Actualizaciones sobre viajes

Tras la reapertura parcial del espacio aéreo regional, Emirates está operando un horario de vuelos reducido.

Los clientes pueden consultar el horario de los próximos vuelos, así como reservar asientos para viajar.

Los clientes en tránsito en Dubái solo serán aceptados para viajar si su vuelo de conexión está operativo. Por favor, no vaya al aeropuerto a menos que tenga una reserva confirmada para estos vuelos.

Emirates continúa al tanto de la situación y desarrollará su calendario de operaciones en consecuencia.

Las últimas actualizaciones de los vuelos se publicarán en nuestro sitio web.

Recomendamos a los clientes que comprueben el estado de su vuelo, consulten las últimas noticias operativas en emirates.com y revisen su correo electrónico por si hubiera alguna notificación sobre cambios o cancelaciones en sus vuelos antes de acudir al aeropuerto.

Nos gustaría agradecer a nuestros clientes su comprensión y paciencia.

La seguridad de los pasajeros y la tripulación es nuestra máxima prioridad y no se verá comprometida.

Asesoramiento al cliente

Los clientes que tengan una reserva para viajar entre el 28 de febrero y el 31 de marzo, ambos incluidos, disponen de las siguientes opciones:

• Volver a reservar en un vuelo alternativo. Puede cambiar su reserva a otro vuelo hacia su destino previsto para viajar el 30 de abril o antes. Si reservó su vuelo con un agente de viajes, póngase en contacto con su agencia. Si reservó directamente con nosotros, póngase en contacto con nosotros.
• Solicitar el reembolso. Si reservó directamente con nosotros, puede solicitar un reembolso de su billete cumplimentando el formulario de reembolso. Si reservó sus vuelos con un agente de viajes, póngase en contacto con su agencia.

Para recibir información actualizada, rogamos a todos los clientes que comprueben que sus datos de contacto sean correctos, visitando la sección Gestionar su reserva.

Todos los puntos de check-in en la ciudad de Dubái están cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Más información en nuestras preguntas frecuentes para clientes.

A partir del 12 de octubre de 2025, la Unión Europea implantará un nuevo Sistema de Entradas y Salidas (EES) en las fronteras del espacio Schengen. Este sistema sustituye el proceso manual de sellado de pasaportes por un registro digital de entrada y salida que incluye información básica y datos biométricos (como huellas dactilares y una imagen facial).

El EES afecta a las personas de países no pertenecientes a la UE o al espacio Schengen que viajen desde o hacia el espacio Schengen para una estancia de corta duración (hasta 90 días en un periodo de 180 días). 

En el momento de su primera llegada, los agentes del control fronterizo recopilarán sus datos biométricos (huellas dactilares e imagen facial), además de los datos de su pasaporte. Esta información se almacenará de forma segura en la base de datos del EES.

No será necesario que repita el proceso completo en las visitas siguientes, ya que sus datos ya figurarán en el sistema. Únicamente se registrará su entrada o salida de forma digital.

Este sistema no afecta a ciudadanos de la UE, residentes en el espacio Schengen ni titulares de permisos de residencia y visados de larga duración.

Calcule un tiempo suficiente para el control fronterizo, especialmente en su primer viaje después de la entrada en vigor del sistema.

Para obtener más información, visite la página oficial de información sobre el EES de la UE.

A partir del 1 de octubre, no estará permitido utilizar o cargar baterías externas a bordo de vuelos de Emirates. Los clientes pueden llevar consigo una batería externa a bordo, que debe estar dentro del equipaje de mano. No se permiten baterías externas en el equipaje facturado.

Las baterías externas pueden tener una capacidad máxima de 100 vatios-hora (Wh), y su capacidad debe ser fácilmente visible.

Dentro del avión, no se pueden guardar en el compartimento superior. Su batería externa debe estar dentro de la bolsa que coloque bajo el asiento delantero o en el bolsillo frente a usted. No está permitido utilizar las baterías externas para cargar dispositivos personales a bordo ni cargar la propia batería.

Estas medidas están pensadas para minimizar los riesgos asociados al uso de baterías externas durante los vuelos. Para más información, consulte la página Política de mercancías peligrosas.