Cambie su vuelo de Emirates

Preguntas frecuentes sobre Cancelar o cambiar una reserva

• ¿Puedo cancelar mi reserva?

  Sí, puede cancelar la reserva de su vuelo.

  Normalmente, al cancelar o cambiar un vuelo, puede que tenga que pagar una tasa por el cambio, o que no cumpla los requisitos para recibir un reembolso completo. Debido a la situación causada por el COVID-19, actualmente contamos con más opciones en nuestra política de cancelación, por lo que ahora tiene más opciones y una mayor flexibilidad a la hora de cancelar su reserva.

  Puede cancelar o modificar su reserva en la sección Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) de nuestra página web utilizando su nombre y número de referencia del vuelo para encontrar la reserva. Más información sobre las opciones flexibles de cancelación disponibles para todos nuestros pasajeros en nuestra página de información sobre opciones de billetes(se abre en la misma ventana). Además de cancelar su reserva o solicitar un reembolso, también puede ampliar la validez de su billete.

• ¿Cómo puedo modificar los datos de mi viaje online después de haber realizado una reserva?

  Puede usar Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) para modificar la mayor parte de su reserva y añadir extras a su vuelo antes de volar.

  Los cambios se pueden realizar a través del enlace Cambiar mi reserva en Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) . Este enlace estará disponible si su reserva reúne las condiciones necesarias para efectuar cambios online. Tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo adicional por los cambios realizados en la reserva en función de las condiciones de tarifa.

  En caso de que no pueda realizar algún cambio online, póngase en contacto con una agencia de viajes si hizo la reserva con ellos, o llame a su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  si realizó la reserva directamente con Emirates.

  Tenga en cuenta que en caso de que necesite efectuar cambios en una reserva con millas de Emirates Skywards con una compañía aérea asociada, deberá utilizar el formulario de cambios Rewards(se abre en la misma ventana).

• ¿Puedo realizar cambios online solo para un pasajero de la reserva?

  No, cualquier cambio online afectará a todos los pasajeros incluidos en esa reserva. Si desea modificar la reserva de un solo pasajero, póngase en contacto con nosotros o con el agente de viajes que realizó su reserva.

  No obstante, si lo que desea es modificar su asiento, reservar un menú especial que se adapte a su dieta o añadir servicios para un pasajero en particular, puede hacerlo a través de Gestionar mi reserva.

• ¿Puedo modificar una reserva realizada online con millas o puntos?

  Sí, puede modificar las reservas realizadas online con millas Skywards o puntos Business Rewards de Emirates en la sección Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana) .