حالة الرحلة

الأسئلة الشائعة حول تعطل الرحلات

• ما هي الرحلات التي تشغلها طيران الإمارات؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  تشغل طيران الإمارات حاليا رحلات إلى 137 وجهة في 72 دولة في الأميركيتين وأوروبا وأفريقيا وغرب آسيا والشرق الأوسط/دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأقصى وأسترالاسيا.

  نواصل متابعة الأوضاع عن كثب، ونعمل على تزويد عملائنا بالمزيد من خيارات الرحلات ورحلات المتابعة.

  يمكنكم الاطلاع على أحدث جداول رحلاتنا للرحلات المقبلة وحجز مقاعدكم للسفر.

• لقد مضى تاريخ سفري المخطط، ولم أحصل بعد على إعادة حجز مؤكدة لرحلتي المقبلة. ماذا أفعل؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  إذا تم إلغاء رحلتكم، فيرجى التواصل معنا لإعادة الحجز. وإذا كنتم قد حجزتم عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لإعادة الحجز.

• لقد تلقيت إشعارا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، ما زالت الرحلة تظهر على موقع emirates.com أو على تطبيق طيران الإمارات بأنها مجدولة كالمعتاد. هل يجب أن أتوجه إلى المطار؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:32 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  في الوقت الحالي، لم تستأنف رحلاتنا من دبي وإليها بشكل كامل. إذا كنتم قد تلقيتم إشعارا عبر البريد الإلكتروني يفيد بإلغاء رحلتكم، فنرجو منكم عدم التوجه إلى المطار.

  ننصح العملاء بالتحقق من بريدهم الإلكتروني للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بالتغييرات أو الإلغاءات التي قد تطرأ على رحلاتهم، أو التحقق من حالة الرحلة على موقع emirates.com قبل التوجه إلى المطار.

• لقد اقترب موعد رحلتي المحجوزة. كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يتعين علي التوجه إلى المطار؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:32 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  لقد بدأنا تشغيل عدد محدود من الرحلات، إلا أن جدول الرحلات الكامل لم يستأنف بعد.

  ننصح العملاء بالتحقق من بريدهم الإلكتروني للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بالتغييرات أو الإلغاءات التي قد تطرأ على رحلاتهم، أو التحقق من حالة الرحلة على موقع emirates.com قبل التوجه إلى المطار.

• هل يمكنني إعادة جدولة رحلتي بدون دفع أي رسوم؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  وإذا تأثرت خطط سفركم، فسنبذل أقصى ما بوسعنا لإعادة الحجز لكم على أقرب رحلة متاحة مع طيران الإمارات. وينطبق ذلك على معظم التذاكر المتأثرة بالاضطرابات، بما في ذلك الرحلات التي تتضمن رحلات متابعة بعد دبي.

  ولمزيد من راحة البال، سيحصل العملاء الذين يحجزون رحلاتهم اعتبارا من 2 أبريل أيضا على تغيير واحد مجاني لموعد السفر، في جميع درجات السفر. يرجى العلم بأن التغييرات يجب أن تتم ضمن صلاحية التذكرة، وقد تطبق فروقات في الأسعار.

  إذا لم تتمكنوا من إعادة الحجز، يرجى التواصل معنا.

  وإذا كنتم قد حجزتم عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لإعادة الحجز.

• كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  يمكنكم طلب استرداد قيمة تذكرتكم من خلال تعبئة نموذج استرداد الأموال إذا قمتم بالحجز معنا مباشرة.

  إذا قمتم بدفع رسوم لأي خدمات إضافية، مثل اختيار المقعد أو مقعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين أو ترقية درجة السفر، فلن يتم استرداد قيمة الخدمة تلقائيا مع تذكرتكم. سيتعين عليكم طلب استرداد قيمة كل خدمة على حدة. وفي حال عدم القيام بذلك، ستقتصر عملية الاسترداد على قيمة التذكرة فقط.

  وستتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال حوالى 15 يوم عمل، وقد يختلف ذلك حسب المصرف الذي تتعاملون معه.

  وإذا كنتم قد أجريتم الحجز عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لتتم معالجة عملية استرداد الأموال والحصول على آخر المستجدات بشأن الجداول الزمنية.

• لا يمكنني تعديل حجوزاتي عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  في حال تعذر عليكم تغيير حجزكم عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا لإعادة الحجز.

  وإذا كان الحجز قد تم من خلال وكيل سفر، فيرجى التواصل معه.

• هل سأستمر في كسب أميال سكاي واردز إذا تم إلغاء رحلتي وتولت طيران الإمارات ترتيب سفري مع شركة طيران أخرى؟

  التحديث الأخير: 1 June 2026، 11:36 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  نعم، إذا تم إلغاء رحلتكم على متن طيران الإمارات وقامت طيران الإمارات بترتيب رحلتكم على متن شركة طيران أخرى، فستكونون مؤهلين للحصول على أميال سكاي واردز وأميال الفئة وفقا لتذكرتكم الأصلية مع طيران الإمارات، وذلك بعد إكمال رحلتكم