Política de cookies


Información

Al usar la página web emirates.com y nuestras aplicaciones y páginas web móviles («las plataformas»), usted acepta y da su consentimiento para que nosotros y terceros guardemos y tengamos acceso a cookies y direcciones IP, y que usemos métodos de tecnología de rastreo para activar las funciones de las plataformas, recopilar datos añadidos sobre el uso de las páginas web, mejorar su experiencia online y gestionar nuestra publicidad y comunicaciones con usted. En caso de que lo desee, existen varias formas de desactivar las cookies, tal y como se explica a continuación. Sin embargo, esto podría afectar el uso de las plataformas. Consulte a continuación más información sobre las cookies, la tecnología de rastreo que usamos y cómo las usamos.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que una plataforma coloca y guarda en su navegador. Las cookies permiten al propietario de una página web distinguir las actividades que usted lleva a cabo desde su dispositivo de las de otros usuarios de dicha página web. Cada página web puede enviar su propia cookie a su navegador o dispositivo, en caso de que las preferencias del navegador lo permitan, pero (a fin de proteger su privacidad) el navegador solo permite a una página web acceder a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le han enviado otras páginas web.

¿Cómo usamos las cookies y qué tipo de cookies empleamos?

Nuestras plataformas usan diferentes tipos de cookies. Las cookies de sesión existen únicamente para su sesión en nuestra plataforma y las cookies persistentes existen durante un período de tiempo después de su visita. Las cookies propias son cookies que establecen nuestras plataformas y las cookies de terceros son cookies establecidas por plataformas de terceros. Usamos cookies de sesión y persistentes, además de cookies propias y de terceros.

Las usamos por diferentes motivos. Por ejemplo, usamos algunas cookies para ofrecer un servicio cómodo con nuestros programas de fidelidad o cuando realiza una reserva, o cuando no finaliza una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia). Usamos otras cookies para mejorar nuestra publicidad para que sea relevante para usted. Para ayudarlo, le proporcionamos a continuación una explicación más detallada del tipo de cookies que empleamos, en función de la finalidad de las cookies.

Cookies técnicas: cookies fundamentales para el funcionamiento de nuestras plataformas. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestras páginas web, progresar o completar una reserva o usar otros servicios online que ofrecemos. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda usar las plataformas en su totalidad.

Cookies de análisis y rendimiento: estas cookies nos permiten contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestras plataformas. Añadimos estos datos y los analizamos para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas y la experiencia de usuario, por ejemplo, mejorando la presentación de la plataforma. Usamos herramientas fiables de proveedores de análisis externos para llevar a cabo este análisis. 

Cookies para mejorar su experiencia (que suelen llamarse cookies funcionales): estas cookies se usan para reconocer cuando usted regresa a las plataformas. Esto nos permite personalizar nuestro contenido, darle la bienvenida, ofrecerle sus datos de Skywards (si es usted miembro registrado), recordar sus preferencias (por ejemplo, su idioma o región) y saber cuándo no completa una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia).

Cookies de publicidad: estas cookies registran su visita a nuestras páginas web, las páginas que visita y las acciones que ha llevado a cabo. Usaremos esta información para que nuestra publicidad aparezca en otras plataformas (a cargo de proveedores de publicidad externos) de forma que sea más relevante para usted. Podríamos compartir esta información con terceros para este propósito, por ejemplo, podríamos ofrecerle un anuncio relacionado según su historial de búsquedas en nuestras plataformas. Usamos también cookies de terceros para personalizar los anuncios que le hacemos llegar y para ayudarnos a analizar el comportamiento de nuestros clientes. Nuestros proveedores de anuncios configuran cookies anónimas en otras páginas web en las que nos anunciamos. Si recibe una de esas cookies, podríamos utilizarlas para saber que ha estado en esa página si visita nuestras plataformas después. A continuación, personalizamos nuestros anuncios basándonos en esta información.

Objetos de almacenamiento local: podemos usar Flash Local Storage Objects («Flash LSO») para almacenar sus preferencias en la plataforma y personalizar su visita. Los Flash LSO son diferentes a las cookies de navegador debido a la cantidad y el tipo de datos que se guardan. Por lo general, no puede controlar, eliminar o desactivar la aceptación de Flash LSO a través del navegador. Para más información sobre Flash LSO, o sobre cómo gestionar sus parámetros para Flash LSO, vaya a la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione «Global Storage Settings Panel» y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO instalados en su ordenador, seleccione «Website Storage Settings Panel» y siga las instrucciones para revisar y, si lo desea, eliminar algún Flash LSO.

¿Cómo puedo rechazar cookies o eliminar cookies existentes?

Los navegadores modernos le permiten cambiar la configuración de las cookies. Puede configurar sus navegadores o dispositivos para que acepten todas las cookies, que le notifiquen cuando se emite una cookie o para no recibir cookies en ningún momento. Esto último significa que ciertas funciones personalizadas no se podrán ofrecer y, por tanto, no podrá aprovechar al máximo las funciones de la página web. Cada navegador es diferente, de modo que consulte el menú de "Ayuda", "Opciones" o "Preferencias" de su navegador para saber cómo cambiar las preferencias de cookies.  Los siguientes enlaces ofrecen más información sobre la configuración de cookies en los navegadores más habituales: Configuración de cookies en Internet Explorer; Configuración de cookies en Firefox; Configuración de cookies en Chrome; Configuración de cookies en Safari e iOS.

Visite también http://www.aboutcookies.org/, donde encontrará información detallada sobre cómo hacerlo en varios navegadores. Esta página web incluye información sobre cómo eliminar cookies de su ordenador, además de más información general sobre cookies.

No recomendamos cerrar las cookies al visitar nuestras páginas web, ya que esto podría no permitirle realizar reservas con nuestros programas de fidelidad o reservas con ciertos tipos de productos y servicios. Podría significar asimismo que ciertas partes o funciones de nuestras páginas web no funcionan correctamente. Tenga en cuenta asimismo que si elimina las cookies, es posible que ya no reconozcamos sus preferencias de forma automática, como las preferencias de idioma y país, consentimiento previo a las condiciones generales o exclusiones voluntarias.

En relación a las cookies de publicidad, si se encuentra en la Unión Europea, puede usar la página web YourOnlineChoices.eu, que le permite establecer qué proveedores de cookies de publicidad acepta usted y cuáles no. Puede gestionar las cookies de terceros en las páginas web de dichos terceros. Por ejemplo, los datos que Google recopila sobre usted son accesibles en myactivity.google.com.

Otras tecnologías de rastreo

Usamos archivos de imágenes, etiquetas de píxel y tecnologías similares incrustadas en los mensajes de correo electrónico que le enviamos y en nuestras plataformas. Estos archivos son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a las cookies. Al contrario que las cookies, que se guardan en el disco duro del ordenador, estas son invisibles y se incrustan en las páginas web o los mensajes de correo electrónico. Podemos usar las imágenes (también llamadas balizas, web bugs o etiquetas de píxel) en conexión con las plataformas para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes de las plataformas, ayudarnos a gestionar el contenido y recoger estadísticas sobre el uso de las plataformas. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usamos estas imágenes en correos electrónicos HTML a nuestros clientes, con el objetivo de ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta a los mensajes electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros mensajes electrónicos y saber si se reenvían.

Usamos estadísticas agregadas facilitadas por plataformas digitales de terceros sobre su interacción con nosotros en varios dispositivos, como el portátil o el teléfono móvil, según sus inicios de sesión en diferentes servicios ofrecidos por dichos terceros. Estas estadísticas nos ayudan a entender cómo navega por los distintos dispositivos y a personalizar el aspecto de nuestras plataformas. Estos terceros también nos permiten personalizar los anuncios que le hacemos llegar a sus distintos dispositivos, según su comportamiento en uno o varios dispositivos en los que haya iniciado sesión a servicios de terceros relevantes. 

Usamos otros datos agregados proporcionados por plataformas digitales de terceros, como información demográfica (la edad y el género) y sus intereses (viajes y compras) según el uso que hace de otras páginas web, junto a nuestros datos agregados sobre sus interacciones con nosotros en nuestras plataformas con el fin de entender su comportamiento y poder mejorar nuestras plataformas, productos y servicios. No desagregamos los datos para identificar su información demográfica o sus intereses concretos.

Para usuarios de EE. UU.: Publicidad conductiva online

Puede excluirse de muchas redes publicitarias de terceros, como las operadas por miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") y la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para obtener más información y conocer las opciones disponibles para redes publicitarias de terceros operadas por los miembros de NAI y DAA, visite las páginas web respectivas: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI) y www.aboutads.info/choices (DAA). Excluirse de estas redes no limita, por otra parte, la recopilación de datos personales o generales descritos en esta política. Debe saber que incluso si abandona estas redes, continuará viendo anuncios online. Excluirse significa que los miembros de la red de cuyas redes ha salido dejarán de hacerle llegar contenido dirigido a usted. Podrá continuar viendo anuncios basados en sus intereses procedentes de otras partes de las que no haya decidido excluirse, o de empresas que no han adoptado los estándares autorreguladores para la publicidad conductiva online que nosotros seguimos. Asimismo, continuará recibiendo anuncios genéricos que no están basados en las visitas a diferentes páginas web.

Uso de Google Analytics

Esta página utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics emplea cookies, que son archivos de texto que se colocan en su ordenador para ayudar a la página web a analizar cómo se utiliza dicha página. La información generada por la cookie sobre cómo usa la página web (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google, que la almacenará en servidores en Estados Unidos. En caso de activación de la conversión de IP en anónimas, Google truncará o convertirá en anónima el último octeto de la dirección IP para los estados miembro de la Unión Europea, además de otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía a los servidores de Google en EE. UU., que también la acortan. En nombre del proveedor de la página web, Google usará esta información con el objetivo de evaluar el uso que usted hace de dicha página, recabar informes sobre la actividad de la página web para los operadores de páginas web y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad de páginas web y el uso de Internet al proveedor de páginas web. Google no asociará su dirección IP con otros datos guardados por Google. Puede rechazar el uso de cookies. Para ello, seleccione la configuración correcta en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta página web. Además, puede evitar que Google recopile y use datos (como cookies y direcciones de IP) si descarga e instala el plug-in para el navegador, que está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la política de privacidad de Google, consulte http://www.google.com/analytics/terms/gb.html o https://www.google.de/intl/en_uk/policies/. Tenga en cuenta que en esta página web el código de Google Analytics se complementa con «gat._anonymizeIp();» para asegurar la recopilación anónima de direcciones IP (también llamada enmascaramiento).

Enlaces útiles

Las siguientes páginas web ofrecen información concreta sobre privacidad (como cuestiones relacionadas con los anuncios en Internet): YourOnlineChoices.eu: como se ha mencionado, le permite configurar qué proveedores de cookies de publicidad acepta.

Información detallada sobre cookies

Esta tabla incluye algunos ejemplos de las diferentes cookies que emplean nuestras plataformas. La tabla contiene información sobre el propósito de estas cookies y, cuando corresponda, incluye enlaces a información adicional que podría ser de utilidad.

CategoríaCookie NombreObjetivoMás información
EsencialCreada por Emiratesstop_mobiComprueba si la página necesita redirigirse a una página web para móviles o no dependiendo de si el visitante está usando un dispositivo móvil o no.No aplicable
EsencialCreada por EmiratesuserId, usernameContiene información encriptada que permite que quien inicie sesión en Skywards pueda acceder a los datos. Esto añade otra capa de protección a los datos de un usuario.No aplicable
EsencialNetscalerNSC_El nombre de esta cookie se asocia con el servicio de balanceo de carga Netscaler de Citrix. Es una cookie de tipo patrón con la raíz NSC_ y el resto del nombre es un identificador alfanumérico encriptado único para el servidor virtual donde se originó. Se usa para asegurar que el tráfico y los datos de usuario se dirigen a las ubicaciones correctas donde se aloja una página en múltiples servidores, para que el usuario final disfrute de una experiencia coherente.Enlace a Citrix NetscalerSe abre en una pestaña nueva
Para mejorar su experienciaBoxeverBoxeverNos permite ofrecer una experiencia de usuario personalizada en la página web según las transacciones e interacciones previas del usuario dentro de la página.Enlace a BoxeverSe abre en una pestaña nueva
Para mejorar su experienciaQubitqtag_, _qubitTrackerNos permite comprobar varias versiones de ciertas páginas al rotar al azar diferentes versiones de una página ante los visitantes. Esto nos permite averiguar cómo y dónde mejorar el diseño de nuestra página web.Enlace a QubitSe abre en una pestaña nueva
Análisis y rendimientoCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, is_returningRastrea cómo navegan los usuarios por nuestras plataformas, ya que añade datos sobre los enlaces en los que hacen clic. Usamos esta información para localizar los mejores sitios para colocar enlaces en la página.Enlace a Crazy EggSe abre en una pestaña nueva
Análisis y rendimientoGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHRecopila y añade datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué páginas consultan, cuánto tiempo pasan en ellas y otros datos, por ejemplo, si han reservado un vuelo o se han registrado en nuestra base de datos electrónica. Usamos esta información para saber si nuestras plataformas funcionan como se espera, además de para entender cómo llegan a nuestra página los usuarios.Enlace a Google AnalyticsSe abre en una pestaña nueva
Análisis y rendimientoTealeafTeaLeafGuidRecopila y añade datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué páginas consultan, cuánto tiempo pasan en ellas y otros datos, por ejemplo, si han reservado un vuelo o se han registrado en nuestra base de datos electrónica. Usamos esta información para saber si nuestras plataformas funcionan como se espera, además de para entender cómo llegan a nuestra página los usuarios.Enlace a IBM TeaLeafSe abre en una pestaña nueva
PublicidadAddThis__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis es una herramienta utilizada para compartir de forma más fácil el contenido en toda la red social y ofrecer un mayor tráfico y un análisis exhaustivo.
PublicidadAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus es una plataforma de datos que nos permite servir publicidad personalizada en otras páginas web.Enlace a AppNexusSe abre en una pestaña nueva
PublicidadBingMUID, MUIDBEstas cookies nos permiten analizar y entender el rendimiento de la publicidad servida en Bing.Enlace a Microsoft BingSe abre en una pestaña nueva
PublicidadBluekaibku, bkdcBlueKai es una plataforma de datos que nos permite servir publicidad personalizada en otras páginas web.Enlace a BluekaiSe abre en una pestaña nueva
PublicidadCriteouid, eidCriteo es una empresa de reorientación personalizada que trabaja con proveedores de Internet para servir anuncios personalizados que se muestran online a consumidores que hayan visitado previamente la página del anunciante.Enlace a CriteoSe abre en una pestaña nueva
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PublicidadDoubleClickdoubleclick.netNos permite mostrar anuncios en dispositivos en función de si el dispositivo ha visitado nuestra página con anterioridad y para evitar mostrar demasiados anuncios en el mismo dispositivo. Esto mejora nuestra publicidad, ya que nos permite mantener los anuncios que sean relevantes para los usuarios en la medida de lo posible.Enlace a Google DoubleClickSe abre en una pestaña nueva
PublicidadFacebooka_user, datr, fr, luRastrea si alguien ha iniciado sesión en Facebook a través de su dispositivo, en cuyo caso, nos permite anunciarlos en Facebook sabiendo que han visitado nuestra página web.Enlace a FacebookSe abre en una pestaña nueva
PublicidadGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDEstas cookies nos permiten analizar y entender el rendimiento de la publicidad servida en diferentes plataformas de Google. Estas cookies también nos permiten servir publicidad personalizada a través de las distintas plataformas de Google.Enlace a GoogleSe abre en una pestaña nueva
PublicidadMediaMathuuid, uuidcMediaMath nos permite servir publicidad personalizada en otras páginas web.Enlace a MediaMathSe abre en una pestaña nueva
PublicidadTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSTapad nos permite servir publicidad personalizada en todos los dispositivos mediante la unificación de dispositivo y datos de conducta.Enlace a TapadSe abre en una pestaña nueva
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PublicidadYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphYieldOptimizer nos permite servir publicidad personalizada en otras páginas web.No aplicable
PublicidadYoutubeSID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDEstas cookies nos permiten analizar y entender el rendimiento de la publicidad servida en los vídeos de Youtube.Enlace a YoutubeSe abre en una pestaña nueva