Demander un remboursement | Envoyer un formulaire avec votre demande

Informations importantes

Vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire. Nous traiterons tout remboursement en fonction des conditions tarifaires indiquées lors de l’achat de votre billet.

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement de taxes, le cas échéant, après avoir terminé votre voyage, afin d’éviter l’annulation de la partie non utilisée de votre itinéraire.

Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour demander le remboursement de tout service supplémentaire que vous avez acheté, tel que des sièges payants, des bagages prépayés, l'accès aux salons et d'autres services optionnels. Avant d'envoyer votre demande, veuillez noter ce qui suit :

Les remboursements relatifs aux services supplémentaires seront traités conformément aux conditions générales du produit.
Si vous demandez le remboursement d'un service supplémentaire en plus de votre billet d'avion, veuillez indiquer le numéro de reçu EMD correspondant à ce service ainsi que le numéro de reçu du billet électronique (« e-Ticket ») afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
Si vous demandez uniquement le remboursement d'un service supplémentaire qui n'a pas été fourni, veuillez n'envoyer votre demande qu'une fois le voyage terminé. Veuillez saisir uniquement le numéro de reçu EMD correspondant au service. Veuillez ne pas communiquer le numéro de votre billet électronique (« e-Ticket ») pour obtenir un remboursement, car cela entraînerait l'annulation de votre itinéraire dans son intégralité.

Si vous avez acheté votre billet d’avion et les services supplémentaires auprès d’une agence de voyages, veuillez contacter cette dernière pour obtenir un remboursement.

Si votre billet d’avion a été émis par une agence de voyages mais que vous avez acheté des services supplémentaires directement auprès d’Emirates, vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire.

Si vous démissionnez, vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire.

Liste de vérification du formulaire

Je comprends les conditions tarifaires de mon billet Emirates ou du service, comme indiqué au moment de l'achat.

En demandant le remboursement, je comprends que ma réservation sera entièrement annulée.

Je comprends que, si je demande un remboursement, aucun des Miles Skywards arrivés à expiration utilisés pour régler mon billet ne sera re-crédité sur mon compte. Ce remboursement sera réalisé à la discrétion de Skywards.

Je comprends que je ne pourrai pas inverser le processus une fois que j'aurai soumis cette demande.

Je comprends que ce formulaire ne doit pas être utilisé pour demander des informations sur les frais d’annulation ou le montant qui serait remboursé. Une fois ce formulaire envoyé, votre réservation sera annulée.

Informations sur la réservation

Informations personnelles

Vos informations personnelles

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Coordonnées du client

Indicatif régional

Numéro de téléphone

Numéro Emirates Skywards (facultatif)

Numéro Business Rewards (facultatif)

Type de remboursement

Pour quel produit demandez-vous un remboursement ?

Exonération des frais d’annulation

En cas de décès du passager ou d’un membre de la famille proche, il est possible que nous renoncions aux frais d’annulation applicables lors du remboursement d’un billet. Si vous pensez avoir droit à une exonération de ces frais, veuillez compléter ce formulaire.

Remarque : Nous ne vous accorderons une exonération des frais que si les Conditions tarifaires de votre billet le permettent. Vous devrez fournir les justificatifs nécessaires avec le formulaire complété. Veuillez vous munir des documents appropriés avant d’envoyer votre demande.

Décès du passager ou d’un membre de la famille

L’annulation est gratuite dans les 24 heures suivant la réservation conformément à la réglementation du ministère des Transports des États-Unis.

Pièces jointes

Veuillez télécharger les documents relatifs à votre demande.

Faites glisser et déposez vos fichiers pour les télécharger ou

Détails du billet/EMD

Détails du billet ou EMD

Si vous avez apporté des modifications à votre billet/EMD (réémis), veuillez saisir le numéro le plus récent de votre billet/EMD.

Numéro de billet ou de document

Nom du passager

Informations sur le paiement

Paiement

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Si les informations mises à jour sont incorrectes, cela pourrait avoir une incidence sur vos projets de voyage ou retarder le remboursement. Pour obtenir plus d’informations sur la façon dont nous conservons et utilisons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité(Le lien s’ouvre dans le même onglet).