Reservar con Emirates

Una reserva online es una forma cómoda de encontrar y reservar sus vuelos online. En los sitios web y en la App de Emirates podrá:

• elaborar un itinerario que se adapte a sus planes de viaje

• solicitar y comprar un asiento concreto, adquirir equipaje adicional o solicitar otros servicios

• pagar online con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro servidor seguro, o mediante otro de nuestros métodos de pago cuando estén disponibles

Para realizar la reserva online de sus vuelos Emirates, seleccione las ciudades y fechas del viaje, escoja el vuelo deseado, confirme sus datos personales y decida cómo desea pagar.

Haga una reserva online ahora(se abre en la misma ventana)

Tenemos previsto el lanzamiento de servicios online en nuevos destinos en un futuro próximo. Tan pronto dispongamos de servicios online en un nuevo destino, lo anunciaremos en nuestro sitio web.

Mientras tanto, si reside en un país donde la reserva online, aún no esté disponible, puede utilizar nuestro sitio web para buscar el vuelo adecuado y luego realizar la reserva de su billete por correo electrónico a través de nuestro formulario de consulta. Como alternativa, puede llamar a su oficina Emirates local para realizar su reserva.

Puede empezar visitando Hacer una reserva(se abre en la misma ventana). A continuación, le guiaremos a través del proceso de planificación de un itinerario, selección de vuelos y gestión del billete.

No es necesario pagar para comprobar la disponibilidad y las tarifas. Solo solicitamos los datos de pago si desea completar su reserva.

Depende del país de salida del vuelo. En algunos países, por cuestiones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito usada para reservar un billete o varios billetes debe ser uno de los pasajeros incluidos en ese itinerario o tener el mismo apellido que alguno de ellos. En algunos casos, deberá presentar la tarjeta de crédito usada para pagar el billete en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de que le sea entregada la tarjeta de embarque.

En la página Introducir información de facturación, donde se introducen los datos de la tarjeta de crédito, si el campo «Apellido del titular de la tarjeta» puede rellenarse, significa que podrá pagar la reserva aunque no sea uno de los pasajeros o no tenga el mismo apellido que alguno de ellos. Si el campo «Apellido del titular de la tarjeta» aparece en un menú desplegable donde solo se puede elegir el nombre de alguno de los pasajeros, significa que no podrá pagar la reserva a menos que sea uno de los pasajeros o tenga el mismo apellido que alguno de ellos.

Como alternativa, puede seleccionar otro método de pago diferente cuando sea posible, como una transferencia bancaria o PayPal, o simplemente reservar online y realizar el pago en una oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana) . Los métodos de pago disponibles dependerán del país de salida y del tiempo que resta para su vuelo.

Tenga en cuenta que el pago por la tarifa cotizada solo se puede realizar en el país de salida del vuelo. Debido a la normativa de venta de billetes, se puede aplicar una tarifa distinta en caso de que desee pagar los billetes en una oficina de Emirates de otro país, o, en algunos casos, quizás no esté permitido pagar los billetes si no se está en el país indicado al efectuar la reserva. Si, transcurridos tres días, no se han pagado ni recogido los billetes, la reserva quedará cancelada automáticamente. Póngase en contacto con su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana) para confirmarla.

Los miembros de Emirates Skywards pueden realizar una reserva bonificada para amigos o familiares y pagar los impuestos aplicables online con su propia tarjeta de crédito.

Una vez que haya seleccionado la combinación de vuelos deseados, haga clic en «Reservar este itinerario» en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, introduzca sus datos. Le guiaremos durante todo el proceso, desde cuando elija la opción de emisión del billete o introduzca la información de los pasajeros, hasta cuando facilite la información necesaria para el pago. Dependiendo de las características de su vuelo, podrá optar por pagar online con tarjeta de crédito o por teléfono, personalmente en efectivo o con tarjeta de crédito, en una oficina de Emirates o en el mismo aeropuerto. Se le informará sobre las opciones disponibles cuando realice la reserva.

Una vez que haya confirmado todos los datos de su vuelo, su información personal y la forma de pago, aparecerá en pantalla un resumen de esta información junto con su número de reserva y su billete.

El código de reserva indica que su reserva ha sido confirmada. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva, al que adjuntaremos su billete.

Si realiza la reserva online, recibirá un billete electrónico por correo electrónico a la dirección que facilitó durante el proceso de reserva.

Todos los billetes comprados a través del sitio web de Emirates se emiten como billetes electrónicos.

La información de su reserva queda almacenada de forma segura en nuestra red. A la hora de viajar, solo tendrá que presentar su resguardo y pasaporte en el mostrador de check-in del aeropuerto.

Como la información de su reserva la almacenamos nosotros, los billetes no se podrán perder ni traspapelar, y los detalles de su viaje se pueden cambiar fácilmente online en cualquier momento.

Si desea imprimir su billete por motivos informativos, puede ver el código de reserva del billete en el correo electrónico que le enviamos o en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) .

Al realizar la reserva, cada uno de los pasajeros recibirá un billete electrónico, incluidos los niños y los bebés.

Si desea solicitar un reembolso, rellene el formulario de reembolso de billete electrónico(se abre en la misma ventana) .

Tenga en cuenta que, en el caso de muchas reservas y en función de las condiciones generales vinculadas a cada una de ellas, el reembolso puede suponer un cargo o no estar permitido.

Puede realizar la reserva online de cualquier vuelo con pago en tiempo real hasta dos horas antes de la salida del vuelo. Las opciones de pago en tiempo real incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y transferencia bancaria inmediata.

Las demás opciones de pago, como las transferencias bancarias ordinarias, Western Union, etc., tienen sus propias restricciones de compra anticipada. Consulte la sección de preguntas frecuentes aquí(se abre en la misma ventana) .

Puede comprar un billete online hasta 328 días antes de la fecha de su viaje.

Sí, utilizando la herramienta «Búsqueda avanzada» de la página «Reservar un vuelo».

También puede utilizar esta función para reservar una parada intermedia: simplemente introduzca cada tramo del itinerario por separado. Por ejemplo, para reservar una parada intermedia en Dubái en un viaje de Londres a Sídney, introduzca «Londres» y «Dubái» en el primer grupo de campos de búsqueda, y «Dubái» y «Sídney» en el segundo grupo. A continuación, haga clic en «Añadir un destino» e introduzca «Sídney» y «Londres» en el último grupo de campos de búsqueda.

También puede utilizar esta función para reservar un viaje que empiece en una ciudad y termine en otra tras pasar por una o más ciudades.

Sí. Seleccione la opción «Solo ida» en Reservar un vuelo(se abre en la misma ventana).

Una vez que seleccione el itinerario, las fechas, la clase de cabina y los pasajeros, la página de resultados de la búsqueda mostrará en la parte superior el menor precio disponible para todos los pasajeros de esa búsqueda concreta. En esa página también puede ver los precios del día anterior y del día siguiente para cada vuelo. 

Además, puede probar la opción «Mis fechas son flexibles» en la página Reservar un vuelo(se abre en la misma ventana), que mostrará resultados para 3 días antes y después de la búsqueda inicial.

Hacemos todo lo posible para mostrar todas las tasas e impuestos durante el proceso de reserva online, pero se podrán aplicar tasas e impuestos adicionales al emitir los billetes o si el aeropuerto del país de salida así lo exige.

Puede reservar online para hasta nueve pasajeros, incluyendo a todos los adultos y niños de su grupo.

Uno de los factores que contribuye a que el precio de nuestros vuelos varíe es la popularidad de la ruta, temporada u horarios. Así pues, dos vuelos con la misma ruta pueden tener precios distintos debido a la temporada y horario del vuelo.

Un código promocional es un código de siete caracteres alfabéticos que corresponden a una oferta especial. Si introduce dicho código al principio del proceso de reserva, podrá consultar los resultados de su búsqueda relacionados con esa oferta específica.

Si el nombre que figura en el billete está mal escrito, puede corregirlo. Esto debe hacerse antes del primer vuelo de su itinerario.

Si ha cambiado su nombre legalmente, puede hacerlo en cualquier momento a lo largo de su viaje.

Emirates no permite transferir el billete a otra persona cambiando el nombre que aparece en dicho billete.

Podemos solicitarle más pruebas con respecto a cualquier solicitud para cambiar el nombre que aparece en su billete.

¿Se aplica alguna tasa por modificar mi nombre en un billete de Emirates?

Si su nombre está mal escrito en el billete, puede cambiarlo. Aquí tiene un resumen de las tasas:

• Si ha reservado directamente con nosotros y su viaje solo incluye vuelos operados por Emirates, no se cobrará ninguna tasa.
• Si ha reservado directamente con nosotros y su viaje incluye vuelos operados por aerolíneas asociadas, podría aplicarse el procedimiento o política de corrección de nombre de la aerolínea operadora y la tasa correspondiente.
• Si ha reservado a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia para obtener información acerca de las tasas que podrían aplicarse.

¿Cómo solicito un cambio de nombre para mi billete?

Para reservas directas, el cambio debe hacerse al menos dos horas antes de la salida de su vuelo. Los pasajeros deben ponerse en contacto con Emirates a través de nuestro centro de contacto o una de nuestras oficinas de ventas.

Si reserva a través de un agente de viajes, deberá realizar la solicitud con el agente de viajes.

Si ha introducido varios nombres o varios apellidos para un mismo pasajero, es totalmente normal que los nombres en el billete aparezcan juntos, aunque los haya introducido separados a la hora de hacer la reserva. Por ejemplo: si ha escrito Sr. John Adam Smith al reservar, su billete mostrará el nombre como SMITH/JOHNADAMSR. Se trata de una práctica habitual en las compañías aéreas.

Las autoridades de inmigración pueden denegar el paso o la entrada en algunos destinos, incluido Dubái, a los pasajeros cuyo pasaporte no indique el género «H» o «M». Esto escapa al control de Emirates, que no tiene responsabilidad alguna ante usted por tal decisión.

emirates.com ofrece diversas formas de pago y las opciones disponibles dependerán del país donde realice la reserva y del tiempo del que disponga antes de la salida.

Podemos ofrecerle una o más de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Tarjeta de débito (Maestro en Reino Unido y Carte Bleue en Francia)
• PayPal (disponible actualmente para reservas en euros, dólares estadounidenses, dólares australianos y libras esterlinas únicamente)
• Transferencia bancaria online o en tiempo real
• Western Union
• Transferencia bancaria fuera de línea  

Dado que disponemos de diversas opciones de pago en diferentes países, le rogamos que durante el proceso de reserva compruebe qué formas de pago están disponibles para su país. Si la forma de pago deseada no aparece, es posible que no esté disponible en el país de la reserva o que no se disponga del tiempo suficiente antes del embarque.

Es posible que en algunos países solo ofrezcamos la posibilidad de realizar la reserva online y más tarde efectuar el pago en una oficina de Emirates.

Dependerá del país de salida del billete.

Si en el campo "Nombre del titular" de la páginaIntroducir datos de facturación donde se introducen los datos de la tarjeta de crédito, puede introducir el nombre, significa que podrá pagar la reserva aunque no sea uno de los pasajeros. Si el campo "Nombre del titular" aparece en un menú desplegable y no puede ser modificado, significa que no podrá pagar el billete a menos que vaya a realizar el viaje.

En algunos países, por razones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva de un billete o de un grupo de billetes deberá ser uno de los pasajeros incluidos en el itinerario. El personal del mostrador de facturación del aeropuerto le pedirá al titular que muestre la tarjeta de crédito real antes de entregarle las tarjetas de embarque.

Los miembros de Skywards pueden realizar una reserva bonificada para amigos o familiares y pagar los impuestos aplicables online con su propia tarjeta de crédito, siempre y cuando el país de salida disponga de la opción de pago mediante tarjeta de crédito.

Los administradores de Business Rewards también podrán pagar las reservas de los miembros de su organización con tarjeta de crédito, siempre y cuando el país de salida disponga de la opción de pago con tarjeta de crédito.

Actualmente, emirates.com no ofrece la posibilidad de pagar una misma reserva con más de una tarjeta de crédito.

Cuando se le pida que introduzca la información de facturación y los datos de la tarjeta de crédito durante el proceso de pago, se aplica la siguiente normativa para todas las reservas realizadas en emirates.com:

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito para compras realizadas en nuestro sitio web por parte de una persona que no vaya a viajar.
• En circunstancias atenuantes relacionadas con la prevención del fraude, Emirates se reserva el derecho a verificar la tarjeta utilizada para pagar una reserva online, para lo que podría solicitar que se presente la tarjeta durante el check-in.
• Tenga en cuenta que dado que Emirates tiene su sede en Dubái, EAU, es posible que cuando realice transacciones online, el banco emisor de su tarjeta de crédito le cobre una tarifa por utilizar la tarjeta en un país extranjero. Para obtener más información, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta de crédito.
• Emirates cargará el importe de la reserva en su tarjeta de crédito en la moneda especificada en el correo electrónico de confirmación. Si su tarjeta de crédito no ha sido emitida en el mismo país donde se realiza la reserva, el emisor de dicha tarjeta podrá aplicar un cargo adicional por las transacciones realizadas en moneda extranjera, así como tipos de cambio distintos a los mostrados en el conversor de divisas de nuestra web. Consulte las tarifas aplicables y los tipos de cambio con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
• En la mayoría de los casos, el pago se puede realizar con Visa, Mastercard, Diners Club y American Express. Sin embargo, es posible que en algunos países de salida las tarjetas Diners Club y American Express no estén disponibles. En el menú desplegable "Tipo de tarjeta" aparecerán los tipos de tarjeta que puede utilizar en el país de salida.
• Si realiza el pago con Visa, y dependiendo del emisor de la tarjeta, es posible que deba completar el proceso de verificación «Verified by Visa». Tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana con el logotipo de su banco en la que deberá introducir su contraseña Verified by Visa. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca esa contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin entrar en el sistema o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.
• Si realiza el pago con Mastercard, y dependiendo del emisor de la tarjeta, es posible que deba completar el proceso de verificación SecureCode de Mastercard; tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana con el logotipo de su banco en la que deberá introducir su contraseña SecureCode de Mastercard. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca esa contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin entrar en el sistema o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.
• Si su tarjeta de crédito ha sido emitida en la India, solo aceptaremos tarjetas de crédito internacionales.
• En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito/débito, Emirates procesará su reembolso en el plazo de quince días hábiles y le cargará el importe del mismo en la tarjeta de crédito/débito con la que realizó la reserva online. Si la reserva procede de la India, Emirates procesará el reembolso en los siguientes 30 días. Recuerde que la entidad emisora de su tarjeta quizás requiera más tiempo para ingresar el dinero en su cuenta.

Para itinerarios reservados en www.emirates.com/us con origen en Estados Unidos, cuando la reserva se haya efectuado siete días o más antes de la fecha de salida del vuelo, podrá solicitar un reembolso sin penalización en un plazo de 24 horas a partir de la reserva. El reembolso se procesará en un plazo de siete días a partir del envío del formulario de reembolso del billete(se abre en la misma ventana) . Cualquier modificación de fechas solicitada está sujeta a las condiciones de la tarifa aplicable. Las reservas de hoteles y coches no están incluidas en la normativa de reembolso.

Al reservar un billete online, el coste total se indicará por lo general en la divisa del país de salida. Por ejemplo, si va a volar desde Dubái, el total se mostrará en dirhams de los Emiratos Árabes Unidos, y si lo hace desde el Reino Unido, se mostrará en libras esterlinas.

Cuando efectúe el pago con Visa, MasterCard, American Express o Diners Club, podrá seleccionar la divisa que desee. Estas opciones están disponibles en numerosos países y se ofrecen en la página donde introduce los datos de la tarjeta. Tenga en cuenta que si decide pagar en una divisa diferente de la divisa de la tarjeta, el emisor de la tarjeta usará su propia tarifa de cambio y podría aplicar asimismo un cargo adicional. Lamentablemente no tenemos ningún control sobre las tarifas de cambio del emisor de la tarjeta ni de los cargos bancarios.

GlobalCollect es un proveedor especializado en servicios de pago y cobro de dinero, con una amplia experiencia en métodos de pago electrónicos en numerosos sectores como viajes, telecomunicaciones, comercio minorista, portales, juegos online y contenidos digitales. Emirates ha elegido GlobalCollect para poder ofrecer un abanico más amplio de cómodas opciones de pago. GlobalCollect procesará la operación de pago en nombre de Emirates.

Western Union es un sistema de pago seguro y muy habitual, disponible en miles de agencias Western Union de todo el mundo. Ofrece la posibilidad de transferir y recibir dinero en pocos minutos.

Si realiza una reserva online a través de emirates.com y selecciona la opción de pagar con Western Union, una vez completada la reserva le facilitaremos una copia del formulario Quick Pay Western Union para que la imprima. Presente este formulario, el dinero y su documento de identidad en la oficina de Western Union más cercana que disponga del servicio Quick Pay(se abre en una ventana nueva) y efectúe el pago en un plazo de 48 horas a partir del momento de la reserva. En Western Union aceptarán el pago, introducirán la información en su sistema y transferirán los fondos a Emirates. Una vez recibida la confirmación de la transferencia, emitiremos automáticamente su billete electrónico y se lo enviaremos por correo electrónico. El proceso tardará siete días.

Tenga en cuenta que Western Union le aplicará un cargo, no incluido en su tarifa, por este servicio.

PayPal es un método seguro y fácil de pago. Este servicio permite a cualquier persona pagar de diversas maneras como con tarjetas de crédito, de débito y cuentas bancarias, entre otras, sin compartir información financiera. Antes de utilizar PayPal, es necesario que se registre en la página web de PayPal y que seleccione una forma de pago, como tarjeta de crédito o de débito.

Cuando realice una reserva online a través de emirates.com y seleccione la opción PayPal, será redirigido a la web de PayPal, donde tendrá que iniciar sesión y seleccionar uno de los métodos de pago previamente establecidos. PayPal procesará el pago y le redirigirá de nuevo a emirates.com, donde le facilitarán la confirmación de la reserva y los billetes electrónicos. PayPal transferirá el pago a Emirates en su nombre sin mostrarle la información referente a su forma de pago.

Existen dos opciones de transferencia bancaria:

• Pagos en tiempo real - transferencias bancarias en tiempo real y online - el pago se realiza en el momento. Una vez confirmado el pago, los billetes se emiten automáticamente y se envían por correo electrónico.
• Pagos en tiempo no real - transferencias de otros bancos - disponible dependiendo del país y de la fecha de salida. Dado que estos pagos no se pueden confirmar en tiempo real, Emirates debe esperar a que el pago se haga efectivo en la cuenta bancaria específica. Una vez confirmado el pago, se procederá a la emisión del billete. Más información sobre el pago por transferencia bancaria offline aquí(se abre en la misma ventana).

Las opciones de pago mediante transferencia bancaria en tiempo real ya no están disponibles.

Una transferencia bancaria fuera de línea es una forma de pago muy segura. Cuando haya elegido la forma de pago por transferencia bancaria y seleccionado la opción de completar la reserva, aparecerán los detalles de la cuenta bancaria en la que debe abonar el importe del billete. También recibirá un número de referencia del pago. A partir de ese momento dispondrá de 48 horas para realizar la transferencia desde su banco a la cuenta bancaria especificada.  Es sumamente importante que incluya el número de referencia del pago cuando haga la transferencia. El número de referencia del pago se cotejará con el de la reserva y Emirates recibirá la confirmación del pago. A partir de esta confirmación, el billete se emitirá y enviará automáticamente. Si no incluye el número de referencia del pago cuando realice transferencia, puede que haya problemas a la hora de emitir los billetes.

El método de pago ELV para Alemania ya no está disponible.

Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito, y le hemos confirmado que el importe ha sido cargado en su cuenta, pero no ha recibido los billetes electrónicos, póngase en contacto con su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  y facilítele los datos de la transacción para que podamos localizarla y ayudarle. Para algunos métodos de pago es posible que se le solicite un recibo del pago.

Si ha realizado el pago por Western Union o por transferencia bancaria ordinaria, espere siete días a partir de la fecha de la reserva para que tengamos tiempo para confirmar el pago y emitir los billetes. Si después de esos siete días todavía no ha recibido los billetes electrónicos, póngase en contacto con su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  por correo electrónico y facilite una copia del comprobante de pago que le entregó la agencia Western Union o su banco. Intentaremos localizar su pago en nuestro sistema y le ayudaremos con la emisión de los billetes.

Se aplica un recargo a todos los vuelos con salida desde Turquía, Nueva Zelanda y Australia que se hayan abonado con tarjeta de crédito, PayPal o Visa Chechout. El recargo es solo para los vuelos y no se aplica a ningún otro servicio, como estancias de hotel o franquicias por exceso de equipaje. No tendrá que abonar el recargo si paga sus vuelos con tarjeta de débito.

El recargo se aplica a adultos y niños, en todas las cabinas y en todos los tipos de tarifas. El recargo no se aplica a las tarifas para bebés.

Para itinerarios desde Australia, el importe del recargo es del 0,91 % del valor total del billete por cada pasajero para pagos de más de 100 AUD. Con independencia del valor del billete, el recargo por pasajero no superará los 120 AUD para las reservas efectuadas desde Australia.

Para itinerarios desde Nueva Zelanda, el importe del recargo es del 1,5 % del valor total del billete por cada pasajero para pagos de más de 100 NZD. Independientemente del valor del billete, el recargo por pasajero no superará los 70 NZD para reservas efectuadas desde Nueva Zelanda.

Para los itinerarios que salgan de Turquía, el importe del recargo es de 5 dólares USD para todos los pagos de más de 200 USD.

El recargo es completamente reembolsable siempre y cuando no se haya disfrutado de ninguna parte del billete.

Emirates Pay es una forma rápida y cómoda de pagar vuelos y servicios de Emirates sin necesidad de tarjeta de crédito. Emirates Pay, desarrollado en colaboración con Deutsche Bank y la IATA, ofrece una mayor seguridad con una nueva opción de pago contactless.

Cuando reserve un vuelo en emirates.com, tendrá automáticamente la opción de pagar con Emirates Pay. Puede vincular su cuenta bancaria a Emirates Pay de forma segura y completar su reserva.