVID-19
Nous vous informons que deux nouvelles options sont mises à votre disposition pour vous permettre de voyager à nouveau avec nous dès que vous serez prêt si vous avez réservé votre billet avant le 30 juin 2020. Rendez-vous sur cette page pour connaitre tous les détails.
Les clients ayant réservé auprès d’une agence de voyages doivent la contacter pour obtenir de l’aide concernant leurs réservations.
Pour recevoir les notifications les plus récentes sur leur vol, les clients doivent vérifier que leurs coordonnées sont bien à jour dans gérer ma réservation.
Emirates lutte contre le COVID-19 avec les E.A.U.
Ayez connaissance des tentatives d’hameçonnage et des arnaques liées à la COVID-19
Des tentatives d’hameçonnage par e-mail nous ont récemment été signalées, dont l’objet indiquait « Your flight is cancelled: collect your refund ». Il ne s’agit pas d’e-mails envoyés par Emirates. Protégez bien vos données personnelles, ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens de ces e-mails. Le meilleur moyen de détecter un faux e-mail est de regarder l’adresse e-mail de l’expéditeur. Tous les e-mails officiels d’Emirates sont envoyés de l’une des deux adresses e-mail suivantes : emirates@e.emirates.email ou do-not-reply@emirates.email