Business Rewards de Emirates

Business Rewards de Emirates es nuestro programa de fidelidad corporativa, abierto a empresas de todos los tamaños y de todo el mundo. Su empresa ganará puntos Business Rewards cada vez que sus empleados o viajeros invitados vuelen con Emirates y que luego puede gastar en vuelos y mejoras de clase. Las personas individuales también ganan millas Skywards en el mismo vuelo si son socias de Emirates Skywards. No hay límite en el número de empleados que pueden participar en el programa y no se necesita un gasto mínimo.

Business Rewards de Emirates está abierto a cualquier empresa, pero está diseñado para ofrecer beneficios a las pymes que no tienen un acuerdo de viajes corporativos con Emirates.

Si el volumen de viajes de su organización cumple los requisitos para llevar a cabo un acuerdo de viajes corporativos, ponemos a su disposición una variedad de productos para satisfaces sus necesidades, diseñados específicamente para adecuarse a sus requisitos de viaje. Por lo tanto, si su organización ya tiene un acuerdo de viajes corporativos con Emirates, no podrá unirse al programa Business Rewards de Emirates.

Sí, puede registrar su empresa bajo dos nombres diferentes, siempre y cuando tenga un número de licencia comercial diferente para cada una.

Si usted forma parte de un grupo de empresas, puede registrar las filiales bajo el mismo número de licencia comercial. Abonaremos los puntos en la cuenta indicada en la reserva. No es posible transferir millas entre cuentas o combinar las cuentas en una fecha posterior.

Su licencia comercial es un documento legal que le da derecho a dirigir un negocio en su ciudad o país. Necesitamos una copia para nuestros registros para demostrar que su empresa ha sido autorizada legalmente por su gobierno local.

Un empleado es alguien que trabaja para su empresa, tiene una dirección de correo electrónico válida y quiere tener acceso a su cuenta Business Rewards de Emirates. Pueden efectuar sus propias reservas y elegir pagar con su propia tarjeta o enviar la reserva al administrador del programa para llevar a cabo el pago.

Un viajero invitado podría ser alguien que trabaja para su empresa, un consultor que viaja en nombre de la empresa o una persona que no tiene una dirección de correo electrónico válida (por ejemplo, en el caso de las empresas de construcción y náuticas, donde el personal trabaja de forma rotativa). Un viajero invitado no tendrá acceso a su cuenta Business Rewards de Emirates y todas las reservas para los viajeros invitados las tiene que efectuar el administrador del programa.

No, usted no puede combinar sus puntos con los de otra cuenta Business Rewards de Emirates.

No, los puntos Business Rewards no se pueden combinar con millas Skywards o viceversa.

Para los billetes emitidos a partir del 1 de abril de 2019, los puntos Business Rewards tendrán una validez de dos años. Caducarán el último día del mes en que se completó el vuelo.

Por ejemplo, si completó su vuelo el 15 de septiembre de 2018, sus puntos serían válidos hasta el 30 de septiembre de 2020.

No, no podemos ampliar la validez de los puntos Business Rewards.

No, solamente un empleado o un gestor de viajes designado puede registrar su empresa en el programa.

No, sus empleados pueden vivir en cualquier país y seguir formando parte de la cuenta Business Rewards de su empresa.

No, un empleado solo puede registrarse en una empresa en un momento dado.

Ahora puede reservar online desde su página de Business Rewards de Emirates. Elija pagar con un método de pago personal o envíe una solicitud al administrador del programa para el pago con una tarjeta de crédito corporativa.

También puede reservar a través de un centro de contacto de Emirates o una agencia de viajes. Tendrá que indicar su número de socio Business Rewards de Emirates y pagar con un método de pago personal.

Aunque Business Rewards de Emirates no le da acceso a los beneficios específicos de las salas VIP, podrá seguir beneficiándose si viaja en Primera clase o en clase Business y si es socio de Emirates Skywards (según su nivel). Encontrará más información en la página de los niveles de afiliación de Emirates Skywards(se abre en la misma ventana).

Usted puede ganar puntos en todas las tarifas disponibles para el público, pero no ganará puntos en tarifas corporativas, de grupo y de operador turístico y otras tarifas negociadas formalmente, ya que estas ya están reducidas.

Las principales diferencias entre los tipos de tarifa son los cambios que podrá realizar en el billete y las opciones de mejora de clase disponibles.

• La tarifa Special es la tarifa más baja, pero se aplican algunas restricciones.
• La tarifa Saver es un poco más flexible que la tarifa Special.
• La tarifa Flex permite cambios y cancelaciones pagando una tasa.
• La tarifa Flex Plus es totalmente flexible y no tiene restricciones.

Si va a viajar en clase Turista con una tarifa Special o Saver, tendrá que pagar por la selección anticipada de asiento(se abre en la misma ventana) .

Si usted está haciendo una reserva online a través de su cuenta Business Rewards de Emirates, tendrá que pagar online o elegir la opción de pago disponible en su país.

Cada vez que reserve a través de un centro de contacto u oficina de emisión de billetes de Emirates o a través de un agente de viajes, tendrá que realizar su pago a través del mismo canal.

Recuerde que debe indicar el número de socio Business Rewards de Emirates de su empresa en el momento de efectuar la reserva.

Si usted es un administrador del programa, puede pagar en nombre de otros empleados y viajeros invitados dentro de su empresa para reservas online (siempre que el país de salida ofrezca pagos con tarjeta de crédito).

Todos los administradores del programa, empleados y viajeros invitados pueden pagar a través de su acuerdo con el agente de viajes local.

Sí, puede utilizar las opciones de pago a través de terceros por medio de centros de centro de contacto u oficinas de emisión de billetes de Emirates o en emirates.com, cuando sea posible.

Sí, el administrador del programa solo tiene que añadir el nombre en la página de datos de los pasajeros al hacer una reserva. También puede seleccionar un empleado/viajero invitado desde la página de gestión de viajes dentro de la cuenta y añadir pasajeros adicionales en la página de datos de los pasajeros.

Si ha reservado online o a través de un centro de contacto u oficina de emisión de billetes de Emirates, puede hacer cambios online a través de "Gestionar su reserva" o a través de un centro de contacto u oficina de emisión de billetes de Emirates.

Si ha reservado a través de un agente de viajes, cualquier cambio lo debe hacer la agencia de viajes que hizo la reserva original.

Si va a reservar un viaje o ya ha completado parte de su viaje, puede añadir su número de socio a través de emirates.com en «Gestionar su reserva», a través del Centro de Contacto de Emirates o de la oficina de ventas. Si ya ha finalizado el viaje, puede solicitar al administrador del programa que reclame los puntos que le faltan enviando este formulario.

Su agente de viajes puede añadir su número de socio Business Rewards de Emirates a su reserva siempre y cuando sea antes de su viaje o si solo ha completado parte del viaje. Solo tiene que pedir al agente que modifique la reserva en uno de los formatos siguientes, sustituyendo EK888XXXXXX por su número de socio Business Rewards de Emirates.

Debe tener el mismo formato, incluidos los espacios:

Si ya ha finalizado el viaje, puede solicitar al administrador del programa que reclame los puntos que le faltan enviando este formulario.

Obtendrá puntos Business Rewards en vuelos donde su billete cumpla las siguientes condiciones:

• Emitido en un documento de Emirates (donde el número de billete comience por 176).
• Número de vuelo de Emirates (EK).
• Operado por Emirates.
• Reservado a través del portal online de Business Rewards, un centro de contacto o despacho de billetes de Emirates o una agencia de viajes.

No, los puntos Business Rewards solo se acumulan por vuelos realizados después de afiliarse al programa.

La empresa ganará un punto por cada dólar gastado en la tarifa base y los cargos impuestos por la aerolínea (o recargo por combustible, en su caso). Usted no ganará puntos en los impuestos y otros cargos.

Sí, siempre y cuando los viajeros individuales sean socios de Emirates Skywards. Ellos ganarán millas Skywards y la empresa ganará puntos Business Rewards en el mismo vuelo. Solo es necesario asegurarse de que en la reserva se indica el número de socio de Emirates Skywards y el número de socio de Business Rewards de Emirates.

Sí, siempre y cuando haya añadido su número de socio Business Rewards de Emirates a la reserva antes del vuelo. Abonaremos sus puntos en su cuenta en el plazo de cuatro semanas a partir de la fecha del viaje.

No, los puntos Business Rewards solo se abonan una vez que el vuelo haya sido completado.

No, no ganará ningún punto Business Rewards si pagó su billete utilizando millas Skywards o puntos Business Rewards.

No, su número de socio Business Rewards de Emirates seguirá siendo el mismo.

Desde el 1 de septiembre de 2016 tendrá que acceder a su cuenta utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Business Rewards de Emirates.

No, no es posible comprar puntos Business Rewards.

No, no es posible transferir puntos Business Rewards entre cuentas.

Si no hemos abonado puntos Business Rewards en su cuenta, puede reclamar sus puntos Business Rewards en el plazo de cuatro meses después del vuelo. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta Business Rewards de Emirates.

Estas son algunas de las razones por las que sus puntos Business Rewards no han sido abonados en su cuenta:

• El pago todavía se está procesando o el itinerario aún no se ha completado del todo o parcialmente.
• El agente de viajes no introdujo el número de socio Business Rewards en la reserva.
• La tarifa no cumple los requisitos para la obtención de puntos, por ejemplo, porque es una tarifa corporativa, de grupo y operadores turísticos y cualquier tarifa negociada formalmente.

Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página(se abre en la misma ventana) para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

Un administrador del programa es la persona que registra su empresa en el programa Business Rewards de Emirates y puede ser un empleado de la empresa o un gestor de viajes asignado. Dicho papel puede reasignarse en cualquier momento a otro individuo que haya inscrito en la cuenta. Se puede añadir un máximo de cinco administradores del programa a su cuenta. Los administradores del programa pueden editar el perfil de su empresa, añadir y eliminar empleados o viajeros invitados y reservar, aprobar, pagar y gestionar los viajes. También pueden canjear los puntos para reservar vuelos y hacer mejoras de clase.

Tendrán que ser eliminados de la cuenta de su empresa. Como solo los administradores del programa pueden eliminar a otros administradores del programa, empleados o viajeros invitados, es importante tener múltiples administradores del programa en la cuenta.

Cualquier empleado que gestione los viajes o un gestor de viajes designado debe asumir este papel. Sin embargo, también se recomienda añadir a un alto directivo/propietario como administrador del programa.

Sí, pero también se debe añadir a un empleado o gestor de viajes asignado dentro de su empresa como administrador del programa.

Si usted es el administrador del programa, puede comprobar el saldo de puntos Business Rewards de su empresa online si accede a su cuenta en emirates.com.

Si usted es el administrador del programa, puede ver la actividad de ingresos y gastos de su empresa si accede a su cuenta y va a la pestaña "Información general e informes".

Esto se puede hacer online en la sección "Viajeros". Basta con insertar las direcciones de correo electrónico de los empleados y se les enviará una invitación en la que se les pedirá que establezcan su perfil personal. Una vez que están vinculados a la cuenta, los empleados pueden reservar y gestionar sus propios viajes de negocios.

Las invitaciones tienen una validez de siete días a partir del día que se envíe la invitación. Si los empleados no la aceptan en ese plazo de tiempo, tendrá que enviar una nueva invitación.

El administrador del programa para su cuenta Business Rewards de Emirates puede utilizar puntos para reservar vuelos y mejoras de clase.

Si usted es el administrador del programa, puede utilizar puntos Business Rewards para reservar vuelos y mejoras de clase. Los puntos solo se pueden gastar en vuelos operados y comercializados por Emirates.

Si usted es el administrador del programa, solo tiene que seguir estos pasos para reservar un vuelo utilizando sus puntos:

• Inicie sesión en su cuenta Business Rewards de Emirates
• Marque la casilla "Reservar viajes Business Rewards"
• Seleccione el icono "Vuelo bonificado"

Su billete canjeado por puntos es válido durante el mismo tiempo que todos los billetes comerciales.

El número de puntos Business Rewards que necesita para canjear un vuelo depende de la tarifa en ese día y del tipo de tarifa que elija. No será un valor fijo. El número de puntos necesarios para canjear un vuelo se mostrará en la página de la reserva cuando acceda a su cuenta Business Rewards de Emirates.

Puede cancelar reservas de vuelos de bonificación dinámicos válidas y no utilizadas* en el enlace Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) . Si no ve esta opción por algún motivo o si su reserva ya no está activa pero aun así desea solicitar un reembolso, podrá cancelar la reserva y solicitar un reembolso(se abre en la misma ventana) . Todos los puntos que han caducado no serán reembolsados.

Sí, un administrador del programa puede subir la clase de un vuelo canjeado por puntos Business Rewards.

Las tasas, tarifas y cargos se deben pagar en el momento de la reserva mediante las diferentes opciones de pago disponibles en emirates.com.

Los vuelos y las mejoras de clase se pueden reservar online en cualquier momento entre once meses y seis horas antes de la salida de un vuelo, sujeto a disponibilidad y a las condiciones del tipo de tarifa.

Sí, puede reservar un vuelo canjeado por puntos.

Puede reembolsar un vuelo o mejora de clase, siempre y cuando la normativa de tarifas comerciales permita la cancelación o el reembolso. Sin embargo, solo le reembolsaremos a su cuenta los puntos Business Rewards que no hayan caducado. Si sus puntos han caducado, se le devolverán solo las tasas. Para recibir la devolución de las tasas de un vuelo o mejora de clase de bonificación dinámico que haya caducado, rellene el formulario de solicitud de reembolso de billete electrónico(se abre en la misma ventana) .

Si usted es un administrador del programa, puede mejorar la clase de sus vuelos si accede a la página de reservas Business Rewards de Emirates en emirates.com. Las mejoras de clase solo están disponibles para reservas realizadas online en emirates.com, a través de los centros de contacto y las oficinas de emisión de billetes de Emirates o a través de su agente de viajes. Todas las mejoras de clase dinámicas deben ser procesadas a través de la página online de Business Rewards siguiendo estos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta Business Rewards de Emirates
• Vaya a la pestaña “Reservas”
• Seleccione el pasajero cuya clase quiere mejorar en "Próximos viajes"
• Seleccione la opción “Mejorar clase”
• En la siguiente pantalla, seleccione la clase
• Siga el proceso habitual de reserva

Se puede mejorar la clase en la mayoría de las tarifas de Emirates utilizando puntos Business Rewards, sujeto a disponibilidad de asientos y restricciones de mejora de clase aplicables.* En los billetes válidos para optar a una mejora de clase, esta no se puede realizar en un plazo inferior a seis horas antes de la salida. Revise las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en www.emirates.com durante la reserva.

La tarifa Special, nuestra tarifa más asequible, no reúne los requisitos necesarios para optar a mejoras de clase. Solo se puede mejorar la clase de las tarifas Saver de clase Turista y clase Business en las 48 horas previas a la salida del vuelo (antes del check-in online). Se puede mejorar la clase de las tarifas Flex y Flex Plus de clase Turista y clase Business en cualquier momento antes de la salida del vuelo, según disponibilidad.

^{*En los billetes que reúnen los requisitos necesarios para optar a una mejora de clase, esta no puede realizarse en un plazo inferior a seis horas antes de la salida. Revise las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en www.emirates.com durante la reserva.}

Tendrá que mejorar la clase de todos los pasajeros de la reserva.

El número de puntos necesarios para mejorar la clase de un vuelo canjeado por puntos dependerá de la disponibilidad de asientos y la diferencia de precio entre las dos clases. El número de puntos que necesita para mejorar la clase de un viaje en particular se mostrará en la página de la reserva cuando acceda a su cuenta Business Rewards de Emirates.

Cuando viaje a algunos destinos, puede haber tasas o cargos adicionales por mejorar a una clase superior. Si tiene que pagar un importe adicional, se lo haremos saber cuando mejore la clase de su reserva y podrá pagar las tasas o los cargos adicionales online con tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase.

Podrá disfrutar de todos los beneficios de su mejora de clase, como, por ejemplo, equipaje adicional, acceso a la sala VIP y servicio de chófer(se abre en la misma ventana) *. Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas en todo momento, así que se seguirán aplicando las tasas o los cargos correspondientes a su billete original incluso después de mejorar la clase del vuelo utilizando puntos Business Rewards.

Para cancelar una mejora de clase, póngase en contacto con su oficina local de Emirates o con el centro de atención al cliente de Emirates(se abre en la misma ventana) . Todos los puntos Business Rewards que no hayan caducado serán abonados en su cuenta. Se aplican condiciones.

No, todos los billetes deben pagarse utilizando las opciones de pago disponibles(se abre en la misma ventana). En el caso de las reservas de vuelos de bonificación dinámicos, solo se podrán abonar las tasas y los recargos mediante las opciones de pago disponibles.

Su empresa solo ganará puntos Business Rewards con la clase del viaje original pagada con dinero en efectivo o tarjeta de crédito.