Información sobre accesibilidadSaltar a contenido principal
¿Cómo puedo reclamar las millas procedentes de un socio colaborador de Emirates Skywards que no hayan sido anotadas?

Puede enviar una reclamación si no se han acumulado las millas en su cuenta en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de la operación con nuestros socios comerciales. Para reclamar las millas que no hayan sido anotadas, el nombre usado en la reserva con nuestro socio comercial debe coincidir con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. En función del socio, siga uno de los siguientes pasos para reclamar sus millas:

  1. Compañías aéreas: póngase en contacto con nosotros a través del Chat en directo* y proporciónenos la información requerida, como el nombre del titular de la reserva, la fecha y el número de vuelo, la clase de viaje, el origen, el destino y el número de billete.
  2. Hoteles, alquiler de vehículos, tiendas y estilo de vida: póngase en contacto con nosotros a través del Chat en directo y tenga a mano una copia de las facturas originales en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la operación. Tenga en cuenta que algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de reclamar las millas pendientes directamente desde su sitio web, como Avis, Hertz, Europcar, Sixt y Dollar rent.
  3. Bancos: póngase en contacto directamente con el centro de asistencia de su banco.

Las millas que no hayan sido anotadas deberían aparecer en su cuenta en un plazo de seis a ocho semanas a partir de la fecha en que se reciba su reclamación.

Algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de realizar la reclamación directamente en su sitio web. Compruebe si este servicio está disponible en la página web de cada socio.

Actualmente, el Chat en directo* solo está disponible en inglés.