Viajes accesibles

Utilice la app Be My Eyes y reciba ayuda al instante durante su viaje con Emirates, desde la reserva hasta la llegada. Si en algún momento necesita ayuda, utilice la app para realizar una videollamada con un miembro especializado de nuestro equipo. Le ayudará a:

• Planear y reservar vuelos online y encontrar los servicios que necesite
• Solicitar ayuda en el aeropuerto
• Encontrar objetos y leer texto durante el vuelo usando el wifi a bordo cuando la conexión sea posible
• Solicitar ayuda con cualquier otro aspecto de su viaje con Emirates

Nuestro servicio de atención está disponible en inglés en todo momento. Visite el sitio web de Be My Eyes para obtener más información y descargar la app.

• Podemos ofrecerle la información de seguridad de forma personalizada en su vuelo. Si ya se ha puesto en contacto con nosotros, la tripulación de cabina se dirigirá a usted. Si no es así, no dude en preguntar. Le explicarán las medidas de seguridad, la ubicación de las salidas y cómo podemos ayudarle.
• Nuestra tripulación de cabina le leerá las opciones del menú y le explicará la ubicación de los elementos que tiene delante.
• Por motivos de seguridad, no podemos ofrecerle un asiento en la salida de emergencia.

Su perro guía o perro de servicio puede volar con usted gratuitamente y, en determinadas rutas, puede viajar en la cabina. Avísenos al menos 48 horas antes del vuelo y nos encargaremos de todo. Obtenga más información sobre cómo volar con un perro guía.