Móvil y app de Emirates

Puede acceder a emirates.com desde su navegador móvil, pero le recomendamos que se descargue y utilice la app. Está diseñada especialmente para móviles, por lo que es mucho más fácil de usar que acceder a nuestros servicios a través del navegador móvil.

La mayoría de las funciones de emirates.com en el sitio web para ordenadores también están disponibles en su navegador móvil, como la búsqueda de vuelos y la reserva de billetes. Únicamente algunos productos o funciones de menor relevancia podrían no estar disponibles en el móvil.

Aquí(se abre en la misma ventana) encontrará una lista de todas las funciones disponibles en la app.

El uso de nuestro sitio (y de la app) es gratuito mientras esté conectado a una red wifi. Sin embargo, si utiliza datos en itinerancia en el extranjero, es posible que su proveedor le cobre para conectarse a Internet, o que tenga que pagar para utilizar cualquier conexión wifi.

La App de Emirates está diseñada especialmente para el uso móvil. La actualizamos continuamente para incluir las últimas funciones más importantes que necesita para gestionar sus vuelos, reservas y cuentas de Emirates. Más información sobre todo lo que puede ofrecer la app aquí(se abre en la misma ventana). El uso de emirates.com en su navegador móvil es similar al uso del sitio web en el ordenador, con algunas pequeñas diferencias de compatibilidad. Algunas funciones varían entre la app y emirates.com en el móvil, pero en general encontrará todas las funciones que necesita en la app.

Una tarjeta de embarque móvil le permite pasar por el control de seguridad y embarcar en su vuelo sin necesidad de utilizar ningún documento impreso o en papel. Basta con mostrar su teléfono con el código de barras de la tarjeta de embarque móvil en los diferentes puntos de control de los aeropuertos seleccionados(se abre en la misma ventana). Tendrá que estar conectado a Internet para acceder a su tarjeta de embarque.

Solicite su tarjeta de embarque móvil accediendo a su reserva a través del sitio web de Emirates en su navegador móvil o en su ordenador. Si utiliza la app, la tarjeta de embarque se descargará directamente en su dispositivo cuando haga el check-in.

Si descarga su tarjeta de embarque móvil en su dispositivo, ahorrará tiempo en el aeropuerto, ya que puede utilizarla del mismo modo que una tarjeta de embarque de papel en todos los puntos de control de determinados aeropuertos(se abre en la misma ventana).

1. Consulte sus vuelos online a través de la App de Emirates.
2. Seleccione la opción de descargar su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil.
3. Le enviaremos un correo electrónico o un SMS con un enlace a su tarjeta de embarque.
4. En el aeropuerto, conéctese a Internet y siga el enlace para mostrar la tarjeta de embarque en su dispositivo móvil.
5. Asegúrese de que la tarjeta de embarque esté lista en la pantalla cuando llegue al control de seguridad y a la puerta de embarque. También puede utilizar la función de captura de pantalla para guardar una copia de su tarjeta de embarque móvil.

La imagen podrá escanearse en el aeropuerto de forma habitual en cualquier punto de su itinerario, sin necesidad de disponer de una conexión a Internet activa.

Si dispone de un iPhone versión iOS6 o posterior y desea realizar el check-in a través de nuestra app móvil, puede guardar la tarjeta de embarque en su dispositivo móvil aunque no disponga de una conexión a Internet. Seleccione la opción «Guardar en dispositivo» y utilice la aplicación Wallet para acceder a su tarjeta de embarque, que será escaneada en el aeropuerto.

La App de Emirates es su propio asistente virtual de viajes en su móvil, tanto para iPhone como para Android. Es la forma más fácil de planificar, reservar y gestionar todos sus viajes con Emirates en un solo lugar.

Además de buscar vuelos, reservar su próximo viaje, descargar su tarjeta de embarque y hacer un seguimiento de su estado de afiliación, no dejamos de añadir nuevas funciones y actualizaciones para que su experiencia de viaje con nosotros sea más moderna, tranquila y fácil que nunca. La App de Emirates es perfecta tanto para las necesidades prácticas de los viajes como para las necesidades de estilo de vida del auténtico viajero, ya que permite una gran personalización, desde el menú a bordo y la lista de reproducción de entretenimiento, al pago de equipaje adicional y el servicio de atención al cliente.

Descubra cómo la App de Emirates puede transformar la experiencia de viajar aquí(se abre en la misma ventana).

Continuamente actualizamos y añadimos nuevas funciones a la app para que pueda controlar todos los aspectos de su viaje. Son muchas las acciones que puede realizar en la App de Emirates. Algunas de las principales son:

• reservar su vuelo
• gestionar su reserva
• gestionar su cuenta de Emirates Skywards
• seleccionar su asiento
• mejorar su reserva
• elegir las comidas a bordo
• hacer el check-in
• descargar las tarjetas de embarque
• reservar el servicio de chófer
• canjear y gastar millas
• ver el estado y las actualizaciones del vuelo
• ver el mapa del aeropuerto
• hacer el seguimiento del equipaje

y más(se abre en la misma ventana).

La descarga de la app es gratuita. Puede descargar la App de Emirates de la misma manera que descargaría cualquier otra app, en la App Store, en Google Play Store o en la Huawei App Gallery.

Puede descargar la app tanto en teléfonos iPhone como Android, en la App Store, en Google Play Store o en la Huawei App Gallery.

La app es compatible con los siguientes dispositivos y sistemas operativos:

• iPhone - iOS 7 y versiones superiores
• Apple Watch - iOS 8.2 y versiones superiores
• Teléfonos Android - OS 4.1 y versiones superiores

Los usuarios de iPhone deberán buscar «Emirates App» en la iTunes Store de su dispositivo, ya sea en el navegador o en la App Store.

Si no, busque en Google Play Store o en la Huawei App Gallery.

La App de Emirates para iPhone y Android está disponible para su descarga en la App Store, Play Store y la App Gallery en los 19 idiomas siguientes:

alemán, árabe, coreano, checo, español, francés, griego, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), ruso, chino simplificado, chino tradicional (Hong Kong), tichurong, chino tradicional (Taiwán), tailandés y turco.

La App de Emirates está diseñada para funcionar mejor en el móvil. Es más fácil de usar y gestionar que navegar por el sitio web de Emirates desde el navegador del móvil. Es mucho más agradable utilizar la app para hacer un seguimiento de todas sus necesidades de viaje desde el móvil, en lugar de navegar por el sitio web.

Además, es personal y se descarga en su dispositivo. Recordará su historial de vuelos y otra información, por lo que no tendrá que introducir los mismos datos cada vez que se conecte.

No necesita una cuenta de Emirates Skywards para usar la app. Todos los clientes de Emirates pueden utilizarla.

Sin embargo, una cuenta de Emirates Skywards se puede crear de forma gratuita y es especialmente útil para los viajeros frecuentes y los miembros de nuestro programa Emirates Skywards. Con una cuenta personal de Skywards podrá reservar y gestionar sus actividades con nosotros de forma más rápida y fácil, además de ganar y gastar millas con cada vuelo que reserve.

Deberá iniciar sesión con sus datos y su contraseña la primera vez que acceda a la app. Después, podrá seguir conectado o cerrar sesión después de cada uso.

Consulte la sección «Más» de la app para ver las opciones de inicio y cierre de sesión.

Necesitará conexión a Internet para iniciar sesión en la app la primera vez que la utilice y para usar funciones que requieran muchos datos, como reservar y gestionar sus vuelos. No se preocupe si no tiene wifi o datos móviles, podrá acceder a la app y a su información aunque no disponga de una conexión a Internet.

Podrá usar la App de Emirates en cualquier punto de acceso a Internet del mundo. También podrá acceder a la app a través de la señal de datos de 3G/4G, aunque deberá consultar cuáles son los cargos por itinerancia de datos.

Hemos diseñado la mayoría de las notificaciones y funciones para que consuman la menor cantidad de batería posible, aunque si va a usar la app con datos 3G o 4G durante mucho tiempo, consumirá más.

Puede elegir la forma en que se utilizan sus datos personales y sus notificaciones para mejorar su experiencia de uso de la app desde la sección «Más» de la App de Emirates.

La App de Emirates solo muestra los vuelos que ha reservado con su número de Emirates Skywards.

Para añadir una reserva a «Mis viajes», deberá recuperar la reserva y añadirle su número de Skywards. Puede hacerlo desde la app en «Mis viajes», haciendo clic en el símbolo «+». Una vez que haya recuperado la reserva y añadido su número de Skywards, la reserva de vuelo aparecerá automáticamente en «Mis viajes».

Sí, puede buscar vuelos, comparar precios de tarifas y reservar sus vuelos, todo ello en la App de Emirates. La App ofrece las mismas opciones de reserva que nuestro proceso de reserva online, de modo que puede reservar todo su itinerario de vuelo usando solo su teléfono.

Puede pagar sus vuelos mediante su tarjeta de crédito o débito, o en una oficina de Emirates si se encuentra en una región donde el pago por Internet no esté disponible.

También puede pagar con PayPal.

La sección «Más» de la app le permitirá decidir cómo utilizar su información personal y las notificaciones para que su viaje sea más sencillo.

Sí, cualquier cambio o reserva que realice en la App de Emirates se reflejará cuando acceda a emirates.com en su navegador móvil.

Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudarán a mejorar la App de Emirates. La app dispone de un formulario para comentarios, rellénelo y envíenoslo con sus sugerencias. También puede valorar la App de Emirates en iTunes Store, App Store, Play Store y App Gallery.

La seguridad de la información de nuestros clientes es fundamental para nosotros. En nuestra política de privacidad encontrará toda la información sobre cómo protegeremos y usaremos su información, que deberá firmar y leer antes de usar la app. Asegúrese de leer las condiciones generales y nuestra política de privacidad.

Puede borrar la app del mismo modo que elimina otras apps de su iPhone o teléfono Android.