La 1re partie doit être remplie par le passager ou au nom du passager. Toutes les questions de la 1re partie ne sont pas obligatoires, en fonction de votre état de santé. Veuillez suivre les instructions figurant dans le formulaire. La 2e partie doit être remplie par le médecin traitant.
Vous trouverez ci-dessous des précisions supplémentaires concernant certaines sections de la 1re partie.
Informations sur le passager
Tous les champs sont obligatoires afin que nous puissions vous identifier par votre nom et votre date de naissance, vous contacter ou contacter une personne à prévenir en cas d’urgence à l’aide des numéros fournis, communiquer dans votre langue préférée et évaluer votre état de santé en fonction de votre âge.
Itinéraire de voyage
Tous les champs sont obligatoires pour associer le formulaire MEDIF à votre itinéraire de voyage
Diagnostic médical
Veuillez ne fournir que les informations médicales pertinentes concernant votre aptitude à prendre l’avion et l’assistance dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage. Vous n’avez pas besoin de fournir l’intégralité de vos antécédents médicaux : il vous suffit de décrire votre diagnostic ou votre état de santé actuel, les symptômes susceptibles d’affecter votre voyage, ainsi que tout traitement ou médicament que vous suivez actuellement et dont Emirates devrait être informée. Les Services médicaux d’Emirates peuvent demander des informations supplémentaires ou des précisions avant de valider le MEDIF, si cela s’avère strictement nécessaire. Emirates doit être informée immédiatement de toute modification de l’état du patient AVANT le voyage.
Assistance voyage et dispositions particulières
Ne remplissez ces informations que si elles s’appliquent à votre cas.
Si vous avez besoin d’une assistance en fauteuil roulant, veuillez indiquer votre capacité à monter des marches et à vous déplacer dans la cabine de l’avion afin que nous puissions déterminer le niveau d’assistance approprié dont vous aurez besoin pendant votre voyage. Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant ou une aide à la mobilité, veuillez nous fournir des informations sur le type de fauteuil roulant et la batterie (le cas échéant) afin de garantir une prise en charge et un stockage adaptés, ainsi que le respect des exigences de sécurité.
La 2e partie doit être remplie par le médecin traitant. Veuillez suivre les instructions figurant dans le formulaire. Envoyez le formulaire MEDIF complété à accessibletravelassist@emirates.com.
Une fois la 2e partie envoyée, le tout sera transmis au passager (à l’adresse e-mail indiquée).
Le passager doit vérifier la version finale et nous la renvoyer pour que nous la vérifions. Assurez-vous que la version finale des parties 1 et 2 est bien complète et effectuée au moins 48 heures avant le vol pour que nous disposions de suffisamment de temps pour traiter la demande.
Le MEDIF doit être complété en fonction de l’état du passager (patient) dans le mois précédent le début du voyage en avion et doit être envoyé au moins 48 heures avant le début du voyage.
Notez que les Services médicaux d’Emirates peuvent demander des informations supplémentaires ou des précisions avant de valider le MEDIF, si cela s’avère strictement nécessaire. Emirates doit être informée immédiatement de toute modification de l’état du patient AVANT le voyage.
Veuillez télécharger le formulaire MEDIF au format PDF et envoyer un exemplaire complété à accessibletravelassist@emirates.com.
Notez qu’Emirates pourra vous contacter ou contacter votre médecin traitant pour obtenir des informations supplémentaires ou des précisions sur votre état de santé, si cela s’avère strictement nécessaire.
Si vous nous contactez au sujet d’un problème de santé, pour votre santé et votre sécurité, nous devons vérifier si vous pouvez voyager avec nous et de quelle assistance vous pourriez avoir besoin. En effet, certaines pathologies peuvent être aggravées par un voyage en avion ou vous empêcher de voyager en avion en toute sécurité, et/ou vous pourriez avoir besoin d’un équipement médical à bord.
Le MEDIF est un formulaire standardisé utilisé par les compagnies aériennes pour évaluer si votre état de santé vous permet de voyager en toute sécurité et pour déterminer l’assistance dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage. Le formulaire MEDIF n’est pas obligatoire dans tous les cas. Toutes les sections du formulaire MEDIF ne sont pas obligatoires : certaines ne doivent être remplies qu’en fonction de votre état de santé particulier. Veuillez vous reporter aux instructions fournies ci-dessous et dans le formulaire pour plus de détails.
Un formulaire MEDIF est requis si le passager souffre d’un problème de santé susceptible de :
Un formulaire MEDIF est également requis lorsque l’aptitude du passager à voyager est incertaine en raison d’une maladie récente, d’un traitement, d’une intervention chirurgicale ou d’une instabilité médicale.
Un MEDIF n’est généralement PAS requis dans les cas suivants :
Les passagers voyageant avec un appareil CPAP/PAP ou un concentrateur d’oxygène portable (COP) doivent se conformer aux exigences applicables en matière d’équipement et aux conditions de transport publiées sur le site internet d’Emirates.
Si vous faites une demande de carte médicale pour voyageurs fréquents (FREMEC), vous devez également remplir un formulaire MEDIF au format PDF. Suivez la procédure et les instructions disponibles ici.
Lors de l’évaluation de l’aptitude d’un passager à voyager en avion, il convient de prendre en compte les effets physiologiques de l’environnement de cabine :
Le médecin traitant doit évaluer et consigner :
Les informations fournies dans le MEDIF permettent à l’équipe médicale de la compagnie aérienne d’évaluer l’aptitude à voyager en avion et de déterminer les éventuelles mesures médicales nécessaires pour garantir la sécurité du voyage.
La liste suivante n’est pas exhaustive et ne doit pas se substituer au jugement clinique. L’aptitude à voyager en avion doit être évaluée au cas par cas. Toutefois, les affections ci-dessous sont généralement considérées comme incompatibles avec un voyage en avion tant qu’elles ne sont pas stabilisées, correctement traitées ou guéries :
En règle générale, tout problème de santé susceptible d’empêcher un passager de voyager en toute sécurité, sans risque significatif d’aggravation de son état ou sans nécessiter une assistance médicale exceptionnelle, doit être considéré comme un motif d’inaptitude à voyager en avion jusqu’à ce que l’état du passager ait été correctement évalué et stabilisé.
Allergies :
Un formulaire MEDIF n’est pas nécessaire pour les demandes de repas standard ou les allergies alimentaires courantes. Nous ne pouvons pas garantir un environnement exempt d’allergènes à bord de nos avions et nous servons des noix et des aliments contenant des allergènes sur tous nos vols. Un formulaire MEDIF doit être rempli si le passager souffre d’une allergie grave ou a des antécédents d’anaphylaxie pouvant nécessiter une intervention médicale en vol ou des dispositions particulières.
Asthme :
Tous les médicaments indispensables, y compris les inhalateurs, doivent être transportés dans vos bagages à main. Il est recommandé d’utiliser des chambres d’inhalation plutôt que des nébuliseurs pendant le voyage.
Accompagnateurs :
Les accompagnateurs médicaux et non médicaux ont pour mission d’assister le passager tout au long du voyage. L’équipage n’est pas en mesure d’assurer des soins personnels ni des soins médicaux continus pendant le vol.
Fractures et plâtres :
Les fractures récentes et les plâtres peuvent nécessiter un examen médical. Les plâtres complets qui enveloppent entièrement un membre doivent généralement avoir été posés depuis au moins 48 heures ou avoir été fendus de manière appropriée avant le voyage, afin de tenir compte du gonflement et de réduire le risque de complications circulatoires.
Affections cardiopulmonaires :
Les passagers souffrant d’une affection cardiaque ou respiratoire grave doivent faire l’objet d’un examen afin de déterminer les effets d’une baisse de la quantité d’oxygène disponible à l’altitude de cabine et pourraient avoir besoin d’un apport supplémentaire en oxygène pendant le vol. Un certificat médical récent doit être fourni le cas échéant.
Apport supplémentaire en oxygène :
Les passagers ayant besoin d’oxygène au sol, présentant une faible saturation en oxygène ou atteints d’une affection cardiaque ou respiratoire grave doivent être examinés afin de déterminer leurs besoins en oxygène en vol. Un certificat médical récent, comprenant les mesures de saturation en oxygène et les besoins éventuels en oxygène, doit être fourni le cas échéant.
Handicaps physiques :
Un MEDIF n’est pas nécessaire si l’assistance concerne uniquement l’utilisation d’un fauteuil roulant. Toutefois, les passagers doivent être en mesure de rester assis, le dossier du siège en position verticale, pendant les phases de déplacement au sol, de décollage et d’atterrissage.
Soins en vol :
L’équipage est formé aux premiers soins. Emirates n’assure pas de soins infirmiers ni de surveillance médicale continue à bord.
Maladie en phase terminale :
Les passagers atteints d’une maladie à un stade avancé ou en phase terminale doivent faire l’objet d’un examen médical avant le voyage et peuvent avoir besoin d’un accompagnateur médical ou infirmier en fonction de leur état clinique.
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles dans le cadre de la procédure d’autorisation médicale et d’assistance, incluant le traitement du formulaire MEDIF (ci-après la « Procédure MEDA »), afin d’évaluer votre aptitude médicale au voyage et de vous fournir l’assistance ou les aménagements nécessaires.
La présente déclaration de confidentialité vient compléter la Politique de confidentialité disponible ici. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de bien comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées. Le responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre de la Procédure MEDA est Emirates. Vous trouverez des informations concernant Emirates et son service chargé de la confidentialité des données dans la Politique de confidentialité.
Le formulaire MEDIF n’est obligatoire que pour les passagers dont l’état de santé est susceptible d’affecter leur aptitude à voyager en avion ou nécessitant une assistance médicale particulière pendant le vol. Pour plus de détails sur les personnes tenues de remplir le formulaire MEDIF et sur les catégories de passagers concernées, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessus ainsi qu’au formulaire MEDIF.
Informations personnelles que nous collectons et utilisons dans le cadre de la Procédure MEDA
Nous collectons et utilisons des informations personnelles, y compris des catégories particulières d’informations personnelles, telles que
Nous prendrons les mesures nécessaires pour veiller à ne collecter que les informations personnelles, et en particulier celles relevant des catégories particulières, qui sont strictement nécessaires et pertinentes au regard de votre état de santé, afin de pouvoir évaluer correctement votre état de santé et vous apporter l’assistance dont vous avez besoin. Toutes les sections du formulaire MEDIF ne sont pas obligatoires. Vous n’êtes tenu de remplir que les champs relatifs à votre état de santé ou à vos besoins d’assistance spécifiques ; les autres champs peuvent être laissés vides ou indiqués comme non applicables, conformément au formulaire. Ces informations seront transmises à nos équipes médicales et opérationnelles afin d’évaluer votre aptitude à voyager avec nous et de vous fournir l’assistance appropriée.
Base juridique pour le traitement de vos informations personnelles
Nous traitons vos informations personnelles, y compris les données relatives à la santé, figurant dans le formulaire MEDIF, sur la base juridique suivante :
| Nous utilisons vos informations personnelles pour : | Base juridique pour l’utilisation des informations personnelles : | Catégories d’informations personnelles traitées : |
|---|---|---|
| Fournir une assistance spécifique dans le cadre de la Procédure MEDA | Aux fins de l’exécution d’un contrat conclu avec vous (Votre demande d’assistance particulière fait partie intégrante du service de transport aérien que nous vous fournissons. Nous avons besoin de vos informations personnelles pour évaluer votre aptitude à voyager en avion et pour organiser l’assistance dont vous avez besoin à bord). | nom, date de naissance, coordonnées, informations relatives à la réservation |
| Vérifier l’aptitude à voyager en avion et s’assurer du respect des réglementations en matière de sécurité aérienne | Pour respecter une obligation légale (Nous sommes tenus de nous conformer aux réglementations en matière de sécurité aérienne établies par les autorités nationales et internationales de l’aviation civile. Ces réglementations nous obligent à vérifier l’aptitude à voyager en avion des passagers présentant des problèmes de santé et à recueillir certaines informations personnelles afin de garantir la sécurité de tous les passagers à bord). | nom, date de naissance, coordonnées, informations relatives à la réservation |
| Évaluer votre aptitude à voyager en avion et garantir la sécurité du transport aérien | Pour accomplir une mission d’intérêt général (Le traitement de vos informations personnelles, et notamment de vos données de santé, est nécessaire pour des raisons d’intérêt général majeur liées à la sécurité du transport aérien. En nous assurant que vous êtes apte à prendre l’avion et qu’une assistance médicale appropriée est disponible, vous protégez à la fois votre santé et la sécurité des autres passagers et de l’équipage). | données relatives à la santé (telles que les pathologies, les évaluations d’aptitude à voyager en avion, les besoins en matière d’assistance particulière) |
Partager vos informations personnelles avec des tiers
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos informations à des tiers, notamment à d’autres compagnies aériennes, à des professionnels de santé, au personnel aéroportuaire, à des organismes publics et aux autorités chargées du contrôle aux frontières, uniquement dans la mesure nécessaire pour organiser l’assistance et l’équipement adaptés à vos besoins tout au long de votre voyage avec nous. Compte tenu de la nature internationale de nos services et de notre présence mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées aux Émirats arabes unis ainsi que dans d’autres pays en dehors de votre pays de résidence. Pour plus d’informations sur les garanties, y compris les mesures techniques et organisationnelles mises en place pour protéger vos données, veuillez vous reporter aux sections Transfert international des informations personnelles et Comment nous protégeons et conservons vos informations personnelles de notre Politique de confidentialité.
Stockage de vos données personnelles
Nous conserverons les informations figurant dans le formulaire MEDIF pendant une durée de trois (3) ans à compter de la date de votre vol. Cette durée de conservation est nécessaire pour satisfaire aux exigences des autorités de l’aviation civile en matière de sécurité aérienne et d’audit. Elle permet également à Emirates de démontrer la bonne gestion des évaluations de l’aptitude à voyager en avion et de l’assistance fournie en cas de réclamation ou de litige, conformément aux délais de prescription prévus par la législation applicable. À l’issue de cette période, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes, sauf si leur conservation pendant une durée plus longue est requise par la législation applicable ou nécessaire dans le cadre d’une réclamation ou d’un litige.
Vos droits légaux
Selon la législation applicable, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Veuillez vous reporter à la section « Droits légaux » de notre Politique de confidentialité pour savoir comment gérer la protection de vos informations personnelles.
Informations supplémentaires
Pour obtenir des réponses aux questions courantes concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles dans le cadre de la Procédure MEDA, y compris des précisions sur les sections du formulaire MEDIF que vous devez remplir, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessus et à celles figurant sur le formulaire MEDIF.
Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, notamment sur Emirates, nos coordonnées, des informations complémentaires concernant la base juridique pour le traitement des informations personnelles, ainsi que vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.