Emirates Skywards

La tarifa es el precio que paga por su billete. Cada cabina tiene distintos tipos de tarifa. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. El tipo de tarifa que elija en cada cabina influirá en el número de millas que ganará.

Las millas base son las millas estándar que se obtienen con cualquier billete de Emirates. El punto de referencia para las millas base es un billete de la clase Turista con la tarifa Flex Plus, que representa el 100 % de millas base.

Si utiliza nuestra calculadora de millas, podrá ver las millas totales conseguidas con un billete en particular. Las millas totales son la suma de las millas base correspondientes a las zonas de su vuelo, las millas correspondientes a la clase de su vuelo y las bonificaciones de nivel ofertadas.

Sí, así es. Continuamos siendo uno de los pocos programas de viajero frecuente que ofrecen millas de bonificación con todas las tarifas, tanto millas Skywards como millas de nivel. Los billetes Classic Rewards no cumplen las condiciones para la acumulación de millas Skywards ni millas de nivel.

El tipo de tarifa se mostrará con claridad al buscar los vuelos en emirates.com. Se mostrará el precio, las condiciones de la tarifa y las millas que ganará. Si inicia sesión como socio de Emirates Skywards, incluso podrá ver las bonificaciones específicas de cada vuelo.

Los tipos de tarifa no dependen de la clase en la que viaja. Al buscar o reservar un viaje, podrá ver qué tipo de tarifas están disponibles. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. También encontrará promociones de tarifa en todas las clases de viaje.

Al volar con Emirates o flydubai, los socios Silver reciben un 30 % de bonus de millas Skywards, los socios Gold, un 75 % y los socios Platinum, un 100 %. En vuelos de Emirates, el porcentaje se calcula a partir del nivel de bonificación de la tarifa Flex Plus de clase Turista del billete adquirido. En vuelos de flydubai, el porcentaje se calcula a partir del nivel del nivel de bonificación de la tarifa Flex de clase Turista. 

Al viajar en clase Business o en Primera clase de Emirates, ganará millas de bonificación adicionales. Para conocer el número de millas que ganará al viajar en cabinas Premium de Emirates, utilice nuestra calculadora de millas.

Si el billete consta de tarifas diferentes, obtendrá un número diferente de millas por cada parte del viaje reservada con una tarifa diferente. Si el billete consta de diferentes clases de cabina, podrá obtener millas de bonificación correspondientes a cada parte del viaje que realice en clase Business o Primera clase.

Nuestras tarifas Special o Saver son las más asequibles, pero las tarifas Flex y Flex Plus ofrecen beneficios adicionales. Obtendrá más millas Skywards y de nivel con una tarifa Flex o Flex Plus, de modo que podrá obtener su próxima bonificación o alcanzar el siguiente nivel más rápido. También disfrutará de mayor flexibilidad para cambiar o cancelar el billete y necesitará menos millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo.

Si va a viajar en clase Turista con una tarifa Flex o Flex Plus no tendrá que pagar por la Reserva de asientos avanzada.

Las millas se acumularán en su cuenta después de que haya volado desde su aeropuerto de origen hasta su aeropuerto de destino. Se acumulan en dos fases. Primero, cuando haya terminado el tramo de ida del viaje y, en segundo lugar, cuando haya completado el viaje de vuelta. Si realiza un vuelo de ida y vuelta con origen Londres y destino Sídney, las millas se le acumularán cuando llegue a Sídney y a continuación cuando regrese a Londres.

Las escalas no afectan en la cantidad de millas obtenidas y no se consideran destino. Por tanto, si realiza una escala en Dubái de camino a Sídney desde Londres, solo acumulará millas una vez que aterrice en Sídney.

Si no completa todos los vuelos adquiridos (por ejemplo, si parte de su billete es reembolsado o anulado), acumulará millas por los vuelos que haya realizado tan pronto como envíe la parte de su billete a cancelar o reembolsar. Puede solicitar ayuda en un centro de contacto de Emirates.

Puede acumular millas Skywards tan solo realizando compras con su tarjeta de crédito. Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de Emirates con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, acumulará automáticamente en su cuenta de Emirates Skywards las millas que haya obtenido cada mes. Si tiene una tarjeta de crédito con alguna de nuestras entidades bancarias asociadas, póngase en contacto con su proveedor de tarjetas de crédito para obtener más información o para solicitar que sus puntos sean transferidos a su cuenta de Emirates Skywards.

Sí, puede ampliar el período de caducidad de las millas Skywards que caduquen en los siguientes tres meses otros 12 meses a partir de la fecha original de caducidad por 20 USD cada 1000 millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Puede consultar las páginas Reservar un vuelo y Gestionar su reserva para gastar sus millas Skywards en vuelos de premio de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar una reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

Si desea canjear sus millas por un premio con nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai), alquiler de coches, hoteles y comercios colaboradores, puede hacerlo rellenando el correspondiente formulario de premios online. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles. La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Solo se podrá mejorar la clase de los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online, en el aeropuerto o a bordo. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in. Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.}

Consulte todos los detalles en nuestra normativa de vuelos bonificados.

Las Saver Rewards ofrece los mejores precios y calidad al viajar durante periodos de baja demanda y al viajar en fechas flexibles.

• Es válida para viajes de ida y vuelta en clase Turista y clase Business.
• Tiene una estancia permitida de hasta tres meses.
• Podrá añadir una escala en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de viaje después de que el billete se haya emitido con 25 dólares estadounidenses de recargo.
• Se aplicará una tasa de 75 dólares estadounidenses si cancela un billete con tarifa Saver Rewards que no haya sido utilizado.

La tarifa Flex Plus Rewards le ofrece más plazas bonificadas en temporada alta o en vuelos de alta demanda.

• Está disponible para viajes de ida y vuelta o solo de ida, independientemente de la clase.
• Tiene una estancia permitida de hasta un año.
• Puede añadir dos escalas en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de su viaje en cualquier momento sin cargo alguno.
• Podrá cancelar el billete sin cargo alguno antes de viajar.

Puede reservar un billete de ida y vuelta combinando las tarifas Saver y Flex Plus, en función de los requisitos de su viaje y de los asientos disponibles cuando realice la reserva.

Si desea viajar en un vuelo de alta demanda, lo mejor es elegir una tarifa Flex Plus. Le costará más millas que con una tarifa Saver, pero está disponible para más fechas de viaje.

Sí. Sin embargo, deberá reservar una tarifa Flex Plus. Puede reservar una tarifa bonificada Flex Plus de solo ida en cualquier clase, siempre que vuele de una zona a otra. La tarifa Flex Plus no es válida para viajar dentro de una sola zona. Puede añadir una escala a su itinerario, pero el viaje deberá efectuarse en una dirección continua. Adquirir un billete bonificado Flex Plus de solo ida le costará la mitad de millas que adquirir un billete bonificado Flex Plus de ida y vuelta entre los mismos aeropuertos.

Los datos de la tarjeta de crédito se piden para poder cargar en cuenta las tasas gubernamentales y aeroportuarias impuestas en la compra de todos los billetes, incluidos los billetes adquiridos con millas Skywards, ya sea con Emirates o con cualquier línea aérea asociada (salvo flydubai). Las tasas aeroportuarias son obligatorias; no las cobra la aerolínea, sino que por lo general son impuestas por gobiernos o compañías de gestión de aeropuertos.

Sí. Para conseguir un vuelo de premio de Emirates, visite la página Reservar un vuelo y seleccione «pagar con millas». Para los premios en vuelos de líneas aéreas asociadas (a excepción de flydubai) utilice el formulario de premios online.

Si se trata de vuelos bonificados para niños menores de dos años, solo deberá gastar el 10 % del valor en millas de un billete bonificado de adulto. No olvide que solo puede usar los billetes bonificados para niños en clase Turista.

Las mejoras de clase para niños obtenidas canjeando millas Skywards están permitidas de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business y de Turista Premium a clase Business. La mejora de clase Business a Primera clase está disponible únicamente para los pasajeros mayores de 9 años.

Todos los socios, independientemente de su nivel, pueden usar sus millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo de Emirates a Turista Premium, clase Business o Primera clase.

Hay tres formas de hacer esto:

• Mejorar la clase de una reserva online ya existente desde su Próximo viaje, Gestionar una reserva o en el check-in online (hasta seis horas antes de la salida).
• Llamar a un centro de atención al cliente de Emirates (hasta seis horas antes de la salida).
• Adquirir una mejora instantánea a cambio de millas Skywards en el mostrador de check-in del aeropuerto (aplicable a todos los niveles de afiliación) o a bordo del avión, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special de Emirates. Solo se puede mejorar la clase billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online o en el aeropuerto. Los Classic Rewards de Primera clase y la mejora de clase Business a Primera clase están disponibles únicamente para los pasajeros mayores de 9 años. Al efectuar la reserva, consulte las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en emirates.com.}

La posibilidad de mejorar o no la clase de cabina dependerá de la tarifa y del tipo de billete que compre.

Los billetes de clase Turista y clase Business comprados con las tarifas Flex y Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida, los billetes de Turista Premium comprados con la tarifa Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida. Los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista solo se pueden mejorar durante el check-in online entre 48 y 6 horas antes de la salida. Podrá efectuar la mejora de clase online en Gestionar su reserva.

Tenga en cuenta que en las tarifas Special de clase Turista no es posible efectuar mejoras y que todas las mejoras de clase están sujetas a la disponibilidad de asientos y restricciones.

Las millas necesarias para una mejora de clase de un vuelo de Emirates reflejan el tipo de tarifa adquirida. Por ejemplo, necesitará menos millas para mejorar la clase de un billete con la tarifa Flex Plus o Flex que con la tarifa Saver.

Sí. En su centro de contacto de Emirates más cercano estaremos encantados de atenderle.

Si mejora de clase mediante la opción Gestionar su reserva online, todos los pasajeros de la reserva mejorarán de clase automáticamente si dispone de las millas necesarias.

Si no quiere que la mejora de clase se aplique a todos los pasajeros, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates para realizar dichas mejoras individualmente.

Para poder mejorar la clase de su vuelo online:

• Se debe emitir un billete electrónico por cada pasajero.
• El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo de código compartido.
• Las mejoras de clase pueden realizarse en emirates.com hasta seis horas antes de la salida; si faltan menos de seis horas, está opción no estará disponible online.
• Las fechas y los números de vuelo de su billete electrónico deberán coincidir con las fechas y los números de vuelo de su reserva.
• Si hay varios pasajeros en una misma reserva, el sistema online intentará mejorar la clase de todos ellos, pero puede que no haya suficientes millas en su cuenta para hacerlo. En ese caso, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates más cercano.

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de contacto de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase del vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia de equipaje adicional, acceso a salas VIP y, cuando esté disponible, el servicio de chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo). Nuestro servicio de chófer no está disponible en Turista Premium, clase Business ni billetes Classic Rewards de Primera clase, ni en mejoras de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business ni de Turista Premium a clase Business.

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas en todo momento, Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberá pagar incluso después de mejorar la clase del vuelo utilizando millas.

Actualmente esto no es posible. Solo puede mejorar la clase de vuelos comercializados y operados por Emirates.

Puede utilizar su cuenta personal para canjear sus millas con nuestros socios online o a través de su centro de atención al cliente. Consulte la lista de socios y elija cómo canjear sus millas. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para las conversiones con nuestros socios financieros.

Los billetes Classic Rewards no usados pueden reembolsarse, pero no pueden utilizarse con otra aerolínea. Si viaja con un billete Classic Rewards y su vuelo se ha cancelado, se le transferirá al siguiente vuelo disponible o a otra aerolínea a discreción de Emirates.  

Sí, puede realizar cambios en su reserva online de billetes Classic Rewards en el apartado Gestionar reserva o llamando a su centro de atención al cliente.

No es posible combinar millas de dos cuentas diferentes. Sin embargo, sí puede transferir millas entre cuentas o comprar millas para usted o regalárselas a otro socio. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para transferir, comprar o regalar millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Esta opción no está disponible actualmente en el programa.

Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que estén próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Cuando canjee sus millas online por un bono de Emirates Skywards en Dubái, podrá recogerlo en: 

• Oficina de venta de billetes de Emirates en Deira 
• C.C. Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Oficina de venta de billetes de Emirates en Umm Suqeim 2 

En Kuwait, puede recoger su bono en la oficina de Emirates más cercana.

Visite la página de nuestro socio. Allí podrá consultar todas las ofertas especiales disponibles actualmente. También puede consultar las ofertas especiales por categoría en nuestra página Ofertas especiales. Actualizamos las ofertas regularmente, de modo que consúltelas con frecuencia.

Puede cancelar o modificar la mayoría de las bonificaciones de socio colaborador, pero pueden aplicarse cargos. Inicie un Live Chat* con nosotros para obtener más información.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

No siempre. Los billetes Classic Rewards y los billetes canjeados por millas para la mejora de clase son dos tipos de bonificaciones distintas con asignaciones y normas de disponibilidad diferentes; que uno de estos tipos de billete esté disponible no significa que el otro también lo esté.

Para ver las preguntas más frecuentes sobre Your World Rewards, consulte el sitio web de Marriott(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).

No, si incluye un número de viajero frecuente de un programa de fidelidad que no sea el de Emirates Skywards, no podrá obtener Starpoints por ese vuelo, aunque sea miembro Platinum o Gold de SPG.

Las millas Skywards se pueden canjear desde la cuenta My Family por vuelos Classic Rewards, vuelos con la opción Efectivo + Millas, mejoras instantáneas al realizar el check-in, en tiendas y socios de estilo de vida seleccionados (en función de lo que ofrezcan Emirates y los socios colaboradores), donaciones de millas Skywards para apoyar las iniciativas de la Fundación Emirates Airline y en eventos exclusivos de Skywards seleccionados (de acuerdo con los términos y condiciones de Skywards Exclusives establecidos en estas normas con respecto a Skywards Exclusives). Emirates puede modificar la lista de colaboradores en cualquier momento. 

_{*Pueden aplicarse exclusiones. Consulte los términos y condiciones de cada socio colaborador para obtener más detalles.}

Al igual que ocurre con las millas Skywards de su cuenta personal, las millas de su cuenta My Family serán válidas durante tres años a partir de la fecha del viaje.

La fecha de caducidad se vincula al mes de nacimiento del miembro que aportó las millas. Por ejemplo, si ganó las millas que aportó en mayo de 2023 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2026.

Puede consultar con regularidad el panel de control de la cuenta My Family para ver si posee millas que caducan pronto.

No, no puede utilizar las millas Skywards acumuladas en su cuenta My Family en las mejoras de cabina con descuento incluidas en sus ventajas exclusivas Platinum.

En caso de fallecimiento del cabeza de familia, Emirates Skywards puede, a su exclusivo criterio, reactivar las millas disponibles del miembro fallecido en la cuenta Familiar a favor de sus beneficiarios legales siempre que su cuenta Familiar tenga un saldo mínimo de 2000 millas en el momento en que Emirates Skywards recibe cualquier solicitud de dichas millas.

Sí. Puede utilizar la mejora de clase con millas con sus acompañantes de viaje. Cuando reserva la mejora de clase con millas a través de emirates.com o durante el check-in, las millas se deducirán de su cuenta para todos los pasajeros o para los pasajeros seleccionados en la misma reserva o vuelo. También puede reservar su mejora de clase con millas a través de emirates.com para otros pasajeros aunque usted no viaje con ellos. No obstante, durante el check-in solo podrá recurrir a la mejora de clase con otros pasajeros si usted también viaja.