Gestionar
Modificar la reserva online
Si realizó la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos para realizar los cambios.
Más información acerca de los cambios en los vuelos
Preguntas frecuentes sobre Cancelar o cambiar una reserva
Sí, puede cancelar la reserva de su vuelo.
Normalmente, al cancelar o cambiar un vuelo, puede que tenga que pagar una tasa por el cambio, o que no cumpla los requisitos para recibir un reembolso completo. Debido a la situación causada por el COVID-19, actualmente contamos con más opciones en nuestra política de cancelación, por lo que ahora tiene más opciones y una mayor flexibilidad a la hora de cancelar su reserva.
Puede cancelar o modificar su reserva en la sección Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) de nuestra página web utilizando su nombre y número de referencia del vuelo para encontrar la reserva. Más información sobre las opciones flexibles de cancelación disponibles para todos nuestros pasajeros en nuestra página de información sobre opciones de billetes(se abre en la misma ventana). Además de cancelar su reserva o solicitar un reembolso, también puede ampliar la validez de su billete.
Puede usar Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) para modificar la mayor parte de su reserva y añadir extras a su vuelo antes de volar.
Los cambios se pueden realizar a través del enlace Cambiar mi reserva en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) . Este enlace estará disponible si su reserva reúne las condiciones necesarias para efectuar cambios online. Tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo adicional por los cambios realizados en la reserva en función de las condiciones de tarifa.
En caso de que no pueda realizar algún cambio online, póngase en contacto con una agencia de viajes si hizo la reserva con ellos, o llame a su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana) si realizó la reserva directamente con Emirates.
Tenga en cuenta que en caso de que necesite efectuar cambios en una reserva con millas de Emirates Skywards con una compañía aérea asociada, deberá utilizar el formulario de cambios Rewards(se abre en la misma ventana).
No, cualquier cambio online afectará a todos los pasajeros incluidos en esa reserva. Si desea modificar la reserva de un solo pasajero, póngase en contacto con nosotros o con el agente de viajes que realizó su reserva.
No obstante, si lo que desea es modificar su asiento, reservar un menú especial que se adapte a su dieta o añadir servicios para un pasajero en particular, puede hacerlo a través de Gestionar mi reserva.
Sí, puede modificar las reservas realizadas online con millas Skywards o puntos Business Rewards de Emirates en la sección Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) .
Una vez que acceda a su reserva, podrá modificar su vuelo, comprobar y enviar el itinerario por correo electrónico y realizar una mejora de clase de cabina.
También podrá seleccionar el asiento o preferencia de menú, unirse a Emirates Skywards y añadir su número de socio a su reserva. Asimismo, podrá añadir sus datos de contacto, realizar solicitudes especiales e imprimir su billete.
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