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Conserve su billete

En caso de que sus planes de viaje se vean afectados por el COVID-19, cuenta con dos opciones. Puede conservar su billete de manera flexible para volar con nosotros en cualquier momento en los próximos 24 meses. También puede solicitar un reembolso. Estas opciones se encuentran disponibles para cualquier billete para viajes hasta el 31 de marzo de 2021, inclusive.

Cómo conservar su billete para el futuro

  • Para billetes emitidos antes del 30 de septiembre de 2020

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 24 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región* sin cargos adicionales durante ese período.

  • Para billetes emitidos a partir del 1 de octubre de 2020 (incluido)

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 24 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región* y en la misma clase de viaje sin cargos adicionales durante ese período.

¿Puedo cambiar de destino?

  • Para billetes emitidos antes del 30 de septiembre de 2020

La tarifa aérea que abonó se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam sin cargos adicionales.

  • Para billetes emitidos a partir del 1 de octubre de 2020 (incluido)

La tarifa aérea que abonó será aceptada para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y en la misma clase de viaje. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam en la misma clase de reserva sin cargos adicionales.

Las regiones de Emirates son:

  • África
  • Australasia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • el Golfo, Oriente Medio e Irán
  • Islas del Océano Índico
  • Norteamérica
  • Sudamérica
  • Sudeste Asiático

¿Se aplica alguna tasa de cambio?

No se cobrarán tasas de cambio cuando vuelva a hacer una reserva en el plazo de 24 meses. De esta forma, contará con una mayor flexibilidad para planificar con antelación.

¿Ambas opciones están disponibles para los billetes reservados en cualquier momento?

Puede conservar su billete y utilizarlo en los próximos 24 meses si la reserva es para viajar hasta el 31 de marzo de 2021, inclusive.

¿Puedo solicitar un reembolso completo aunque mi vuelo no se haya cancelado?

Sí, puede solicitar un reembolso aunque su vuelo no se haya cancelado. Es posible que también se aplique una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar la fecha o el destino de su reserva.

¿Qué puedo hacer si en mi destino actualmente hay restricciones de viaje y no estoy seguro de que sigan en vigor en mi fecha de viaje?

Dispone de varias opciones si su vuelo aún no se ha cancelado. Puede mantener su reserva y estar atento a las novedades sobre la situación en su destino. También puede reprogramar o cancelar su reserva.

No obstante, tenga en cuenta que si su situación no se ajusta a los requisitos de nuestras políticas flexibles debido a las circunstancias del COVID-19, se podrá aplicar una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar o cancelar su viaje.

¿Qué puedo hacer si mi situación no está cubierta por sus normas flexibles debido al COVID-19 pero quiero cancelar mi viaje de todos modos?  

Aún así, puede reprogramar o cancelar su reserva. Tenga en cuenta, sin embargo, que podría aplicarse una tasa de cambio o una diferencia de tarifa. Y si decide solicitar la devolución de esta reserva, el importe se procesará de acuerdo con las condiciones de la tarifa de su billete.


Cómo utilizar el bono de viaje

Actualmente ya no emitimos bonos de viaje, pero si ya ha cambiado su billete por un bono de viaje, este tendrá una validez de un año a partir de la fecha de emisión, que podrá prorrogar durante otro año más.

¿Qué es un bono de viaje?

Un bono de viaje representa el valor que usted abonó por el billete. Tienen una validez de un año a partir de la fecha de emisión y se pueden utilizar para cualquier vuelo o servicio de Emirates, tanto para usted como para sus amigos o familiares.

Si lo desea, puede usar el bono de viaje durante todo el año para varias transacciones hasta alcanzar su valor.

¿Qué pasa si no gasto el valor total en el plazo estipulado?

Si no utiliza el valor total del bono de viaje en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión, tendrá derecho a la devolución del importe no utilizado o a la prórroga del bono durante otro año más.