Emirates Skywards

Emirates Skywards je oceňovaný věrnostní program leteckých společností Emirates a flydubai, který byl zaveden v květnu 2000.

Svým členům nabízí řadu výhod a zážitků navržených tak, aby doplňovaly jejich životní styl a zajistily, že každá cesta bude ještě přínosnější. Jako člen můžete sbírat a uplatňovat míle za lety se společnostmi Emirates, flydubai a našimi partnerskými leteckými společnostmi, užívat si pobytů v luxusních hotelích, plánovat si nezapomenutelné výlety s rodinou, získat přístup ke vstupenkám na světové sportovní a kulturní akce a mnoho dalšího.

Navštivte tuto stránku a zjistěte více jak o programu, tak o skvělých výhodách, které nabízí.

Jako člen programu Emirates Skywards nemusíte mít fyzickou kartu, abyste mohli využívat všech členských výhod. Stačí, když při každé transakci u společnosti Emirates, flydubai nebo u některého z partnerů programu Emirates Skywards uvedete své členské číslo a můžete dále sbírat a využívat míle. Svou digitální kartu si můžete přidat do aplikace Apple Wallet, vytisknout si její fyzickou kopii nebo si ji uložit ve svém zařízení do galerie fotografií nebo obrázků, abyste měli rychlý přístup ke svým členským údajům.

Svou digitální kartu si vytiskněte nebo uložte nebo přejděte na stránku „Můj přehled“, přejděte dolů na Rychlé odkazy a klikněte na možnost Členská karta.

Své údaje můžete kdykoli aktualizovat:

Prostřednictvím webových stránek společnosti Emirates:

1. Přihlaste se ke svému účtu Emirates Skywards
2. Klikněte v pravém horním rohu na své jméno a přejděte do sekce „Můj přehled“
3. Na pravé straně obrazovky najdete sekci s přehledem vašeho členství. V dolní části klikněte na možnost „Spravovat můj profil“ – aktualizujte své údaje včetně státní příslušnosti, čísla cestovního pasu nebo země vystavení.

Prostřednictvím aplikace Emirates:

1. Stáhněte si aplikaci a přihlaste se ke svému účtu Emirates Skywards.
2. Přejděte na stránku Skywards a klikněte na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky.
3. Klikněte na možnost „Upravit profil“ a aktualizujte nebo upravte své osobní údaje.

Sloučit více účtů Emirates Skywards bohužel není možné. Každý člen může mít pouze jeden aktivní účet. Pokud se stane, že jich máte více, primární účet bude zachován a ostatní budou zrušeny.

Pokud potřebujete pomoci s určením, který účet si ponechat, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

Vaše míle Skywards jsou platné po dobu tří let od data získání. V kalendářním roce, kdy má vypršet platnost mil Skywards, budou míle odstraněny z vašeho účtu ke konci měsíce, ve kterém jste se narodili.

Pokud jste například získali míle Skywards v červnu 2019 a narozeniny máte v srpnu, pak platnost těchto mil Skywards vyprší 31. srpna 2022.

Pokud máte na svém účtu míle Skywards, jejichž platnost vyprší během následujících 12 měsíců, můžete si na stránce Můj účet nastavit zasílání automatických zpráv, které vám připomenou, kdy má platnost mil Skywards vypršet.

Pokud máte na svém účtu míle Skywards, jejichž platnost vyprší během následujících 3 měsíců, můžete zaplatit za prodloužení jejich platnosti o dalších 12 měsíců od data původního konce platnosti. Nebo pokud máte míle Skywards, jejichž platnost vypršela během uplynulých 6 měsíců, můžete za určitý poplatek jejich platnost obnovit. Kompletní informace najdete na této stránce.

Pokud se v nejbližší době nechystáte cestovat, můžete své míle Skywards využít na odměny u našich partnerů z řad hotelů nebo partnerů v oblasti nakupování a životního stylu. Navštivte tuto stránku a podívejte se na úplný seznam našich partnerů, u kterých můžete své míle Skywards využít na maximum.

Pokud plánujete cestovat v budoucnu, můžete si také zarezervovat lety u společnosti Emirates, flydubai nebo některé z našich partnerských leteckých společností až 11 měsíců dopředu.

U mil Skywards, jejichž platnost vyprší v následujících 3 měsících, máte také možnost si platnost prodloužit a u mil Skywards, jejichž platnost vypršela v posledních 6 měsících, si ji obnovit. Pro více informací klikněte sem.

Existuje spousta možností, jak míle Skywards využít. Míle Skywards můžete uplatnit na lety s Emirates, flydubai a našimi partnerskými leteckými společnostmi. Můžete je také využít u našich partnerů z řad hotelů a společností působících v oblasti nakupování a životního stylu. Více informací najdete na stránce Uplatňování mil.

Pomocí našeho kalkulátoru mil si můžete rychle ověřit, zda máte dostatek mil Skywards na bonusový let se společností Emirates – stačí zadat zvolenou trasu a uvidíte, kolik mil potřebujete.

Zatímco míle Skywards můžete použít pro zakoupení odměn, statusové míle se sbírají s cílem posunout se na vyšší členskou úroveň. Získat je můžete pouze za lety se společností Emirates a flydubai nebo za sdílené lety označené kódem letu společnosti Emirates (EK). Statusové míle nelze získávat u našich partnerů.

Počet statusových mil, které získáte během kvalifikačního období, určuje členskou úroveň, do níž patříte: Blue, Silver, Gold nebo Platinum. 

Zjistěte více informací o výhodách každé členské úrovně Emirates Skywards.

Když nasbíráte dostatečný počet mil, vaše členská úroveň se automaticky aktualizuje. Svou členskou úroveň a počet statusových mil, které ještě potřebujete k postupu na vyšší členskou úroveň, si můžete zkontrolovat na stránce programu Skywards v aplikaci a po přihlášení také v sekci „Můj přehled“ na webových stránkách.

Zjistěte více informací o postupu na vyšší úroveň.

Přečtěte si více o udržení členské úrovně.

Statusové míle se počítají stejně jako míle Skywards. Bere se v úvahu zaplacený tarif, trasa a cestovní třída. Upozorňujeme, že statusové míle nelze sbírat u našich partnerů. Statusové míle lze získat pouze za lety společnosti Emirates, flydubai a sdílené lety nabízené společností Emirates, ale provozované jinou leteckou společností.

Využijte náš Kalkulátor mil a podívejte se, kolik získáte za svůj příští let.

Více informací o členských úrovních Emirates Skywards.

Statusové míle platí až 13 měsíců od data, kdy jste je začali sbírat, což bývá zpravidla buď na letu společnosti Emirates, flydubai, nebo na sdíleném letu prodávaném společností Emirates, ale provozovaném jinou leteckou společností, kdy poprvé cestujete jako člen programu Emirates Skywards. Pokud obdržíte statusové míle na základě zpětné žádosti, budou platit od data letu.

Více informací o tom, jak si udržet členskou úroveň.

Ne, statusové míle nelze převést ani koupit. Lze je získat pouze za lety se společnostmi Emirates, flydubai nebo za sdílené lety nabízené společností Emirates, ale provozované jinou leteckou společností.

Pokud si chcete udržet svou členskou úroveň nebo se posunout na úroveň vyšší, zvažte možnost změny tarifu při příštím letu na vyšší nebo přesun do vyšší cestovní třídy, abyste získali více statusových mil. Můžete si také předplatit balíček Skywards+ Premium, díky němuž budete během období předplatného získávat o 20 % statusových mil více.

Náš nástroj „Moje cesty“ zobrazuje pouze vaše nadcházející cesty se společností Emirates. Pokud máte rezervaci u společnosti flydubai, musíte se pro její zobrazení přihlásit na webu flydubai.com.

V části Moje cesty se zobrazí také bonusové rezervace u společnosti Emirates (lety zakoupené pomocí mil Skywards). Můžete se na ně podívat v sekci Spravujte svou rezervaci po přihlášení pomocí příjmení a rezervačního kódu.

Lety společnosti Emirates se v sekci Moje cesty nemusí zobrazit, pokud:

• Jméno nebo příjmení zadané v době rezervace neodpovídá jménu na vašem účtu Emirates Skywards, například „Will“ místo „William“.
• Vaše členské číslo programu Emirates Skywards není přiřazeno k rezervaci. Abyste mohli údaje aktualizovat, uveďte v sekci Spravujte svou rezervaci své členské číslo v programu Emirates Skywards.

Pokud se domníváte, že se na vaše budoucí rezervace nevztahuje žádná z výše uvedených možností, obraťte se telefonicky na kontaktní centrum společnosti Emirates se žádostí o pomoc.

Cestovní koordinátor je osoba ve věku nejméně 18 let, kterou může člen programu Emirates Skywards jmenovat, aby jeho jménem spravovala některé aspekty jeho účtu. Jmenovaný cestovní koordinátor může:

• využívat přístup k účtu člena a získávat zde informace
• uplatňovat za člena nárok na odměny
• měnit jakékoli informace o účtu související s členstvím člena v programu Emirates Skywards.

Cestovního koordinátora můžete jmenovat tak, že se obrátíte na kontaktní centrum společnosti Emirates nebo se přihlásíte na emirates.com a odešlete formulář na této stránce.

Další informace o obchodních podmínkách jmenování cestovního koordinátora najdete v pravidlech programu a v sekci 4: Správa účtu.

Můžete se přihlásit k odběru následujících sdělení:

1. novinky a nabídky Emirates
2. novinky a nabídky Emirates Skywards
3. novinky a nabídky flydubai

Svůj účet Emirates Skywards můžete kdykoli vymazat nebo své členství ukončit následujícími způsoby:

1. Na webových stránkách společnosti Emirates: přihlaste se, přejděte na svůj profil, vyberte možnost „Spravovat můj účet“ a zde najdete možnost vymazání vašeho účtu.
2. V aplikaci Emirates: přejděte na stránku Skywards, klepněte na tři tečky v pravém horním rohu, vyberte možnost „Upravit profil“ a uvidíte možnost vymazání vašeho účtu.
3. Prostřednictvím Live Chatu: Promluvte si s členem našeho týmu, který vám rád pomůže.

Pokud se rozhodnete smazat svůj účet Emirates Skywards nebo ukončit své členství, vezměte prosím v potaz následující informace:

• Nevyužité míle a odměny Skywards: Všechny vaše nevyužité míle a odměny a také případné výhody nebo privilegia související s vaším členstvím okamžitě propadnou a přestanou platit. Tyto propadlé míle a odměny nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je vyměnit ani refundovat.
• Předplatné Skywards+: Pokud máte aktivní předplatné Skywards+, bude ukončeno bez možnosti refundace.
• Propojené účty: Jakékoli propojené účty, například účty Skysurfers nebo účet v rodinném programu My Family (pokud jste hlavou rodiny), budou po vymazání vašeho účtu Emirates Skywards automaticky ukončeny nebo bude propojení zrušeno.
• Účty Business Rewards: Jakýkoli účet Business Rewards registrovaný pomocí přihlašovacích údajů k účtu Emirates Skywards již nebude s těmito přihlašovacími údaji přístupný. Další podrobnosti naleznete v podmínkách programu Business Rewards.

Nákup, věnování a převod mil Skywards můžete provést prostřednictvím:

• přihlášení na stránkách emirates.com nebo
• kontaktního centra společnosti Emirates nebo
• pobočky společnosti Emirates zajišťující rezervace a prodej letenek.

Prodloužení platnosti a obnovení mil Skywards lze provést pouze online po přihlášení na webu emirates.com.

Pokud jste nezískali dostatek mil Skywards na odměnu, kterou byste si přáli, nebo chcete věnovat míle Skywards jako dárek jinému členovi programu Emirates Skywards, můžete je zakoupit on-line po přihlášení na této stránce. Na účtu nakupujícího člena musí být vykázán alespoň jeden let Emirates nebo aktivita sbírání u partnera.

• Členové na úrovni Platinum a Gold si mohou za jeden kalendářní rok zakoupit až 200 000 mil Skywards
• Členové na úrovni Silver a Blue si mohou za jeden kalendářní rok zakoupit až 100 000 mil Skywards
• Na jednu transakci je nutné zakoupit nebo věnovat jako dárek nejméně 2 000 mil Skywards, každých 1 000 mil Skywards přitom stojí 30 USD

Míle Skywards si můžete zakoupit pro sebe nebo je věnovat někomu jinému v násobcích po 1 000. Minimální množství, které je třeba zakoupit, přitom činí 2 000 mil Skywards.

• Členové na úrovni Platinum a Gold si mohou pro sebe zakoupit prostřednictvím produktu Zakoupit míle a obdržet jako dárek prostřednictvím produktu Věnovat míle až 200 000 mil Skywards za jeden kalendářní rok
• Členové na úrovni Silver a Blue si mohou pro sebe zakoupit prostřednictvím produktu Zakoupit míle a obdržet jako dárek prostřednictvím produktu Věnovat míle až 100 000 mil Skywards za jeden kalendářní rok

Více informací najdete na této stránce.

Ano, pokud vám míle Skywards nestačí k získání bonusového letu, můžete si dokoupit další. Další informace najdete v nejčastějších dotazech „Jak si mohu zakoupit míle Skywards“ nebo se přihlaste a navštivte stránku Zakoupit míle Skywards.

Chcete-li zjistit, kolik mil byste potřebovali na bonusový let do jedné z našich destinací, navštivte kalkulátor mil.

Ano, míle Skywards můžete převést na jiný účet Emirates Skywards. Stačí se přihlásit na webu emirates.com a na této stránce přejít do sekce Převést míle Skywards nebo použít aplikaci Emirates a navštívit sekci Skywards. S tímto procesem vám mohou pomoci také vybrané prodejny Emirates a kontaktní centrum Emirates.

Zde jsou klíčové údaje, které je třeba si zapamatovat:

• Dbejte na to, abyste v době převodu měli k dispozici údaje příjemce.
• Aby bylo možné míle převést, musí být na přijímajícím účtu vykázán alespoň jeden let Emirates nebo aktivita sbírání u partnera.
• Za jeden kalendářní rok můžete převést až 50 000 mil Skywards. Cena činí 15 USD za 1 000 mil Skywards. V rámci každé jednotlivé transakce je třeba převést minimálně 2 000 mil Skywards.

Ano. Pokud máte na účtu nějaké míle Skywards, jejichž platnost má během následujících 3 měsíců skončit, můžete zaplatit za prodloužení jejich platnosti o dalších 12 měsíců od data původního konce platnosti.  

Prodloužení platnosti mil Skywards je k dispozici za nižší cenu než standardní produkt Zakoupit míle. 

Za jeden kalendářní rok můžete prodloužit platnost minimálně 1 000 a maximálně 50 000 mil Skywards.

Více informací najdete na této stránce.

Ano, míle Skywards, jejichž platnost skončila, lze obnovit, pokud je žádost předložena do 6 měsíců od skončení platnosti. Všechny obnovené míle Skywards budou platné po dobu 12 měsíců od data obnovení.

Obnovení mil Skywards je k dispozici za nižší cenu než standardní nabídka Zakoupit míle. 

Za jeden kalendářní rok můžete obnovit minimálně 1 000 a maximálně 50 000 mil.

Vaše transakce bude realizována na platformě Points.com, která je oprávněným a schváleným partnerem programu Emirates Skywards. Až obdržíte výpis z účtu ke kreditní kartě, bude na něm uvedeno „Skywards Miles by PTS“ a částka nákupu. 

Více informací najdete na této stránce.

Ano. Noví členové mohou uplatnit nárok na míle za lety se společnostmi Emirates, flydubai a Qantas absolvované až dva měsíce před registrací do programu Emirates Skywards. 

Za jakékoli jiné transakce, například lety u našich dalších partnerských leteckých společností nebo nákupy služeb a produktů u partnerů, realizované ještě před vaší registrací, však nevzniká nárok na sbírání nebo připsání mil.

Nárok můžete vznést v případě, že vám míle nebyly připsány na účet do tří týdnů od data transakce u partnera. Abyste mohli vznést nárok na chybějící míle, musí se jméno použité při rezervaci u partnera přesně shodovat se jménem ve vašem profilu Emirates Skywards. V závislosti na partnerské společnosti postupujte pro vznesení nároku na míle následovně: 

1. Letecké společnosti: kontaktujte nás prostřednictvím Live Chatu* a uveďte požadované informace jako jméno, na které byla provedena rezervace, datum letu, kód letu, cestovní třídu, výchozí letiště, destinaci a číslo letenky. 
2. Hotely, autopůjčovny nebo partneři v oblasti nakupování a životního stylu: kontaktujte nás do šesti měsíců od data transakce prostřednictvím Live Chatu* a připravte si kopii původních faktur. Upozorňujeme, že někteří z našich partnerů nabízejí možnost uplatnit nárok na chybějící míle přímo na jejich webových stránkách, například společnosti Avis, Hertz(na nové kartě se otevřou externí webové stránky), Europcar(na nové kartě se otevřou externí webové stránky) a Sixt(na nové kartě se otevřou externí webové stránky). 
3. Jedná-li se o banku: obraťte se přímo na středisko služeb své banky. 

Než se případné chybějící míle zobrazí na vašem účtu, bude to nějaký čas trvat. Vyčkejte prosím šest až osm týdnů ode dne, kdy byl váš požadavek přijat. 

Někteří z našich partnerů nabízejí možnost uplatnit nárok na míle přímo na svých webových stránkách. Na stránkách jednotlivých partnerů si ověřte, zda je tato služba k dispozici. 

^{*Live chat je v současné době k dispozici pouze v angličtině.}

Pokud vám chybí míle za let se společností Emirates, přihlaste se a uplatněte nárok online. 

Míle vám okamžitě připíšeme na účet, pokud se jméno uvedené na letence přesně shoduje se jménem evidovaným ve vašem profilu Emirates Skywards. Pro připsání mil na váš účet v rodinném programu My Family musíte uvést své individuální členské číslo. Na základě vámi zvoleného procenta přispívání budou míle připsány zpět na váš účet v rodinném programu My Family. 

Upozorňujeme, že členové rodinného programu My Family nemohou zpětně uplatnit nárok na míle za lety, které absolvovali před registrací do rodinného programu My Family.

Míle mohou na výpisu z účtu chybět z několika důvodů. Nejčastější důvody jsou: 

1. Jméno uvedené v rezervaci se přesně neshoduje se jménem evidovaným ve vašem profilu Emirates Skywards. 
2. Transakce se stále zpracovává (v případě letu rezervovaného u společnosti Emirates nebo flydubai je nutno vyčkat 48 hodin a v případě transakce u partnera Emirates Skywards až tři týdny). 
3. Při rezervaci nebo odbavení nebylo uvedeno vaše členské číslo v programu Emirates Skywards nebo bylo uvedeno chybně. 
4. V rámci příslušné cesty jste ještě neabsolvovali přílet nebo odlet

Základní míle jsou standardní míle Skywards získané za jakoukoli letenku Emirates bez bonusových mil*.

Počet získaných mil závisí na typu tarifu vaší letenky. Základem pro výpočet standardních mil Skywards je tarif Economy Flex Plus pro lety společnosti Emirates a Economy Flex pro lety flydubai. Za jiné typy tarifů získáte více nebo méně mil.

Chcete-li zjistit celkový počet mil, které získáte za letenku Emirates, můžete použít náš kalkulátor mil. Celkový počet mil se skládá ze základních mil platných pro vaše výchozí místo a destinaci, plus různé nabízené bonusy za cestovní třídu a členskou úroveň. 

^{* Bonusové míle jsou dodatečné míle Skywards, které členové získají, pokud cestují v prémiových cestovních kabinách (Business Class a First Class) a/nebo pokud jsou členy na úrovních Silver, Gold nebo Platinum.}

Tarif je cena, kterou zaplatíte za letenku. Každá cestovní kabina má různé typy tarifů. 

Na letech společnosti Emirates:

1. Economy a Business Class: Special, Saver, Flex nebo Flex Plus
2. Premium Economy: Flex Plus
3. First Class: Flex nebo Flex Plus

Na letech společnosti flydubai:

1. Economy Class: Lite, Value, Flex 
2. Business Class: Business

Typ tarifu, který si vyberete, bude mít vliv na počet mil, které získáte.

Naše tarify Special a Saver jsou cenově nejdostupnější, tarify Flex a Flex Plus však nabízejí zvláštní výhody:

• Když si zarezervujete tarify Flex nebo Flex Plus, získáte více mil Skywards i statusových mil, takže rychleji dosáhnete na příští bonus nebo na vyšší členskou úroveň.
• Máte také větší flexibilitu při změně nebo zrušení letenky.
• K přesunu do vyšší cestovní třídy vám stačí méně mil Skywards.

Pokud cestujete vwe třídě Economy Class s tarifem Flex nebo Flex Plus, nebudete muset platit žádný poplatek za výběr sedadla.

Ne. Typy tarifů nejsou omezeny třídou, kterou cestujete. Při vyhledávání nebo rezervaci letu uvidíte, jaké typy tarifů jsou k dispozici.

Přečtěte si tuto sekci nejčastějších dotazů, kde se dozvíte více informací o tom, jaké typy tarifů jsou v jednotlivých cestovních třídách k dispozici.

Při cestování se společností Emirates nebo flydubai získávají členové na úrovni Silver 30 % bonusových mil Skywards, členové na úrovni Gold 75 % bonusových mil Skywards a členové na úrovni Platinum obdrží 100% bonus. 

Na letech společnosti Emirates se bonus počítá na základě mil získaných za danou cestu s tarifem Economy Flex Plus.

Na letech flydubai se bonus počítá na základě tarifu zakoupeného pro danou cestu.

Míle Skywards a statusové míle získáte za tu část letenky, kterou uhradíte v hotovosti, bez poplatků účtovaných leteckou společností, daní a poplatků. Přesná výše bude záviset na zakoupeném typu letenky.

Sbírání v rámci jiných věrnostních programů není k dispozici. Míle Skywards a statusové míle nezískáte ani za související produkt nebo službu, které jste zaplatili pomocí Cash+Miles.

Letecké míle programu Skywards můžete sbírat pouhým nakupováním přes kreditní kartu. Pokud máte kobrandovanou kreditní kartu Emirates Skywards u HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank a kartu Emirates Skywards Mastercard® u Barclays, automaticky vám připíšeme na účet Emirates Skywards všechny míle Skywards, které každý měsíc získáte.

Body z kreditní karty můžete převést na míle Skywards také v případě, že máte kreditní kartu u našich dalších bankovních partnerů – jejich úplný seznam najdete zde. Máte-li zájem o více informací nebo chcete požádat o převod bodů na váš účet Emirates Skywards, obraťte se na svého poskytovatele kreditní karty.

Když poletíte se společností flydubai, získáte jak míle Skywards, tak statusové míle. Počet mil, které získáte, závisí na absolvované vzdálenosti, tarifu a cestovní třídě. V závislosti na své členské úrovni získáte také bonusové míle.

Pokud poletíte s našimi dalšími partnerskými leteckými společnostmi, získáte pouze míle Skywards, nikoliv statusové míle. Počet mil Skywards, které získáte, závisí na absolvované vzdálenosti a na konkrétní procentní sazbě příslušné letecké společnosti. Chcete-li zjistit procentní sazbu konkrétní letecké společnosti, přejděte na naši stránku Partneři, vyberte leteckou společnost, kterou si chcete ověřit, klikněte na možnost „Více informací“, poté přejděte dolů na „Důležité informace“ a zobrazí se tabulka se sazbami sbírání.

Míle Skywards za lety provozované společností Qantas můžete získat, jak je uvedeno níže:

a) Na letech s kódem letu EK získáte míle podle aktuálních úrovní programu Emirates Skywards pro cestování se společností Emirates. To bude zahrnovat jakékoliv návazné vnitrostátní lety, které jsou součástí pokračující mezinárodní cesty.

b) Na letech s kódem letu QF získáte míle v odlišné sazbě, v závislosti na absolvované vzdálenosti. Více podrobností viz partnerská stránka společnosti Qantas.

c) Upozorňujeme, že míle Skywards lze získat pouze za lety provozované společností Qantas a pravidelné služby Qantas Link a nelze je získat za sdílené lety s jinými leteckými společnostmi.

Statusové míle získáte na letech provozovaných společností Qantas s kódem letu EK. Na letech s kódem letu QF nebudou statusové míle k dispozici.

Upozorňujeme, že míle Skywards lze získat pouze za lety provozované společností Qantas a pravidelné služby Qantas Link a nelze je získat za sdílené lety s jinými leteckými společnostmi.

Pokud si vnitrostátní let se společností Qantas rezervujete jako součást jedné mezinárodní cesty se společností Emirates nebo Qantas, můžete za něj získat míle. Míle nelze získat za výhradně vnitrostátní sektory, například za let Melbourne-Sydney.

Pokud jste si zakoupili letenku, která zahrnuje vnitrostátní let v rámci Austrálie se společností Qantas, získáte kromě mil za mezinárodní sektory také následující počet mil Skywards a statusových mil. Toto platí pro všechny trasy v rámci vnitrostátní sítě Qantas. Upozorňujeme, že na vnitrostátních letech se společností Qantas nenabízíme First Class.

Upozorňujeme, že statusové míle můžete získat pouze za úseky nabízené společností Emirates (označené kódem EK).

Každá členská úroveň v programu Emirates Skywards zahrnuje řadu výhod, na které se členové mohou těšit. Jako člen můžete využívat výhody, jako je palubní Wi-Fi, okamžité přesuny do vyšší cestovní třídy, přístup do letištních salónků, bonusové míle za lety a mnoho dalšího.

Úplný seznam výhod pro každou členskou úroveň najdete na stránce Výhody členství.

Ne. Vždy se snažíme o to, aby naši členové měli cestu co nejjednodušší. Proto jsme vás zbavili povinnosti držet nebo předkládat fyzickou členskou kartu, takže během cestování nebudete muset myslet na tolik věcí najednou.

Digitální verze karty vám zajistí pohodlnější a hladší přístup k členským údajům. Můžete se přihlásit, přejít na „Můj přehled“, přejít dolů na „Rychlé odkazy“ a kliknout na členskou kartu – pak ji můžete přidat do své peněženky Apple Wallet, vytisknout si ji nebo uložit do galerie fotografií či obrázků ve svém zařízení, abyste k ní měli rychlý přístup.

První kontrola vaší členské úrovně proběhne 12 měsíců po přechodu na novou úroveň.

Během 12měsíčního kontrolního období byste měli splnit níže uvedené podmínky platné pro vaši úroveň.

Úroveň Silver: 25 000 statusových mil

Úroveň Gold: 50 000 statusových mil

Úroveň Platinum: 150 000 statusových mil a alespoň jeden let ve First Class nebo Business Class splňující příslušné podmínky

Pokud získáte počet statusových mil požadovaný pro vaši stávající úroveň, pak vaše úroveň zůstane zachována. Pokud ho nezískáte, spadnete o úroveň níže.

Pokaždé, když proběhne kontrola vaší členské úrovně a stávající úroveň zůstane zachována, bude další kontrola automaticky naplánována po 12 měsících od data, kdy jste splnili podmínky.

Pokaždé, když získáte statusové míle, vyhodnotíme, zda jste připraveni postoupit na vyšší úroveň, takže hodnocení můžete proběhnout několikrát za rok. Abyste mohli postoupit na další úroveň, musíte během posledních 12 měsíců, které odpovídají vašemu období hodnocení, získat dostatečný počet statusových mil.

• Abyste dosáhli na členství Silver, musíte mít 25 000 statusových mil.
• Abyste dosáhli na členství Gold, musíte mít 50 000 statusových mil.
• A abyste dosáhli na členství Platinum, musíte mít 150 000 statusových mil a absolvovat alespoň jeden let ve třídě First Class nebo Business Class, který splňuje příslušné podmínky.

Informace o své členské úrovni a důležitých termínech kontrol najdete na stránce Můj přehled. O přesun na vyšší úroveň nemusíte žádat. Pokud nasbíráte dostatečný počet mil, přesuneme vás na vyšší úroveň automaticky.

Chcete-li na další úroveň dosáhnout rychleji, létejte se společnostmi Emirates a flydubai – čím více toho nalétáte, tím více statusových mil získáte.

Počet získaných statusových mil závisí na typu tarifu ve vámi zvolené cestovní třídě. Za vyšší typy tarifů, jako jsou Flex a Flex Plus, obecně získáte více mil, takže vám pomáhají dostat se rychleji na další úroveň. Chcete-li se dozvědět více informací o tom, jaké typy tarifů jsou k dispozici v jednotlivých cestovních třídách, můžete navštívit tuto stránku.

Pokud si navíc předplatíte balíček Skywards+ Premium, budete během období předplatného Skywards+ získávat o 20 % statusových mil více. Další informace najdete na stránce Skywards+.

Výhody své členské úrovně můžete využívat po dobu 12 měsíců.

Pokud například dosáhnete členské úrovně Silver 15. října 2026, datum příští kontroly vaší úrovně bude 31. října 2027. To znamená, že výhody úrovně Silver můžete využívat do konce října 2027.

Stav členských úrovní se kontroluje na konci každého měsíce.

Pokud se vrátíte z úrovně Platinum na úroveň Gold, pak platnost nevyužitých mil Skywards na vašem účtu, které byly prodlouženy vzhledem k vašemu členství na úrovni Platinum, automaticky skončí.

Vždy, když využijete míle na nějakou odměnu, uplatní se ty míle, které máte na svém účtu nejdéle. To vám pomůže minimalizovat případné ztráty mil.

Členové na úrovni Silver, Gold a Platinum mají nárok na dvě personalizované visačky na zavazadla za jeden cyklus členství. Členové programu Skywards Skysurfers nemají na visačky na zavazadla nárok.

Členové na úrovni Silver, Gold a Platinum si mohou nechat visačky na zavazadla vytisknout v salóncích Business Class v Terminálu 3 dubajského letiště. Členové na úrovni Platinum budou i nadále dostávat své balíčky spolu s personalizovanými visačkami na zavazadla.

Pokud jste členem programu Emirates Skywards na úrovni Silver nebo Gold, můžete si visačky vyzvednout u týmu Skywards na letišti v Dubaji (salónky Business Class ve všech halách a centrum Skywards na podlaží bezcelní zóny v hale B). Pokud jste členem na úrovni Platinum, visačky na zavazadla obdržíte v balíčku Skywards, který vám bude doručen kurýrem.

Visačky si můžete vyžádat kdykoli během cyklu svého členství.

S účinností od 30. listopadu 2018 míle Skywards, které náleží členovi na úrovni Platinum, nevyprší, dokud si příslušný člen úroveň Platinum udrží. Pokud jste členem na úrovni Platinum a máte míle Skywards, jejichž platnost měla původně během vašeho současného cyklu členství Platinum skončit, uvidíte na svém účtu upravené datum konce platnosti. Toto upravené datum se bude zobrazovat jako tři (3) měsíce po datu vaší příští kontroly členské úrovně Platinum.

Například: pokud má člen na úrovni Platinum (s datem příští kontroly členské úrovně 31. prosinec 2026) míle Skywards, jejichž platnost by standardně skončila 31. července 2026, uvidí tento člen upravené datum konce platnosti 31. březen 2027 (počítáno jako 3 měsíce po datu příští kontroly členské úrovně).

Podobně, když si člen na úrovni Platinum udrží svou členskou úroveň Platinum na další rok, pak všechny nevyužité míle Skywards, které byly v uplynulém cyklu členství Platinum prodlouženy, budou znovu prodlouženy až do uplynutí tří (3) měsíců po datu příští kontroly členské úrovně Platinum. Jediná možnost, kdy míle Skywards, jejichž platnost byla prodloužena z důvodu členské úrovně Platinum, vyprší, nastane tehdy, pokud se člen vrátí na úroveň Gold a takové míle dosud neuplatnil. Podrobné informace naleznete v pravidlech programu Emirates Skywards.

Spolucestující mohou vašeho členství využít několika způsoby, cestují-li s vámi.

Jako člen Emirates Skywards můžete pro spolucestující, kteří s vámi cestují na stejném letu, požádat u odbavovací přepážky nebo na palubě letadla o okamžitý bonusový přesun do vyšší cestovní třídy s využitím mil Skywards.

V závislosti na vaší členské úrovni můžete do salónku pozvat hosty, kteří cestují na stejném letu jako vy, a to využitím svého nároku na bezplatný vstup pro hosty nebo zakoupením dalšího přístupu do salónku.

Spolucestující členů na úrovni Platinum mohou využít přednostního dodání zavazadel, pokud je služba k dispozici.

Pokud jste členem programu Gold nebo Platinum a chcete cestovat na letu společnosti Emirates, který je vyprodaný, zaručíme vám na vybraném letu* místo ve třídě Economy Class.

Uděláme také vše proto, abychom členům úrovně Platinum potvrdili místo v Business Class. V době významných svátků nebo zvláštních akcí to však na některých letech nemusí být možné.

V případě, že chcete využít výhody přednostní rezervace, obraťte se telefonicky na naše kontaktní centrum nejpozději 48 hodin před odletem. Naši zástupci vytvoří novou rezervaci Flex Plus nebo ověří vaši letenku, aby měli jistotu, že se jedná o komerční tarif Flex Plus splňující příslušné podmínky. V případě, že vaše letenka tyto podmínky nebude splňovat, mohou s vámi provést přesun do vyšší třídy přímo telefonicky. 

^{* Některé komerční tarify nemusí splňovat podmínky pro přednostní rezervaci, nicméně za dodatečný poplatek je lze přesunout do vyšší cestovní třídy. Obraťte se prosím na naše kontaktní centrum. Kvůli omezení kapacity letů a vládním opatřením v některých zemích nemusíme být někdy schopni vaší žádosti vyhovět.}

Při cestování na letech Emirates a flydubai, na kterých se uplatňuje koncept hmotnosti zavazadel, mají členové programu Emirates Skywards na úrovni Silver nárok na garantovaný dodatečný zavazadlový limit 12 kg nad limit uvedený na letence pro konkrétní cestovní třídu, členové na úrovni Gold pak mají garantovaných 16 kg a členové na úrovni Platinum 20 kg nad limit uvedený na letence. Přitom však platí následující:

• U letů přes Atlantik nesmí žádné jednotlivé odbavené zavazadlo vážit více než 32 kg.
• Jednotlivá zavazadla v turistické třídě, která se přepravují do Spojených států, nesmí vážit více než 23 kg či 50 liber.
• Maximální povolená hmotnost jednotlivého zavazadla se může lišit podle různých předpisů mezinárodních letišť.
• Výsady ohledně nadlimitních zavazadel se netýkají zavazadel, která si s sebou berete na palubu letadla, a dále se netýkají letů, kde se limity namísto v kilogramech uvádí v počtu zavazadel.

Při cestování na letech nabízených a provozovaných společností Emirates, na kterých se uplatňuje koncept počtu kusů zavazadel, mají členové programu Emirates Skywards na úrovni Platinum a Gold nárok na 1 další kus odbaveného zavazadla o hmotnosti 23 kg ve třídách Economy a Premium Economy Class a 32 kg ve třídách Business Class a First Class nad zavazadlový limit uvedený na letence. Maximální povolený limit v jakékoli cestovní třídě nesmí překročit 3 kusy odbavených zavazadel.

Pokud vaše cesta začíná ve Spojených státech amerických nebo v Africe, zjistěte si, jaké zavazadlové limity platí konkrétně na dané trase.

Bezplatný zavazadlový limit v rámci programu Emirates Skywards se vztahuje pouze na lety provozované společnostmi Emirates a flydubai. Tato výhoda se nevztahuje na sdílené lety provozované jinými leteckými společnostmi a neplatí v případě itinerářů, které zahrnují lety jiných leteckých společností.

Pokud cestujete ve třídě First Class nebo Business Class, můžete si sedadlo vybrat od okamžiku zakoupení letenky bezplatně v závislosti na vaší členské úrovni.

Jste-li členem programu Emirates Skywards na úrovni Platinum nebo Gold, můžete vy a všichni ostatní cestující ve vaší rezervaci (pod stejným číslem rezervace) využít bezplatné rezervace sedadla předem. Platí to i v případě, že si rezervujete tarif Special nebo Saver ve třídě Economy Class nebo bonusový tarif Classic Saver ve třídě Economy Class. Bezplatný výběr sedadla předem se vztahuje pouze na vybrané typy sedadel.

Jste-li členem programu Emirates Skywards na úrovni Silver, můžete si sedadlo předem zarezervovat bez poplatku. Kdokoli jiný z vaší rezervace však bude muset zaplatit poplatek za rezervaci sedadla předem, pokud si nezakoupí letenku Economy Flex, která umožňuje bezplatný výběr běžného sedadla, nebo letenku Economy Flex Plus, která umožňuje bezplatný výběr běžného i preferovaného sedadla předem.

Jste-li členem programu Emirates Skywards na úrovni Blue, budete muset zaplatit příslušný poplatek, jestliže si budete chtít vybrat sedadlo před spuštěním online odbavení, pokud si ovšem nezakoupíte letenku Economy Flex a Flex+, u kterých lze předem rezervovat běžná sedadla.

Členové Emirates Skywards a jejich hosté splňující příslušné podmínky, kteří cestují na stejném letu společnosti Emirates, flydubai, Qantas nebo Air Canada, mají přístup do řady letištních salónků v Dubaji a v celé naší mezinárodní síti.

Výhody přístupu do salónků se liší v závislosti na vaší členské úrovni. Více informací najdete na této stránce.

Ano, bezplatná služba odbavení z domova v Dubaji pro zákazníky First Class se vztahuje na bonusové lety Classic Rewards, bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy* a letenky hrazené pomocí Cash+Miles.

^{* Služba je dostupná pro bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy potvrzené před odbavením.}

Členové programu Emirates Skywards na úrovni Platinum cestující na letech provozovaných společností Qantas mohou využít:

• odbavení pro First Class (kde je k dispozici),
• 20kg zavazadlového limitu navíc (pouze v případě tras, na kterých se uplatňuje koncept hmotnosti)
• salónky Qantas First Class Lounge (kde jsou k dispozici), Qantas International a Domestic Business Class Lounge a salónky Qantas Club Domestic Lounge,
• přednostní nástup na palubu,
• přednostní doručení zavazadel.

Členové programu Emirates Skywards na úrovni Gold cestující na letech provozovaných společností Qantas mohou využít:

• odbavení pro obchodní třídu,
• 16 kg zavazadlového limitu navíc (pouze v případě tras, na kterých se uplatňuje koncept hmotnosti)
• salónky Qantas International Business Class Lounge a Qantas Club Domestic Lounge,
• přednostní nástup na palubu,
• přednostní doručení zavazadel.

Členové programu Emirates Skywards cestující na letech provozovaných společností Qantas budou moci využít:

• odbavení pro Premium Economy Class (kde je k dispozici),
• 12kg zavazadlového limitu navíc (pouze v případě tras, na kterých se uplatňuje koncept hmotnosti).

Člen rodiny je uveden jako součást účtu v rodinném programu My Family a může si vybrat, zda bude přispívat 0 % nebo 100 % svých mil Skywards získaných za lety Emirates, lety flydubai, lety partnerských leteckých společností a také za výdaje u partnerů Emirates z řad bank, hotelů, autopůjčoven a partnerů v oblasti nakupování a životního stylu.

Pokud se rozhodnete přispívat 100 %, získané míle Skywards budou automaticky převedeny na účet v rodinném programu My Family, což umožňuje osobám starším 18 let využívat míle Skywards z tohoto účtu.

Jakmile vytvoříte účet v Rodinném programu, uvidíte možnosti, jak k němu pozvat až sedm členů. Pokud přidáváte členy starší 18 let, jednoduše zadáte jejich údaje a my jim pošleme e-mailem pozvání.

Pokud přidáváte dítě, můžete ho přidat bez pozvání, pokud je již členem programu Skysurfers a hlava rodiny je jeho registrovaným rodičem nebo opatrovníkem. 

Pro snadnější uplatňování lze přidat i kojence, ti ovšem nemohou sbírat míle Skywards ani jimi přispívat k účtu v rodinném programu My Family. 

E-mail s pozvánkou vyprší až 14 dní poté, co jej správce rodiny odešle (platnost e-mailu bude uvedena v e-mailu zaslaném členovi). 

Správce rodiny může pozvánku před přijetím vzít zpět. 

Pokud je e-mail s pozvánkou odeslán, přesměruje jednotlivce na přihlašovací stránku programu Emirates Skywards / stránku Zaregistrovat. Jednotlivec se pak bude muset přihlásit ke svému účtu nebo se zaregistrovat do programu Emirates Skywards. 

Aby se mohl člen zaregistrovat do programu Emirates Skywards, potřebuje unikátní e-mailovou adresu.

Ano, procentní podíl, kterým přispíváte, můžete kdykoli změnit na 0 % nebo 100 % nebo přispívání zcela ukončit výběrem tlačítka „Upravit“, které se zobrazí vedle vašeho jména na panelu rodinného programu My Family. Pokud nastavíte procento přispívání na nulu, budou všechny budoucí míle Skywards připisovány na váš individuální účet Emirates Skywards. 

Upozorňujeme, že pokud změníte procento přispívání uprostřed letu/ů, změna se projeví až po dokončení aktuální sady letů. Pokud jste například momentálně v období mezi lety, např. Bangkok – Dubaj – Londýn, nový procentní podíl, kterým budete přispívat, se projeví až po příletu do vaší konečné destinace, do Londýna.

Ano, příspěvek zahrnuje všechny získané míle Skywards včetně těch, které byly získány jako bonus nebo v rámci promo akce. Počet mil Skywards, kterými budete přispívat, bude vždy zaokrouhlen na celou další nahoru. 

Jakmile jsou míle Skywards přidány na účet v rodinném programu My Family, nelze je převést zpět na individuální účet člena.

Míle Skywards v rodinném programu My Family lze uplatnit: 

• na Lety Classic Reward, 
• na lety, u nichž je nabízena možnost Cash+Miles*, 
• na okamžité přesuny do vyšší cestovní třídy při odbavení, 
• u vybraných partnerů v oblasti nakupování a životního stylu* (nabízené společností Emirates a našimi partnery), 
• dary na podporu iniciativ nadace letecké společnosti Emirates, 
• vybrané akce Skywards Exclusives (v souladu s obchodními podmínkami programu Skywards Exclusives uvedenými v těchto pravidlech programu, pokud jde o akce Skywards Exclusives).

Upozorňujeme, že společnost Emirates může seznam partnerských společností kdykoli změnit. 

^{* Mohou platit výjimky. Další podrobnosti naleznete v podmínkách jednotlivých partnerů.}

Podobně jako míle Skywards na vašem individuálním účtu, tak i míle Skywards na vašem účtu v rodinném programu My Family platí po dobu tří let od data cesty. 

Datum konce platnosti je spojeno s měsícem narození individuálního člena, který mílemi Skywards přispěl. Pokud jste například míle Skywards, kterými jste přispěli, získali v květnu 2023 a narozeniny máte v srpnu, pak platnost těchto mil Skywards vyprší k 31. srpnu 2026. 

Na panelu v rodinném programu My Family můžete pravidelně kontrolovat, zda vám brzy nevyprší platnost nějakých mil.

Všichni ostatní členové připojení k účtu v Rodinném programu uvidí vaše křestní jméno, příjmení a procentní podíl mil Skywards, jimiž přispíváte. Sdíleny budou rovněž podrobnosti týkající se transakce, tj. typ transakce, jméno cestujícího (oslovení, křestní jméno a příjmení člena, který let absolvoval) a počet mil Skywards, kterými přispěl na účet, a počet mil využitých na bonusové rezervace. 

Správce rodiny navíc uvidí informace týkající se bonusových letenek, včetně cestovní třídy a tarifu.

Výhody jsou podobné jako v programu Emirates Skywards. Členové programu Skysurfers mohou dosáhnout členské úrovně Silver nebo Gold a využívat mimořádných výhod dané úrovně úplně stejně jako členové programu Emirates Skywards. Členové programu Skysurfers však nemají nárok na členskou úroveň Platinum. 

Členové programu Skysurfers na úrovni Silver: 

• Způsobilost – přístup do salónku Emirates Business Class pouze v Dubaji a POUZE pro sebe, pokud jsou v doprovodu dospělé osoby (starší 18 let), která má sama nárok na přístup do salónku. Není povolen přístup ŽÁDNÝM hostům. 

Členové programu Skysurfers na úrovni Gold: 

• Způsobilost – přístup do salónku Emirates Business Class v Dubaji a v celé síti pro sebe + jednoho hosta, který musí být dospělý (starší 18 let) NEBO který má sám nárok na přístup do salónku.

Zapsat mladé cestující do programu Skywards Skysurfers je snadné:

1. Rodiče nebo opatrovníci se přihlásí ke svému účtu Emirates Skywards na webových stránkách společnosti Emirates. 
2. Poté přejdou na stránku programu Skysurfers nebo rodinného programu My Family a uvedou údaje o svém dítěti, čímž ho zapíší jako člena programu Skywards Skysurfers. 

Po registraci zůstane účet dítěte propojen s osobním účtem rodiče nebo opatrovníka, dokud dítě nedosáhne 18 let. Během tohoto období může účet člena programu Skysurfers spravovat pouze jeden registrovaný rodič nebo opatrovník.

Když člen programu Skysurfers dosáhne 18 let, jeho účet se převede na standardní účet Emirates Skywards. 

Jeho členská úroveň bude vycházet z počtu statusových mil nasbíraných na jeho účtu v době přechodu. Během 12měsíčního kontrolního období musí splnit níže uvedené podmínky platné pro jeho členskou úroveň: 

Úroveň Silver: 25 000 statusových mil 

Úroveň Gold: 50 000 statusových mil 

Úroveň Gold: 150 000 statusových mil a žádný let ve třídě First Class nebo Business Class, který splňuje podmínky. 

Úroveň Platinum: 150 000 statusových mil a alespoň jeden let ve First Class nebo Business Class splňující příslušné podmínky

Aplikace Skywards Everyday vyžaduje software minimálně iOS12 nebo Android 7. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi vašeho operačního systému.

Pokud budete mít i nadále potíže s přístupem do aplikace Skywards Everyday, kontaktujte nás prostřednictvím Live Chatu*.

^{* Live chat je v současné době k dispozici pouze v angličtině.}

Existuje několik důvodů, proč byste měli v aplikaci Skywards Everyday upozornění povolit. 

Díky upozornění na nabídky budete vždy vědět, kdy můžete získat bonusové míle Skywards a speciální nabídky od našich partnerů. 

V upozornění o sbírání mil se zase dozvíte, kolik mil Skywards jste získali při každém nákupu u našich partnerů Skywards Everyday. 

Upozornění můžete kdykoli zapnout nebo vypnout v sekci „Upozornění“ v aplikaci.

S registrovanými kreditními a debetními kartami Visa a Mastercard, které jsou opatřeny symboly Visa a Mastercard, můžete získat míle Skywards, včetně karet registrovaných u Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay a jiných platebních peněženek.

Platební karty Visa splňující příslušné podmínky zahrnují všechny mezinárodně vydané platební karty, které jsou opatřeny symbolem Visa, na trzích, kde Visa podporuje uložení karet.

Platební karty Mastercard splňující příslušné podmínky zahrnují karty opatřené symbolem Mastercard, které jsou vydány na trzích, které podporují připojení karet, včetně Argentiny, Austrálie, Brazílie, Kanady, Dánska, Německa, Kataru, Spojených arabských emirátů, Spojeného království a Spojených států amerických.

Míle Skywards nelze sbírat za transakce realizované prostřednictvím kterékoli z následujících platebních karet: Amex, Diners Club, karty maloobchodníků a dárkové karty.

Loyal Solutions je poskytovatel služby uložení karty mobilní aplikace Skywards Everyday společnosti Emirates. Při ukládání platební karty splňující příslušné podmínky potvrzujete, že souhlasíte s tím, že společnost Loyal Solutions může sbírat, používat a převádět na platební sítě společností Visa a Mastercard číslo kreditních a platebních karet Visa nebo Mastercard. 

Další informace najdete na stránce Skywards Everyday.

Za některé nákupy, jako jsou například nákupy cihel z 24karátového zlata a mincí, míle Skywards získat nelze.

Počet mil Skywards, které získáte, vychází z celkové částky, kterou zaplatíte, bez daní a po uplatnění slev.

Ano, míle Skywards získáte za celkovou částku, kterou zaplatíte po uplatnění slev. Pokud například dostanete 20% slevu ze 100 AED, získáte míle Skywards za zbývající částku 80 AED.

Upozorňujeme, že míle Skywards nebudou připisovány za státní daně.

Pokud má partner Skywards Everyday zásady pro refundaci, které nabízí možnost plné refundace, budou vaše míle na stránce „Můj výpis“ označeny jako „Čekající“, dokud nevyprší doba pro využití možnosti refundace. Míle Skywards budou připsány na váš členský účet po uplynutí doby, po kterou je možná refundace, pokud nedojde k zrušení nákupu nebo jeho refundaci. 

Když nedojde k připsání mil Skywards za příslušnou transakci, kontaktujte společnost Emirates prostřednictvím oddílu Nápověda na emirates.com a poskytnete účtenku za nákup ze své kreditní nebo debetní karty (malou účtenku).

Pokud ještě nejste členem programu Emirates Skywards nebo členem programu partnera pro převod, musíte si v každém z těchto programů založit svůj účet. Vaše jméno a datum narození musí být v profilu programu Emirates Skywards a v profilu programu partnera pro převod shodné. Než začnete propojovat účet v programu partnera pro převod, ujistěte se, že máte v aplikaci Skywards Everyday uloženou svou kreditní nebo debetní kartu. 

Údaje o svém účtu Skywards můžete aktualizovat po přihlášení na webu Emirates.com na stránce Můj účet. 

Pokud potřebujete při aktualizaci svých údajů podporu, kontaktujte nás prostřednictvím Live Chatu*.

^{*Live chat je v současné době k dispozici pouze v angličtině.}

Ano. Jako předplatitel programu Skywards+ získáte bonusové míle za lety rezervované prostřednictvím webu emirates.com, včetně: 

• letů flydubai, ať už je nabízí* společnost Emirates nebo flydubai. Nezáleží na tom, zda si letenku rezervujete prostřednictvím společnosti Emirates nebo flydubai – bonusové míle získáte v obou případech; 
• letů jiných leteckých společností, pokud je nabízí společnost Emirates. 

Bonusové míle Skywards a/nebo statusové míle získáte v závislosti na balíčku Skywards+, který jste si předplatili. 

^{* Lety nabízené společností Emirates mají kód letu EK, zatímco lety společnosti flydubai mají kód letu FZ.}

Classic Reward je bonusový let u společností Emirates, flydubai nebo partnerských leteckých společností Emirates Skywards plně hrazený mílemi Skywards. Daně bude vždy nutné uhradit v hotovosti.

V případě bonusového letu Classic Reward u společnosti Emirates máte také možnost uhradit poplatky účtované leteckou společností mílemi Skywards.

Počet mil Skywards potřebný na bonusový let Classic Reward u společnosti Emirates si můžete ověřit prostřednictvím našeho kalkulátoru mil. 

Ano, můžete. U jednosměrných letů však existují určitá omezení na základě vaší cestovní třídy.

Na letech společnosti Emirates: 

• V Economy Class si můžete rezervovat jednosměrný bonusový let Classic Rewards s tarifem Saver a Flex Plus.
• V Business Class si můžete rezervovat jednosměrný bonusový let Classic Rewards pouze s tarifem Flex Plus.

Na letech společnosti flydubai: 

• V Economy Class si můžete rezervovat jednosměrný bonusový let Classic Rewards s tarifem Saver a Flex Plus.
• V Business Class si můžete rezervovat jednosměrný bonusový let Classic Rewards s tarifem Saver.

Tyto letenky si můžete rezervovat na jednosměrné lety s využitím bonusů Classic Rewards, pokud letíte z jedné letové zóny do druhé. Nelze je využít pro lety v rámci jedné zóny. Během cesty máte povoleno jedno přerušení cesty pod podmínkou, že budete i nadále plynule pokračovat stejným směrem. Na jednosměrnou letenku budete potřebovat 50 % mil Skywards potřebných pro zpáteční letenku mezi stejnými letišti.

Ohledně letenek Classic Reward společnosti flydubai se se žádostí o změny v rezervaci obraťte na místní kontaktní centrum společnosti Emirates.

U letenek Classic Rewards společnosti Emirates můžete změny provést online prostřednictvím stránky Spravujte svou rezervaci nebo se obraťte na místní kontaktní centrum společnosti Emirates. 

Chcete-li si bonusový let užít s celou rodinou, pak za kojence do 2 let stačí utratit pouze 10 % z počtu mil potřebných na bonusovou letenku pro dospělou osobu. Upozorňujeme, že bonusové letenky Classic Rewards můžete pro kojence uplatnit pouze ve třídě Economy Class.

Bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy pomocí mil Skywards pro kojence můžete využít k přesunu ze třídy Economy Class do Premium Economy, ze třídy Economy Class do Business Class a ze třídy Premium Economy do Business Class. Bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy z Business Class do First Class jsou k dispozici pouze pro cestující ve věku 9 let a více.

Ano, můžete. Rezervace bonusového letu Emirates pro někoho jiného probíhá stejným způsobem jako rezervace pro vás. Stačí navštívit stránku online rezervace společnosti Emirates, přepnout na možnost Classic Rewards a zadat příslušné údaje o cestujícím.

Pokud jde o bonusové lety u partnerských společností, více informací o procesu rezervace najdete v těchto nejčastějších dotazech (flydubai) a v těchto nejčastějších dotazech (ostatní partnerské letecké společnosti).

Kompletní podrobné informace si můžete přečíst v sekci bonusové lety Classic Rewards (sekce 12) našich Pravidel programu.

Bonusy Saver jsou nejvýhodnější, pokud cestujete během méně vytížených období nebo pokud jsou termíny vašich letů flexibilní.

• Můžete si je rezervovat na zpáteční lety ve třídě Business Class a na jednosměrné i zpáteční lety ve třídě Economy Class. Při rezervaci bonusového zpátečního letu si datum zpátečního letu můžete zvolit až 3 měsíce po datu odletu. K cestě si můžete přidat jedno mezipřistání.
• Po vystavení letenky můžete datum cesty změnit za poplatek 25 USD za každou změnu.
• Pokud zrušíte nevyužitou bonusovou letenku typu Saver, zaplatíte poplatek ve výši 75 USD.

Bonusy Flex Plus nabízejí ještě více bonusových sedadel během velmi vytížených období a na vysoce vytížených letech.

• Můžete si je rezervovat jak na jednosměrné, tak i na zpáteční lety ve všech cestovních třídách.
• Při rezervaci bonusového zpátečního letu si datum zpátečního letu můžete zvolit až 12 měsíců po datu odletu.
• Cestu můžete dvakrát přerušit.
• Kdykoli můžete bez poplatku změnit data svých letů.
• Letenku můžete před zahájením letu bez poplatku zrušit.

Ano, můžete navštívit stránku Rezervujte si let a uplatnit své míle Skywards za bonusové lety se společností Emirates. Své míle Skywards také můžete snadno využít k přesunu jakékoli stávající rezervace letu Emirates do vyšší cestovní třídy, a to včetně letů svých přátel a členů rodiny. Tento přesun provedete v sekci Spravujte svou rezervaci. Možnost přesunu závisí na dostupnosti míst a platných omezeních přesunu do vyšší cestovní třídy.

Pokud jde o bonusové lety se společností flydubai, bonusy Classic Rewards si můžete rezervovat prostřednictvím stránky online rezervace společnosti Emirates nebo využít platbu Cash+Miles na webových stránkách společnosti flydubai.

Ano. Člen kterékoli členské úrovně může míle Skywards využít k přesunu letu se společností Emirates buď do třídy Premium Economy, Business Class nebo First Class*.

Toto lze provést třemi jednoduchými způsoby:

• Přesun stávající rezervace do vyšší cestovní třídy můžete provést online v sekci „Nadcházející cesty“, „Spravujte svou rezervaci“ nebo při odbavení online (maximálně šest hodin před odletem).
• Můžete se telefonicky obrátit na kontaktní centrum společnosti Emirates (maximálně šest hodin před odletem).
• Míle Skywards můžete využít k zakoupení okamžitého bonusového přesunu do vyšší cestovní třídy u odbavovací přepážky na letišti (platí pro všechny členské úrovně) nebo na palubě letadla, v závislosti na aktuální dostupnosti volných míst a platných omezeních*.

^{* Letenky s tarifem Special společnosti Emirates nelze přesunout do vyšší cestovní třídy. Letenky Emirates s tarifem Business Class Saver a Economy Class Saver lze převést do vyšší cestovní třídy pouze při online odbavení nebo na letišti. Bonusové lety Classic Rewards ve třídě First Class a bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy z Business Class do First Class jsou k dispozici pouze pro cestující od 9 let, kteří mají v době rezervace členskou úroveň Silver, Gold nebo Platinum. Tarifní podmínky a platná omezení si prosím ověřte na stránkách emirates.com při provádění rezervace.}

Ano, vybraný typ tarifu má velký vliv na to, zda máte nárok na přesun do vyšší cestovní třídy a kolik mil Skywards na něj budete muset použít.

Ačkoli o přesun do vyšší cestovní třídy můžete požádat při odbavení nebo dokonce na palubě (v závislosti na dostupnosti), pokud si chcete přesun zajistit předem, zde je uvedeno, jak to funguje u jednotlivých typů tarifů:

• Tarify Special: Přesun do vyšší cestovní třídy není možný.
• Tarify Saver: Přesun do vyšší cestovní třídy je možný pouze v rámci odbavení online v době od 48 do šesti hodin před odletem. S těmito tarify je třeba více mil Skywards než s tarify Flex a Flex+.
• Tarify Flex a Flex+: Pokud jsou k dispozici volná místa, můžete přesun do vyšší cestovní třídy uplatnit online kdykoli až 6 hodin před odletem. S tarifem Flex je zapotřebí méně mil Skywards než s tarifem Saver a s tarifem Flex+ ještě méně.

Při rezervaci se dozvíte, zda je možné váš tarif přesunout do vyšší cestovní třídy ihned, nebo až později, a kolik mil Skywards budete potřebovat.

Pokud provedete přesun do vyšší cestovní třídy online v sekci Spravujte svou rezervaci, budou do vyšší třídy automaticky přesunuti všichni cestující v dané rezervaci, pokud na to máte dostatek mil Skywards.

Pokud si nepřejete, aby se přesun do vyšší cestovní třídy vztahoval na všechny cestující, zavolejte prosím do kontaktního centra společnosti Emirates a domluvte se na individuálním přesunu do vyšší třídy.

Podle toho, přes které zóny letíte a kde děláte zastávku nebo kde probíhá mezipřistání, může být možné přejít do vyšší cestovní třídy i pouze v jednom z letů na dané trase.

Jestliže vaši cestu tvoří několik letů a je na ní povolen částečný přesun do vyšší cestovní třídy a vy si chcete zakoupit okamžitý přesun s využitím mil Skywards u odbavovací přepážky, budete muset o případný přesun požádat i u přepážek v místech přestupu nebo přerušení cesty. Na podrobnosti se prosím zeptejte při prvním vstupním odbavení.

Upozorňujeme, že u cest tvořených několika lety je přesun do vyšší cestovní třídy možný pouze za podmínky, že jsou k dispozici volná místa na celé trase. Ohledně konkrétní rezervace se obraťte na nejbližší kontaktní centrum společnosti Emirates.

Některé země uplatňují na cesty vyšší třídou dodatečné daně nebo poplatky. O případných dalších poplatcích budete informováni při provádění přesunu do vyšší třídy.

Pokud přesun do vyšší třídy provádíte online, je nutné dodatečné daně a poplatky uhradit kreditní kartou v průběhu provádění přesunu. Pokud kreditní kartu nemáte, obraťte se na kontaktní centrum společnosti Emirates a domluvte se na platbě v místní pobočce společnosti Emirates nebo na přepážce společnosti.

Veškeré výhody cestovní třídy, do které se takto přesunete. Patří k nim dodatečný zavazadlový limit a přístup do salónku. 

I nadále však platí tarifní podmínky, které se vztahují na vaši původní letenku. Pokud se na původní letenku například vztahují daně či poplatky, budou se tyto vztahovat i na novou letenku po přesunu do vyšší cestovní třídy pomocí mil Skywards.

Pokud provedete přesun do vyšší třídy online nebo při odbavení, budete moci využít dodatečný zavazadlový limit, který je povolen v dané vyšší třídě. Projděte si prosím nejčastější dotazy a zjistěte, kde mohou z důvodu letištních předpisů platit výjimky týkající se nadlimitních zavazadel.

Sestává-li vaše cesta z několika letů, je vyšší zavazadlový limit povolen pouze na těch úsecích cesty, které byly přesunuty do vyšší třídy. U ostatních letů v rámci své cesty musíte buď opět provést přesun do vyšší třídy, nebo uhradit příplatek za těžší zavazadla.

Každý člen programu Emirates Skywards může využít míle Skywards na okamžitý přesun do vyšší cestovní třídy u odbavovací přepážky nebo tuto službu využít na palubě letadla. Okamžitý přesun do vyšší třídy můžete za své míle Skywards zakoupit i spolucestujícímu. Stačí požádat o pomoc někoho z pracovníků odbavovací přepážky nebo člena naší posádky.

Upozorňujeme, že okamžité přesuny do vyšší cestovní třídy závisí na dostupnosti volných míst a možnostech stravování a podléhají platným omezením pro přesuny do vyšší cestovní třídy*. Pokud provedete přesun do vyšší cestovní třídy u odbavovací přepážky, i nadále budete moci využívat výhod přesunu do vyšší cestovní třídy (přístup do letištního salónku a dodatečné zavazadlové limity). Tyto výhody však neplatí v případě okamžitého přesunu do vyšší cestovní třídy na palubě. Okamžité přesuny do vyšší cestovní třídy nejsou v současné době k dispozici pro členy programu Skysurfers.

^{* Letenky společnosti Emirates typu Special nelze přesunout do vyšší cestovní třídy. Letenky s tarifem Economy Class Saver lze přesunout do vyšší cestovní třídy pouze v okamžiku online odbavení, na letišti nebo na palubě. Bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy z Business Class do First Class jsou k dispozici pouze pro cestující od 9 let, kteří mají v době rezervace členskou úroveň Silver, Gold nebo Platinum. Tarifní podmínky a platná omezení si prosím ověřte na stránkách emirates.com při provádění rezervace.}

Pokud přechod do vyšší třídy potvrdíte nejpozději 48 hodin před cestou, budete si jídlo moci vybrat z menu v příslušné vyšší cestovní třídě. Pokud přesun do vyšší cestovní třídy provedete později než 48 hodin před letem nebo využijete služby okamžitého přesunu do vyšší třídy u odbavovací přepážky nebo na palubě letadla, vynasnažíme se, abychom vám mohli podat jídlo z menu určeného pro příslušnou vyšší cestovní třídu.

Pokud jídlo k dispozici nebude, budeme podávat to, které je na menu původně rezervované třídy.

To však neplatí u dietních jídel. Pokud jste si například předem objednali vegetariánský nebo bezlepkový pokrm, bude podáván ten, který je na menu původně rezervované třídy.

Ano, pokud má člen Skywards nezletilou osobu cestující bez doprovodu, ať už cestuje s ním nebo sama, může být tato osoba přesunuta do vyšší cestovní třídy. Stačí přejít na stránku Spravovat moji rezervaci a zadat její příjmení a referenční číslo.

Nezletilou osobu bez doprovodu lze do vyšší třídy přeřadit také v případě, že jí její příbuzný, rodič nebo opatrovník koupí na vstupní odbavovací přepážce okamžitý přechod do vyšší třídy za letové míle ze svého účtu. Upozorňujeme, že bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy z Business Class do First Class jsou k dispozici pouze pro cestující od 9 let.

Pro provedení přesunu do vyšší cestovní třídy online je nutné splňovat následující podmínky:

• Každému cestujícímu musí být vystavena elektronická letenka.
• Let musí provozovat i nabízet společnost Emirates, tzn. žádné sdílené lety.
• Přesuny do vyšší cestovní třídy lze na webu emirates.com provést maximálně šest hodin před odletem. Později tato online funkce již nebude k dispozici.
• Termíny a kódy letů na vaší elektronické letence se musí shodovat s termíny a kódy letů uvedenými ve vaší rezervaci.
• Ujistěte se, že máte na svém účtu dostatek mil Skywards, aby pokryly všechny cestující ve vaší rezervaci. Pokud rezervujete let pro více osob, systém se pokusí přesunout všechny tyto osoby do vyšší cestovní třídy najednou, takže pokud nemáte dostatek mil Skywards na přesun pro všechny, obraťte se na nejbližší kontaktní centrum společnosti Emirates. Rádi vám pomůžeme.
• Bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy nemusí být v daném okamžiku k dispozici.

Díky nabídce Cash+Miles máte nyní možnost volby a potřebnou flexibilitu k získání přístupu k jakémukoli sedadlu Emirates a flydubai a možnost úhrady pomocí kombinace hotovosti a mil Skywards. Své míle Skywards můžete převést* na hotovost, a snížit si tak cenu svého letu a jakéhokoli souvisejícího produktu nebo služby, které byste si chtěli zakoupit. I v případě, že na svém účtu nemáte dostatek mil Skywards na rezervaci bonusového letu Classic Reward pouze pomocí mil, můžete využít své míle ke snížení ceny tarifu.

^{*Přepočítací kurz se může lišit.}

Pro využití nabíky Cash+Miles na letech Emirates nebo flydubai není stanovena žádná minimální částka. Cenu letenky a vybraných produktů souvisejících s letem si můžete snížit libovolným počtem mil Skywards. Vypočítáme příslušnou částku* v hotovosti, o kterou snížíme váš tarif.

^{*Přepočítací kurz se může lišit.}

Svou letenku můžete díky nabídce Cash+Miles uhradit online na stránkách emirates.com, flydubai.com nebo prostřednictvím prodejen letenek a kontaktních center společnosti Emirates.

Na webu emirates.com – přihlaste se ke svému účtu a vyberte let, který chcete rezervovat. Na stránce platby budete mít možnost použít své míle Skywards a snížit si cenu letenky. Jednoduše zadejte počet mil Skywards, které chcete převést, a my vám okamžitě odečteme příslušnou částku* od základního tarifu. 

Na flydubai.com – přihlaste se ke svému účtu a vyberte let flydubai. Letenku a doplňkové služby můžete uhradit pomocí Cash+Miles.

Prodejny letenek a kontaktní centra Emirates – můžete navštívit jakoukoli prodejnu letenek společnosti Emirates nebo se telefonicky obrátit na své místní kontaktní centrum Emirates a uhradit letenku pomocí Cash+Miles.

^{* Přepočítací kurz se může lišit.}

Ano, zrušíte-li rezervaci uhrazenou pomocí Cash+Miles, míle Skywards vám budou refundovány.

Na váš účet ovšem nebudou refundovány žádné míle Skywards, jejichž platnost vypršela během doby nákupu. Pokud jste absolvovali část cesty a zbytek chcete zrušit a refundovat, vaše letenka bude přeceněna, aby vám bylo refundováno pouze nevyužité procento hotovosti a mil.

Míle Skywards použité k úhradě souvisejících produktů a služeb nelze refundovat, ledaže by zrušení či změna byly provedeny nedobrovolně nebo z provozních důvodů.

Pokud cestujete se společnostmi Emirates a flydubai, můžete nabídku Cash+Miles využít také k úhradě:

• přístupu do salónku (Emirates)
• dodatečného zavazadlového limitu (Emirates a flydubai)
• placeného výběru sedadla (Emirates a flydubai)
• pokrmů (flydubai)
• pojištění (flydubai)

Míle Skywards sice musíte uplatnit dříve, než skončí jejich platnost, ale můžete je použít k rezervaci bonusové letenky, která platí až 12 měsíců. To znamená, že i když platnost vašich mil končí dříve, než budete moci cestovat, můžete si za ně koupit letenku, kterou využijete v budoucnu.

Pokud máte na účtu nějaké míle Skywards, jejichž platnost má během následujících 3 měsíců vypršet, můžete zaplatit za prodloužení jejich platnosti o dalších 12 měsíců od data původního konce platnosti.

Existují dva způsoby, jak si u našich partnerských leteckých společností rezervovat bonusový let, a to v závislosti na tom, s jakou společností letíte:

1. u některých partnerů je možné rezervovat přímo prostřednictvím online rezervačního systému společnosti Emirates. V takovém případě vyberte možnost „Classic Rewards“, v rozbalovací nabídce leteckých společností zvolte možnost „Partner“ a zadejte údaje o svém letu.
2. U ostatních partnerů nás budete muset kontaktovat prostřednictvím Live chatu, abyste mohli rezervaci dokončit.

Chcete-li zjistit, jaký způsob rezervace platí pro jednotlivé partnery, navštivte naši stránku Partneři.

Ano, většinu bonusů u partnerů můžete zrušit a/nebo změnit, ovšem mohou vám být účtovány příslušné poplatky. Více informací od nás získáte prostřednictvím Live Chatu*. 

^{* Live chat je v současné době k dispozici pouze v angličtině.}