Cambie su vuelo de Emirates

Preguntas frecuentes sobre Cancelar o cambiar una reserva

• ¿Puedo cancelar mi reserva?

  Sí, puede cancelar la reserva de su vuelo.

  Normalmente, al cancelar o cambiar un vuelo, puede que tenga que pagar una tasa por el cambio, o que no cumpla los requisitos para recibir un reembolso completo. Debido a la situación causada por el COVID-19, actualmente contamos con más opciones en nuestra política de cancelación, por lo que ahora tiene más opciones y una mayor flexibilidad a la hora de cancelar su reserva.

  Puede cancelar o modificar su reserva en la sección Gestionar su reserva de nuestra página web utilizando su nombre y número de referencia del vuelo para encontrar la reserva. Más información sobre las opciones flexibles de cancelación disponibles para todos nuestros pasajeros en nuestra página de información sobre opciones de billetes. Además de cancelar su reserva o solicitar un reembolso, también puede ampliar la validez de su billete.

• ¿Cómo puedo modificar los datos de mi viaje online después de haber realizado una reserva?

  Puede usar Gestionar una reserva para modificar la mayor parte de su reserva y añadir extras a su vuelo antes de volar.

  En la mayoría de las reservas con Emirates, puede realizar los siguientes cambios en su itinerario de vuelo:

  • cambiar las fechas o los horarios de los vuelos
  • modificar el destino o el origen
  • añadir o quitar escalas
  • cambiar la ruta (por ejemplo, de un viaje de ida y vuelta a uno de solo ida)
  • cambiar la clase de cabina (por ejemplo, de clase Turista a clase Business)
  • cancelar partes del itinerario

  Todos estos cambios se pueden realizar a través del enlace Cambiar mi reserva en Gestionar una reserva. Este enlace estará disponible si su reserva reúne las condiciones necesarias para efectuar cambios online. Tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo adicional por los cambios realizados en la reserva en función de las condiciones de tarifa.

  En caso de que no pueda realizar algún cambio online, póngase en contacto con una agencia de viajes si hizo la reserva con ellos, o llame a la oficina de Emirates más cercana, en caso de que realizara la reserva directamente con Emirates.

  También puede gestionar las siguientes opciones de su viaje:

  • elegir asiento
  • solicitar un menú especial
  • añadir un número de viajero frecuente
  • añadir o modificar los datos de contacto
  • realizar una reserva de chófer (en los itinerarios que reúnan las condiciones necesarias)

  Tenga en cuenta que en caso de que necesite efectuar cambios en una reserva con bonificación de Emirates Skywards con una compañía aérea asociada, deberá utilizar el formulario de cambios Rewards.

• ¿Puedo realizar cambios online solo para un pasajero de la reserva?

  Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

  No, cualquier cambio online afectará a todos los pasajeros incluidos en esa reserva. Si desea realizar cambios que afectan a un solo pasajero, póngase en contacto con la oficina de Emirates más cercana o con la agencia de viajes donde realizó la reserva.

• ¿Puedo modificar una reserva realizada online con millas o puntos?

  Sí, puede modificar las reservas realizadas online con millas Skywards o puntos Business Rewards de Emirates en la sección Gestionar su reserva.