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Votre sécurité est notre priorité absolue

Alors que de plus en plus de destinations ouvrent à nouveau, nous reprenons doucement nos activités et tenons à vous rassurer quant à votre bien-être lorsque vous voyagez avec nous. Découvrez les mesures mises en place à chaque étape de votre voyage pour votre protection.

  • La sécurité du départ à l’arrivée

    Les mesures de sécurité et de désinfection ont été renforcées à l’aéroport et sur votre vol. Votre santé et votre sécurité sont nos priorités de votre départ jusqu’à votre destination.
  • Prenez une bouffée d'air frais

    Découvrez comment nous maintenons l’air propre et frais dans nos cabines tout au long de votre vol. Des filtres HEPA à la technologie avancée éliminent 99,97¨% des virus, des microbes et des allergènes.

Guides de sécurité détaillés

Prenez connaissance de nos infographies détaillant toutes les mesures mises en place pour votre sécurité et votre protection au cours de vos voyages.

Port du masque

Le port du masque est obligatoire dans tout l’aéroport international de Dubai, lors de l’embarquement, tout au long du vol et à la sortie de l’appareil.

Les enfants de moins de six ans et les clients souffrant de certaines maladies en sont dispensés. Si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez pas porter de masque pendant toute la durée de votre voyage, vous devez compléter un formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) avant votre vol.

Cette réglementation concerne :

Les clients souffrant des déficiences cognitives, intellectuelles et sensorielles suivantes :

  • Maladie de Parkinson
  • Maladie d’Alzheimer
  • Démence
  • Hydrocéphalie
  • Syndrome de Down
  • Retard de développement
  • Trouble du spectre autistique

Les clients nécessitant un apport supplémentaire d’oxygène ou souffrant des affections respiratoires suivantes :

  • Maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC)
  • Insuffisance cardiaque
  • Mucoviscidose
  • Asthme
Ce que vous réserve votre voyage avec Emirates

Avant votre vol

Nous proposons un service de voiture avec chauffeur dans presque toutes les destinations desservies. Nous continuerons à reprendre la route dès que possible. Vous pouvez consulter la disponibilité du service de voiture avec chauffeur ici. 

À Dubai, votre chauffeur portera un masque et des gants et vous devrez porter un masque pour monter dans le véhicule. Vous devrez peut-être aussi porter des gants selon la règlementation en vigueur à votre destination. Nous pouvons vous les fournir si vous n’en avez pas et du gel hydroalcoolique est également à disposition dans la voiture.

Pour maintenir une distance de sécurité entre nos chauffeurs et nos passagers, vous devrez vous installer à l’arrière et le nombre de personnes dans chaque véhicule est limité. 

La voiture sera entièrement nettoyée et désinfectée à l’arrivée de chaque chauffeur. L’intérieur sera quant à lui désinfecté après chaque trajet, notamment au niveau des attaches des ceintures, des poignées, des touches, des boutons et des rideaux. 

Enregistrement

Vous devrez porter un masque lorsque vous entrez dans le terminal 3 d’Emirates à Dubai. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. 

Seules les personnes qui voyagent sont admises dans l’aéroport, à moins que vous ne souffriez d’un handicap et que vous ayez besoin d’assistance pour voyager. 

Vous passerez par un contrôle de température qui ressemble aux détecteurs de métaux des portillons de sécurité de l’aéroport. Nous vous distribuerons ensuite un kit sanitaire gratuit contenant des gants, un masque, des lingettes antibactériennes et du gel hydroalcoolique. 

Nos comptoirs d’enregistrement sont équipés de protections antimicrobiennes. Nous avons également collé des adhésifs au sol pour vous aider à respecter les distances de sécurité dans les files d’attente. 

Salon Emirates

Notre salon Classe Affaires dans le Hall B de l’aéroport international de Dubai est ouvert aux clients de Première Classe, de Classe Affaires et aux clients éligibles Emirates Skywards. Nos autres salons de Dubai et dans le reste du monde restent fermés pour l’instant.

Nous avons modifié les services dans nos salons pour maintenir un excellent niveau d’hygiène et limiter les contacts. Tout le monde doit porter un masque au salon, sauf en mangeant et en buvant.

Afin de respecter les règles de distanciation sociale, des marquages au sol sont présents à l’entrée et le nombre de personnes autorisées à entrer dans le salon a été réduit. Les tables et les fauteuils ont été espacés et sont soigneusement désinfectés après chaque utilisation.

Les clients de Première Classe peuvent commander à la carte sans contact en scannant le code QR à l’aide de leur téléphone. Notre bar à champagne Moët & Chandon est réservé exclusivement aux clients de Première Classe. Les clients de Classe Affaires peuvent profiter d’un buffet servi par notre personnel.

Des équipes de nettoyage désinfectent les toilettes après chaque utilisation et nettoient très régulièrement les points de contact les plus fréquents. Nous mettons des serviettes et des tapis emballés de façon hygiénique à disposition dans nos douches. Vous pouvez également vous rendre au Timeless Spa du Dubai International Airport Hotel pour un soin de 15 minutes offert aux personnes éligibles.

Nous désinfectons les fauteuils inclinables des espaces de repos après chaque utilisation et nous avons supprimé les couvertures et les oreillers. Pour l’instant, nous avons également retiré les journaux et les magazines. Nous proposons plusieurs services pour les professionnels, toutefois le service de cirage de chaussures et l’espace dédié aux enfants restent indisponibles jusqu’à nouvel ordre.

Embarquement

Des mesures ont été mises en œuvre à la porte d’embarquement pour respecter les règles de distanciation sociale dans les coins salon et des points ont été tracés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente pour accéder à la porte.

Notre équipe porte tous les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour vous accueillir à bord du vol. L’embarquement dans l’appareil s’effectue en petits groupes en commençant par la dernière rangée pour terminer par la première et les zones autours des portes d’embarquement sont entièrement nettoyées une fois tout le monde à bord. 

Vous ne devez pas retirer votre masque et devez le garder en permanence à l’aéroport, lors de l’embarquement et à bord.  

En vol

Une fois à bord, tout notre équipage porte des équipements de protection individuelle (EPI). Vous devrez garder votre masque en permanence tout au long du vol, sauf lorsque vous mangez ou buvez. Selon la règlementation en vigueur à votre destination, vous pourriez aussi devoir porter des gants ou d’autres EPI. 

Si vous vous rendez à Dubai, un kit sanitaire sera distribué à toutes les personnes à bord, avec un masque, des gants, du gel hydroalcoolique et des lingettes antibactériennes.

Notre priorité absolue est de maintenir un excellent niveau d’hygiène à bord. C’est pourquoi nous apportons actuellement des modifications à certains de nos services. Vous pouvez consulter tous nos services actuels ici.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour limiter les contacts en cabine, notamment par la fermeture des lieux communs. Nous suivons également toutes les directives des autorités sanitaires et avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour réduire le risque de contamination à bord. Ces mesures incluent la modification de services, un nettoyage et une désinfection plus stricts et l’obligation de porter des EPI.  

L’air de la cabine passe en permanence par des filtres à air HEPA à la technologie avancée, aussi efficaces que les filtres utilisés dans les hôpitaux. Regardez notre vidéo pour savoir comment cela fonctionne

Nos toilettes sont régulièrement désinfectées. De plus, si votre vol dure plus de 1 heure 30 minutes, un membre supplémentaire vient renforcer l’équipage pour nettoyer les toilettes. Avant chaque voyage, tous nos appareils sont nettoyés et désinfectés selon un processus renforcé.

Correspondance à Dubai

Si vous avez un vol en correspondance à Dubai, vous devrez porter votre masque pendant tout le temps que vous passerez à l’aéroport. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. Vous passerez un contrôle de température avant de pénétrer dans la zone des correspondances. 

Tous nos comptoirs de correspondances sont équipés de protections antimicrobiennes et tout le personnel à l’aéroport porte des équipements de protection individuelle (EPI). Des adhésifs ont été collés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente et nous avons espacé les sièges dans les zones d’attente. Un kit sanitaire vous sera remis au comptoir de correspondances si vous le souhaitez. 

Règlementations à votre destination

Vérifiez les mesures de sécurité spécifiques à votre destination pour mieux préparer votre voyage. Consultez les obligations à bord et les contrôles sanitaires mis en place à l’aéroport. 

Vérifiez les mesures de sécurité de votre destination