Emirates, que transportó a 5,3 millones de pasajeros a y desde la Unión Europea en 2008/09, está absolutamente comprometida a proporcionar tarifas competitivas y una mayor selección de puntos de salida, entre los cuales no sólo hay capitales europeas. Antes de que Emirates apareciera en el mercado, ciudades como Newcastle, Hamburgo, Niza y Venecia no disfrutaban de vuelos directos de larga distancia, lo que implicaba pérdida de tiempo y comodidad para los viajeros, que se veían obligados a transitar por congestionadas capitales.
A nivel de consumidores individuales, Emirates también apoya por completo los esfuerzos de los autores de políticas europeas a favor de la protección de los intereses del consumidor del transporte aéreo, y ha sido elogiado recientemente por la transparencia de su servicio de reservas en línea y precios totales.
"Elogio a Emirates como compañía no europea por el cumplimiento de la ley comunitaria y por el compromiso de respetar estos estándares y la protección del consumidor en general..."
– Meglena Kuneva, Comisaria Europea de Protección de los Consumidores, julio de 2009
Emirates desea fervientemente mantener estas prioridades y continuará centrándose en las necesidades de los consumidores europeos teniendo en cuenta los importantes objetivos de las políticas de la UE en este campo.