El servicio de chófer está disponible para pasajeros de Emirates que viajen en Primera clase y clase Business en determinadas ciudades de África, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Europa, Norteamérica, Sudamérica y Oriente Medio. El servicio en Hong Kong está disponible solo para pasajeros de Emirates que viajen en primera clase. Consulte las restricciones aplicables a cada ciudad.

El servicio de chófer únicamente está disponible para los pasajeros de Primera clase y clase Business que tengan reservas confirmadas para dichas clases en vuelos operados por Emirates. (El servicio en Hong Kong está disponible solo para pasajeros de Emirates que viajen en primera clase.) El servicio está disponible solo si se ha emitido el billete de la reserva y no está disponible para pasajeros incluidos en la lista de espera de un vuelo de Emirates ni para pasajeros que recogen sus billetes a la salida.

El servicio no está disponible para vuelos de otras compañías aéreas, ni aun cuando Emirates sea la compañía vendedora. Esto se aplica a los vuelos de código compartido operados por las compañías aéreas asociadas de Emirates Skywards (se aplican restricciones).

A partir del 1 de marzo de 2019, no estarán disponibles las nuevas reservas para el servicio de chófer combinadas con bonificaciones Skywards Business y Primera clase Classic ni con las mejoras de clase Turista a Business. Esto se extiende a las reservas de servicio de chófer de sustitución para cualquier vuelo reservado de nuevo después del 1 de marzo de 2019. Esto no afectará a las reservas de servicio de chófer completadas antes del 1 de marzo de 2019 en combinación con vuelos posteriores al 1 de marzo de 2019.

El servicio de chófer no está disponible en billetes bonificados reservados a través de las compañías aéreas asociadas de Emirates Skywards para viajes con Emirates.

Los vuelos de código compartido de Qantas operados por Emirates (con un número de vuelo que comience por QF) entre Asia y Australia/Nueva Zelanda no podrán beneficiarse del servicio de chófer. Si un cliente desea solicitar el servicio de chófer para vuelos entre Asia y Australia/Nueva Zelanda, estos deberán reservarse en un vuelo operado por Emirates (con un número de vuelo que comience por EK).

El servicio de chófer no está disponible para los billetes gratuitos ni para las mejoras gratuitas de clase Turista a Business.

El servicio de chófer no está disponible para menores si no van acompañados por uno de los padres o tutores en el coche.

El servicio de chófer está disponible en puntos donde se realizan escalas cuando el pasajero haya abonado una tarifa (que incluya los impuestos pertinentes) que permita una escala. El servicio no está disponible en ciudades donde el pasajero esté en tránsito, es decir, donde haya menos de 24 horas entre los vuelos de conexión.

Si el servicio de chófer solicitado supera el kilometraje especificado para esa ciudad, se requerirá a los pasajeros que abonen la diferencia de acuerdo con las tarifas locales vigentes. El pago debe abonarse directamente al agente del servicio de chófer. En algunos casos, esto puede significar que el agente del servicio de chófer se ponga en contacto con el pasajero por adelantado y que el pago se realice con tarjeta de crédito. En otros casos, los cargos por kilometraje extra se abonarán directamente al conductor. Consulte las restricciones de kilometraje para el servicio de chófer para obtener más información.

Los pasajeros procedentes de Abu Dabi que no deseen viajar por la noche pueden usar el servicio de chófer bien desde Abu Dabi hasta un hotel de Dubái, o bien desde un hotel de Dubái hasta el Aeropuerto Internacional de Dubái.

Si un pasajero no cancela a tiempo su reserva del servicio de chófer y el chófer llega al punto de encuentro a la hora programada pero debe regresar sin pasajeros, el pasajero no podrá volver a reservar el servicio con el mismo billete.

En muchos casos el servicio de chófer no está disponible para cruzar las fronteras nacionales del aeropuerto de salida o llegada del país. Consulte con la oficina local de Emirates antes de reservar este servicio.

En muchos casos, el servicio de chófer gratuito no está disponible entre las terminales de un aeropuerto. Consulte con su oficina local de Emirates antes de reservar el servicio de chófer.

Si surgiera algún problema con el servicio de chófer, póngase en contacto con su oficina local de Emirates.

Los servicios de chófer son proporcionados por proveedores externos. Emirates no se hace responsable de las transacciones acordadas entre los pasajeros y el proveedor del servicio de chófer, de los actos u omisiones de dichos proveedores o de cualquier deficiencia en las instalaciones y servicios ofrecidos. En particular, Emirates no se responsabiliza de la pérdida, daños personales o muerte ocurridos durante el uso de las instalaciones o servicios de chófer, a menos que tal pérdida, daño personal o muerte sean causados únicamente por negligencia de Emirates. Consulte nuestras condiciones generales.

Algunas ofertas especiales pueden incluir restricciones en el servicio de chófer. Compruébelo cuando vaya a realizar la reserva de su vuelo.

El horario establecido de la recogida debe cumplirse estrictamente, sin excepciones. El horario de la recogida no es negociable. Los chóferes esperarán al pasajero un máximo de quince minutos, después le informarán de que no pueden esperar más y se dispondrán a realizar el siguiente encargo.

Será siempre responsabilidad de la persona que reserva el servicio de chófer comprobar que la dirección indicada al reservar el servicio esté dentro o fuera de la distancia gratuita, y confirmar con la oficina local de Emirates por adelantado cualquier coste por exceso de kilometraje. Esto incluye cualquier servicio de chófer solicitado a través de nuestra página web, ya que esta no comprobará la dirección introducida y no podrá notificar si la dirección se encuentra dentro o fuera de la distancia gratuita en el momento de la reserva.

El servicio de chófer no está disponible en una ciudad cuando también está incluido el servicio de tren o autobús en el billete de Emirates en esa ciudad.