Imbauan perjalanan – Emirates meningkatkan operasi
Emirates sekarang melayani penerbangan ke 137 destinasi di 72 negara di seluruh Amerika, Eropa, Afrika, Asia Barat, Timur Tengah/GCC, Timur Jauh, dan Australasia.
Kami terus memantau situasi dan berupaya menawarkan lebih banyak opsi penerbangan dan koneksi kepada pelanggan kami.
Lihat jadwal penerbangan terbaru kami untuk penerbangan mendatang dan pemesanan kursi.
Sebelum bepergian
Pastikan perincian Anda diperbarui untuk menerima pemberitahuan, dan terus periksa status penerbangan Anda sebelum pergi ke bandara.
Imbauan pelanggan
Jika rencana perjalanan terdampak, kami akan berupaya memesan ulang ke penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Berlaku untuk sebagian besar tiket terdampak, termasuk perjalanan lanjutan di luar Dubai.
Pelanggan yang memesan perjalanan antara 28 Februari hingga dan termasuk 31 Mei memiliki opsi berikut:
Pesan ulang ke penerbangan alternatif. Pemesanan ulang dapat dilakukan ke tujuan yang sama atau tujuan lain dalam wilayah yang sama hingga 15 Juni. Anda dapat memesan ulang penerbangan di emirates.com atau Aplikasi Emirates menggunakan Kelola Pemesanan saya. Jika Anda tidak dapat memesan ulang penerbangan Anda secara online, silakan hubungi biro perjalanan Anda. Hubungi kami jika Anda memesan secara langsung melalui kami.
Ajukan pengembalian dana. Pengembalian dana tiket dapat diajukan dengan mengisi formulir pengembalian dana (untuk pemesanan langsung). Jika pemesanan melalui biro perjalanan, hubungi biro terkait. Disarankan menyelesaikan pemesanan ulang sebelum mengajukan pengembalian dana, karena penerbangan yang tidak digunakan dalam satu itinerary akan otomatis dibatalkan dan dikembalikan dananya.
Untuk memberikan ketenangan lebih, pemesanan mulai 2 April berhak atas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya di semua kelas kabin. Perubahan harus masih dalam masa berlaku tiket, dan selisih tarif dapat dikenakan.
Yang dapat dilakukan secara online
Gunakan Kelola Perjalanan Anda di emirates.com dan Aplikasi Emirates untuk:
Meninjau perubahan pada pemesanan
Menyetujui penerbangan baru yang ditawarkan
Memilih penerbangan alternatif, terlepas dari tanggal perjalanan awal Anda.
Meninjau layanan seperti makanan khusus, pilihan kursi, dan layanan Chauffeur-drive
Melakukan hingga sembilan perubahan sesuai kebijakan fleksibilitas saat ini (berlaku hingga 31 Mei)
Memperbarui detail kontak untuk menerima pembaruan
Jika tidak dapat melakukan perubahan secara online
Beberapa pemesanan mungkin memerlukan bantuan tim kami. Termasuk dalam situasi berikut:
Sebagian rencana perjalanan telah dibatalkan
Tidak ada penerbangan operasional terkonfirmasi dalam pemesanan
Jenis tiket memerlukan penanganan tambahan
Jika perubahan tidak dapat dilakukan melalui Kelola Perjalanan Anda atau aplikasi Emirates, hubungi kami melalui:
Telepon Pusat Kontak Emirates setempat untuk tiket yang dipesan langsung melalui Emirates
Hubungi biro perjalanan untuk tiket yang dipesan melalui biro perjalanan
Live Chat di emirates.com
Kunjungi toko ritel kami di seluruh dunia.
Seluruh lokasi City Check-in di Dubai dan Ajman ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Namun demikian, Anda dapat mengunjungi kami di toko ritel berikut:
Meja Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates di Terminal 3, Bandara Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Emirates Group Technology Centre, dekat Clock Tower, Deira
Pastikan detail kontak sudah benar melalui Kelola Perjalanan Anda agar tetap menerima pembaruan.
Informasi lebih lanjut tersedia di Pertanyaan Umum pelanggan.
Baca lebih banyakBepergian ke Uni Eropa
Uni Eropa telah memperkenalkan Sistem Masuk/Keluar (Entry/Exit System [EES]) baru di perbatasan Schengen. Sistem ini menggantikan proses stempel paspor manual dengan catatan digital masuk dan keluar negara, termasuk detail dasar dan biometrik (seperti gambar sidik jari dan wajah).
Jika Anda adalah warga non-UE/Schengen yang melakukan perjalanan dari atau ke Area Schengen untuk masa kunjungan yang singkat (hingga 90 hari dalam periode 180 hari), EES berlaku bagi Anda. Unduh aplikasi Travel to Europe dan daftar sebelum Anda terbang untuk menghemat waktu dan mempercepat pemeriksaan perbatasan.
Setelah Anda tiba untuk pertama kalinya, petugas perbatasan akan mengumpulkan data biometrik (pemindaian wajah dan sidik jari) juga detail paspor Anda. Data ini akan disimpan dengan aman dalam database EES. Pada kunjungan berikutnya, Anda tidak perlu mengulangi seluruh prosesnya — data Anda telah tersimpan dalam sistem. Masuk/keluar Anda hanya akan dicatat secara digital.
Penduduk UE, penduduk Schengen, dan pemilik visa jangka panjang atau izin tinggal tidak terdampak oleh kebijakan ini.
Alokasikan waktu tambahan untuk pemeriksaan perbatasan khususnya pada perjalanan pertama Anda setelah sistem mulai tersedia.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman informasi EES UE resmi.
Baca lebih banyakMembawa power bank di pesawat
Mulai 1 Oktober, memakai atau mengisi daya power bank di pesawat Emirates tidak lagi diizinkan. Penumpang tetap bisa membawa satu power bank di pesawat dan harus disimpan di bagasi kabin. Power bank tidak diizinkan dalam bagasi terdaftar.
Kapasitas maksimal power bank yang diizinkan adalah 100 watt-hour (Wh) dan rating kapasitas tercantum dengan jelas pada power bank.
Di pesawat, power bank tidak boleh disimpan di loker di atas kepala. Power bank harus ditempatkan di tas di bawah kursi di depan atau dalam kantung kursi di depan Anda. Power bank tidak dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat pribadi apa pun di pesawat, dan mengisi daya power bank pun tidak diizinkan.
Langkah ditingkatkan ini dirancang untuk meminimalkan risiko terkait power bank selama penerbangan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman Kebijakan Barang Berbahaya.
Baca lebih banyak1/3
PesanTentang pemesanan onlineKelolaSebelum Anda terbangBagasiVisa dan pasporPengalaman dalam pesawatPengalaman Bersama EmiratesPerjalanan keluargaFly BetterTentang kamiTujuan kamiMitra perjalanan kamiJelajahiSkywards EmiratesBusiness RewardsBantuan dan KontakPertanyaan AndaPesan penerbanganEmirates AppKelola perjalanan AndaSebelum Anda terbangInformasi bagasiTemukan persyaratan visa AndaFasilitas penerbangan Anda Perjalanan Anda dimulai di siniBepergian dengan keluarga AndaFly BetterTentang kamiTujuanMitra udara dan daratJelajahi tujuan EmiratesBergabung dengan Skywards EmiratesDaftarkan perusahaan AndaBantuan dan KontakPertanyaan UmumCari penerbanganMerencanakan perjalanan AndaLayanan perjalananTransportasiJaminan Harga Terbaik EmiratesEmirates AppAmbil pemesanan AndaOnline check-inStatus penerbanganInformasi perjalananKesehatanBandara Internasional DubaiInformasi bagasiBagasi tertunda atau rusakInformasi visa dan pasporVisa UEAFitur kabinHiburan dalam pesawatBersantapArmada kamiPengalaman Terbang Bersama EmiratesRuang tunggu kamiBerbelanja bersama EmiratesMerencanakan perjalanan keluarga AndaDi bandaraDi pesawatKeseruan bagi anakAlasan untuk fly betterKisah kamiKaryawan kamiPlanet kitaKomunitas kamiTujuan penerbangan kamiTujuan PopulerJelajahi DubaiTujuan terbaruMitra perjalanan kamiMitra Skywards EmiratesPeta ruteInspirasi liburanTentang Skywards EmiratesBusiness RewardsBantuan dan kontakPerubahan pada operasional kamiBantuan khususPertanyaan umumJadwal penerbanganHarga tiket pilihanPenawaran khususPesan hotelTur dan kegiatanMeet & GreetDubai ConnectAntar-jemput bandaraPesan mobilMitra maskapai penerbanganPemilihan kursiHold my fareMembatalkan pemesananUbah pemesanan AndaPilih kursi AndaTingkatkan penerbangan AndaKelola chauffeur-drivePesan perjalanan yang memudahkan difabelOpsi check-inPanduan untuk barang berbahayaPeraturan dan pengumumanFormulir informasi medis (MEDIF)Informasi makananZat yang dilarang di UEATerminal 3 EmiratesTransfer antarterminalKe dan dari bandaraLayanan antar-jemput di DubaiBagasi terdaftarBagasi kabinBeli lebih banyak bagasiJatah bagasi terdaftar tambahanLayanan bagasi di DubaiOtorisasi perjalanan ASKelas UtamaKelas BisnisEkonomi Premium Kelas EkonomiKenyamanan di dalam pesawatApa yang ada di iceTV Live iceWi-Fi di pesawatHiburan untuk anak-anakSantapan Kelas UtamaSantapan Kelas BisnisSantapan Ekonomi PremiumSantapan Kelas EkonomiMinumanBoeing 777Emirates A380Emirates A350Emirates ExecutiveDenah kursiChauffeur-driveLayanan EmiratesAcara musimanPerjalanan nirsentuhRuang tunggu Kelas UtamaRuang tunggu Kelas BisnisRuang tunggu di seluruh duniaRuang tunggu mitraAkses ruang tunggu berbayarruang tunggu marhabaKoleksi bebas bea EmiratesToko Resmi EmiratesPenumpang bawah umur tanpa pendampingKehamilanJatah bagasiAturan harga tiket anak dan bayiKursi mobil dan keranjang bayiBepergian dengan anakBepergian dengan bayiJatah bagasi bayiMenu anak dan bayiHiburan anakMainan anakAktivitas untuk anak-anakPusat mediaPerusahaan grupKeselamatanTransparansi keuanganBisnis yang bertanggung jawabTim kepemimpinan kamiKarierKeberlanjutan dalam operasionalKebijakan lingkunganLaporan lingkunganEmirates Airline FoundationSponsorAsia dan PasifikAmerikaAfrikaEropaTimur TengahPenerbangan ke AmsterdamPenerbangan ke FrankfurtPenerbangan ke LondonPenerbangan ke ManchesterPenerbangan ke ParisPenerbangan ke DubaiBali ke DubaiJakarta ke DubaiHelsinkiHangzhouDa NangShenzhenSiem ReapQantasflydubaiTujuan pantaiLiburan alam liarLiburan bertema sejarah dan budayaLiburan di kotaLiburan bagi Pecinta KulinerTingkat keanggotaanflydubaiCash+MilesKartu keanggotaan digitalKeluarga SayaMembelanjakan MilesKlaim MilesBeli MilesDapatkan MilesSkywards SkysurfersSkywards ExclusivesMitra KamiKalkulator Miles Masuk ke Skywards EmiratesSkywards+Daftarkan perusahaan AndaLog-in ke Hadiah BisnisManfaatCara kerja programPertanyaan umumMengubah atau membatalkanBantuan visa dan pasporUmpan balik dan keluhanDukungan bagasi yang tertunda atau rusakDubai ConnectPembaruan perjalanan terkiniPeriksa status penerbangan AndaPerjalanan yang dapat diakses dengan EmiratesBantuan dan permintaan khususPemesanan dengan EmiratesJaringan dan mitra codeshare kamiProduk lain kamiBantuan dan permintaan khususBagasi dan barang hilangPersiapan untuk melakukan perjalananDi bandaraSkywards EmiratesHadiah Bisnis EmiratesPengalaman Anda di pesawatAlat dan sumber dayaPonsel dan Aplikasi EmiratesMembatalkan atau mengubah perjalananPerjalanan yang tergangguTentang Emirates
BANTUAN
Formulir Permintaan Akses Data
Menurut Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa, Anda bisa meminta informasi tentang data pribadi dan membuat permintaan lainnya terkait data pribadi Anda.
Formulir ini hanya untuk permintaan privasi. Untuk tugas swalayan lainnya seperti mengklaim Skywards Miles, meminta tanda terima pajak, memperbarui profil, dan banyak lagi, telusuri bagian Bantuan untuk menemukan formulir yang tepat bagi jenis permintaan Anda. Anda juga bisa memakai tautan di bawah ini untuk permintaan khusus seperti –
Klik di sini untuk meminta Bukti surat keterangan perjalanan Anda demi keperluan Pajak atau Asuransi.
Klik di sini untuk meminta surat keterangan Penerbangan yang Dibatalkan.
Klik di sini untuk mengajukan pertanyaan seputar asuransi, atau mengirimkan klaim.