تحديثات الرحلات

تحديث

أدت العواصف الأخيرة في دبي إلى تعطيل العمليات التشغيلية المنتظمة، ونحن نعتذر بشدة للعملاء الذين ما زالوا ينتظرون حقائبهم. 

إذا كانت دبي وجهتك النهائية ولم تتمكن من استعادة حقائبك عند الوصول، فيمكنك الآن استلامها من المطار. 

يرجى إحضار بطاقة الأمتعة خاصتك إلى قسم الأمتعة جهة اليسار في منطقة الرحلات القادمة مقابل المخرج رقم 1، خلف بووتس في المبنى رقم 3 الخاص بطيران الإمارات في مطار دبي الدولي. منطقة الاستلام مفتوحة على مدار 24 ساعة. إذا كنت قد قدمت تقريراً عن الأمتعة، فسيقوم فريقنا أيضاً بتسليم حقائبك. 

إذا سافرت من دبي أو عبرت في دبي ولم تصل حقائبك، فإننا نواصل بذل كل ما في وسعنا لإعادة أمتعتك إليك في أقرب وقتٍ ممكن. وقد شحنّا بالفعل العديد من الحقائب إلى وجهتها النهائية ونواصل إحراز تقدم كبير. 

يرجى عدم القدوم إلى المطار المحلي في وجهتك حتى نتصل بك لاستلام أمتعتك.

إذا كنت قد قدمت تقريراً عن الأمتعة ولديك رقم مرجعي (يُسمى تقرير عدم انتظام الممتلكات PIR)، فيمكنك استخدامه لتتبع التقدم المحرز بخصوص حقائبك هنا. 

نعتذر عن التأخير وسنواصل نشر التحديثات هنا بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات. هذه هي المعلومات نفسها التي ستستخدمها فِرقنا في مركز الاتصال لمساعدتك. نشكرك على سعة صدرك وتفهمك أثناء معالجتنا لهذا الاضطراب الناجم عن العاصفة الشديدة.

تتلقى مراكز اتصالاتنا حجماً هائلاً من المكالمات بسبب الأمطار الغزيرة في دبي وقد تواجه أوقات انتظار طويلة قبل أن نتمكن من الرد عليك.

• إذا لم يتعلق استفسارك بالسفر خلال الـ 48 ساعة المقبلة، يرجى التواصل بنا لاحقاً.
• يمكنك إجراء حجز جديد عبر الموقع emirates.com أو تغيير حجز حالي عبر التواصل مع وكيل سفرك.
• إذا كنت تريد معرفة المزيد عن عمليات الرحلات، يرجى التحقق من حالة الرحلة عبر الموقع الإلكتروني للحصول على أخر مستجدات الرحلة.
• لتلقي تحديثات وإشعارات الرحلة، يرجى التأكد من تزويدنا بأحدث تفاصيل الاتصال الخاصة بك. يمكنك تحديثها من خلال إدارة الحجوزات.