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Alquiler de coches

  • Las reservas de vehículos de alquiler en emirates.com se realizan a través de nuestro socio CarTrawler. Si tiene alguna pregunta sobre el alquiler de coches, visite el sitio web de CarTrawler (Abre un sitio web externo en una ventana nueva). Si tiene alguna pregunta antes de recoger el coche de alquiler, envíe un correo electrónico a reservationsdept@cartrawler.com(Abre su cliente de correo electrónico). Si tiene alguna pregunta una vez que haya alquilado el coche, utilice customercare@cartrawler.com(Abre su cliente de correo electrónico).

  • No, para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página de alquiler de coches de emirates.com.
  • No, para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página de alquiler de coches de emirates.com.
  • Los socios verán el extracto de cuenta de Emirates Skywards aproximadamente 30 días después de la fecha en que se entregó el coche.
  • No, no existe un límite en el número de millas Skywards que se pueden obtener. El número de millas Skywards obtenidas por reserva se mostrará al socio en el momento de la reserva.
  • No, los socios únicamente pueden obtener millas Skywards.
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Dubai Stopovers

  • Si para llegar a su destino va a hacer escala en otra ciudad y le gustaría pasar algún tiempo en ella antes de proseguir su viaje hasta su destino final, dígaselo a su agente de reservas o utilice la pestaña Búsqueda avanzada en la página principal Realizar una reserva.

    Por ejemplo, si la ruta es Dubái-Melbourne vía Singapur, puede optar por hacer una parada intermedia en Singapur. Algunas tarifas permiten paradas intermedias sin cargo alguno (aunque es posible que se apliquen otros impuestos), otras podrían aplicar un cargo. Al reservar en emirates.com, asegúrese de usar la pestaña Búsqueda avanzada para incluir la parada intermedia en su itinerario durante la reserva. Si desea añadir una parada intermedia después de haber comprado el billete, se podrían aplicar tasas por el cambio y la diferencia de tarifa en función de las condiciones tarifarias de su billete.

  • Si su ruta hace escala en otra ciudad antes de llegar a su destino y desea pasar algún tiempo allí, puede reservar un itinerario con escala. Basta con seleccionar "Varios destinos" en la página Realizar una reserva.

    Para incluir una escala en su itinerario, introduzca cada tramo del viaje por separado. Por ejemplo, para reservar una parada intermedia en Dubái en un viaje de Londres a Sídney, introduzca "Londres" y "Dubái" en el primer grupo de campos de búsqueda, y "Dubái" y "Sídney" en el segundo grupo. A continuación, haga clic en «Añadir un destino» e introduzca «Sídney» y «Londres» en el último grupo de campos de búsqueda.

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Ofertas especiales de Emirates

  • Visite nuestra página Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles en estos momentos. La página se actualiza regularmente.
  • Puede registrarse para recibir nuestras ofertas especiales por correo electrónico rellenando este formulario.
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Reservas de hotel

  • Puede reservar un hotel antes o después de reservar un vuelo en emirates.com o añadirlo al itinerario más tarde a través de Gestionar una reserva. Incluso puede efectuar una reserva de hotel sin reservar un vuelo.

    Las reservas de hotel en emirates.com se realizan a través de nuestro socio Booking.com. Visite nuestra página Reservar un hotel para obtener más información.

  • No, para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página Reservar un hotel en emirates.com.

  • No. Para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página Reservar un hotel de emirates.com.

  • Cuando reserve un hotel en emirates.com, según el acuerdo existente de Booking.com con el hotel, los socios verán las millas Skywards reflejadas en su cuenta de Emirates Skywards aproximadamente 60 días después de la salida del hotel.

  • No existe un número mínimo o máximo de millas Skywards que se puede otorgar. El número de millas otorgadas por estancia se mostrará al socio en el momento de la reserva.

  • No, los socios únicamente pueden obtener millas Skywards.

  • Información disponible en www.booking.com(Abre un enlace externo en una ventana nueva).

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Seguro

  • Le recomendamos que consulte los requisitos de entrada de cada país de destino para determinar si requiere un seguro médico. Para viajar a ciertos destinos o realizar según qué escalas, se le puede exigir o recomendar la administración de determinadas vacunas. Puede utilizar el buscador para requisitos de vacunación de la IATA o consultar con su médico.
  • La póliza de seguro de viaje, ofrecida por filiales de American International Group, Inc. (AIG), proporciona cobertura en caso de circunstancias imprevistas que puedan obligarle a cancelar o acortar su viaje o a solicitar un tratamiento de emergencia médica mientras viaja. Su seguro de viaje también ofrece cobertura por pérdida o retraso de su equipaje, además de muchas otras coberturas que se describen en la póliza y que puede consultar antes de contratarlo. La cobertura está sujeta a los términos y condiciones de la póliza.
  • La disponibilidad del seguro de viaje varía según su país de salida. Si su póliza de seguro de viaje está disponible para su itinerario, podrá adquirirla al reservar los vuelos en emirates.com o podrá añadirla a una reserva existente en Gestionar una reserva.

  • Las pólizas de seguro de viaje no se pueden contratar individualmente si viaja como parte de un grupo bajo la misma reserva.

    Por ejemplo, si su cónyuge ya ha comprado un seguro de viaje anual en otra compañía de seguros y van a viajar juntos, no podrá seleccionar un seguro de viaje solo para usted.

  • Sí. Hasta cuatro niños menores de 12 años quedan cubiertos sin cargo alguno, siempre que viajen con uno o dos adultos asegurados.
  • Consulte la disposición relativa a la cancelación de su póliza de seguro de viaje para conocer el procedimiento de cancelación y reembolso. La cancelación de la póliza está sujeta a la aprobación por la oficina de AIG local basándose en los motivos de su cancelación.
  • Puede encontrar online los datos completos de la póliza antes de contratarla. AIG le enviará por correo electrónico la póliza una vez que haya completado la contratación. También puede solicitar a AIG una copia de su póliza en Gestionar una reserva.
  • Deberá informar a AIG de los cambios a través de los datos de contacto disponibles en su póliza. Póngase en contacto con AIG para actualizar su póliza de seguro de viaje antes de la fecha de inicio del viaje. Una vez que haya comenzado su viaje, no podrá cambiar su póliza de seguro para aumentar la duración de la cobertura
  • Si Emirates cambia su viaje de ida y vuelta para una fecha posterior y usted desea presentar un parte por retraso en el viaje, deberá informar de ello a AIG. Su póliza de seguro de viaje se ampliará hasta la nueva fecha programada.
  • En la mayoría de los países, la ley no le obliga a llevar la póliza de seguro de viaje. Sin embargo, le recomendamos que compruebe los requisitos de cada país que planea visitar, ya que algunos podrían solicitar una prueba del seguro. Asimismo, le recomendamos que lleve una copia de la póliza de seguro de viaje para su comodidad en caso de emergencia. Para presentar un parte, deberá facilitar el número de póliza a AIG.
  • Para confirmar que su póliza se ha emitido correctamente, póngase en contacto con AIG usando los datos de contacto disponibles en su póliza de seguro de viaje.
  • Para informar de un parte, deberá ponerse en contacto con un centro de asistencia de AIG. Los datos de contacto se proporcionan en la póliza de seguro de viaje. Un representante de AIG le informará acerca del proceso de reclamación y le enviará un formulario de parte a través del correo electrónico. Luego, deberá enviar por correo normal o por correo electrónico el formulario de parte completado con los documentos adicionales que AIG solicite.
  • Los partes se procesan en los 14 días siguientes a la fecha en que envió los documentos necesarios junto al formulario de parte.
  • Para recibir un formulario de parte, póngase en contacto con AIG mediante los datos de contacto disponibles en su póliza de seguro de viaje. AIG le enviará el formulario de parte a través del correo electrónico.
  • Todos los partes deberán presentarse tan pronto como sea posible a AIG. Consulte su póliza de seguro de viaje para obtener toda la información sobre los requisitos.
  • No, la póliza de seguro de viaje no proporciona cobertura cuando una compañía aérea cancela un vuelo. No obstante, si su vuelo se cancela debido al cierre del espacio aéreo y ha comprado la cobertura de cierre del espacio aéreo, se aplicará la cobertura de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza.
  • Sí, la póliza de seguro de viaje cubre el robo siempre que ocurra durante un viaje con cobertura, tal y como determinan los términos y condiciones. No obstante, consulte las exclusiones que se aplican a la cobertura por robos en su póliza de seguro de viaje.
  • Dependiendo de su país de residencia, podrá adquirir las siguientes coberturas opcionales de AIG, a través de Gestionar una reserva, como complemento a su póliza de seguro de viaje de ida y vuelta. Tenga en cuenta que la cobertura opcional que aparece a continuación no se puede contratar para un viaje de solo ida o de forma independiente:
    • Cobertura de deportes de invierno
    • Cobertura de golf
    • Cobertura de negocios
    • Cobertura de bodas
    • Cobertura de cierre del espacio aéreo
  • Póngase en contacto con AIG mediante los datos de contacto proporcionados en su póliza de seguro de viaje.
  • Las empresas filiales de American International Group, Inc. (AIG) proporcionan las pólizas de seguros. Estas preguntas frecuentes contienen solo un resumen y no incluyen todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones y disposiciones de cese de las pólizas ofrecidas. La cobertura de seguro se rige por el idioma de la póliza, que podría variar en función de la jurisdicción. Consulte las pólizas para obtener información detallada. Estas preguntas frecuentes no se aplican a las pólizas emitidas por las aseguradoras de AIG en Tailandia y EE. UU. Para recibir información sobre dichas pólizas, consulte la información de seguros disponible en los enlaces de las páginas de los países correspondientes.
  • El seguro de viaje se ofrece de manera automática a todas las personas incluidas en el mismo PNR de la aerolínea. Si su cónyuge o acompañante de viaje ya dispone de un seguro de viaje y ambos están incluidos en el mismo PNR, adquiera un seguro de viaje de otro proveedor de seguros para evitar que dos pólizas cubran el mismo viaje.
  • Si, debido a circunstancias inesperadas ajenas a su voluntad que estén contempladas en los términos y condiciones de la presente cobertura, su viaje no puede finalizar en el período de seguro indicado en su póliza, la cobertura se ampliará sin coste adicional hasta 30 días. Si la ampliación se debe a motivos médicos, también se aplicará a un acompañante, siempre que AIG le autorice a permanecer con usted de antemano. Todas las solicitudes de más de 30 días deben ser autorizadas por AIG
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Reservas de visitas y atracciones

  • Puede reservar excursiones y actividades a través de emirates.com. Todas las compras de entradas en nuestra página web se realizan a través de nuestro socio GetYourGuide. Más información en la sección Visitas y actividades.

  • No. Para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página de visitas y atracciones de emirates.com.

  • No. Para obtener millas Skywards, todas las reservas deben hacerse online a través de la página de visitas y atracciones de emirates.com.

  • Los socios verán el extracto de la cuenta de Emirates Skywards aproximadamente 30 días después de la fecha efectiva de las visitas o atracciones.

  • No, no existe un límite en el número de millas Skywards que se pueden obtener. El número de millas Skywards obtenidas por reserva se mostrará al socio en el momento de la reserva.

  • No, los socios únicamente pueden obtener millas Skywards.

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Descargo de responsabilidad: Emirates opera una flota mixta formada por modelos antiguos y nuevos de A380, A350 y B777. Los productos, servicios y funcionalidades disponibles en los vuelos pueden variar en función de las rutas y la configuración del avión. También se pueden producir cambios de última hora en los aviones utilizados en los vuelos programados debido a requisitos operacionales. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestros productos o alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros antes de reservar un vuelo.