Emirates Skywards

Emirates Skywards es el galardonado programa de fidelización de las aerolíneas Emirates y flydubai, puesto en marcha en mayo de 2000.

Ofrece a los socios una serie de ventajas y experiencias diseñadas para complementar su estilo de vida y hacer que cada viaje sea aún más gratificante. Como socio, puede ganar y canjear millas en vuelos de Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas; disfrutar de estancias en hoteles de lujo; planificar actividades inolvidables en familia; acceder a entradas para eventos deportivos y culturales en todo el mundo, y mucho más.

Visite esta página para obtener más información sobre el programa y sus exclusivas ventajas.

Como socio de Emirates Skywards, no necesita tener una tarjeta física para poder disfrutar de todas las ventajas del programa. Basta con que introduzca su número de socio cada vez que realice una transacción con Emirates, flydubai o alguno de los socios colaboradores de Emirates Skywards para ganar y canjear millas. Puede añadir la tarjeta digital a su Apple Wallet, imprimir una copia física o guardarla en la galería de imágenes de su dispositivo para acceder rápidamente a los datos de socio.

Imprima o guarde su tarjeta digital ahora o acceda a «Mi resumen», desplácese hasta «Enlaces rápidos» y seleccione «Tarjeta de socio».

Puede actualizar su información en cualquier momento:

A través del sitio web de Emirates:

1. Entre en su cuenta de Emirates Skywards
2. Haga clic en su nombre, situado en la esquina superior derecha, y seleccione «Mi resumen»
3. En la parte derecha de la pantalla verá una sección con el resumen de su afiliación. En la parte inferior, seleccione «Gestionar mi perfil» para actualizar su información, incluida su nacionalidad, su número de pasaporte o el país de emisión.

A través de la app de Emirates:

1. Descárguese la app e inicie sesión en su cuenta de Emirates Skywards.
2. Acceda a la página de Skywards y haga clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccione «Editar perfil» para actualizar o editar sus datos personales.

Por desgracia, no está permitido tener varias cuentas de Emirates Skywards. Cada socio solo puede tener una cuenta activa. Si tiene más de una, se conservará la cuenta principal y se cerrarán las demás.

Si necesita ayuda para elegir qué cuenta conservar, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Las millas Skywards tienen una validez de tres años a partir de la fecha en que se obtienen. En el año natural en que caduquen las millas Skywards, se eliminarán de su cuenta al final del mes de su cumpleaños.

Por ejemplo, si obtuvo millas Skywards en junio de 2019 y su cumpleaños es en agosto, las millas Skywards caducarán el 31 de agosto de 2022.

Si tiene en su cuenta millas Skywards que vayan a caducar en los próximos doce meses, puede configurar mensajes automáticos desde la página «Mi cuenta» que le recuerden cuándo van a caducar.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que vayan a caducar en los próximos tres meses, puede ampliar su validez otros doce meses a partir de la fecha de caducidad original. Si tiene millas Skywards que hayan caducado en los últimos seis meses, puede pagar para restablecer su validez. Consulte esta página para obtener más información.

Si no va a viajar próximamente, puede gastar sus millas Skywards en premios con nuestros socios hoteleros, minoristas y de estilo de vida. Visite esta página para consultar la lista completa de socios colaboradores y aprovechar al máximo sus millas Skywards.

Si tiene previsto viajar en el futuro, puede reservar sus vuelos de Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas con hasta once meses de antelación.

También puede ampliar la validez de las millas Skywards que vayan a caducar en los próximos tres meses o reactivar las millas Skywards que hayan caducado en los últimos seis meses. Haga clic aquí para obtener más información.

Existen muchas formas de canjear millas Skywards. Puede canjear sus millas Skywards en vuelos de Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas. También puede canjear millas Skywards con nuestros socios hoteleros, minoristas y de estilo de vida. Si desea más información, visite la página Canjear millas.

Utilice nuestra calculadora de millas para comprobar de forma rápida si dispone de suficientes millas Skywards para canjear por un vuelo bonificado de Emirates. Introduzca la ruta que desea para ver cuántas millas necesita.

Mientras que las millas Skywards pueden utilizarse para comprar recompensas, las millas de nivel lo ayudan a subir niveles de afiliación y solo se obtienen al volar con Emirates y flydubai o en vuelos de código compartido con código de vuelo de Emirates (EK). No puede ganar millas de nivel con nuestras líneas aéreas asociadas.

El número de millas de nivel que obtiene durante un período de idoneidad determina el nivel de afiliación al que pertenece: Blue, Silver, Gold o Platinum. 

Más información sobre las ventajas de cada nivel de afiliación de Emirates Skywards.

Su nivel se actualiza automáticamente cuando reúne suficientes millas de nivel. Puede consultar su estado de nivel y cuántas millas de nivel necesita para ascender de nivel en la página Skywards de la app y en el apartado «Mi resumen» del sitio web una vez que haya iniciado sesión.

Más información sobre cómo subir de nivel.

Más información sobre cómo conservar su estado de nivel.

Las millas de nivel se calculan en la misma proporción que las millas Skywards, teniendo en cuenta la tarifa abonada, la ruta y la clase de viaje. Recuerde que no puede ganar millas de nivel a través de nuestros socios colaboradores. Solo es posible ganar millas de nivel con vuelos de Emirates y flydubai y vuelos de código compartido comercializados por Emirates y operados por otra aerolínea.

Utilice nuestra calculadora de millas para ver cuántas millas ganará en su próximo vuelo.

Más información sobre los niveles de afiliación de Emirates Skywards.

Las millas de nivel tienen un período de validez de hasta 13 meses desde la fecha de su obtención, la cual corresponde normalmente a la fecha de su primer vuelo como socio de Emirates Skywards, ya sea un vuelo de Emirates, de flydubai o un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea. Si obtiene millas de nivel tras presentar una solicitud para la obtención de millas con carácter retroactivo, el periodo de validez de estas empezará a contar a partir de la fecha del vuelo.

Más información sobre cómo conservar su estado de nivel.

No, las millas de nivel no se pueden transferir ni comprar. Solo obtendrá millas de nivel volando con Emirates, flydubai o en vuelos de código compartido comercializados por Emirates y operados por otra aerolínea.

Si desea conservar su nivel o ascender al siguiente, puede optar por una tarifa superior o mejorar la clase de cabina en su próximo vuelo para ganar más millas de nivel. También puede suscribirse al paquete Premium de Skywards+ para conseguir un 20 % más de millas de nivel durante el período de suscripción.

La herramienta «Mis viajes» muestra únicamente sus próximos vuelos con Emirates. Si dispone de una reserva con flydubai, tendrá que iniciar sesión en flydubai.com para verla.

Las reservas de vuelos bonificados de Emirates (vuelos adquiridos con millas Skywards) también aparecerán en el apartado «Mis viajes» y puede consultarlas en «Gestionar su reserva» iniciando sesión con su apellido y la referencia de la reserva.

Es posible que los vuelos de Emirates no aparezcan en «Mis viajes» si:

• El nombre o apellido que se ha introducido en el momento de realizar la reserva no coincide con el nombre de su cuenta de Emirates Skywards, por ejemplo, "Will" en lugar de "William".
• Su número de socio de Emirates Skywards no está asociado a la reserva. Para actualizar estos datos, añada su número de socio de Emirates Skywards en «Gestionar su reserva».

Si considera que nada de lo anterior se aplica a sus reservas futuras, llame a un centro de atención al cliente de Emirates y solicite ayuda.

Un coordinador de viajes es una persona mayor de 18 años a la que un socio de Emirates Skywards ha designado para gestionar determinados aspectos de su cuenta en su nombre. El coordinador de viajes puede:

• acceder y obtener información de la cuenta del socio
• reclamar recompensas para el socio
• modificar cualquier tipo de información en la cuenta relacionada con la afiliación del socio a Emirates Skywards

Puede designar a un coordinador de viajes poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de Emirates o iniciando sesión en emirates.com y enviando el correspondiente formulario a través de esta página.

Si desea más información acerca de los términos y condiciones para designar a un coordinador de viajes, visite la normativa del programa y consulte el apartado 4: Gestión de la cuenta.

Puede suscribirse a:

1. Noticias y ofertas de Emirates
2. Noticias y ofertas de Emirates Skywards
3. Noticias y ofertas de flydubai

Puede eliminar su cuenta de Emirates Skywards o cancelar su afiliación en cualquier momento a través de:

1. El sitio web de Emirates: Inicie sesión, acceda a su perfil, seleccione «Gestionar mi cuenta» y encontrará la opción para eliminar su cuenta.
2. La app de Emirates: Acceda a la página de Skywards, pulse los tres puntos situados en la esquina superior derecha, seleccione «Editar perfil» y encontrará la opción para eliminar su cuenta.
3. Chat en directo: Hable con nuestro equipo; estará encantado de ayudarle.

Si decide eliminar su cuenta de Emirates Skywards o cancelar su afiliación, tenga en cuenta lo siguiente:

• Millas Skywards y recompensas no utilizadas: Todas sus millas Skywards y recompensas no utilizadas, así como las ventajas o privilegios asociados a su afiliación, se perderán inmediatamente y quedarán sin efecto. Las millas y ventajas perdidas no tienen valor en efectivo y no son susceptibles de canje ni reembolso.
• Suscripción a Skywards+: Si cuenta con una suscripción activa a Skywards+, se cancelará sin opción a reembolso.
• Cuentas vinculadas: Todas las cuentas vinculadas, como las cuentas de Skysurfers o las cuentas My Family (en caso de ser el cabeza de familia), se cancelarán o desvincularán automáticamente al eliminar la cuenta de Emirates Skywards.
• Cuentas Business Rewards: Todas las cuentas Business Rewards registradas mediante las credenciales de la cuenta Skywards dejarán de ser accesibles con dichas credenciales. Si desea más información, consulte los términos y condiciones de Business Rewards.

Si desea comprar, regalar y transferir millas Skywards, puede hacerlo de las siguientes formas:

• Iniciando sesión en emirates.com; o
• Poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de Emirates; o
• Visitando la oficina de reservas y venta de billetes de Emirates.

Solo puede ampliar y reactivar millas Skywards online iniciando sesión en emirates.com

Si no ha acumulado suficientes millas Skywards para canjearlas por el premio que desea, o si desea regalar millas Skywards a otros socios de Emirates Skywards, puede adquirirlas online iniciando sesión y visitando esta página. La cuenta del socio que realiza la compra debe tener al menos un vuelo de Emirates o una actividad de acumulación de millas con un socio colaborador.

• Los socios Platinum y Gold pueden adquirir hasta 200.000 millas Skywards en un año natural
• Los socios Silver y Blue pueden adquirir hasta 100.000 millas Skywards en un año natural
• Deberá comprar o regalar al menos 2.000 millas Skywards por cada transacción, a un precio de 30 USD por cada 1.000 millas Skywards

Puede comprar millas Skywards para usted o para regalar en múltiplos de 1.000, siendo 2.000 la cantidad mínima.

• Los socios Platinum y Gold pueden adquirir hasta 200.000 millas en un año natural para sí mismos a través de «Comprar millas» y recibirlas como regalo a través de «Regalar millas»
• Los socios Silver y Blue pueden adquirir hasta 100.000 millas en un año natural para sí mismos a través de «Comprar millas» y recibirlas como regalo a través de «Regalar millas»

Visite esta página para obtener más información.

Sí, si no tiene suficientes millas Skywards para adquirir un vuelo bonificado puedo comprar más. Lea las preguntas frecuentes en «¿Cómo compro millas Skywards?» para obtener más información o inicie sesión y visite la página Comprar millas Skywards.

Si desea comprobar la cantidad de millas que necesita para un vuelo bonificado a uno de nuestros destinos, utilice la calculadora de millas.

Sí, puede transferir millas Skywards a otra cuenta de Emirates Skywards. Inicie sesión en emirates.com y acceda a «Transferir millas Skywards» a través de esta página o visite el apartado «Skywards» en la app de Emirates. Puede solicitar ayuda con el proceso en algunas tiendas de Emirates y en el centro de atención al cliente.

Estos son algunos puntos clave que debe recordar:

• Asegúrese de tener los datos del destinatario cuando vaya a realizar la transferencia.
• La cuenta del destinatario debe tener al menos un vuelo de Emirates o una actividad de acumulación de millas con un socio colaborador para recibir las millas.
• Puede transferir hasta 50.000 millas Skywards por año natural a un precio de 15 USD por cada 1.000 millas. Cada transacción requiere un mínimo de 2.000 millas Skywards.

Sí. Si tiene millas Skywards en su cuenta que están próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original.  

Es posible ampliar las millas Skywards a un precio menor que el de nuestro producto estándar «Comprar millas Skywards». 

Puede ampliar un mínimo de 1.000 millas Skywards y un máximo de 50.000 millas Skywards por año natural.

Visite esta página para obtener más información.

Sí, las millas Skywards que hayan caducado pueden reactivarse siempre que lo solicite en un plazo de seis meses a partir de su vencimiento. Las millas Skywards reactivadas tendrán una validez de doce meses a partir de la fecha de reactivación.

Puede reactivar las millas Skywards a un precio menor que el de nuestra oferta estándar «Comprar millas». 

Puede reactivar un mínimo de 1.000 millas Skywards y un máximo de 50.000 millas Skywards por año natural.

La transacción será llevada a cabo con Points.com, que tiene autorización y es un socio colaborador aprobado del programa Emirates Skywards. Cuando reciba el extracto de la tarjeta de crédito, verá «Skywards Miles by PTS» y el importe de la compra. 

Visite esta página para obtener más información.

Sí, los socios nuevos pueden reclamar las millas correspondientes a vuelos de Emirates, flydubai y Qantas que hayan realizado hasta dos meses antes de unirse a Emirates Skywards. 

Sin embargo, cualquier otra transacción, como los vuelos con otras aerolíneas asociadas o la compra de servicios y productos de socios colaboradores, realizada antes del registro no acumulará millas.

Puede enviar una reclamación si no se han acumulado las millas en su cuenta en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de la operación con nuestros socios comerciales. Para reclamar las millas que no hayan sido anotadas, el nombre usado en la reserva con nuestro socio comercial debe coincidir con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. En función del socio, siga uno de los siguientes pasos para reclamar sus millas: 

1. Aerolíneas: póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo* y proporciónenos la información requerida, como el nombre del titular de la reserva, la fecha y el código del vuelo, la clase de viaje, el origen, el destino y el número de billete. 
2. Hoteles, alquiler de vehículos, tiendas y estilo de vida: póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo* en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la operación y tenga a mano una copia de las facturas originales. Recuerde que algunos de nuestros socios colaboradores ofrecen la posibilidad de reclamar las millas no abonadas directamente a través de su sitio web, por ejemplo, Avis, Hertz(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva), Europcar(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva) y Sixt(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva). 
3. Bancos: póngase en contacto directamente con el centro de asistencia de su banco. 

Las millas que no hayan sido anotadas deberían aparecer en su cuenta en un plazo de seis a ocho semanas a partir de la fecha en que se reciba su reclamación. 

Algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de realizar la reclamación directamente en su sitio web. Compruebe si este servicio está disponible en la página web de cada socio. 

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

Si no le han abonado las millas correspondientes a un vuelo de Emirates, inicie sesión y envíe una reclamación online. 

Acumularemos las millas en su cuenta de inmediato, siempre que el nombre que figura en el billete coincida con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. Deberá presentar su número de socio individual para poder añadir las millas a su cuenta My Family. Se abonarán las millas a su cuenta My Family en función del porcentaje de contribución que haya elegido. 

Tenga en cuenta que los socios de My Family no pueden presentar reclamaciones con carácter retroactivo por vuelos que hayan realizado antes de inscribirse en el programa My Family.

Son varias las razones por las que pueden faltar millas en el extracto de su cuenta. Las más comunes son: 

1. El nombre de la reserva no coincide con el nombre registrado en su perfil de Emirates Skywards. 
2. La operación aún se está procesando (tarda 48 horas si se trata de un vuelo reservado con Emirates o flydubai o hasta tres semanas si se trata de una transacción con un socio colaborador de Emirates Skywards). 
3. No indicó su número de socio de Emirates Skywards al realizar la reserva o el check-in, o el número que indicó no es correcto. 
4. Aún no ha realizado el tramo de ida o de vuelta de su itinerario

Las millas base son las millas Skywards estándar que se ganan con cualquier billete de Emirates, sin incluir millas de bonificación.*

El número de millas que obtenga dependerá del tipo de tarifa de su billete. La referencia utilizada para calcular las millas Skywards estándar es la tarifa Flex Plus de clase Turista para vuelos de Emirates y la tarifa Flex de clase Turista para vuelos de flydubai. De ahí que otros tipos de tarifa acumulen más o menos millas.

Utilice nuestra calculadora de millas para comprobar el número total de millas que ganará con su billete de Emirates. Las millas totales son la suma de las millas base correspondientes al origen y el destino y las millas correspondientes a la clase de cabina y las bonificaciones de nivel ofertadas. 

^{*Las millas de bonificación son millas Skywards que los socios ganan cuando viajan en cabinas premium (clase Business y Primera clase) y/o cuando son socios Silver, Gold o Platinum.}

La tarifa es el precio que paga por su billete. Cada cabina tiene distintos tipos de tarifa. 

En vuelos de Emirates:

1. Clase Turista y clase Business: Special, Saver, Flex o Flex Plus
2. Turista Premium: Flex Plus
3. Primera clase: Flex o Flex Plus

En vuelos de flydubai:

1. Clase Turista: Lite, Value, Flex 
2. Clase Business: Business

El tipo de tarifa que elija influirá en el número de millas que gane.

Nuestras tarifas Special y Saver son las más asequibles, pero las tarifas Flex y Flex Plus ofrecen beneficios adicionales:

• Obtendrá más millas Skywards y de nivel con una tarifa Flex o Flex Plus, lo que le permitirá obtener su siguiente bonificación o alcanzar el siguiente nivel más rápido.
• Asimismo, dispondrá de más flexibilidad para cambiar o cancelar su billete.
• También necesitará menos millas Skywards para mejorar la clase de cabina.

Si va a viajar en clase Turista con una tarifa Flex o Flex Plus, no tendrá que pagar por la selección de asiento.

No, los tipos de tarifa no dependen de la clase en la que viaja. Al buscar o reservar un vuelo, podrá ver qué tipo de tarifas están disponibles.

Consulte estas preguntas frecuentes para obtener más información sobre los tipos de tarifa disponibles en cada clase de cabina.

Al volar con Emirates o flydubai, los socios Silver reciben un 30 % de bonus de millas Skywards, los socios Gold, un 75 % y los socios Platinum, un 100 %. 

En los vuelos de Emirates, el bonus se calcula a partir de las millas ganadas con la tarifa Flex Plus de clase Turista para ese viaje.

En los vuelos de flydubai, el bonus se calcula a partir de la tarifa adquirida para ese viaje.

Obtendrá millas Skywards y millas de nivel por la parte del billete que pague en efectivo, sin incluir los cargos impuestos por la aerolínea, los impuestos ni las tasas. La proporción dependerá del tipo de billete que haya adquirido.

No es posible ganar millas con otros programas de fidelidad/FFP. Tampoco ganará millas Skywards ni millas de nivel por productos o servicios relacionados con el vuelo que haya adquirido utilizando Efectivo + Millas.

Puede acumular millas Skywards tan solo realizando compras con su tarjeta de crédito. Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de Emirates Skywards y HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, o una tarjeta Mastercard® de Emirates Skywards y Barclays, abonaremos las millas Skywards que haya ganado cada mes a su cuenta de Emirates Skywards de forma automática.

Si dispone de una tarjeta de crédito emitida por alguno de nuestros bancos colaboradores, también puede convertir los puntos de su tarjeta de crédito en millas Skywards. Consulte la lista completa aquí. Póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta de crédito para obtener más información o para solicitar una transferencia de puntos a su cuenta de Emirates Skywards.

Cuando vuela con flydubai, gana tanto millas Skywards como millas de nivel. El número de millas que gane dependerá de la distancia recorrida, el tipo de tarifa y la clase de cabina. También ganará millas de nivel adicionales en función de su nivel de afiliación.

Al volar con nuestras aerolíneas asociadas, solo se acumulan millas Skywards, no millas de nivel. El número de millas Skywards que gane dependerá de la distancia recorrida y del porcentaje de acumulación de la aerolínea con la que viaje. Si desea consultar el porcentaje de acumulación de alguna aerolínea en particular, visite la página de socios colaboradores, seleccione la aerolínea en cuestión, haga clic en «Más información» y desplácese hasta «Información importante» para ver la tabla con los porcentajes de acumulación.

Obtendrá millas Skywards en vuelos operados por Qantas tal y como se indica a continuación:

a) En vuelos con código de vuelo EK obtendrá millas de acuerdo con los niveles del programa Emirates Skywards por viajar con Emirates. Esto incluye cualquier complemento para vuelos nacionales que formen parte de un itinerario internacional continuo.

b) En vuelos con código de vuelo QF, la acumulación de millas se calcula de forma distinta, en función de la distancia recorrida. Obtenga más información en la página de nuestro socio Qantas.

c) Tenga en cuenta que solo se obtendrán millas Skywards en vuelos operados por Qantas y servicios de enlace programados, y no se obtendrán millas en vuelos de código compartido con otras aerolíneas.

Obtendrá millas de nivel en vuelos operados por Qantas con código de vuelo EK. No obtendrá millas de nivel en vuelos con código de vuelo QF.

Tenga en cuenta que solo se obtendrán millas Skywards en vuelos operados por Qantas y servicios de enlace programados, y no se obtendrán millas en vuelos de código compartido con otras aerolíneas.

Puede obtener millas en un vuelo nacional de Qantas cuando este haya sido reservado como parte de un itinerario internacional continuo con Emirates o Qantas. No es posible obtener millas solo en tramos nacionales, como Melbourne-Sídney.

Si ha adquirido un billete que incluya un vuelo nacional en Australia con Qantas, obtendrá las siguientes millas Skywards y millas de nivel, además de las obtenidas por los sectores internacionales. Esto se aplica a cualquier ruta en la red nacional de Qantas. Tenga en cuenta que no ofrecemos Primera clase en rutas nacionales de Qantas.

Recuerde que solo es posible ganar millas de nivel en los sectores comercializados por Emirates (código EK).

Cada nivel de afiliación de Emirates Skywards ofrece una serie de ventajas que los socios pueden disfrutar. Como socio, dispondrá de ventajas como wifi a bordo, mejoras de clase instantáneas, acceso a salas VIP de aeropuertos, bonificación de millas al volar y mucho más.

Para ver la lista completa de los beneficios de cada nivel, visite la página Beneficios para socios.

No, nos esforzamos siempre en asegurarnos de que nuestros socios disfrutan de un viaje lo más cómodo posible. Por eso, hemos eliminado la necesidad de que tenga o muestre una tarjeta de socio física, lo que supone tener que recordar una cosa menos cuando viaje.

Una versión digital de la tarjeta representa una forma más cómoda de acceder a su información de socio. Inicie sesión, acceda a «Mi resumen», desplácese hasta «Enlaces destacados» y seleccione Tarjeta de socio para añadirla a Apple Wallet, imprimirla o guardarla en la galería de imágenes de su dispositivo y acceder a ella fácilmente.

La primera revisión de nivel tiene lugar doce meses después de acceder a él.

Durante esos doce meses, deberá haber cumplido los requisitos correspondientes a su nivel que se indican a continuación.

Nivel Silver: 25.000 millas de nivel

Nivel Gold: 50.000 millas de nivel

Nivel Platinum: 150.000 millas de nivel y al menos un vuelo que cumpla con los requisitos en Primera clase o clase Business.

Si ha conseguido las millas de nivel requeridas para su nivel actual, conservará su estado. En caso contrario, descenderá de nivel.

Si conserva su nivel tras una revisión, la siguiente se programará automáticamente doce meses después de la fecha de cualificación.

Cada vez que gana millas de nivel, evaluamos si cumple los requisitos para ascender de nivel, por lo que la evaluación puede repetirse varias veces al año. Para ascender de nivel, debe haber acumulado suficientes millas de nivel durante los últimos doce meses, que constituyen el periodo de evaluación.

• Para ascender al nivel Silver, deberá disponer de 25.000 millas de nivel.
• Para ascender al nivel Gold, deberá disponer 50.000 millas de nivel.
• Para ascender al nivel Platinum, deberá disponer de 150.000 millas de nivel y realizar al menos un vuelo que cumpla con los requisitos en Primera clase o clase Business.

En la página Mi resumen podrá consultar su nivel de afiliación y las fechas de revisión. No es necesario solicitar un ascenso de nivel, ascenderá automáticamente al siguiente nivel cuando obtenga suficientes millas de nivel.

Para ascender al siguiente nivel más rápido, vuele con Emirates y flydubai; cuanto más vuele, más millas de nivel ganará.

El número de millas de nivel que gane dependerá del tipo de tarifa de su clase de cabina. Las tarifas superiores, como Flex y Flex Plus, suelen acumular más millas y le permiten ascender al siguiente nivel más rápido. Si desea más información acerca de los tipos de tarifa disponibles en cada clase de cabina, visite esta página.

Además, si se suscribe al paquete Premium de Skywards+, ganará un 20 % más de millas de nivel durante el período de suscripción a Skywards+. Visite la página de Skywards+ para obtener más información.

Disfrutará de las ventajas del nuevo nivel durante doce meses.

Por ejemplo, si asciende a nivel Silver el 15 de octubre de 2026, su fecha de revisión de nivel será el 31 de octubre de 2027. Eso significa que podrá hacer uso de las ventajas del nivel Silver hasta finales de octubre de 2027.

Las revisiones de nivel siempre se realizan a final de mes.

Si baja de nivel Platinum a Gold, cualquier milla Skywards no canjeada que se haya ampliado por ser socio Platinum, caducará automáticamente.

Siempre que canjee millas por un premio, las millas deducidas de su cuenta siempre serán las que hayan estado en su cuenta durante más tiempo. Esto ayuda a minimizar cualquier posibilidad de perder sus millas.

Los socios Silver, Gold y Platinum cumplen los requisitos para solicitar dos etiquetas de equipaje personalizadas por ciclo de nivel. Los socios de Skywards Skysurfers no cumplen los requisitos para solicitar etiquetas de equipaje.

Los socios Silver, Gold y Platinum pueden imprimir sus etiquetas de equipaje en las salas VIP de clase Business de la Terminal 3 del aeropuerto de Dubái. Los socios Platinum continuarán recibiendo sus paquetes junto con sus etiquetas de equipaje personalizadas.

Si es socio Gold o Silver de Emirates Skywards, puede recoger sus etiquetas de nuestro equipo Skywards en el aeropuerto de Dubái (en las salas VIP de clase Business de todos los vestíbulos y en el centro de Emirates Skywards en la zona Duty Free del vestíbulo B). Si es miembro Platinum, seguirá recibiendo las etiquetas de su equipaje en un paquete de Skywards que le enviarán por mensajería.

Puede pedir sus etiquetas en cualquier momento durante su ciclo de nivel.

A partir del 30 de noviembre de 2018, las millas Skywards que pertenezcan a un socio Platinum no caducarán mientras el socio mantenga su nivel Platinum. Si es socio Platinum, verá una fecha de caducidad ajustada cada vez que tenga alguna milla Skywards que originalmente vencía durante su ciclo de nivel Platinum actual. La fecha ajustada corresponderá al día que se cumplan tres (3) meses tras la siguiente fecha de revisión del nivel Platinum.

Por ejemplo: si un socio Platinum (cuya próxima fecha de revisión de nivel es el 31 de diciembre de 2026) tiene millas Skywards que vencen el 31 de julio de 2026 según la fecha de caducidad estándar, el socio verá una fecha de caducidad ajustada al 31 de marzo de 2027 (es decir, tres meses después de la siguiente fecha de revisión de nivel).

Del mismo modo, cuando un socio Platinum conserva su afiliación Platinum un año más, las millas Skywards no utilizadas que se prorrogasen en su último ciclo Platinum se prorrogarán de nuevo hasta tres (3) meses después de la siguiente fecha de revisión del nivel Platinum. La única vez que caducan las millas Skywards que se ampliaron debido a que el socio tenía nivel Platinum es cuando un socio baja al nivel Gold y aún no ha canjeado dichas millas. Para obtener más información, consulte la normativa del programa Emirates Skywards.

Cuando viajen con usted, sus compañeros de viaje podrán beneficiarse de su pertenencia a un nivel concreto de diversas formas.

Los socios de Emirates Skywards pueden solicitar mejoras de clase instantáneas con millas Skywards en el mostrador de check-in o a bordo del avión para las personas que les acompañan en el mismo vuelo.

En función de su estado de nivel, puede invitar a la sala VIP a acompañantes que viajen en el mismo vuelo que usted utilizando su acceso gratuito para invitados o comprando accesos adicionales.

Los compañeros de viaje de los socios Platinum también podrán beneficiarse del servicio de entrega de equipaje prioritario, en función de la disponibilidad.

Si es socio Gold o Platinum y quiere viajar en un vuelo completo de Emirates, le garantizamos un asiento en clase Turista en el vuelo que elija.*

Para nuestros socios Platinum, haremos cuanto esté en nuestras manos para confirmar un asiento para clase Business. Sin embargo, puede que no sea posible en algunos vuelos durante los periodos principales de vacaciones y eventos especiales.

Para usar la ventaja de prioridad de reserva, llame a nuestro centro de atención al cliente al menos 48 horas antes del vuelo. Nuestros agentes crearán una nueva reserva Flex Plus o revisarán su billete para asegurarse de que se trata de una tarifa comercial Flex Plus válida. En caso contrario, podrán cambiar su billete a una clase superior a través del teléfono. 

^{*Algunas tarifas comerciales no son válidas para la prioridad de reserva, pero puede solicitar una mejora abonando un cargo adicional. Consulte con nuestro centro de atención al cliente. En ciertas ocasiones, debido a las restricciones de aforo en los vuelos y a la normativa gubernamental de determinados países, es posible que no podamos atender su solicitud.}

Cuando se viaja aplicando el concepto de peso en los vuelos de Emirates y flydubai solamente, los socios Silver de Emirates Skywards tienen derecho a una franquicia de exceso de equipaje garantizada de 12 kg por encima del límite adquirido para una clase de cabina concreta; los socios Gold, 16 kg; y los Platinum, 20 kg. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

• El peso máximo facturado por pieza de equipaje es de 32 kg en todos los vuelos transatlánticos
• El equipaje de clase Turista a los EE.UU. no puede pesar más de 23 kg o 50 libras por pieza.
• Los límites de peso máximo por pieza pueden variar según la normativa aeroportuaria de los diferentes países.
• Los privilegios de equipaje adicional no se aplican al equipaje de cabina o en vuelos en los que la franquicia de equipaje se indica como ''número de piezas de equipaje'', en lugar de en kilogramos.

Cuando los socios Platinum y Gold de Emirates Skywards viajan aplicando el concepto de pieza de equipaje en vuelos comercializados y operados por Emirates, tienen derecho a una pieza adicional de equipaje facturado de 23 kg en clase Turista y Turista Premium y de 32 kg en clase Business y Primera clase, además de la franquicia de equipaje que figura en el billete. El máximo permitido en cualquier cabina no excederá las tres piezas de equipaje facturado.

Si su itinerario comienza en Estados Unidos o África, asegúrese de que conoce la franquicia de equipaje específica de esta ruta.

La franquicia de equipaje adicional de Emirates Skywards solo está disponible en vuelos operados por Emirates y flydubai. Esta ventaja no es aplicable a vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas ni a itinerarios que incluyan vuelos de otras aerolíneas.

Si va a viajar en Primera clase o clase Business, puede elegir su asiento desde el momento de la compra del billete sin cargo adicional en función de su nivel.

Si es socio Platinum o Gold de Emirates Skywards, usted y aquellas personas que aparezcan en su reserva (con el mismo número de reserva) disfrutarán de forma gratuita de la selección anticipada de asientos. Esto se aplica incluso si usted reserva en clase Turista con una tarifa Special o Saver o con una tarifa Classic Saver Reward. La selección anticipada de asiento gratuita solo está disponible para ciertos tipos de asiento.

Si es socio Silver de Emirates Skywards, podrá reservar su asiento por adelantado de forma gratuita. Sin embargo, cualquier otra persona incluida en la reserva tendrá que pagar el cargo por reserva anticipada de asiento, a menos que haya adquirido billetes Flex de clase Turista, que permiten la selección gratuita de asientos normales, o billetes Flex Plus de clase Turista, que permiten la selección gratuita de asientos normales y preferidos por adelantado.

Si es socio Blue de Emirates Skywards, tendrá que pagar para elegir su asiento antes de que abra el check-in online, a menos que haya comprado billetes Flex o Flex+ de clase Turista, en cuyo caso podrá reservar asientos normales por adelantado.

Los socios de Emirates Skywards y acompañantes que viajen en el mismo vuelo de Emirates, flydubai, Qantas o Air Canada y cumplan los requisitos dispondrán de acceso a una selección de salas VIP en Dubái y en nuestra red internacional.

El acceso a salas VIP varía en función del nivel de afiliación; visite esta página para obtener más información.

Sí, el servicio gratuito de check-in desde casa disponible en Dubái para clientes de Primera clase es aplicable a vuelos Classic Rewards, a los vuelos con mejora de clase con millas y a los billetes pagados con Efectivo + Millas.

^{*Este servicio está disponible en vuelos con mejora de clase con millas confirmados antes del check-in.}

Los miembros Platinum de Emirates Skywards que viajen en vuelos operados por Qantas tendrán acceso a:

• Facturación en Primera clase (donde esté disponible)
• Franquicia de viaje adicional de 20 kg (en rutas en las que se aplique el concepto de peso)
• Salas de Primera clase de Qantas (donde estén disponibles), salas internacionales y nacionales de clase Business de Qantas y salas nacionales Club de Qantas
• Prioridad en el embarque
• Entrega prioritaria de equipaje

Los miembros Gold de Emirates Skywards que viajen en vuelos operados por Qantas tendrán acceso a:

• Facturación para clase Business
• Franquicia de viaje adicional de 16 kg (en rutas en las que se aplique el concepto de peso)
• Salas internacionales Business Class de Qantas y salas nacionales Club de Qantas
• Prioridad en el embarque
• Entrega prioritaria de equipaje

Los miembros Silver de Emirates Skywards que viajen en vuelos operados por Qantas tendrán acceso a:

• Check-in en clase Turista Premium (cuando esté disponible)
• Franquicia de viaje adicional de 12 kg (en rutas en las que se aplique el concepto de peso)

Un miembro de la familia forma parte de la cuenta My Family y puede decidir aportar el 0 % o el 100 % de las millas Skywards que acumule en vuelos de Emirates, flydubai o aerolíneas asociadas, así como en compras con socios colaboradores de Emirates (bancos, hoteles, empresas de alquiler de coches, tiendas y estilo de vida).

Si decide aportar el 100 %, las millas Skywards se acumularán automáticamente en la cuenta My Family, y los miembros de la familia mayores de 18 años podrán canjear millas Skywards desde dicha cuenta.

Una vez creada la cuenta del programa Familiar, verá la opción para invitar a hasta siete miembros. Si desea añadir a miembros de 18 años o más, basta con introducir sus datos y nosotros le enviaremos una invitación a través del correo electrónico.

Si desea añadir un niño, podrá hacerlo sin invitación siempre que sea socio de Skysurfers y el cabeza de familia sea su progenitor o tutor registrado. 

También puede añadir a bebés para facilitar los canjes, pero no podrán ganar ni aportar millas Skywards a la cuenta My Family. 

Un correo electrónico de invitación solo caducará 14 días después de que un cabeza de familia lo envíe (la validez del correo electrónico se mencionará en el correo electrónico enviado al miembro). 

El cabeza de familia puede retirar la invitación antes de ser aceptada. 

Cuando se envíe un correo electrónico de invitación, este dirigirá a la persona a la página de inicio de sesión o de registro de Emirates Skywards. La persona tendrá que iniciar sesión en su cuenta o registrarse en el programa Emirates Skywards. 

Un miembro necesita una dirección de correo electrónico propia para registrarse en Emirates Skywards.

Sí, puede cambiar el porcentaje de aportación a 0 % o 100 % o detener las aportaciones en cualquier momento seleccionando el botón «Editar» que aparece junto a su nombre en el panel de control de la cuenta My Family. Si configura el porcentaje de aportación a cero, las millas Skywards que gane en el futuro se abonarán a su cuenta individual de Emirates Skywards. 

Tenga en cuenta que si cambia su aportación durante un vuelo o conjunto de vuelos, el cambio solo se aplicará una vez finalizado el vuelo o conjunto de vuelos. Si en este momento se encuentra entre dos o más vuelos, por ejemplo Bangkok - Dubái - Londres, el nuevo porcentaje de aportación entrará en vigor una vez que llegue a su destino final, Londres.

Sí, la aportación incluye todas las millas Skywards acumuladas, incluidas las acumuladas como bonificación o a través de una promoción. El número de millas Skywards aportadas se redondeará siempre al siguiente entero. 

Una vez que las millas Skywards se hayan aportado a la cuenta My Family, no podrán transferirse de nuevo al socio individual.

Puede canjear las millas Skywards de una cuenta My Family por: 

• Vuelos Classic Rewards 
• Vuelos en los que sea posible utilizar Efectivo + Millas* 
• Mejoras de clase instantáneas durante el check-in 
• Socios colaboradores minoristas y de estilo de vida* (ofrecidos por Emirates y sus socios) 
• Donaciones para apoyar iniciativas de la Fundación Emirates Airline 
• Eventos de Skywards Exclusives seleccionados (sujeto a los términos y condiciones aplicables Skywards Exclusives recogidos en la normativa del programa).

Tenga en cuenta que Emirates puede modificar la lista de socios colaboradores en cualquier momento. 

^{*Pueden aplicarse exclusiones. Consulte los términos y condiciones de cada socio colaborador para obtener más detalles.}

Al igual que ocurre con las millas Skywards de su cuenta personal, las millas de su cuenta My Family tienen una validez de tres años a partir de la fecha del viaje. 

La fecha de caducidad está vinculada al mes de nacimiento del socio que haya aportado las millas Skywards. Por ejemplo, si ganó las millas Skywards que aportó en mayo de 2023 y su cumpleaños es en agosto, las millas Skywards caducarán el 31 de agosto de 2026. 

Puede consultar con regularidad el panel de control de la cuenta My Family para ver si posee millas que caducan pronto.

El nombre, el apellido y el porcentaje de contribución de millas Skywards serán visibles para todos los miembros incluidos en su programa Familiar. Se compartirán asimismo los datos relacionados con las transacciones, por ejemplo, el tratamiento y el nombre y apellidos del socio que ha volado, el número de millas Skywards aportadas a la cuenta y las utilizadas para realizar reservas con millas. 

Además, el cabeza de familia podrá ver los datos relacionados con billetes de vuelos con millas, como la clase de cabina y la tarifa.

Los beneficios son similares a los del programa Emirates Skywards. Los socios de Skysurfers pueden alcanzar el nivel Silver o Gold y disfrutar de los beneficios adicionales de su nivel del mismo modo que los socios de Emirates Skywards. Sin embargo, el programa Skysurfers no tiene un nivel equivalente a Platinum. 

Socios Silver de Skywards Skysurfers: 

• Requisitos de acceso: acceso a la sala VIP de clase Business de Emirates en Dubái para el socio SOLO si va acompañado de un adulto (mayor de 18 años) que pueda acceder a la sala VIP por derecho propio. NO se permite el acceso a invitados. 

Socios Gold de Skywards Skysurfers: 

• Requisitos de acceso: acceso a la sala VIP de clase Business de Emirates en Dubái y en toda la red para el socio y un invitado adulto (mayor de 18 años) O que pueda acceder a la sala VIP por derecho propio.

Registrar a un menor en Skywards Skysurfers es muy sencillo:

1. Como progenitor o tutor, inicie sesión en su cuenta de Emirates Skywards a través del sitio web de Emirates. 
2. Diríjase a la página de Skysurfers o del programa My Family y añada los datos del menor para registrarlo en Skywards Skysurfers. 

Una vez registrado, la cuenta el menor quedará vinculada a la cuenta personal del progenitor o tutor hasta que cumpla 18 años. Durante ese tiempo, solo un progenitor o tutor registrado podrá gestionar la cuenta del Skysurfer.

Cuando los socios de Skysurfers cumplen 18 años, su cuenta se convierte en una cuenta estándar de Emirates Skywards. 

Su estado de nivel dependerá de las millas de nivel acumuladas en su cuenta en el momento de la transición. Durante el período de revisión de doce meses, deberán haber cumplido los requisitos correspondientes a su nivel que se indican a continuación: 

Nivel Silver: 25.000 millas de nivel 

Nivel Gold: 50.000 millas de nivel 

Nivel Gold: 150.000 millas de nivel, sin necesidad de vuelos válidos en Primera clase o clase Business. 

Nivel Platinum: 150.000 millas de nivel y al menos un vuelo que cumpla con los requisitos en Primera clase o clase Business.

La app Skywards Everyday requiere como mínimo el software iOS 12 o Android 7. Asegúrese de contar con la última versión de su sistema operativo.

Si sigue teniendo problemas al acceder a la aplicación Skywards Everyday, póngase en contacto con nosotros en el chat en directo.*

^{*Actualmente, el chat en directo solo está disponible en inglés.}

Existen muchos motivos por los que activar las notificaciones en la app Skywards Everyday. 

Con las notificaciones de ofertas, siempre sabrá cuándo puede conseguir bonificaciones de millas de Skywards y ofertas especiales de nuestros socios colaboradores. 

Además, las notificaciones sobre obtención de millas le indican cuántas millas Skywards ha ganado cada vez que realiza una compra con nuestros socios de Skywards Everyday. 

Puede activar o desactivar las notificaciones en cualquier momento a través del apartado «Notificaciones» de la app.

Puede ganar millas Skywards con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard que lleven el símbolo de Visa o Mastercard, incluidas las tarjetas registradas con Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay y otros monederos de pago.

Las tarjetas de pago Visa admisibles incluyen todas las tarjetas de pago con el símbolo Visa emitidas internacionalmente en mercados donde Visa permite guardar tarjetas.

Las tarjetas de pago Mastercard admisibles incluyen las tarjetas con el símbolo Mastercard emitidas en mercados que admiten la vinculación de tarjetas, como Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Catar, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América y Reino Unido.

No se obtendrán millas Skywards con transacciones realizadas con cualquiera de las siguientes tarjetas de pago: Amex, Diners Club, tarjetas de tiendas minoristas y tarjetas regalo.

Loyal Solutions es el proveedor de servicios de almacenamiento de tarjetas de la app móvil Skywards Everyday de Emirates. Al guardar una tarjeta de pago admisible, acepta y consiente que Loyal Solutions pueda recoger, utilizar y transferir a las redes de pago de Visa y Mastercard el número de tarjeta de débito o crédito. 

Visite la página de Skywards Everyday para obtener más información.

No ganará millas Skywards en determinadas compras, como lingotes y monedas de oro de 24 quilates.

El número de millas Skywards que gane se calcula sobre el importe total abonado, sin incluir los impuestos gubernamentales, y una vez aplicados los descuentos correspondientes.

Sí, obtendrá las millas Skywards por la cantidad total pagada una vez aplicados los descuentos. Por ejemplo, si ha disfrutado de un descuento del 20 % sobre una cantidad total de 100 AED, obtendrá millas Skywards por la cantidad restante de 80 AED.

No se obtienen millas Skywards por los impuestos gubernamentales abonados.

Si un socio colaborador de Skywards Everyday ofrece reembolsos íntegros de acuerdo con su política de reembolso, sus millas Skywards aparecerán como «Pendientes» en la página «Extracto» hasta que el período de la política de reembolso haya finalizado. Las millas Skywards se abonarán en su cuenta de socio una vez finalizado el período de reembolso, siempre que la compra no haya sido cancelada ni reembolsada. 

En el caso de que no se hayan abonado millas Skywards por una transacción elegible, deberá ponerse en contacto con Emirates a través de la sección de Ayuda de emirates.com, facilitando el ticket de compra de su tarjeta de crédito o débito (ticket pequeño).

Si no es socio de Emirates Skywards o del programa de fidelización del socio colaborador de conversión, deberá crear una cuenta en ambos programas. Compruebe que el nombre y la fecha de nacimiento coinciden tanto en el perfil de Emirates Skywards como en el del programa de fidelización del socio colaborador. Compruebe que ha guardado una tarjeta de crédito o débito en su app de Skywards Everyday antes de vincular su cuenta a la cuenta del programa de fidelización del socio colaborador. 

Puede actualizar la información de su cuenta de Skywards iniciando sesión en Emirates.com y accediendo al apartado Mi cuenta. 

Si necesita ayuda para actualizar su información, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo.*

^{*Actualmente, el chat en directo solo está disponible en inglés.}

Sí, como suscriptor de Skywards+, ganará millas adicionales en vuelos reservados a través de emirates.com, incluidos: 

• vuelos de flydubai, tanto si están comercializados* por Emirates como por flydubai. Da igual si reserva a través de Emirates o flydubai, ganará millas adicionales en ambos casos. 
• Vuelos con otras aerolíneas, siempre que estén comercializados por Emirates 

Ganará una bonificación de millas Skywards y/o millas de nivel en función del paquete de Skywards+ al que esté suscrito. 

^{*Los vuelos comercializados por Emirates se identifican con el código de vuelo EK, mientras que los de flydubai utilizan el código FZ.}

Los vuelos Classic Rewards son vuelos de Emirates, flydubai o aerolíneas asociadas de Emirates Skywards pagados íntegramente con millas Skywards. Los impuestos deberán abonarse siempre en efectivo.

En el caso de los vuelos Classic Rewards de Emirates, tiene la opción de pagar los cargos impuestos por la aerolínea utilizando millas Skywards.

Si desea comprobar cuántas millas Skywards necesita para un vuelo Classic Rewards de Emirates, utilice la calculadora de millas. 

Sí. Sin embargo, en el caso de los vuelos de ida, existen ciertas restricciones en función de la clase de cabina.

En vuelos de Emirates: 

• En clase Turista, puede reservar vuelos Classic Rewards de ida con las tarifas Saver y Flex Plus.
• En clase Business, solo puede reservar vuelos Classic Rewards de ida con la tarifa Flex Plus.

En vuelos de flydubai: 

• En clase Turista, puede reservar vuelos Classic Rewards de ida con las tarifas Saver y Flex Plus.
• En clase Business, puede reservar vuelos Classic Rewards de ida con la tarifa Saver.

Puede reservar los billetes para vuelos Classic Rewards de ida siempre que el vuelo sea entre distintas zonas. La tarifa Flex Plus no es válida para viajar dentro de una sola zona. Puede añadir una escala a su itinerario, pero el viaje deberá efectuarse en una dirección continua. Dicho billete de ida requerirá el 50 % de las millas Skywards necesarias para un billete de ida y vuelta entre los mismos aeropuertos.

En el caso de los billetes Classic Rewards de flydubai, deberá ponerse en contacto con su centro de atención al cliente para realizar cambios en su reserva.

En el caso de los billetes Classic Rewards de Emirates, puede realizar los cambios a través de la página Gestionar su reserva o poniéndose en contacto con su centro de atención al cliente de Emirates. 

Si se trata de vuelos bonificados para niños menores de dos años, solo deberá gastar el 10 % del valor en millas Skywards de un billete bonificado de adulto. No olvide que solo puede usar los billetes Classic Rewards para niños en clase Turista.

Las mejoras de clase para niños obtenidas canjeando millas Skywards están permitidas de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business y de Turista Premium a clase Business. La mejora de clase Business a Primera clase está disponible únicamente para los pasajeros mayores de 9 años.

Sí. Para reservar un vuelo bonificado de Emirates para otra persona, deberá seguir el mismo proceso que si lo reservase para usted. Visite la página de reservas online de Emirates, active la opción «Classic Rewards» e introduzca los detalles del pasajero.

En el caso de vuelos bonificados de aerolíneas asociadas, consulte está página de preguntas frecuentes (flydubai) o esta (otras aerolíneas asociadas) para obtener más información acerca del proceso de reserva.

Puede consultar todos los detalles en el apartado Classic Rewards (sección 12) de la normativa del programa.

La tarifa Saver Rewards ofrece el mejor precio y calidad al viajar durante períodos de baja demanda y en fechas flexibles.

• Puede reservarla en vuelos de ida y vuelta en clase Business y en vuelos de ida e ida y vuelta en clase Turista. Cuando reserva un vuelo bonificado de ida y vuelta, puede seleccionar una fecha de vuelta hasta tres meses después de la fecha de ida. Podrá añadir una escala en su viaje.
• Puede cambiar sus fechas de viaje tras la emisión del billete por 25 USD por cambio
• Se aplicará una tasa de 75 dólares estadounidenses si cancela un billete con tarifa Saver Rewards que no haya sido utilizado.

La tarifa Flex Plus Rewards ofrece más plazas bonificadas en temporada alta o en vuelos con alta demanda.

• Puede reservarla en vuelos de ida e ida y vuelta en todas clases.
• Cuando reserva un vuelo bonificado de ida y vuelta, puede seleccionar una fecha de vuelta hasta doce meses después de la fecha de ida.
• Puede añadir dos escalas en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de su viaje en cualquier momento sin cargo alguno.
• Podrá cancelar el billete sin cargo alguno antes de viajar.

Sí, visite la página Reservar un vuelo para canjear sus millas Skywards por vuelos bonificados de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar su reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables.

En el caso de los vuelos bonificados de flydubai, puede reservar un billete Classic Rewards a través de la página de reservas online de Emirates o utilizar Efectivo + Millas en el sitio web de flydubai.

Sí, todos los socios, independientemente de su nivel, pueden usar sus millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo de Emirates a Turista Premium, clase Business o Primera clase.*

Hay tres formas de hacerlo:

• Mejorando la clase de una reserva online ya existente desde «Próximos viajes», «Gestionar su reserva» o en el check-in online (hasta seis horas antes de la salida).
• Llamando a un centro de atención al cliente de Emirates (hasta seis horas antes de la salida).
• Adquiriendo una mejora instantánea con millas Skywards en el mostrador de check-in del aeropuerto (aplicable a todos los niveles de afiliación) o a bordo del avión, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables.*

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special de Emirates. Solo se puede mejorar la clase billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online o en el aeropuerto. Los Classic Rewards de Primera clase y la mejora de clase Business a Primera clase están disponibles únicamente para los pasajeros mayores de 9 años cuyo nivel de afiliación sea Silver, Gold o Platinum en el momento de la reserva. Al efectuar la reserva, consulte las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en emirates.com.}

Sí, el tipo de tarifa que elija influye significativamente tanto en la posibilidad de realizar una mejora de clase como en las millas Skywards necesarias para hacerlo.

Aunque puede solicitar una mejora de clase durante el check-in o incluso a bordo (en función de la disponibilidad), si desea asegurarse la mejora de clase con antelación, estos son los requisitos según el tipo de tarifa:

• Tarifas Special: No permiten mejoras.
• Tarifas Saver: Solo pueden mejorarse durante el check-in online entre 48 y 6 horas antes de la salida. Se necesitan más millas Skywards que con las tarifas Flex y Flex+.
• Tarifas Flex y Flex+: Puede realizar la mejora de clase con millas en cualquier momento hasta seis horas antes de la salida siempre que haya asientos disponibles. La tarifa Flex requiere menos millas Skywards que la tarifa Saver, y Flex+ aún menos.

Cuando realice la reserva, verá si su tarifa permite una mejora de clase inmediata o posterior y el número exacto de millas Skywards necesarias.

Si la mejora de clase se realiza de forma online mediante la opción Gestionar su reserva, todos los pasajeros de la reserva mejorarán de clase automáticamente si dispone de las millas Skywards necesarias.

Si no quiere que la mejora de clase se aplique a todos los pasajeros, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates para realizar dichas mejoras individualmente.

En función de las zonas por las que vuele y de dónde realice las paradas intermedias o esté en tránsito, será posible mejorar la clase de tan solo una sección de su itinerario.

Si viaja en un itinerario con varios vuelos en el que se permitan mejoras de clase parciales y desea utilizar su millas Skywards para realizar una mejora instantánea en el mostrador de check-in, también deberá solicitarla en los mostradores de conexión o en los destinos de escala. Solicite más información cuando haga el check-in.

Tenga en cuenta que en algunos itinerarios con varios vuelos, se le mejorará la clase solo si los asientos están disponibles en todo el recorrido. Llame a su centro de atención al cliente de Emirates más cercano si tiene alguna consulta sobre una reserva concreta.

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de atención al cliente de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase del vuelo. Estas incluyen la franquicia de equipaje adicional y el acceso a la sala VIP. 

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas en todo momento. Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicable al billete original, seguirá resultando de aplicación incluso después de realizar una mejora de clase con millas Skywards.

Si realiza la mejora de clase online o durante el check-in, recibirá la franquicia de equipaje adicional aplicable a la clase a la que ha mejorado. Consulte las preguntas frecuentes para ver en qué casos pueden aplicarse excepciones a las franquicias de equipaje adicional según la normativa aeroportuaria.

Si va tomar varios vuelos en un itinerario, la franquicia de equipaje mejorada solo se aplica a la parte del viaje que ha sido mejorada. En el resto de vuelos del mismo itinerario, necesitará mejorar de clase otra vez o abonar una tasa adicional para más equipaje.

Todos los socios de Emirates Skywards pueden utilizar sus millas Skywards en mejoras de clase instantáneas en el mostrador de check-in o acceder a este servicio directamente a bordo del avión. También podrá canjear millas Skywards por mejoras de clase instantáneas para sus acompañantes. Solo tiene que pedirle al personal de check-in o a algún miembro de la tripulación que le ayude.

Tenga en cuenta que las mejoras de clase instantáneas están sujetas a la disponibilidad de asientos y catering y a las restricciones aplicables.* Si solicita la mejora de clase en el mostrador de check-in, seguirá disfrutando de las ventajas de la mejora de clase (acceso a salas VIP de aeropuertos y franquicia de equipaje adicional). Sin embargo, esas ventajas no estarán disponibles si solicita la mejora de clase instantánea a bordo. Las mejoras de clase instantáneas no están disponibles en la actualidad para socios Skysurfers.

^{*No es posible mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Solo se podrá mejorar la clase de los billetes con tarifa Saver de clase Turista durante el check-in online, en el aeropuerto o a bordo del avión. La mejora de clase Business a Primera clase está disponible únicamente para los pasajeros mayores de 9 años cuyo nivel de afiliación sea Silver, Gold o Platinum en el momento de la reserva. Al efectuar la reserva, consulte las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en emirates.com.}

Si ha confirmado una mejora de clase al menos 48 horas antes de viajar, podrá elegir una comida del menú de la clase mejorada. Si ha mejorado de clase menos de 48 horas antes de su vuelo, o si se beneficia del servicio de mejora de clase instantánea en el mostrador de facturación o a bordo, haremos lo posible por servirle una comida del menú de la clase mejorada.

Si no hay comidas disponibles, le serviremos la comida del menú de su reserva original.

Tenga en cuenta que lo anterior no se aplica a menús especiales: por ejemplo, si ha solicitado un menú vegetariano o un menú sin gluten, se le servirá dicho menú de la clase de reserva original.

Sí, un menor no acompañado vinculado a un socio de Emirates Skywards puede acceder a una mejora de clase tanto si viaja solo como con el socio. Visite la página Gestionar mi reserva e introduzca el apellido del menor y el número de referencia.

También es posible mejorar la clase de un menor no acompañado si un familiar, progenitor o tutor usa millas Skywards de su propia cuenta para comprar una mejora instantánea en el mostrador de check-in. Tenga en cuenta que la mejora de clase Business a Primera clase está disponible únicamente para pasajeros mayores de 9 años.

Para poder mejorar la clase de su vuelo online:

• Se debe emitir un billete electrónico por cada pasajero.
• El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo de código compartido.
• Las mejoras de clase pueden realizarse en emirates.com hasta seis horas antes de la salida; si faltan menos de seis horas, está opción no estará disponible online.
• Las fechas y los códigos de vuelo de su billete electrónico deberán coincidir con las fechas y los códigos de vuelo de su reserva.
• Asegúrese de tener suficientes millas Skywards en su cuenta para todos los pasajeros de su reserva. Si la reserva es para varias personas, el sistema intentará mejorar la clase de todas a la vez; si no dispone de suficientes millas Skywards para todas ellas, póngase en contacto con su centro de atención al cliente de Emirates para que podamos ayudarle.
• Es posible que las mejoras de clase con millas no estén disponibles en ese momento.

Con Efectivo + Millas ahora tiene la opción y la flexibilidad de acceder a cualquier asiento de Emirates y flydubai y pagar usando una combinación de efectivo y millas Skywards. Puede convertir* las millas Skywards en efectivo y destinarlo al pago de un vuelo o de cualquier producto o servicio relacionado que desee comprar. Así, aunque no disponga de suficientes millas Skywards en su cuenta para reservar un vuelo Classic Reward solo con millas Skywards, puede usarlas para reducir la tarifa.

^{*La tasa de conversión variará.}

No existe un importe mínimo para utilizar Efectivo + Millas en vuelos de Emirates o flydubai. Puede aportar cualquier cantidad de millas Skywards para cubrir el coste del billete y de los productos relacionados con el vuelo que desee. Calcularemos la cantidad en efectivo pertinente que hay que descontar de la tarifa.

^{*La tasa de conversión variará.}

Puede pagar su billete con Efectivo + Millas online en emirates.com, flydubai.com o a través de los establecimientos y los centros de atención al cliente de Emirates.

En emirates.com: inicie sesión en su cuenta y seleccione el vuelo que desea reservar. En la página de pago, tendrá la opción de usar millas Skywards para reducir el coste del billete. Solo tiene que introducir el número de millas Skywards que desea convertir y descontaremos al instante el importe correspondiente* de su tarifa base. 

En flydubai.com: inicie sesión en su cuenta y seleccione un vuelo de flydubai; podrá pagar el billete y los extras del vuelo utilizando Efectivo + Millas.

Establecimientos y centros de atención al cliente de Emirates: si desea pagar su billete con Efectivo + Millas, visite cualquier establecimiento de Emirates o llame a su centro de atención al cliente.

^{*La tasa de conversión puede variar.}

Sí, se le reembolsarán las millas Skywards si cancela una reserva que se haya abonado con Efectivo + Millas.

No obstante, las millas Skywards que hayan caducado durante el período de compra no se reembolsarán a su cuenta. Si ha realizado parte de su viaje y desea cancelar el resto y que se le reembolse, se volverá a calcular el precio de su billete y solo se le reembolsará el porcentaje de Efectivo + Millas no utilizado.

Las millas Skywards empleadas para pagar productos y servicios relacionados no son reembolsables a menos que la cancelación o el cambio sea involuntario o se haya producido por motivos operativos.

Si viaja con Emirates y flydubai, puede utilizar Efectivo + Millas para pagar:

• Acceso a salas VIP (Emirates)
• Exceso de equipaje (Emirates y flydubai)
• Selección de asiento de pago (Emirates y flydubai)
• Comidas (flydubai)
• Seguro (flydubai)

Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que vayan a caducar en los próximos tres meses, puede ampliar su validez otros doce meses a partir de la fecha de caducidad original.

Existen dos formas de reservar un vuelo de bonificación con nuestras aerolíneas asociadas en función de la aerolínea con la que viaje.

1. Con algunos socios, puede reservar directamente a través del sistema de reservas online de Emirates. Seleccione «Classic Rewards», haga clic en «Socio» en el menú desplegable «Aerolínea» e introduzca los detalles del vuelo.
2. Con otros, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo para completar la reserva.

Para saber qué método de reserva aplica cada socio, visite la página de socios colaboradores.

Sí, puede cancelar y/o modificar la mayoría de las bonificaciones de socio colaborador en función de la disponibilidad, pero pueden aplicarse cargos. Inicie un chat en directo* con nosotros para obtener más información. 

^{*Actualmente, el chat en directo solo está disponible en inglés.}